Assistance 0 km : que couvre cette garantie ?
L’assistance 0 km est un garantie qui vous permet d’être dépanné, et ce, même devant chez vous. En plus de l'intervention sur place, certaines assurances incluent des services supplémentaires comme une voiture de remplacement, voire même l'hébergement si la panne survient loin de chez vous. Ne vous faites plus surprendre par les pannes occasionnelles en souscrivant une assistance 0 km !
| Assistance 0 km, c’est quoi ? | La garantie assistance 0 km offre une assistance auto immédiate, sans tenir compte de la distance du lieu de l’accident. |
| Sinistres couverts |
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| Prix de l’assurance 0 km | Le prix d’une assurance 0 km varie selon l’assureur, mais en moyenne vous pouvez compter 10€ à 50€ de plus par mois sur votre contrat d’assurance auto. |
| Meilleure assurance auto pour une assistance 0 km | Flitter, qui propose l’assistance 0 km dès la formule au tiers. |
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🔍 L'assistance 0 km, c'est quoi ?
La garantie assistance 0 km offre une assistance auto qui intervient devant chez vous, quel que soit le sinistre. Cette garantie élimine la franchise kilométrique, ce qui signifie qu’elle fonctionne où que vous soyez. Que ce soit à 20 mètres de chez vous ou à 200 kilomètres, l'assistance 0 km vous dépannera quand même. Elle prend en charge différents types de sinistres dont les accidents, pannes, vol, etc., mais il faut rester vigilant aux exclusions.
🕵️ Comment fonctionne l'assistance panne 0 km ?
L’assistance zéro km offre une intervention rapide en cas de sinistres, quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Pour en bénéficier, il vous suffit d’appeler le service d’assistance de votre assureur. Ce service se chargera de contacter le dépanneur et le garagiste. Il existe plusieurs solutions d’assistance comprises dans l’assurance 0 km. Voici les garanties incluses dans l’assistance 0 km :
- Envoi d’un dépanneur sur place ;
- Véhicule de dépannage sur le lieu du sinistre pour tenter de réparer votre voiture ;
- Remorquage de la voiture jusqu’à un garage si nécessaire ;
- Prêt d’un véhicule de courtoisie par votre assureur pour la durée des réparations ;
- Commande d’un taxi pour le rapatriement des passagers du véhicule vers le domicile, le loueur ou le garage ;
- Prise en charge des frais d’hébergement temporaire si nécessaire, ou rapatriement des bagages et effets personnels (en option selon l'assureur) ;
- Prise en charge des frais médicaux liés au sinistre, ou rapatriement des personnes blessées (en option selon l'assureur).
⚠️ Si vous souhaitez bénéficier de l’assurance dépannage 0 km et de toutes les garanties citées ci-dessus, veillez à contacter le service d'assistance de votre assureur. Sachez que si vous contactez directement un professionnel sans passer par le service d'assistance de votre assureur, vous ne serez pas indemnisé.
🤔 Quels sinistres couvrent l'assurance 0 km ?
Les garanties incluses dans l’assurance 0 km vous couvrent dans différents types de sinistres. Attention, il existe quelques exclusions qui ne vous permettent pas de bénéficier de l’assurance dépannage 0 km. On vous a listé les sinistres couverts par l’assistance 0 km ainsi que l’exclusions qui peuvent survenir :
| Sinistres couverts | Exclusions de garanties |
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Pour être certain de bénéficier de la garantie assistance 0 km pour tous ces types de sinistres, il est important de vous renseigner auprès de votre assureur ou de vérifier directement votre contrat auto.
Ma voiture est en panne devant chez moi, que faire ?
Si votre voiture est en panne devant chez vous et que vous avez souscrit un contrat d’assurance 0km, vous devez simplement contacter le service d’assistance de votre assureur. Ce dernier se chargera de vous envoyer l’aide nécessaire selon votre sinistre.
En revanche, si vous ne bénéficiez pas de la garantie assistance 0 km, vous n’êtes pas couvert par votre assurance si votre voiture tombe en panne devant chez vous. Dans la plupart des cas, vous bénéficiez uniquement de la franchise kilométrique qui vous permet de bénéficier d’une assistance à 25 ou 50 km de votre domicile.
🖐️ Combien de fois par an peut-on bénéficier de l'assistance 0 km ?
