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Direct Assurance assurance : formules et devis
Direct Assurance est un assureur 100% en ligne, filiale d’Axa, qui propose des offres compétitives en assurance auto, moto, habitation et mutuelle santé. Avec des formules modulables, une gestion simple via une application intuitive, et un service client joignable facilement, l’assureur séduit plus d’1,3 million de clients. Découvrez ses tarifs attractifs (par exemple, des prix auto parmi les plus bas du marché) et ses avantages comme des promotions intéressantes pour les multi-contrats.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Direct Assurance
En juin 2025
18.41€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Clés perdues, brisées ou volées |
| Assistance 0 km |
En juin 2025
86.8€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
En juin 2025
56.03€ /mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Véhicule de remplacement |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Clés perdues, brisées ou volées |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Direct Assurance
Direct Assurance, lancé en 1992, est une filiale du groupe Axa, leader mondial de l’assurance. Avec un modèle innovant basé sur la distribution directe, l’objectif initial était clair : simplifier l’accès à l’assurance auto en supprimant les intermédiaires. Ce concept novateur a rapidement séduit, faisant de cet assureur l’un des pionniers de l’assurance 100 % en ligne.
Au fil des années, Direct Assurance a élargi son offre pour couvrir l’essentiel des besoins en assurance des particuliers. De l’assurance habitation à la mutuelle santé, en passant par la moto, cet acteur de confiance propose aujourd’hui des produits adaptés à tous grâce à des formules personnalisables. Avec plus de 1,3 million de clients, la marque s’appuie sur des valeurs solides : transparence, innovation et rapport qualité/prix imbattable.
Direct Assurance se différencie grâce à une approche digitale optimisée. La gestion des contrats et des sinistres est simplifiée via une application intuitive, tout en offrant un accompagnement humain grâce à un service client compétent et joignable par téléphone. Avec des prix très compétitifs, notamment en assurance auto, et des solutions flexibles, Direct Assurance s’impose comme une réponse moderne et efficace aux besoins des assurés.
✔️ Les produits d’assurance de Direct Assurance
🏡 L’assurance habitation Direct Assurance
Direct Assurance propose une assurance habitation adaptée à tous les profils. Les tarifs commencent à partir de 6,58 €/mois pour les locataires, 10,75 €/mois pour les propriétaires et 10,58 €/mois pour les PNO. Trois formules sont disponibles : Essentielle, Confort et Confort Plus, avec des garanties modulables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque assuré.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto Direct Assurance
Direct Assurance propose une offre d’assurance auto compétitive adaptée à tous les profils d’automobilistes ! Avec des tarifs débutant à 5 €/mois pour les conducteurs bonussés, l'assureur décline ses garanties en 4 formules : Tiers, Tiers +, Tous Risques et Tous Risques Maxi. Flexible et personnalisable, chaque formule peut être enrichie via divers packs pour une protection sur-mesure.
🌟 Les offres d'assurance auto de Direct Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé Direct Assurance
La mutuelle santé Direct Assurance s’adapte à tous les besoins grâce à ses 14 formules variées : Essentielle, Équilibre, Confort ou Sérénité, idéales pour les étudiants, familles, seniors ou indépendants. Ces formules couvrent des postes clés : soins courants, hospitalisation, optique et dentaire. Avec des tarifs compétitifs et le tiers payant inclus, cette offre allie protection et accessibilité.
🌟 Les offres de mutuelle de Direct Assurance
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👉 Site Direct Assurance |
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Direct Assurance
Avec Direct Assurance, profitez d'une large gamme de garanties et d’options. En assurance auto, choisissez parmi 4 formules (tiers, tiers +, tous risques, tous risques maxi) et des packs pour compléter votre couverture, comme l'assistance 0km ou le véhicule de prêt. En assurance habitation, les 3 niveaux (Essentielle, Confort, Confort Plus) incluent des options utiles comme le rééquipement à neuf et le dépannage d'urgence. La mutuelle santé propose 14 formules adaptées à tous, allant de la protection basique aux garanties renforcées en dentaires et hospitalisation.
⭐ Quels avis sur Direct Assurance ?
L’avis de nos experts sur Direct Assurance
L’avis de nos experts sur Direct Assurance est globalement positif. En tant que filiale d’Axa, cet assureur digital se distingue par ses prix attractifs et son offre d’assurance auto solide et modulable. Bien que l’assurance habitation et la mutuelle santé soient moins compétitives, Direct Assurance se rattrape avec un excellent service client joignable aisément par téléphone ou en ligne. Les clients saluent également la facilité de souscription et les options avantageuses, comme le programme “Direct Avantages”. Cependant, les retours sur la gestion des sinistres pointent quelques lenteurs et des démarches parfois laborieuses.
