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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est un assureur en ligne, filiale d’Axa, qui propose des contrats auto dès 11€/mois, habitation dès 6€/mois, mutuelle santé et moto. Reconnue pour ses prix attractifs et son service client disponible, la gestion se fait facilement via une application. Des remises sont offertes pour les multi-contrats. Idéal pour assurer voiture, logement ou santé à petit prix, tout 100% digital !
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Direct Assurance
Direct Assurance est un assureur digital lancé en 1992, reconnu pour avoir été le pionnier de l’assurance auto sans intermédiaire en France. Filiale à 100 % du groupe Axa, l’une des plus grandes compagnies d’assurance mondiales, Direct Assurance bénéficie d’une solidité financière ainsi que de l’expertise d’un leader historique du secteur.
Son concept repose sur la distribution directe : les clients peuvent réaliser devis, souscription, gestion de contrat et déclaration de sinistre de façon totalement autonome et en ligne, tout en profitant d’un service client disponible par téléphone pour les accompagner si besoin. Direct Assurance s’adresse ainsi aux particuliers recherchant un service fluide, rapide et économique : en moyenne, ses clients économisent jusqu’à 250 € sur leur assurance auto et 60 € sur leur assurance habitation.
Guidé par des valeurs d’innovation, de simplicité et de transparence, Direct Assurance facilite la vie de ses 1,3 million de clients en proposant une application intuitive et des offres multiproduits (auto, habitation, santé, moto). Les assurés profitent également de promotions multicontrats et d’avantages exclusifs auprès de grandes enseignes partenaires : tout est pensé pour rendre l’assurance plus accessible, flexible et avantageuse au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Direct Assurance
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance habitation accessible dès 5,65 €/mois pour les locataires, 8,41 €/mois pour les propriétaires et 6,18 €/mois pour les PNO. Trois formules sont disponibles : Essentielle, Confort et Confort Plus, adaptées à vos besoins et à votre budget.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance auto à partir de 11 €/mois pour les profils bonussés, 18 €/mois pour les jeunes conducteurs et 32 €/mois pour les profils malussés. L’offre se décline en 4 formules : Tiers, Tiers +, Tous Risques et Tous Risques Maxi, avec des packs optionnels pour adapter votre protection.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance propose 14 formules modulables adaptées à tous les profils, de l’étudiant au senior. Chaque formule couvre soins courants, hospitalisation, optique et dentaire, avec options comme téléconsultation 24h/24 et tiers payant. Les tarifs débutent à partir de 13,50 €/mois selon le niveau de garantie choisi.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance offre des garanties modulables sur ses contrats auto, habitation et santé. En auto, choisissez parmi 4 formules (tiers, tiers +, tous risques, tous risques maxi) et ajoutez des packs pour personnaliser : extension conducteur, véhicule de prêt, assistance 0 km (en option). Pour l’habitation, 3 niveaux de couverture et de franchises ainsi que des options comme le rééquipement à neuf ou le dépannage d’urgence sont proposés. Sur la mutuelle santé, 14 formules différentes avec téléconsultation 24/7, tiers payant, et panier 100% santé.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L'avis de nos experts sur Direct Assurance
L’avis de nos experts sur Direct Assurance est globalement très favorable. En assurance auto, la filiale d’Axa séduit par l’un des meilleurs rapports garanties/prix du marché, des formules variées et un service client accessible aussi bien en ligne qu’au téléphone. En revanche, l’absence de tarifs visibles pour certains profils et des frustrations pour les grosses cylindrées ou jeunes conducteurs sont à noter. Direct Assurance reste néanmoins une valeur sûre pour qui cherche une assurance auto performante à prix attractif.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : Tarifs parmi les plus bas du marché en assurance auto, salués par 92 % des clients et plusieurs études indépendantes. Formules auto complètes, modulables et personnalisables (tiers, tiers+, tous risques, packs complémentaires), avec une gestion 100 % en ligne ou par téléphone. Service client réactif et facilement joignable, basé en France – un vrai plus pour un assureur digital. Récompenses récentes (élue meilleure assurance auto et service client de l’année) et promos attractives pour les familles ou souscriptions multi-contrats. Application intuitive pour gérer ses contrats et déclarer ses sinistres.
💔 Ce qu’on aime moins : Franchises élevées en assurance auto (souvent au-delà de 200 €), et assistance panne 0 km en option seulement. Lenteurs parfois pointées dans la gestion des sinistres (dossiers qui traînent, suivi jugé laborieux). Augmentations de prime à chaque renouvellement signalées par certains assurés, surtout après plusieurs années. Certains profils (jeunes conducteurs, grosses cylindrées) renvoyés vers Merci Victor by Direct Assurance sans prix affiché. Enfin, pas de réduction pour un deuxième véhicule assuré, et un règlement des deux premières mensualités exigé à la souscription.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance affiche des prix parmi les plus bas du marché, notamment en assurance auto où il a été élu assureur auto le moins cher deux années consécutives par le magazine Auto-Moto. Selon plusieurs études, 92 % des clients estiment que les tarifs sont imbattables pour la qualité des garanties proposées. À noter aussi des offres spéciales et promotions régulières, ce qui rend l’assurance accessible et adaptée à tous les profils. Un vrai bon plan pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget assurance.
Les avis des clients
Direct Assurance affiche une solide réputation auprès des assurés, avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 3 600 avis) et de 3,5/5 sur Opinion Assurances (près de 8 800 avis). Les clients mettent en avant la qualité du service client, la facilité de souscription et des prix attractifs, notamment sur l’assurance auto. Beaucoup saluent également la réactivité des conseillers et la simplicité de gestion des contrats via l’application mobile. En revanche, certains avis négatifs pointent des délais parfois longs dans la gestion des sinistres et une tendance à l’augmentation des tarifs lors des renouvellements. Si le service client est souvent apprécié pour son écoute et son professionnalisme, la gestion de certains dossiers complexes peut, selon quelques clients, manquer de réactivité.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert ! Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat.”
