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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est la filiale 100% digitale d’Axa, spécialiste des assurances auto, habitation, santé et moto. L’assureur séduit par ses tarifs attractifs, son application simple pour gérer ses contrats, et un service client disponible par téléphone. Découvrez ici ses formules, avantages, comment obtenir un devis, les avis clients, ainsi que toutes les infos pratiques sur Direct Assurance.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Direct Assurance
Données mises à jour le 19/06/2025
11.78€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 20/06/2025
31.82€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Données mises à jour le 20/06/2025
63.19€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 50km |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Direct Assurance
Direct Assurance est un acteur incontournable de l’assurance digitale en France depuis 1992. Créé pour proposer la première assurance auto sans intermédiaire, l’assureur appartient aujourd’hui à 100 % au groupe AXA. Ce positionnement historique lui permet de bénéficier à la fois de la solidité d’un grand groupe et de l’agilité d’une entreprise spécialisée dans la distribution directe.
Le fonctionnement de Direct Assurance repose sur une gestion simplifiée et connectée : souscription, gestion des contrats, déclarations de sinistre… tout se fait en ligne ou via une application intuitive. Les clients accèdent ainsi à des services rapides, pratiques et personnalisés, tout en ayant la possibilité de contacter un conseiller par téléphone en cas de besoin.
L’assureur se distingue par son engagement à offrir le meilleur rapport qualité/prix : 92 % de ses clients plébiscitent ses tarifs et sa transparence. Direct Assurance regroupe aujourd’hui plus de 1,3 million d’assurés et couvre les principaux besoins – auto, habitation, santé et moto – avec des formules complètes, des innovations régulières et une gestion reconnue pour son efficacité. Un choix rassurant et innovant pour tous ceux qui souhaitent gérer leur assurance en toute simplicité.
✔️ Les produits d’assurance de Direct Assurance
🏡 L’assurance habitation Direct Assurance
L’assurance habitation Direct Assurance propose 3 formules souples dès 5,29 €/mois pour un locataire, 7,77 €/mois pour un propriétaire ou 6,63 €/mois pour un PNO. Essentielle couvre les besoins de base, Confort ajoute des options, et Confort Plus propose la meilleure protection.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance auto dès 11 €/mois pour les conducteurs bonussés, avec 4 formules modulables : Tiers, Tiers +, Tous Risques et Tous Risques Maxi. L'offre s'adapte à chaque profil, du jeune conducteur à partir de 26 €/mois au malussé dès 29 €/mois.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance s’adresse à tous les profils : seniors, familles, étudiants, indépendants. Vous avez le choix parmi 14 formules modulables (de Essentielle à Sérénité), conçues pour répondre à chaque besoin : soins courants, dentaire, hospitalisation, optique… Les prix démarrent à partir de 6,90 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Direct Assurance propose de multiples formules en auto, habitation et santé, du tiers à tous risques maxi en auto, ou encore trois niveaux d’habitation (Essentielle, Confort, Confort Plus). Plusieurs options comme l’assistance 0 km ou la couverture de dommages électriques sont disponibles pour personnaliser votre assurance. À noter, les franchises en auto sont un peu élevées et certaines garanties sont en option. La gestion des contrats et des sinistres peut se faire directement depuis l’application mobile.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L’avis de nos experts sur Direct Assurance
Notre avis d’expert sur Direct Assurance : Filiale d’Axa, Direct Assurance se distingue comme une valeur sûre sur le marché de l'assurance auto grâce à ses prix attractifs, ses formules complètes et son rapport garanties/prix, considéré parmi les meilleurs du secteur. L’assureur 100% digital propose également une gestion fluide en ligne tout en conservant l’avantage rare d’un service client disponible par téléphone, ce qui rassure les assurés. Les autres produits – habitation, mutuelle santé, moto – complètent une gamme accessible, pensée pour la simplicité et l’économie.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : Tarifs extrêmement compétitifs en assurance auto, élu meilleur rapport qualité/prix selon 92% des nouveaux clients et plusieurs classements Auto-Moto ; service client facilement joignable par téléphone, mail, réseaux sociaux ou Whatsapp, basé en France et réputé pour sa réactivité ; souscription rapide et gestion des contrats 100% en ligne ; pas de frais de dossier, résiliation simplifiée ; promotions attractives sur la multi-détention auto/habitation/mutuelle (jusqu’à 4 mois offerts) ; système de parrainage ; à cela s’ajoutent une appli fluide, le programme Direct Avantages (réductions partenaires) et l’appui d’un grand groupe comme AXA.
