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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est un assureur digital, filiale d’Axa, qui couvre l’auto, la moto, l’habitation et la mutuelle santé dès 11 €/mois pour l’auto et 6 €/mois pour l’habitation. L’assureur se distingue par ses tarifs attractifs, sa souscription rapide en ligne et un service client accessible par téléphone. Des réductions sont aussi proposées quand vous regroupez plusieurs contrats.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Direct Assurance
Direct Assurance, filiale 100 % détenue par le groupe AXA, s’est imposée comme un acteur incontournable de l’assurance digitale depuis sa création en 1992. Pionnier en France de l’assurance en ligne sans intermédiaire, l’assureur totalise aujourd’hui plus de 1,3 million de clients et s’appuie sur la solidité financière d’un des plus grands groupes mondiaux pour garantir sécurité et sérénité à ses assurés.
Avec une offre axée initialement sur l’auto et élargie dès le début des années 2000 à l’assurance habitation puis à la mutuelle santé, Direct Assurance propose aux particuliers une gamme complète de solutions pour protéger les principaux risques du quotidien. Son concept repose sur la distribution directe et numérique : aucune agence physique, tout se fait en ligne ou par téléphone, permettant ainsi de réduire les coûts et d’offrir des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.
Direct Assurance mise sur l’innovation, la simplicité des démarches et la qualité du service client. L’application mobile et l’espace client en ligne offrent autonomie et rapidité pour souscrire, déclarer un sinistre ou gérer ses contrats. 92 % des clients saluent le meilleur rapport qualité/prix et la capacité de l’assureur à faire réaliser d’importantes économies, tout en maintenant un service efficace et moderne.
✔️ Les produits d'assurance de Direct Assurance
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance habitation dès 5,22 €/mois pour les locataires, 7,17 €/mois pour les propriétaires et 4,71 €/mois pour les PNO. Trois formules au choix : Essentielle, Confort ou Confort Plus, avec des niveaux de garanties adaptés à chaque profil.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
L’assurance auto Direct Assurance est accessible dès 14 €/mois pour les profils bonussés (jeune conducteur : à partir de 35 €/mois, malussé : dès 49 €/mois). L’offre se décline en quatre formules : Tiers, Tiers +, Tous Risques et Tous Risques Maxi, avec des packs en option pour renforcer votre protection.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance : une offre accessible dès 13,17 €/mois pour les particuliers. 14 formules modulables couvrent soins courants, hospitalisation, dentaire, optique ou médecine douce, pour tous les profils (étudiant, famille, senior, TNS). Tiers payant, téléconsultation 24h/24 et réseau de professionnels inclus.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance propose des formules adaptées pour l’assurance auto (tiers, tiers+, tous risques, tous risques maxi) ainsi que des packs complémentaires comme l’extension de garantie du conducteur, l’assistance 0 km (en option) ou le prêt de véhicule. Pour l’assurance habitation, vous avez le choix entre trois formules et plusieurs niveaux de franchise. La mutuelle santé Direct Assurance se décline en 14 formules pour tous les besoins, avec des options comme le tiers payant ou la téléconsultation 24h/24.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L'avis de nos experts sur Direct Assurance
Direct Assurance se distingue par des formules d’assurance auto parmi les plus complètes et compétitives du marché, accessibles 100% en ligne et appuyées par la solidité financière du groupe AXA. L’assureur propose des tarifs attractifs, un parcours de souscription rapide et un service client reconnu pour sa disponibilité, même par téléphone. Son application intuitive et ses offres évolutives séduisent particulièrement les conducteurs à la recherche du meilleur rapport garanties/prix. À noter cependant, quelques limites en gestion de sinistres et sur certaines options payantes.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : Assureur digital filiale d'AXA réputé pour sa fiabilité et sa stabilité, offre auto classée la moins chère du marché pour les conducteurs bonussés selon Auto-Moto, souscription 100% en ligne rapide (moins de 10 min), possibilité de contacter un service client par téléphone, chat, Whatsapp ou réseaux sociaux — un vrai plus parmi les assureurs en ligne. Gestion de contrat et déclaration de sinistres simples via l’application, nombreux bonus, promotions et remises multicontrats, parrainage avantageux, et un programme fidélité “Direct Avantages” (remises chez Pathé, Europcar, airbnb...). Parcours client souvent salué pour sa réactivité et son efficacité.