Vous pouvez bénéficier de votre assistance 0km autant de fois que vous le souhaitez. En effet, il n'y a généralement pas de limite fixe au nombre de fois où vous pouvez utiliser l’assistance 0 km dans une année. Cela signifie que vous pouvez être dépanné autant de fois que nécessaire, sous réserve que les circonstances du sinistre soient couvertes par les termes du contrat.
ATTENTION Si en théorie les assureurs ne limitent pas l’utilisation de l'assistance dépannage 0 km, certaines compagnies peuvent parfois restreindre l’intervention de services prévus dans le contrat. C’est notamment le cas de la garantie remplacement de véhicule qui est souvent limitée à 3 fois par an maximum. Pour en être certain, veillez à vérifier les garanties et exclusions prévues dans votre contrat d’assurance 0 km. Cela vous évitera de mauvaises surprises en cas de sinistres !
💰 Assistance 0 km, quel prix ?
En moyenne, le prix de l’assistance 0 km oscille entre 10 € et 50 € supplémentaires sur votre contrat d’assurance auto. Il est difficile de vous donner un prix exact car il varie selon l’assureur et s’il s’agit d’une option ou non.
En effet, la garantie assistance 0 km peut être incluse gratuitement dès les formules au tiers. C’est notamment le cas pour les assureurs Flitter et Leocare. En réalité, cette garantie ne sera pas totalement gratuite car le prix de votre assurance auto inclura directement le prix de l’assistance 0 km.
Assistance 0 km gratuite
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*Nos conseillers Selectra spécialisés en assurance Leocare vous accompagnent du lundi au samedi pour vous aider à choisir votre assurance 0 km.
En revanche, dans certaines compagnies d’assurance, l’assistance 0 km est uniquement une option qui fait l’objet de frais supplémentaires sur votre contrat d’assurance auto. Ce prix peut être plus ou moins élevé et dépend des différents critères de risques.
🚗 Quels assureurs proposent l'assistance 0 km ?
Afin de savoir quels assureurs proposent une bonne assurance 0 km (en option ou automatiquement dans les contrats), voici notre liste des meilleures assurances auto proposant l'assistance 0 km :
Flitter : assurance 0 km
| Toutes formules | ||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 822 avis Trustpilot⭐ 2.9 / 5 sur 28 avis OpinionAssurance ⭐ 4.7 / 5 sur 2102 avis Google |
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Devis en ligne | ||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
✅ Garanties
- Dépannage / remorquage jusqu’à 200 €
- Hébergement à hauteur de 80 € par assuré et de 2 nuits maximum
- Rapatriement au domicile
- Taxi de liaison jusqu'à 150 €
❌ Exclusions de garantie
- Dommages intentionnels
- Dommages causés par l’usage de stupéfiants ou d’alcool
Leocare : assistance 0 km
| Toutes formules | |||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 3645 avis Trustpilot⭐ 2 / 5 sur 298 avis OpinionAssurances ⭐ 4.8 / 5 sur 595 avis GoodAssur |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
✅ Garanties
- Dépannage / Remorquage dès 0 km en France et à l'Étranger
- Prêt de véhicule de 3 à 20 jours selon le sinistre
- Frais de taxi, de train ou d'avion
- Frais d'hôtels
- Rapatriement du véhicule remorqué à l'étranger
- Abandon du véhicule à l'étranger
❌ Exclusions de garantie
- Pannes répétitives du fait de l’absence de réparation ou du remplacement d’une pièce du véhicule après une première intervention
- Faute inexcusable ou intentionnelle, sanctionnée par le Code de la route français
Direct Assurance : option assistance panne 0 km
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Devis en ligne | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
✅ Garanties
- Dépannage / remorquage
- Prise en charge du conducteur et des passagers
- Rapatriement
❌ Exclusions de garantie
- Pannes répétitives de même nature causées par la non réparation du véhicule après une première intervention
- Panne d’essence
- Erreur de carburant
- Crevaison de pneumatique, sauf en cas de vandalisme
- Pertes de clés
- Immobilisation du véhicule
- Vandalisme sur le véhicule
- Dommages après un état d'ivresse
L'olivier assurance : option assurance 0km
| Toutes formules | ||||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
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Devis en ligne | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