💔 Ce qu’on aime moins chez Direct Assurance : Franchises auto élevées (+200 ou +400 € selon le profil), assistance 0 km seulement en option, pas de réduction pour un deuxième véhicule assuré ; certains clients dénoncent une gestion des sinistres longue et laborieuse, avec des délais d’expertise ou de remboursement rallongés ; prime annuelle pouvant augmenter sensiblement, notamment après la première année ; la mutuelle santé, bien que complète sur le papier, peut s’avérer moins protectrice que certains concurrents pour les postes clés ; obligation de régler deux mensualités à la souscription, et droit de rétractation non disponible sur l’habitation.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance pratique des prix très compétitifs sur l’assurance auto, avec des formules parmi les moins chères du marché, notamment pour les conducteurs bonussés. Selon plusieurs études, 92 % des clients saluent le rapport qualité/prix. La marque propose aussi des économies moyennes de 250 € sur l’auto et de 60 € sur l’habitation. Pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget sans négliger les garanties, c’est un acteur incontournable.
Les avis des clients
Direct Assurance séduit de nombreux assurés et obtient une note de 4,1/5 sur Trustpilot (3 696 avis) et 3,5/5 sur Opinion Assurances (8 729 avis). Les clients apprécient tout particulièrement la rapidité de la souscription, des tarifs très compétitifs et un service client à l’écoute et facilement joignable, y compris par téléphone. Plusieurs avis saluent la réactivité du service après un sinistre et la simplicité de gestion via l’application mobile. À l’inverse, les clients insatisfaits évoquent surtout des délais parfois longs pour la gestion des dossiers et une hausse de la prime annuelle jugée excessive. En résumé, Direct Assurance est souvent recommandé pour sa qualité de service et ses prix, mais il peut décevoir lors des demandes de remboursement ou sur la gestion administrative.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai appelé pour avoir des informations sur mon contrat actuel. J'ai été parfaitement renseigné par une personne charmante et bienveillante. Très bon contact et informations précises et concises."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Deux accidents, un service génial très réactif, toujours là pour aider et moins cher qu'ailleurs !"
Avis laissé le 20/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Je téléphone pour mettre à jour mon contrat auto. En quelques minutes, une solution adaptée m’est proposée. L’ensemble de mes besoins et garanties est passé en revue. Et un avantage fidélité m’est offert. Que demander de plus ? Toujours aussi contente de cet assureur après de nombreuses années."
Avis laissé le 19/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"À la suite d’un bris de glace, Direct Assurance a refusé de couvrir l’intégralité de la facture de remplacement du pare-brise alors que la prestation était réalisée par le concessionnaire de la marque et que le montant correspondait à la première estimation de l’expert. Bref à la franchise de 280 € s’est ajoutée une déduction de 250 € injustifiée. DA ne respecte pas sa part du contrat."
Avis laissé le 23/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"+ 63 % d'augmentation en 3 ans ! Réputée pour être la moins chère du marché, elle rattrape et dépasse maintenant ses concurrents, on trouve facilement moins cher ailleurs. Pour ma part avec 0 sinistre, 0 retrait de permis et un bonus de 0,50 depuis 20 ans, aujourd'hui je paye plus cher d'assurance que d'essence par an. Et avec un service client inexistant. Je quitte donc Direct Assurance car j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes garanties bien sûr. Au revoir. Je déconseille fortement Direct Assurance qui fait des prix d'appel et ensuite augmente de + 21 % par an sans raison !"
Avis laissé le 28/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Service client catastrophique. Prix élevés et qui augmentent sans justification."
Avis laissé le 02/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Pour joindre le service client de Direct Assurance, plusieurs solutions sont à votre disposition, que vous soyez déjà client ou simplement en recherche d’informations.
Contact par téléphone : Les conseillers Direct Assurance sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h. Cela vous permet d’obtenir rapidement des réponses pour la gestion de votre contrat, une souscription ou encore une demande d’assistance. N’hésitez pas à préparer votre numéro de contrat pour un traitement plus efficace.
Contact par mail : Si vous préférez passer par écrit, l’équipe Direct Assurance est aussi joignable par mail. Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre espace personnel en ligne, où un formulaire sécurisé vous permet d’envoyer directement votre message au service concerné.
Adresse postale : Pour envoyer un courrier à Direct Assurance, notamment pour une réclamation ou une demande officielle, adressez vos courriers à
Direct Assurance – TSA 21031 – 59784 Lille Cedex 9.
Contact par chat ou réseaux sociaux : Vous pouvez également interagir avec un conseiller via la messagerie instantanée accessible depuis votre espace personnel, mais aussi sur les réseaux sociaux comme Messenger et Whatsapp. Cette flexibilité vous offre un contact rapide et moderne, même en dehors des horaires classiques.