💚 Ce qu’on aime chez Direct Assurance : Son positionnement sur le marché de l’assurance auto, avec des tarifs très compétitifs, en fait un choix incontournable. Les 4 formules auto, incluant des garanties intéressantes comme le “tiers+” ou le “tous risques maxi”, permettent une personnalisation selon les besoins. Direct Assurance est salué pour son application, pratique pour gérer ses contrats et déclarer un sinistre. Ajoutons à cela un service client réactif et joignable par plusieurs canaux (téléphone, mail, Whatsapp), une rareté pour un assureur en ligne. Enfin, le programme “Direct Avantages” fédère les clients grâce à des réductions exclusives.
💔 Ce qu’on aime moins chez Direct Assurance : Les franchises élevées sur les contrats auto, souvent autour de 200 € ou plus, peuvent être un frein pour certains profils. En outre, les assurances aux garanties moins basiques nécessitent l’ajout d’options coûteuses (par exemple, l’assistance 0 km). La gestion des sinistres est une problématique récurrente soulevée par les clients, certains déplorant des délais prolongés et un suivi insuffisant. Enfin, l’augmentation tarifaire annuelle pour certains contrats, parfois jugée excessive, est également critiquée.
💰 Notre avis sur les prix de Direct Assurance
Direct Assurance propose des tarifs ultra attractifs, notamment en assurance auto, souvent considérée comme la moins chère sur le marché, selon le magazine Auto-Moto. Une étude révèle que ses nouveaux clients économisent en moyenne 237 € par an sur leurs contrats auto. Son assurance habitation est également compétitive, avec une réduction moyenne de 60 € par an. En optimisant ses coûts grâce à l'absence d'agences physiques, Direct Assurance parvient à offrir un excellent rapport garanties/prix, idéal pour les budgets serrés.
Les avis des clients
Les avis sur Direct Assurance sont globalement positifs : l’assureur recueille une belle note de 4,1/5 sur Trustpilot et dispose de nombreux retours satisfaits. Les clients apprécient surtout les tarifs attractifs et la facilité de souscription en ligne, ainsi que le professionnalisme du service client, souvent décrit comme réactif et à l’écoute. Cependant, quelques critiques émergent, notamment sur la gestion des sinistres jugée parfois lente, ainsi que sur des augmentations tarifaires importantes d’année en année. En résumé, Direct Assurance est salué pour ses prix compétitifs et son efficacité, malgré des retours mitigés concernant certains aspects administratifs.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"⭐ Très à l'écoute, tarif imbattable et des super garanties. Je recommande fortement !"
Avis laissé le 25/02/2025 par Deux Rêves sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025
"⭐ Télé conseillère à l’écoute, a bien compris les besoins que je demandais pour mes contrats, m’a soumis des offres très intéressantes et m’a même évoqué l’offre commerciale du moment pour que j’en profite, alors que je n’étais pas au courant ! Je recommande vraiment Direct Assurance."
Avis laissé le 13/02/2025 par Béatrice Alonso sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"⭐ Suite au vol du capot de ma voiture, j'ai été très bien pris en charge dès le premier appel téléphonique. Le choix du réparateur et la rapidité de toute la démarche m'ont surpris."
Avis laissé le 28/12/2025 par un client sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Une compagnie à fuir, pour signer un contrat ils sont là, pour gérer un sinistre "non responsable" et bien cela est tout autre ... Mensonges sur mensonges, ils font volontairement blocage et affirment qu'ils n'ont pas tous les éléments pour traiter le dossier alors que le rapport d'expertise est bien disponible depuis plus de deux semaines !!! Depuis un mois ce n'est que : nous allons vous rappeler, nous n'avons pas reçu les documents, je fais tout mon possible ! Leur politique commerciale (gestion et remboursement) est clairement de ne pas faire avancer et de repousser les échéances de remboursements !!! La réponse à cet avis sera identique à tout ce que je lis. Mal m'en a pris de travailler avec cette compagnie. PG."
Avis laissé le 25/02/2025 par PEZZOTTA sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
"Depuis le 11/01/25, mon sinistre est déclaré. Le 27 Janvier a eu lieu l'échange avec l'expert qui a validé sa prise en charge. Le 22/02/25 aucune nouvelle de Direct Assurance malgré 3 ou 4 relances. Une nouvelle assurance qui encaisse les cotisations et disparaît le jour d'un sinistre. À éviter."
