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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance, filiale d’Axa, propose depuis 1992 des assurances auto (dès 11,10€/mois), habitation (dès 7,27€/mois), moto et mutuelle santé, le tout 100% en ligne. L’assureur se distingue par des tarifs très attractifs, des formules modulables et un service client réactif par téléphone ou via une application facile à utiliser. Des promotions existent pour les clients multi-contrats.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Direct Assurance
Direct Assurance est un assureur digital fondé en 1992 et filiale à 100 % du groupe AXA. Son ambition : simplifier l'assurance en France grâce à une distribution directe, sans intermédiaire. Ce concept innovant permet à l’assureur de proposer des prix attractifs et une gestion 100 % en ligne, tout en conservant la solidité et la fiabilité d’un grand groupe international.
Au fil des années, Direct Assurance a élargi sa gamme pour couvrir l’assurance auto, habitation, moto et la mutuelle santé. La marque a été pionnière dans le devis et la souscription en ligne dès 2001, s’adaptant rapidement aux attentes des clients particuliers. Aujourd’hui, Direct Assurance protège plus de 1,3 million de clients en France et mise sur la transparence, la simplicité et l’accessibilité de ses services.
L’un de ses grands atouts réside dans l’expérience client : suivi des contrats et déclaration de sinistre directement via son application, économies au rendez-vous (jusqu’à 250 € d’économies par an sur l’auto), et service client disponible par téléphone ou en ligne. Direct Assurance se distingue par un fonctionnement réactif et moderne, tout en garantissant le sérieux d’un leader du secteur.
✔️ Les produits d'assurance de Direct Assurance
🏡 L'assurance habitation Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance habitation simple et efficace, avec des tarifs accessibles : à partir de 6,42 €/mois pour les locataires, 7,50 €/mois pour les propriétaires et 6,90 €/mois pour les PNO. Trois formules sont au choix : Essentielle, Confort et Confort Plus, chacune adaptée à vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance auto 100 % en ligne, accessible dès 11,10 €/mois pour les profils bonussés et 20,85 €/mois pour les jeunes conducteurs. L’offre se décline en quatre formules : Tiers, Tiers Plus, Tous Risques et Tous Risques Maxi, avec options pour personnaliser votre contrat à vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance propose 14 formules modulables (Essentielle, Équilibre, Liberté, Tranquillité, Bien-être, Confort, Zen, Sérénité) pour s’adapter à chaque profil : famille, senior, étudiant ou TNS. Bénéficiez du tiers payant, réseau de professionnels partenaires et téléconsultation 24h/24 !
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance propose des garanties complètes en auto avec quatre formules principales (tiers, tiers +, tous risques, tous risques maxi) et des packs optionnels comme l’assistance 0 km ou le véhicule de prêt. En habitation, trois formules sont disponibles, avec différentes franchises au choix. En santé, 14 formules variées couvrent tous les besoins, incluant le tiers payant et la téléconsultation 24/7. Les options modulables et la gestion 100% en ligne rendent les contrats très personnalisables.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L'avis de nos experts sur Direct Assurance
Notre avis expert sur Direct Assurance : Direct Assurance s’impose comme une valeur sûre de l’assurance en ligne, avec un excellent rapport garanties/prix qui la place souvent en tête du marché, notamment pour l’auto. Sa force : une offre complète, modulable selon les besoins et un service client facilement joignable par téléphone, chose rare chez les assureurs digitaux. Quelques limites subsistent pour certains profils (jeunes conducteurs, véhicules haut de gamme), mais, globalement, Direct Assurance coche toutes les cases d’une assurance efficace et accessible.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : Des tarifs ultra-compétitifs sur l’assurance auto, élu "assurance auto la moins chère" par Auto-Moto deux années de suite, et jusqu’à 250€ d'économie annoncée par an pour les clients auto. Formules variées, modulables (tiers à tous risques maxi) avec des options comme l’assistance 0 km ou YouDrive pour récompenser les bons conducteurs. Service client réactif, disponible par téléphone, par mail, chat ou messagerie instantanée (WhatsApp, réseaux sociaux), basé en France. Souscription et gestion 100 % en ligne, application intuitive saluée pour sa simplicité. Avantages fidélité sur plusieurs contrats, offres de parrainage (20€ pour le parrain/filleul), et promotions régulières. Bonus famille pour les jeunes conducteurs. Filiale d’Axa garantissant solidité financière.