💔 Ce qu’on aime moins : Franchises élevées en assurance auto (+200€ voire +400€ selon profil), assistance panne 0km ou véhicule de prêt uniquement en option payante et délai parfois long pour l’obtention d’un véhicule de remplacement. Gestion des sinistres jugée trop lente et parfois laborieuse par certains assurés (suivi dossier, remboursements). Augmentation tarifaire annuelle dénoncée par nombre de clients fidèles. Enfin, impossibilité de suivre les parrainages ou les virements liés dans leur espace client depuis une récente mise à jour. Pas de réduction pour un second véhicule assuré et il faut régler les deux premières mensualités à la souscription.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance se distingue par des prix très attractifs sur l’assurance auto, régulièrement classée parmi les moins chères du marché par Auto-Moto pour les conducteurs bonussés. Côté habitation, 92 % des clients estiment bénéficier du meilleur rapport qualité/prix. En moyenne, un assuré économise 250 € par an en auto et 60 € en habitation. Ces tarifs compétitifs s’accompagnent d’offres promotionnelles régulières pour ceux qui souhaitent regrouper plusieurs contrats.
Les avis des clients
Direct Assurance récolte de très bonnes notes auprès de ses assurés avec, par exemple, une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot et 3,5/5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client, leur écoute et leur réactivité, ainsi que les tarifs attractifs et la facilité de souscription, avec une gestion efficace en ligne mais aussi par téléphone, ce qui reste rare chez un assureur digital. En revanche, certains assurés font remonter des axes d’amélioration, notamment la gestion des sinistres parfois jugée trop longue ou compliquée, et des hausses de tarifs à la reconduction du contrat. Malgré quelques avis négatifs, l'expérience globale rapportée dans les avis reste largement positive, ce qui place Direct Assurance parmi les acteurs les plus appréciés du marché pour la simplicité de son parcours client et la qualité de son accompagnement.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert ; que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63% d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21% par an sans raison !"
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification."
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Contacter le service client de Direct Assurance par téléphone : Pour toute question ou gestion de contrat, vous pouvez appeler Direct Assurance par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h. Un conseiller qualifié répondra à vos besoins et vous accompagnera dans vos démarches.
Joindre Direct Assurance par mail : Il est possible d’envoyer un courriel au service client. Pour garantir la sécurité de vos données, l’équipe de Direct Assurance est joignable directement depuis votre espace personnel en ligne via le formulaire de contact sécurisé. Rendez-vous sur votre espace client pour leur écrire rapidement.
Adresse postale de Direct Assurance : Si vous souhaitez envoyer un courrier, vous pouvez adresser vos documents à l’adresse suivante :
Direct Assurance – Service Client
48 Rue Carnot,
92158 Suresnes Cedex
Contacter Direct Assurance via les réseaux sociaux et Whatsapp : Pour obtenir une réponse rapide, vous pouvez échanger avec les conseillers sur les réseaux sociaux (Messenger, Facebook, Twitter) ou via Whatsapp. Ces services permettent de discuter en direct avec un interlocuteur et de poser toutes vos questions simplement.
Utiliser le chat en ligne et l’application mobile Direct Assurance : Depuis votre espace client ou l’application mobile, profitez du chat en ligne pour dialoguer instantanément avec un conseiller dédié. Pratique pour une assistance immédiate à tout moment.
N’hésitez pas à choisir le moyen de contact le plus pratique pour vous ! L’équipe Direct Assurance met tout en œuvre pour vous répondre efficacement à chaque étape de votre démarche.
[💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Avec Direct Assurance, la souscription d’un contrat est entièrement digitalisée et conçue pour être rapide et simple. Il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l’assureur et de choisir le produit souhaité (auto, habitation, santé, moto). Le parcours démarre par un formulaire en ligne où vous renseignez vos informations personnelles et les caractéristiques du bien ou du véhicule à assurer. Direct Assurance vous propose alors une formule adaptée à votre profil, que vous pouvez personnaliser avec différentes options (par exemple l’assistance 0 km en auto).
- Le devis est instantané et modifiable selon vos préférences
- La souscription peut être finalisée en moins de 10 minutes : une interface claire vous guide étape par étape
- En cas de doute, il est possible de contacter un conseiller par téléphone pour poser vos questions ou valider votre contrat
- Il est demandé de régler les deux premières mensualités au moment de la souscription
Une fois la souscription validée, vous recevez vos documents de contrat par e-mail et pouvez immédiatement accéder à votre espace client en ligne, ou via l’application mobile si vous préférez gérer votre contrat en mobilité.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
En tant qu’assuré Direct Assurance, vous profitez d’une gamme complète de services d’assistance et d’avantages exclusifs. Si vous choisissez une assurance auto, notez que l’assistance panne 0 km est possible en option sur la plupart des formules, ce qui permet d'être dépanné même devant votre domicile. En cas de sinistre, une équipe dédiée répond à vos urgences et organise rapidement le dépannage ou le remorquage.
- Accès au programme Direct Avantages : remises immédiates, cashback, e-cartes cadeaux dans des enseignes partenaires (Pathé, Europcar, Interflora, Uber, Airbnb, etc.)
- Contact possible avec l’assistance par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et même Whatsapp
- Assistance disponible pour la gestion des sinistres, le suivi de vos dossiers ou la recherche d’informations
- Service client accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h
Peu d’assureurs digitaux offrent un service client aussi facilement joignable par téléphone et une diversité de services additionnels, ce qui fait de Direct Assurance un choix sécurisé pour ceux qui souhaitent un accompagnement complet en cas de coup dur.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
Direct Assurance facilite la gestion des sinistres grâce à son application et à un espace client ergonomique. Dès qu’un dommage survient (accident, bris de glace, dégât des eaux, etc.), connectez-vous simplement sur votre espace personnel ou l’application mobile. Vous pouvez alors déclarer le sinistre en ligne en quelques minutes : un formulaire dédié recense les faits, photos et documents nécessaires.
- La déclaration de sinistre est 100 % numérique à n’importe quelle heure, sans besoin d’attendre l’ouverture d’une agence
- Un gestionnaire prend le relais rapidement pour traiter votre dossier et vous informer des étapes suivantes
- Pour les cas urgents, il est possible de contacter directement l’assistance par téléphone
- Les clients saluent la réactivité des gestionnaires et la clarté du suivi de sinistre dans leur espace client
Le suivi de votre sinistre peut ensuite être consulté à tout moment depuis votre application ou en ligne : vous recevez des notifications à chaque actualisation du dossier, et pouvez communiquer simplement avec votre gestionnaire.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
Résilier un contrat chez Direct Assurance est particulièrement simple et rapide comparé à de nombreux concurrents. L’assureur mise sur la transparence : la résiliation peut se faire directement depuis votre espace client, en seulement trois clics, sans formulaire papier ni recommandé à envoyer. Cette démarche s’applique aussi bien pour une assurance auto, habitation, moto ou santé.
- La résiliation s’effectue en ligne : accédez à l’onglet dédié dans votre espace personnel
- Vous suivez un parcours automatisé qui valide votre demande et affiche immédiatement la date de prise d’effet
- Aucune justification ou démarche supplémentaire à fournir : la simplicité est le mot d’ordre
- Un conseiller reste joignable par téléphone ou par messagerie si vous souhaitez être accompagné dans la procédure
Cette politique de résiliation contribue à la bonne réputation de Direct Assurance en matière de gestion de contrat : l’assureur se distingue par une expérience utilisateur fluide à chaque étape de la vie du contrat, qu’il s’agisse de souscription, de gestion ou de résiliation.