Direct Assurance : avis des clients et de nos experts Jechange

Direct Assurance auto se distingue par des tarifs très compétitifs et des garanties modulables à la carte. L’offre, flexible et accessible, répond à de nombreux besoins grâce à plusieurs formules adaptées à chaque profil.

👍 Les plus de l’offre auto
Excellent rapport garanties/prix avec la promesse d’économiser jusqu’à 310 € sur la prime annuelle. Les profils prudents peuvent bénéficier de réductions importantes avec l’offre connectée YouDrive (jusqu’à 200 € d’économies). Quatre formules au choix, dont une ultra protectrice, et de nombreuses options personnalisables comme l’assistance 0 km, rachat de franchise bris de glace, ou prêt de véhicule.

👎Les moins de l’offre auto
L’assistance 0 km n’est incluse que dans la formule la plus chère, alors que certains concurrents la proposent dès l’entrée de gamme. Peu de choix sur les niveaux de franchise, qui restent relativement élevés : plus de 200 € ou 400 € selon les profils.

L’offre Direct Assurance habitation mise sur la simplicité avec des garanties de base et des options personnalisables. Elle correspond à ceux qui souhaitent une protection standard à prix accessible mais sans options spécifiques pour certains équipements.

👍 Les plus de l’offre habitation
La garantie Vol et casse des objets de loisir couvre les instruments de musique, bicyclettes ou équipements sportifs même à l’extérieur du logement. Il est possible d’ajouter une assurance scolaire pour seulement 1,50 € par mois. Quatre niveaux de franchise au choix (75 €, 150 €, 250 €, 500 €) sont proposés et la valeur du capital mobilier est personnalisable de 25 000 € à 80 000 €.

👎Les moins de l’offre habitation
L’offre reste très classique et propose peu d’options différenciantes : par exemple, il n’y a pas de couverture pour les panneaux solaires ou les infestations. L’assistance dépannage d’urgence et la garantie dommages électriques sont disponibles uniquement en option. Enfin, les maisons de plus de 150 m² ne sont pas éligibles.

L’assurance santé Direct Assurance propose une offre ultra personnalisable, particulièrement intéressante pour ceux qui souhaitent ajuster les niveaux de remboursement selon leurs besoins. On apprécie ses formules variées, mais les remboursements restent limités, surtout pour les postes clés.

👍 Les plus de l’offre santé
L’offre santé Direct Assurance se distingue par sa personnalisation : l’assuré module ses remboursements par poste de santé (optique, dentaire, etc.), avec 10 formules classiques et 3 formules complémentaires qui renforcent la prise en charge en hospitalisation et dentaire. Parmi les atouts : prise en charge des médecines douces, bonus fidélité avec majoration des remboursements après 2 et 4 ans, et des forfaits spécifiques (maternité, sevrage tabagique, chirurgie réfractive).

👎Les moins de l’offre santé
Les niveaux de remboursement restent globalement plutôt moyens : aucune formule ne propose 300 % BRSS sur les postes essentiels hors hospitalisation. La chambre particulière n’est couverte qu’à hauteur de 60 € par jour maximum (bien inférieur à certains concurrents). Les formules premium sont donc moins compétitives pour les besoins de santé élevés.

Direct Assurance a obtenu plusieurs distinctions : Service client de l’année 2024 et 2025 par BVA Xsight ; Meilleure assurance auto 2025 (Le Figaro, catégorie Assurance en ligne) ; Label d’excellence Auto 2024 pour ses contrats AUTO et YOUDRIVE décerné par les Dossiers de l’Epargne et de l’Assurance. Ces labels prouvent la fiabilité de la compagnie.

L’application Direct Assurance est notée 4,1 / 5 sur App Store et 3,5 / 5 sur Google Play. Les utilisateurs apprécient son côté intuitif et la gestion simplifiée des contrats :

• Déclaration de sinistre en ligne
• Gestion et suivi des contrats
• Suivi des indemnisations
• Gestion des garanties et options

Cependant, quelques utilisateurs relèvent des bugs techniques pouvant gêner le suivi des sinistres.