💔 Ce qu’on aime moins : Franchises élevées en auto (souvent 200€ à 400€), et assistance panne 0 km seulement en option. Certains profils (jeunes conducteurs, maisons >150m², grosses cylindrées) peuvent être redirigés vers "Merci Victor" sans affichage de tarif. Gestion des sinistres critiquée pour sa lenteur, avec des clients signalant des délais longs d’indemnisation ou de suivi. Augmentations de tarif importantes à la reconduction relevées par de nombreux assurés, parfois +20% par an sans sinistre déclaré. Application mobile sujette à bugs selon certains avis et fonctionnalités de parrainage moins transparentes depuis une mise à jour. Une seule mensualité n'est pas possible à la souscription : il faut régler deux mensualités d’avance.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance propose des tarifs particulièrement attractifs, notamment en assurance auto, où il est régulièrement classé comme l’un des assureurs les moins chers du marché. Selon les avis clients, 92 % estiment recevoir le meilleur rapport qualité/prix. L’économie moyenne réalisée serait de 250 € par an sur l’auto et 60 € sur l’habitation. Les formules sont variées et permettent à chaque assuré de trouver une offre adaptée, sans sacrifier les garanties essentielles.
Les avis des clients
Direct Assurance affiche des avis variés sur les principales plateformes : l’assureur obtient 4,1/5 sur Trustpilot et 3,5/5 sur Opinion Assurances, preuve de la satisfaction globale de ses clients. Les avis positifs saluent surtout les prix attractifs, la facilité de souscription en ligne et la qualité du service client, souvent jugé réactif et à l’écoute. Certains clients partagent ainsi leurs expériences de prise en charge rapide en cas d’accident ou encore l’accompagnement personnalisé proposé par les conseillers. À l’inverse, les avis négatifs concernent principalement une gestion parfois longue des sinistres et des hausses tarifaires jugées importantes à chaque renouvellement. Plusieurs assurés regrettent aussi une franchise élevée sur l’assurance auto. En résumé, Direct Assurance séduit pour ses tarifs et la simplicité du parcours client, mais certains utilisateurs pointent du doigt la gestion des dossiers de sinistre.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert ! Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat.”
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
“+ 63 % d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21 % par an sans raison !”
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
“Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification.”
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Pour contacter Direct Assurance facilement, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. Les conseillers vous accompagnent et répondent à toutes vos questions avec réactivité.
Numéro de téléphone Direct Assurance : Pour une mise en relation rapide, vous pouvez appeler le service client au 09 70 80 82 82 (numéro non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h : une large plage horaire idéale pour obtenir de l’aide ou gérer votre contrat.
Contact par email / espace personnel : Si vous préférez échanger par écrit, l’envoi de messages est possible directement depuis votre espace personnel en ligne. Cela vous permet de garder une trace de vos échanges, poser vos questions et envoyer des documents, le tout en quelques clics.
Adresse postale Direct Assurance : Pour envoyer des courriers ou des documents officiels, pensez à utiliser l’adresse postale de la compagnie : Direct Assurance – TSA 21031 – 59784 Lille Cedex 9.
Contacts via les réseaux sociaux et Whatsapp : Une question rapide ? Vous pouvez aussi dialoguer avec un conseiller sur les réseaux sociaux ou via l’application Whatsapp. La messagerie instantanée est très pratique pour des réponses immédiates et un suivi personnalisé.
Chat en ligne sur le site web : Enfin, un service de chat est disponible sur le site de Direct Assurance, accessible depuis votre espace client. Il permet d’obtenir rapidement des renseignements ou une assistance sur vos contrats.