Avis laissé le 22/02/2025 par Mathieu Blanc sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Pire assurance, 4 mois que j’attends la réparation de mon véhicule et ce n’est toujours pas fait ! Une gestionnaire de dossier que je n’ai jamais eue au téléphone jusqu’à présent, des demandes de rappel jamais honorées ! J’ai dû faire l’intermédiaire avec l’expert pour que le dossier puisse avancer. Aucune information communiquée, mon dossier est reparti à l’étude alors qu’on m’a confirmé une semaine auparavant la prise en charge des réparations. Fuyez !!!"
Avis laissé le 20/02/2025 par Émeline Renoux sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Direct Assurance
Pour contacter Direct Assurance, plusieurs moyens sont à votre disposition. Leur service client est joignable par téléphone au 09 70 80 82 82, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h. Ce numéro est idéal pour toutes vos questions concernant vos contrats ou pour une assistance en cas de besoin.
Vous pouvez également écrire un email directement via votre espace personnel sur le site web de Direct Assurance. Connectez-vous à votre compte pour poser vos questions, suivre vos dossiers ou obtenir de l’aide. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Pour les adeptes des solutions numériques, Direct Assurance est aussi joignable via les réseaux sociaux comme Facebook Messenger et Whatsapp. Ces canaux sont parfaits pour des échanges rapides et pratiques.
Enfin, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Direct Assurance, TSA 21031, 92536 Levallois-Perret Cedex. Ce moyen est surtout utile pour transmettre des documents officiels ou toute correspondance nécessitant une trace écrite.
Quel que soit le moyen que vous préférez, l’équipe Direct Assurance est là pour vous accompagner et répondre à vos besoins.
💬 Toutes vos questions sur Direct Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Direct Assurance ?
La souscription chez Direct Assurance est conçue pour être simple et rapide grâce à un parcours entièrement en ligne. Vous pouvez demander un devis directement sur le site internet, en remplissant un formulaire avec vos informations. En quelques clics, Direct Assurance vous proposera une formule adaptée à vos besoins, que vous pourrez personnaliser en ajoutant les garanties facultatives nécessaires (comme l’assistance panne 0 km, par exemple). Une fois votre choix effectué, il suffit de suivre les étapes pour souscrire en ligne. Le processus de souscription ne prend généralement pas plus de 10 minutes. Si vous avez des doutes ou souhaitez être accompagné, vous pouvez aussi contacter un conseiller par téléphone pour finaliser votre inscription. Attention cependant : il est obligatoire de régler les deux premières mensualités au moment de la souscription.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Direct Assurance ?
En devenant client chez Direct Assurance, vous bénéficiez de plusieurs services d’assistance. Par exemple, le programme “Direct Avantages” vous offre des promotions dans des enseignes partenaires comme Pathé, Europcar, Airbnb ou Deliveroo. Dans le cadre de l’assurance auto, l’assistance panne 0 km est disponible en option pour les trois premières formules, et incluse dans la formule la plus complète (Tous risques maxi). Cette garantie permet de bénéficier d’un dépannage même lorsque votre véhicule tombe en panne à proximité de chez vous. En cas de sinistre ou besoin urgent, vous pouvez également joindre un conseiller via un numéro d’assistance dédié, disponible pour vous aider à tout moment. Enfin, l’application mobile permet de gérer efficacement votre contrat ainsi que vos demandes d’assistance, offrant ainsi une autonomie et une rapidité d’accès appréciables.
Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
La déclaration d’un sinistre chez Direct Assurance se fait principalement en ligne via l’application ou l’espace client. Ce service intuitif vous permet de signaler un sinistre en quelques clics, que ce soit pour un accident, un vol ou un bris de glace. Après avoir rempli les informations nécessaires, votre dossier est transmis à un gestionnaire qui prendra en charge votre demande. Les assurés saluent généralement l’efficacité et la rapidité de traitement des dossiers par les équipes de Direct Assurance. Cependant, certains clients rapportent que la gestion des sinistres peut parfois être longue et laborieuse, notamment pour les cas complexes ou lorsque des pièces supplémentaires sont demandées. Pour garantir un suivi optimal, assurez-vous de fournir tous les documents requis dès la déclaration initiale.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Direct Assurance ?
La résiliation d’un contrat chez Direct Assurance est simple et rapide. L’assureur permet en effet de résilier en seulement trois clics depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez également opter pour une résiliation par courrier, en envoyant votre demande au service client. Conformément à la loi Hamon, il est possible de résilier un contrat à tout moment après un an d’engagement, sans avoir à justifier de motif. Dans le cas d’un changement d’assurance pour un nouvel assureur, celui-ci se charge généralement de réaliser toutes les démarches nécessaires à votre place, ce qui vous simplifie la tâche. Pour éviter tout désagrément, veillez à vérifier que vous êtes bien à jour dans vos paiements avant d'entamer le processus de résiliation.