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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est un assureur digital, filiale d’Axa, qui propose des assurances auto (dès 13 €/mois), habitation, moto et mutuelle santé à prix attractifs. Les clients profitent de formules complètes, d’une application simple et d’avantages sur plusieurs contrats. Le service client, disponible par téléphone, est apprécié pour sa réactivité. Découvrez toutes les offres et avantages de Direct Assurance dans cet article.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Direct Assurance
Lancée en 1992, la société Direct Assurance est une filiale détenue à 100 % par le groupe AXA, un leader mondial de l’assurance. À ses débuts, elle innove en proposant la première assurance auto en distribution directe, sans intermédiaire, pour offrir plus de simplicité et de rapidité à ses clients. Depuis, Direct Assurance compte plus de 1,3 million de clients et a diversifié son offre autour de l’assurance auto, habitation, moto et santé, en s’appuyant sur la solidité du groupe AXA.
L’ADN de Direct Assurance, c'est la digitalisation et la transparence : l’assureur mise sur une gestion de contrat simple et rapide, avec une souscription réalisable en ligne en quelques clics seulement. Les clients apprécient la possibilité de gérer leurs contrats et leurs sinistres depuis une application intuitive, tout en gardant la possibilité de joindre un conseiller qualifié par téléphone pour un accompagnement personnalisé.
Direct Assurance se distingue par son positionnement low cost et la promesse de réaliser des économies importantes, avec une économie moyenne de 250 € par an pour l’assurance auto. 92 % des clients estiment bénéficier du meilleur rapport qualité/prix. Son fonctionnement sans agence physique, axé sur le digital, permet à Direct Assurance de proposer des tarifs très compétitifs, tout en préservant qualité de service et réactivité.
✔️ Les produits d'assurance de Direct Assurance
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
L’assurance habitation Direct Assurance est accessible à tous, dès 5,07 €/mois pour les locataires et 9,99 €/mois pour les propriétaires. Trois formules sont disponibles : Essentielle, Confort et Confort Plus, avec des garanties et niveaux de franchise adaptés à chaque profil. Simple, efficace et économique !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance auto accessible dès 11 €/mois pour les profils bonussés, avec quatre formules : Tiers, Tiers+, Tous Risques et Tous Risques Maxi. Chacune s’accompagne d’options personnalisables pour compléter votre protection, avec tarifs adaptés selon profil jeune conducteur ou malussé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance propose 14 formules modulables, adaptées à tous les profils : famille, seniors, étudiants, indépendants, etc. Chaque formule couvre les postes clés : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique ou médecine douce. Tarifs dès 8,99 €/mois, avec des services inclus comme le tiers payant et la téléconsultation 24h/24.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance propose des formules variées : assurance auto (tiers à tous risques maxi), habitation (Essentielle à Confort Plus) et mutuelle santé (jusqu’à 14 formules). Côté auto, il est possible d’ajouter des packs comme garantie conducteur étendue ou assistance 0 km en option. Pour l’habitation, trois niveaux de franchise sont disponibles, avec des options comme le dépannage d'urgence. La santé inclut des services pratiques comme tiers payant et téléconsultation 24/7.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L'avis de nos experts sur Direct Assurance
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance se distingue par des prix très attractifs, en particulier sur l’assurance auto, régulièrement élue assurance la moins chère du marché selon Auto-Moto. En moyenne, un assuré économise environ 250 € par an sur l’auto et 60 € sur l’habitation. Les clients apprécient ce rapport qualité/prix imbattable, qui s’accompagne de promotions régulières. Les tarifs sont particulièrement compétitifs, surtout pour les profils bonussés, ce qui rend les offres Direct Assurance très populaires auprès des particuliers.
Les avis des clients
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63 % d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21 % par an sans raison !"
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification."
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Pour entrer en contact avec le service client Direct Assurance : plusieurs solutions s’offrent à vous pour obtenir rapidement une réponse à vos questions. Voici les différents moyens de joindre un conseiller :
Joindre Direct Assurance par téléphone : Les conseillers Direct Assurance sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h. Appelez le 09 70 80 80 01 (service gratuit + prix d’un appel) pour toute demande concernant votre contrat, un devis ou l’assistance en cas d’urgence.
Contacter Direct Assurance par email : Vous pouvez envoyer un message à votre conseiller directement depuis votre espace personnel en ligne. Accédez à votre compte pour poser vos questions, joindre des documents, ou entamer une démarche administrative en toute simplicité.
Envoyer un courrier à Direct Assurance : Pour toute demande écrite ou l’envoi de documents officiels, adressez votre courrier à : Direct Assurance – 48 rue Carnot, CS 50025 – 92158 Suresnes Cedex. N’oubliez pas de préciser votre numéro de contrat pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter Direct Assurance via le chat en ligne : Accédez au chat disponible sur votre espace client pour échanger rapidement avec un conseiller. Ce service pratique permet de poser toutes vos questions en instantané et d’obtenir une réponse personnalisée.