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
" + 63 % d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21 % par an sans raison !”
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification.”
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Pour joindre le service client Direct Assurance par téléphone : composez le numéro dédié pour la gestion ou la souscription de contrats. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h : une large amplitude horaire pour répondre à toutes vos demandes rapidement par téléphone.
Pour contacter Direct Assurance par email : il vous suffit de passer par votre espace personnel sécurisé sur le site internet. Depuis cet espace, vous pourrez envoyer un message directement à un conseiller, poser vos questions au sujet de vos contrats ou de vos sinistres et recevoir un retour sans délai.
Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez écrire à Direct Assurance à l’adresse suivante : Direct Assurance, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9. Cette solution est pratique pour toute demande officielle, réclamation ou envoi de documents importants.
L’assureur propose aussi un contact via les réseaux sociaux et les applications de messagerie instantanée. Vous pouvez échanger avec un conseiller sur Messenger ou via Whatsapp pour obtenir une information, poser vos questions ou suivre un dossier. Une réponse rapide et personnalisée vous est apportée directement sur ces plateformes.
Le chatbot et le chat en ligne de Direct Assurance sont accessibles depuis votre espace client ou la page d’accueil du site. Cette solution permet d'obtenir une réponse instantanée à la plupart de vos questions, 24h/24 et 7j/7. Pour une demande plus spécifique, un conseiller peut prendre le relai à tout moment.
[💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
La souscription d’un contrat chez Direct Assurance se fait directement en ligne, de façon simple et rapide. Il suffit de remplir un formulaire de devis sur le site officiel : le parcours est fluide grâce à des réponses à choix multiples et une interface intuitive. Après avoir renseigné vos informations, l’assureur vous propose la formule la plus adaptée à votre profil, mais il est aussi possible de personnaliser son contrat en ajoutant des options complémentaires.
- Souscription 100 % en ligne : en moins de 10 minutes, vous pouvez obtenir une proposition tarifaire et activer votre assurance.
- Assistance téléphonique : un conseiller est disponible pour finaliser ou personnaliser la souscription, idéal si vous avez des questions spécifiques.
- Paiement sécurisé : il est demandé de régler les deux premières mensualités au moment de la souscription.
Ce processus digital s’accompagne de recommandations personnalisées et permet donc à chacun de trouver facilement une assurance adaptée, que ce soit pour l’auto, l’habitation, la moto ou la santé. À noter : il n’y a pas de frais de dossier chez Direct Assurance.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
En tant que client Direct Assurance, vous bénéficiez d’un ensemble de services d’assistance conçus pour vous faciliter la vie au quotidien. Selon les contrats souscrits (auto, habitation, santé), les garanties et les niveaux varient, mais plusieurs dispositifs se distinguent.
- L’assistance 0 km est proposée en option pour l’assurance auto : elle permet d’être dépanné n’importe où, même devant votre domicile.
- Packs et extensions pour l’auto (garantie du conducteur renforcée, véhicule de prêt, etc.), disponibles pour compléter votre couverture.
- Contact avec le service client par téléphone, chat, email ou sur Whatsapp, du lundi au samedi : l’équipe est reconnue pour sa réactivité.
- Programme “Direct Avantages” offrant des réductions et des offres partenaires (cinéma, location de voiture, livraison, etc.), accessibles à tous les assurés : un vrai plus pour bénéficier de remises exclusives au quotidien.
Enfin, l’application mobile permet de gérer son contrat, suivre ses garanties et accéder à l’assistance en toute autonomie, ce qui apporte un gain de temps remarquable.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
Direct Assurance facilite la déclaration et le suivi des sinistres grâce à plusieurs canaux modernes. Vous pouvez déclarer un sinistre directement via votre espace client en ligne ou depuis l’application mobile dédiée : cette solution digitale permet de signaler tout incident 24h/24 et d’ajouter les documents nécessaires (photos, devis, pièce d’identité, etc.) en quelques clics.
- Déclaration 100 % en ligne sur votre espace client ou via l’appli, accessible à tout moment.
- Possibilité de contacter un conseiller par téléphone pour un accompagnement personnalisé, notamment dans les situations d’urgence ou complexes.
- Suivi en temps réel de l’avancement du dossier depuis l’interface numérique.
- La gestion des sinistres est généralement saluée pour sa rapidité et sa réactivité, malgré des lenteurs notées par certains clients lors de cas plus complexes.
Exemple concret : en cas de sinistre auto, il est possible de joindre les justificatifs et d’être recontacté pour le passage d’un expert ou la mise en place d’un véhicule de remplacement selon les conditions du contrat.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
Direct Assurance simplifie la résiliation de ses contrats pour ses assurés : la procédure est accessible directement depuis l’espace client et peut se faire en 3 clics seulement. Il n’est donc plus nécessaire d’envoyer de courrier recommandé ni de passer par un conseiller, tout est digitalisé pour un gain de temps maximal.
- Résiliation 100 % en ligne via l’espace personnel : simple, rapide et sans frais cachés.
- Aucune formalité complexe : la plateforme guide étape par étape, avec confirmation de la prise en compte par email.
- Pour toute question, le service client reste joignable pour accompagner la démarche (téléphone, chat, email, Whatsapp).
Cette flexibilité représente un avantage notable, notamment pour les clients souhaitant changer d’assureur ou adapter leur couverture. Il est également possible de fixer une date de résiliation à l’avance ou d’anticiper une résiliation à la suite d’un changement de situation (déménagement, vente du véhicule, etc.).