Horaires du service client : L’équipe Direct Assurance vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. En dehors de ces plages horaires, privilégiez l’envoi d’un mail via votre espace client, ou posez vos questions sur les réseaux sociaux : un conseiller prendra contact dès que possible.
[💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
Direct Assurance propose un parcours de souscription 100 % en ligne, pensé pour la rapidité et la simplicité. Vous pouvez obtenir un devis personnalisé en complétant un formulaire numérique sur leur site internet : le formulaire pré-remplit automatiquement certains champs et offre des réponses à choix multiples pour aller plus vite. Une fois le devis établi, l’assureur vous suggère la formule la plus adaptée à votre profil, mais il est aussi possible de personnaliser votre contrat en ajoutant des options supplémentaires.
- Obtenir un devis en ligne en moins de 10 minutes
- Choix et personnalisation des formules (assurance auto, habitation, mutuelle, etc.)
- Souscription immédiate : Vous pouvez valider et signer votre contrat directement en ligne.
- En cas de question ou de doute, il est possible de finaliser la souscription par téléphone avec un conseiller Direct Assurance.
Il est à noter qu’au moment de la signature, Direct Assurance demande le paiement des deux premières mensualités. Cette étape garantit l’activation immédiate de votre couverture. Grâce à ce processus entièrement digitalisé, l’assurance peut être souscrite très rapidement, sans déplacement ni envoi de documents papier.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
Avec Direct Assurance, l’assistance fait partie des services clés, notamment pour l’assurance auto. Trois niveaux d’assistance sont proposés, selon la formule choisie, avec la possibilité d’opter pour l’assistance 0 km en option sur certaines formules. Cela permet d’être dépanné même devant chez soi en cas de panne.
- Assistance pour panne, accident, ou immobilisation
- Véhicule de prêt en cas de sinistre (formule auto, selon l’option choisie)
- Dépannage/remorquage 24h/24 et 7j/7
- Accès au programme exclusif Direct Avantages : remises, offres cashback, e-cartes cadeaux, auprès de partenaires comme Pathé, Europcar, Uber, Deliveroo, Airbnb, Nike, etc.
- Suivi des dossiers et gestion en ligne via l’application ou l’espace client
L’ensemble de ces services permet aux assurés de bénéficier d’une expérience modernisée et simplifiée, avec une gestion quasi immédiate de leurs demandes : déclaration de sinistre, suivi d’assistance, offres promotionnelles, tous ces aspects sont disponibles en ligne ou par téléphone.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
La gestion de sinistre chez Direct Assurance est conçue pour être la plus rapide possible grâce à la digitalisation. Pour déclarer un accident ou un incident, vous disposez de plusieurs moyens : directement depuis votre espace client en ligne ou à l’aide de l’application mobile Direct Assurance. Cette fonctionnalité vous permet de déposer votre déclaration 24h/24, sans avoir besoin d’envoyer de courrier ou d’attendre l’ouverture des bureaux.
- Connectez-vous à votre espace personnel ou ouvrez l’application Direct Assurance
- Allez dans la section “Déclarer un sinistre”
- Remplissez le formulaire de déclaration en précisant les informations nécessaires (date, circonstances, photos éventuelles, etc.)
- Suivez l’avancement du traitement et communiquez avec un gestionnaire dédié
Les assurés saluent généralement la réactivité et la simplicité de la démarche. La prise en charge s’effectue rapidement, et vous êtes informé à chaque étape du suivi de votre demande. Enfin, si vous préférez le contact humain ou avez besoin d’un accompagnement particulier, il est toujours possible d’appeler le service client ou de solliciter de l’aide via le chat ou même Whatsapp.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
Direct Assurance met l’accent sur la simplicité du parcours client, y compris pour la résiliation de contrat. Si vous décidez de mettre fin à votre contrat, la démarche se fait directement en ligne en seulement 3 clics depuis votre espace personnel. Aucun justificatif n’est requis hors cas particuliers réglementés (vente du véhicule, déménagement, etc.).
- La résiliation est entièrement gérable depuis l’espace client sécurisé, accessible sur ordinateur ou mobile
- Aucune démarche papier ni envoi recommandé à effectuer
- La prise en compte de la résiliation est rapide et vous recevez une confirmation par email
- Possibilité de contacter un conseiller par téléphone pour être accompagné dans la procédure
Ce mode de résiliation fluide met en avant l’aspect digital et moderne de Direct Assurance, permettant ainsi aux assurés de garder le contrôle sur la gestion de leurs contrats et d’éviter les démarches longues ou complexes.