Échanger avec Direct Assurance sur les réseaux sociaux : Retrouvez le service client sur Facebook Messenger et Whatsapp. Posez vos questions et obtenez un accompagnement rapide directement via la messagerie instantanée.
Petit récapitulatif des horaires du service client Direct Assurance : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. De nombreuses options sont proposées pour vous permettre de contacter un conseiller facilement et selon votre préférence.
[💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
La souscription chez Direct Assurance s’effectue entièrement en ligne, ce qui en fait l’un des assureurs les plus rapides et accessibles du marché. Pour débuter, il suffit de compléter un formulaire sur le site de Direct Assurance, avec des questions à choix multiples pour faciliter le processus. Après avoir renseigné vos informations, l’outil en ligne propose automatiquement la formule la plus adaptée à votre profil, tout en vous laissant la possibilité de personnaliser votre contrat (franchises, options…).
- Devis rapide en ligne avec recommandations personnalisées selon votre situation
- Possibilité d’ajouter des options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de prêt
- Souscription finale en quelques clics directement sur le site, ou par téléphone avec un conseiller
- Gestion et suivi des contrats via l’application mobile
Il est important de noter qu’il faut régler les deux premières mensualités lors de la souscription. Toute la procédure peut être finalisée en moins de 10 minutes : c’est l’assurance d’un parcours fluide et sans paperasse grâce à une dématérialisation complète. Le service client reste également disponible par téléphone pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre choix de garanties.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
Avec Direct Assurance, chaque assuré bénéficie d’une assistance modulable selon le niveau de garantie choisi et le type de contrat souscrit. En matière d’auto, l’assistance panne 0 km est disponible en option, et plusieurs packs complémentaires sont proposés pour ceux qui souhaitent renforcer leur protection. Quant aux autres contrats (habitation, santé), ils prévoient également des services d’assistance selon la formule sélectionnée.
- Assistance dépannage et remorquage, sur option dès 0 km en auto
- Véhicule de prêt en cas d’immobilisation (option pack spécifique)
- Dépannage d’urgence (menuiserie, plomberie, etc.) pour l’habitation selon l’option choisie
- Téléconsultation 24h/24 et 7j/7 avec des médecins généralistes et spécialistes pour la mutuelle santé
- Accès au programme “Direct Avantages” : réductions, e-cartes cadeaux, remises cashback et offres promotionnelles chez de nombreux partenaires (Pathé, Europcar, Uber, Airbnb, etc.)
Tous les assurés ont accès à des conseillers par téléphone, mail ou chat, y compris via Whatsapp ou les réseaux sociaux. Ce large éventail de services vient compléter les garanties classiques et offre davantage de sécurité au quotidien, que ce soit en auto, habitation ou santé.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
Déclarer un sinistre chez Direct Assurance est conçu pour être simple, rapide et entièrement digitalisé. L’assuré peut effectuer toutes les démarches directement depuis son espace client en ligne ou via l’application mobile. Ce service permet un gain de temps appréciable et une prise en charge accélérée de votre dossier.
- Déclaration de sinistre en ligne : accès à l’application ou à l’espace client pour compléter le formulaire dédié
- Possibilité de joindre photos, documents justificatifs et rapport d’expertise directement depuis l’interface
- Suivi du dossier et des remboursements en temps réel sur l’application
- Assistance téléphonique disponible pour accompagner dans la constitution du dossier si besoin
Les assurés soulignent la rapidité et la réactivité du service de gestion des sinistres, même si certains commentaires font état de délais parfois longs selon la complexité des dossiers. En cas de besoin, il reste toujours possible de joindre un conseiller pour obtenir un point d’avancement ou transmettre des documents complémentaires.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
La résiliation d’un contrat chez Direct Assurance est conçue pour être rapide et sans contrainte. L’assureur vous permet de résilier votre contrat en seulement “3 clics” depuis votre espace personnel, une procédure beaucoup plus simple que chez de nombreux concurrents traditionnels.
- Résiliation 100 % en ligne depuis votre interface client
- Pas besoin de lettre recommandée ni d’appel téléphonique obligatoire
- Possibilité de fixer une date de résiliation future selon la législation en vigueur (souvent un préavis d’un mois à respecter)
- Confirmation par mail suite à la résiliation
Ce fonctionnement digitalisé facilite les démarches de bout en bout et garantit l’absence de frais cachés ou de démarches administratives lourdes. C’est l’un des points forts soulignés par les clients de Direct Assurance souhaitant changer d’assureur ou adapter leur couverture.