Par Direct Assurance est la filiale en distribution directe d'Axa, c'est-à-dire sans agent ni courtier intermédiaire. L'assureur revendique 1,3 million de clients et couvre trois besoins du quotidien : l'auto (son produit historique), l'habitation et la mutuelle santé. Il a été élu meilleure assurance auto en satisfaction client par l'Institut de la Qualité en 2024.
Direct Assurance
moyenne pondérée des avis clients issue des plateformes Trustpilot, Google Reviews, Custplace, Selectra (46 170 avis)
Direct Assurance : l'essentiel à retenir
Assurances Direct Assurance : formules et meilleures offres en 2026
Direct Assurance couvre trois univers, avec une longueur d'avance sur l'auto. Voici, pour chaque produit, les formules proposées et les meilleures offres du moment classées pour un profil type.
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
Moins emblématique que l'auto, l'assurance habitation n'en propose pas moins trois formules : Essentielle, Confort et Confort Plus. Vous choisissez votre franchise parmi 75 €, 150 € ou 250 €, et trois options viennent renforcer la couverture : dommages électriques, rééquipement à neuf et dépannage d'urgence. Bon point, aucun frais de dossier ; en revanche, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le contrat signé.
Locataire en appartement (50 m²)
Essentielle
7,80 € /mois Avec une franchise de 250,00€
Confort
8,72 € /mois Avec une franchise de 250,00€
Confort Plus
10,80 € /mois Avec une franchise de 250,00€
| Garanties | Essentielle | Confort | Confort Plus |
|---|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile vie privée, Incendie et explosion, Dégats des eaux, Catastrophes naturelles et technologiques, Attentats et terrorisme | |||
| Défense et recours | |||
| Assurance Scolaire | |||
| Évènements climatiques | |||
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | |||
| Protection piscine | |||
| Dommages électriques | |||
| Garanties différenciantes habitation | |||
| Responsabilité civile immeuble | |||
| Responsabilité civile "fête" | |||
| Responsabilité civile villégiature | |||
| Hébergement d'urgence | |||
| Gardiennage | |||
| Garde d’enfants | |||
| Garde animaux | |||
| Rééquipement à neuf | |||
| Dépannage électricité | |||
| Dépannage plomberie | |||
| Dépannage serrurerie | |||
| Bris de vitres immobilier | |||
| Bris de vitres mobilier | |||
| Vol et vandalisme à domicile | |||
| Protection matériels loisirs (sport - musique) |
Notes moyennes des clients
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
L'assurance auto est le produit phare, souvent l'un des moins chers du marché. Quatre formules sont proposées : tiers, tiers +, tous risques et tous risques maxi. Trois packs viennent compléter la couverture (extension de la garantie personnelle du conducteur, véhicule de prêt et assistance 0 km). Le contrat et les sinistres se gèrent depuis l'application. À surveiller : des franchises relativement élevées et une assistance 0 km uniquement en option.
Conducteur bonussé
Tiers
13,79 € /mois
Tiers maxi
18,36 € /mois
Tous risques
29,22 € /mois
Tous risques maxi
41,50 € /mois
| Garanties | Tiers | Tiers maxi | Tous risques | Tous risques maxi |
|---|---|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | ||||
| Assistance 0 km | ||||
| Protection juridique automobile | ||||
| Assistance > 25 km | ||||
| Garantie conducteur renforcée | ||||
| Véhicule de remplacement | ||||
| Rachat de franchise | ||||
| Bris de glace | ||||
| Vol et vandalisme auto | ||||
| Attentats et terrorisme | ||||
| Incendie | ||||
| Valeur à neuf | ||||
| Dommages tous accidents | ||||
| Contenu du véhicule | ||||
| Garanties différenciantes auto |
Notes moyennes des clients
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé, dernier produit lancé par l'assureur, mise sur le choix : 14 formules s'échelonnent de l'Essentielle à la Sérénité, en passant par des niveaux renforcés en hospitalisation et en dentaire (Confort +, Zen). Ce large éventail permet d'ajuster sa couverture au plus près de ses besoins réels.