Pour toute demande importante, pensez à bien respecter les horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. N’hésitez pas à choisir le canal qui vous convient le mieux : Direct Assurance facilite le contact et la gestion de vos démarches d’assurance au quotidien !
[💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Direct Assurance propose une souscription 100 % en ligne, pensée pour être rapide et intuitive. Pour souscrire, il suffit de remplir un formulaire sur le site internet de l’assureur : vous répondez à une série de questions sur votre profil et vos besoins, puis l’algorithme vous suggère la formule la plus adaptée, que vous pouvez personnaliser en ajoutant des options ou extensions.
Si vous avez des questions ou souhaitez finaliser la souscription avec de l’aide, il est aussi possible de contacter un conseiller par téléphone. Autre point à connaître : pour valider définitivement votre adhésion, les deux premières mensualités sont à régler dès la signature du contrat. L’ensemble du processus, de la demande de devis à la validation définitive, peut être effectué en moins de 10 minutes.
- Formulaire simple et rapide, avec choix multiples
- Possibilité de choisir ou personnaliser sa formule (auto, habitation, santé, moto…)
- Souscription finalisable en ligne ou par téléphone
- Règlement des deux premières mensualités à la souscription
La gestion du contrat se fait ensuite depuis un espace client en ligne ou via une application mobile dédiée, accessible à tout moment.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
L’assistance chez Direct Assurance se distingue par sa modularité : les services de base inclus une assistance classique, mais il est possible de renforcer la couverture à travers différentes options ou packs. Par exemple, l’assistance 0 km pour l’auto est disponible en option dès la formule Tiers+.
En devenant client, vous bénéficiez non seulement d’une aide en cas de panne ou d’accident, mais aussi d’accès privilégié à des offres partenaires grâce au programme “Direct Avantages” :
- Remises immédiates, cashback, e-cartes cadeaux et billets auprès d’enseignes variées (Uber, Europcar, Pathé, Airbnb, Deliveroo…)
- Service client disponible par téléphone pour l’assistance urgente
- Conseiller disponible par chat, e-mail ou réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger)
- Possibilité de gérer toutes les demandes d’assistance depuis l’application mobile
Pour certaines formules auto, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou l’extension de garantie du conducteur sont également proposées. Ces options, combinées à l’accessibilité du service client, comptent parmi les points forts mis en avant par les assurés.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
Direct Assurance met à disposition des assurés une application mobile performante et un espace client sécurisé pour déclarer un sinistre en ligne, 24h/24. Depuis l’espace client, vous pouvez suivre l’avancée du dossier en temps réel, ajouter des pièces justificatives ou échanger avec un conseiller dédié.
Voici les étapes types pour déclarer un sinistre :
- Connectez-vous à votre espace client ou ouvrez l’application mobile
- Remplissez la déclaration de sinistre en précisant les circonstances, la date et les éventuels dommages
- Ajoutez les photos, devis ou rapports d’expertise si nécessaire
- Un gestionnaire prend en charge votre dossier dès réception
Le service client, basé en France, est également joignable par téléphone pour accompagner la déclaration en cas de besoin urgent ou de sinistre complexe. Les assurés soulignent généralement la réactivité des équipes de gestion et la simplicité de suivi via l’application, bien que quelques retours signalent des lenteurs sur certains dossiers particuliers.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
Direct Assurance facilite la résiliation de ses contrats. Les démarches peuvent être faites directement depuis l’espace client en 3 clics. Cette procédure digitale permet d’éviter des échanges administratifs fastidieux et garantit une confirmation rapide de la prise en compte de votre demande.
- Possibilité de résilier à tout moment après un an de contrat (loi Hamon)
- Procédure en ligne ultra rapide : aucun courrier recommandé n’est requis
- Confirmation de la résiliation envoyée par e-mail ou consultable dans l’espace client
- Accompagnement possible par téléphone en cas de difficulté
À savoir : pour toute demande particulière ou besoin d’assistance, le service client reste disponible par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée. Cette souplesse et ce gain de temps sont particulièrement appréciés des clients, notamment ceux ayant l’habitude de gérer leurs assurances en ligne.