✅ Garanties
- Dépannage / Remorquage
- Véhicule de remplacement en France
- Transport et liaison
Pack premium
- Véhicule de remplacement en France et à l'étranger
- Poursuite du voyage
- Récupération du véhicule
- Frais de gardiennage
- Frais d’abandon de véhicule
❌ Exclusions de garantie
- Dommages intentionnels
- Dommages causés par l’usage de stupéfiants ou d’alcool
Lovys : option assistance 0km
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||
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Profil Bonussé 
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
✅ Garanties
- Dépannage ou remorquage à 0km
- Couverture en France et à l’étranger
- Frais de taxi et de retour à votre domicile
- Rapatriement du véhicule et des personnes
- Véhicule de remplacement disponible jusqu’à 20 jours
❌ Exclusions de garantie
- Frais engagés sans l’accord préalable de Mondial Assistance
- Suicide ou la tentative de suicide du bénéficiaire
- Frais non justifiés par des documents originaux
- Dommages provoqués intentionnellement par un bénéficiaire et ceux résultant de sa participation à un crime, un délit ou une rixe, sauf cas de légitime défense
- La consommation d’alcool par un bénéficiaire et/ou l’absorption par un bénéficiaire de médicaments, drogues et de toute substance stupéfiante mentionnée au code de la santé publique, non prescrits médicalement
- La participation à tout sport exercé à titre professionnel ou sous contrat avec rémunération, ainsi que les entraînements préparatoires
- Les événements survenus lors de la participation du bénéficiaire en tant que concurrent à des compétitions sportives, paris, matchs, concours, rallyes ou à leurs essais préparatoires
📃 L'assistance 0km est-elle automatiquement incluse dans le contrat ?
Non, l’assistance 0 km n’est pas automatiquement incluse dans un contrat d’assurance auto. Si certaines compagnies d’assurance l’intègre dès les premières formules, l’assistance panne 0 km est souvent une option qu’il est possible d’ajouter à chaque formule.
Si l’assurance 0km n’est pas automatiquement incluse dans votre contrat, vous pouvez souscrire l’option assistance panne 0 km. Comme expliqué précédemment, cette option vous permet d’être dépanné même devant chez vous.
Les assureurs peuvent également prévoir une option assistance au véhicule étendue (0 km panne). Cette option couvre davantage de sinistres et détient moins d’exclusions de garanties. Par exemple, Direct Assurance propose l’option assistance étendue 0km (déjà incluse dans la formule Tous Risques Maxi), qui prévoit même un service d’assistance en cas de clés perdues.
Ce type d’option renforcée vous permet d’être couvert sur plus de sinistres mais sera forcément plus cher. Pour savoir quelles options propose votre assureur, rendez-vous directement dans les conditions générales de votre contrat.
📣 FAQ : Questions fréquentes sur l'assistance 0 km
Comment savoir si j'ai la garantie assistance 0 km ?
Pour savoir si vous avez la garantie assistance 0 km, plusieurs options s’offrent à vous :
- Vérifiez les clauses de votre contrat et les conditions générales ;
- Prêtez attention aux exclusions de garanties ;
- Rendez-vous dans votre espace client pour connaître vos différentes couvertures auto ;
- Contactez votre assureur afin de faire le point sur votre contrat auto.
Est-ce que l'assurance 0km prend en charge une panne de voiture ?
Oui, l’assurance 0km vous couvre en cas de panne de voiture, peu importe où vous vous trouvez. Dans ce cas-là, vous pourrez au minimum bénéficier de l’envoi d’un dépanneur sur place, un véhicule de dépannage, le remorquage de la voiture, le prêt d’un véhicule de courtoisie ou la commande d’un taxi.
Est-ce que l'assistance 0 km prend en charge le remorquage ?
Oui, l’assistance 0 km prend en charge le remorquage de la voiture jusqu’à un garagiste. Au même titre que le dépannage, le prêt de véhicule et la commande d’un taxi, le remorquage fait partie des garanties incluses dans l’assurance 0 km.
Assistance 0km : puis-je appeler n'importe quel dépanneur ?
Non, vous devez nécessairement solliciter le service d'assistance de votre assureur en cas de sinistre. Ce service prendra en charge la coordination avec le dépanneur et le garagiste. En contournant ce processus et en contactant directement un professionnel, vous risquez de ne pas être indemnisé.