Famille
ESSENTIELLE
182,16 € /mois
LIBERTÉ +
297,90 € /mois
BIEN-ÊTRE +
416,50 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Auxiliaires médicaux | 205% BR |
| Imagerie médicale OPTAM | 205% BR |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 185% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 205% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Actes techniques Forfait | 100% BR |
| Matériel Médical | 205% BR |
| Transport | 100% BR |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO par séance (1ère séance) / 30€ par séance (séances suivantes) - 8 séances par an | 40 € |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 185% BR |
| Médecin généraliste OPTAM | 205% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 185% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM | 205% BR |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Frais d'accompagnement par jour | 30 € |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM | 205% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 185% BR |
| Hospitalisation à domicile | 205% BR |
| Frais de séjour en secteur NON OPTAM | 205% BR |
| Frais de séjour OPTAM | 205% BR |
| Chambre particulière OPTAM par jour | 45 € |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM Forfait | 100% BR |
| Chambre particulière en ambulatoire par jour | 45 € |
| Chambre particulière NON OPTAM | 45 € |
| Soins, honoraires de médecins, actes de chirurgie, d’anesthésie et d’obstétrique | 205% BR |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Chirurgie réfractive par an | 250 € |
| Plafond monture | 100 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale par an | 100% BR |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale par an | 100 € |
| Équipement 100% santé optique | Frais réels |
| Monture + verres complexes (base) / 500€ (après 2 ans) / 560€ (après 4 ans) | 450 € |
| Monture + verres très complexes (base) / 550€ (après 2 ans) / 610€ (après 4 ans) | 500 € |
| Monture + verres simples (base) / 300€ (après 2 ans) / 360€ (après 4 ans) | 250 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 305% BR |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire | 1 600 € |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale par an | 300 € |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 305% BR |
| Soins dentaires | 305% BR |
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Prothèses auditives classe 2 par oreille (21 ans et +) / 1700€ par oreille (moins de 21 ans) | 800 € |
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels |
| Piles et accessoires | 200% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Sevrage tabagique par an | 40 € |
| Vaccins pour les vaccins pris en charge SS / 100€ de plus pour les vaccins non pris en charge | Frais réels |
| Homéopathie par an | 40 € |
| Diététicien par séance (1 séance par an) | 30 € |
| Contraception par an | 25 € |
| Cure thermale (honoraires et traitement) | 100% BR |
| Forfait naissance | 200 € |
| Ostéopathie, Chiropractie... par séance (3 séances par an) | 30 € |
| Médecine douce | 30 € |
| Cure thermale (hébergement et transport) | 100% BR |
| Contraceptifs prescrits non remboursés par la Sécurité sociale | 25 € |
Notes moyennes des clients
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Tarifs Direct Assurance : combien ça coûte en 2026 ?
Côté budget, Direct Assurance frappe fort. 92 % de ses clients le placent en tête sur le rapport qualité-prix, et le magazine Auto-Moto l'a sacré assurance auto la moins chère deux ans d'affilée. Le profil bonussé en profite particulièrement, avec des cotisations qui figurent souvent au plancher du marché. À la clé, une économie moyenne annoncée de 250 € sur l'auto et de 60 € sur l'habitation.
Avis sur Direct Assurance : que vaut l'assureur ?
Trustpilot
3,9/5
9 191 avis
Google Reviews
4,2/5
26 377 avis
Custplace
4,1/5
10 565 avis
Selectra
1,7/5
37 avis
- Filiale d'Axa : la solidité financière d'un grand groupe derrière une marque en ligne.
- Tarifs auto parmi les plus bas du marché, en particulier pour les profils bonussés.
- Service client par téléphone, rare pour un assureur en direct, pour souscrire comme pour gérer son contrat.
- Application simple pour piloter ses contrats et déclarer un sinistre.
- Promotions intéressantes quand on regroupe plusieurs contrats (auto, habitation, mutuelle).
- Franchises plutôt élevées en assurance auto.
- Assistance panne 0 km disponible seulement en option.
- Pas de réduction pour un second véhicule assuré.
- Deux premières mensualités à régler au moment de la souscription.
Comment souscrire chez Direct Assurance ?
La souscription se fait en ligne, en quelques clics. Le formulaire propose des réponses à choix multiples pour aller vite, et l'assureur recommande la formule la plus adaptée selon vos réponses, avant de personnaliser le contrat avec des options. Premier réflexe à connaître : les deux premières mensualités sont réglées au moment de l'adhésion.
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Comment résilier son assurance Direct Assurance ?
La résiliation est particulièrement simple : Direct Assurance propose une procédure en 3 clics depuis l'espace client. Après un an d'engagement, la loi Hamon permet de résilier à tout moment, sans frais ni motif ; le nouvel assureur peut même s'occuper des démarches à votre place.
Contacter le service client Direct Assurance
Direct Assurance
Partenaire du courtier SelectraAdresse postale
48 rue Carnot, 92150 Suresnes
Qui est Direct Assurance ?
Lancé en 1992, Direct Assurance est une filiale détenue à 100 % par le groupe Axa. À l'origine, le projet consistait à proposer la première assurance auto sans intermédiaire, sans passer par les agents généraux d'Axa. L'assureur a élargi sa gamme à l'habitation dès 1998, puis ouvert le devis et la souscription en ligne en 2001. Il est aujourd'hui présent sur l'auto, la moto, l'habitation et la santé.