Assistance 0 km : définition et couverture

Spécialiste Finance & Assurance

Mis à jour le 07/08/2024

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L'assistance 0 km garantit une intervention rapide, et ce, même devant chez vous. En plus de l'intervention sur place, certaines assurances incluent des services supplémentaires comme une voiture de remplacement, voire même l'hébergement si la panne survient loin de chez vous. Ne vous faites plus surprendre par les pannes occasionnelles en signant une assistance 0 km !

⭐ Tout savoir sur l'assurance 0 km
🚗 L’assistance 0 km, c'est quoi ?
👍 Garanties incluses	Véhicule de dépannage Remorquage de la voiture Prêt d’un véhicule de courtoisie Commande d’un taxi Prise en charge des frais d’hébergement temporaire Prise en charge des frais médicaux
🆘 Sinistres couverts	Accidents Pannes Vols ou vandalismes Incendies Crevaisons
🥇 Meilleure assurance auto pour une assurance 0 kilomètre	Flitter ✔️ Assistance 0 km incluse dès la formule au tiers
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🔍 L'assistance 0 km, c'est quoi ?

L'assurance 0 km offre une assistance auto qui intervient devant chez vous, quel que soit le sinistre. Cette garantie élimine la franchise kilométrique. La franchise kilométrique est généralement fixée à 25 ou 50 km, ce qui veut dire que vous ne bénéficiez pas d'assistance à moins de 25 ou 50 km de votre domicile. Tandis qu'avec l'assistance 0 km, vous bénéficiez d'un dépannage même si la panne ou l'accident se produit près de votre domicile. Dans certains contrats d’assurance auto, un véhicule de remplacement est également proposé.

Cette assistance auto 0 km est une garantie optionnelle qui coûte entre 20 € et 70 € par mois en fonction des compagnies d’assurance.

🕵️ Comment fonctionne l'assistance 0 km ?

L’assistance 0 km fonctionne où que vous soyez, que ce soit à 20 mètres de chez vous ou à 200 kilomètres, l'assistance 0 km reste la même.

Les garanties incluses dans l’assistance 0 km sont :

Véhicule de dépannage sur le lieu du sinistre pour tenter de réparer votre voiture
Remorquage de la voiture jusqu’à un garage si nécessaire
Prêt d’un véhicule de courtoisie par votre assureur pour la durée des réparations
Commande d’un taxi pour le rapatriement des passagers du véhicule vers le domicile, le loueur ou le garage
Prise en charge des frais d’hébergement temporaire si nécessaire, ou rapatriement des bagages et effets personnels (en option selon l'assureur)
Prise en charge des frais médicaux liés au sinistre, ou rapatriement des personnes blessées (en option selon l'assureur)

Différents types de sinistres sont pris en charge dans l’assurance auto 0 km mais des exclusions de garanties peuvent aussi survenir :

Sinistres couverts	Exclusions de garanties
Accidents Pannes Vol ou vandalisme Incendie Crevaison	Perte de clés de la voiture Panne de batterie Panne pour cause climatique Panne à répétition Panne de carburant

Pour être certain de bénéficier de toutes ces garanties et de l’assurance auto 0 km pour tous les types de sinistres, il est important de vous renseigner auprès de votre assureur ou de vérifier directement votre contrat auto.

⚠️ De plus, pour bénéficier de cette assistance, il est essentiel de contacter le service d'assistance de votre assureur en cas de sinistre. Ce service se chargera de contacter le dépanneur et le garagiste. Si vous contactez directement un professionnel sans passer par le service d'assistance de votre assureur, vous ne serez pas indemnisé.

👍 Quels sont les avantages de l'assistance 0 km ?

L'assistance 0 km vous évite des dépenses imprévues, car c'est généralement une option très complète qui couvre un large éventail de sinistres et offre de nombreuses garanties. Parmi ses avantages, on peut citer :

Assistance auto immédiate
Suppression de la franchise kilométrique
Dépannage immédiat et véhicule de remplacement

À qui s'adresse l'assistance 0km ?

Si vous dépendez de votre véhicule pour vous rendre au travail ou que vous souhaitez bénéficier de la couverture la plus complète, il serait prudent de souscrire à une assistance 0 km afin d'être couvert en cas de problème. L'assistance 0 km est un service très complet qui peut vous sauvez la mise en cas d'imprévu.

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☑️ L'assistance 0km est-elle automatiquement incluse dans le contrat ?

Non, l'assistance 0 km n'est pas automatiquement incluse dans les formules d'assurance, mais elle peut être ajoutée en option à toutes les formules d'assurance auto.

Découvrez les assurances auto qui proposent l'assurance 0 km, à quel prix et avec quelles garanties :

⭐ Meilleures assureurs avec une bonne assistance 0
🚗 Assureurs	💰 Assurance 0 km	🔍 Conditions
📞 05 33 52 35 15	Incluse gratuitement dès la formule tiers.	✅ Garanties Dépannage / remorquage jusqu’à 200 € Hébergement à hauteur de 80 € par assuré et de 2 nuits maximum Rapatriement au domicile Taxi de liaison jusqu'à 150 € ❌ Exclusions de garantie Dommages intentionnels Dommages causés par l’usage de stupéfiants ou d’alcool
📞 01 86 65 98 71	Incluse gratuitement dès la formule tiers.	✅ Garanties Dépannage / Remorquage dès 0 km en France et à l'Étranger Prêt de véhicule de 3 à 20 jours selon le sinistre Frais de taxi, de train ou d'avion Frais d'hôtels Rapatriement du véhicule remorqué à l'étranger Abandon du véhicule à l'étranger ❌ Exclusions de garantie Pannes répétitives du fait de l’absence de réparation ou du remplacement d’une pièce du véhicule après une première intervention Faute inexcusable ou intentionnelle, sanctionnée par le Code de la route français
📞 05 33 52 35 14	En option avec le Pack Sérénité Assistance 0 km à partir de 6,90 € par mois.	✅ Garanties Dépannage / remorquage Prise en charge du conducteur et des passagers Rapatriement ❌ Exclusions de garantie Pannes répétitives de même nature causées par la non réparation du véhicule après une première intervention Panne d’essence Erreur de carburant Crevaison de pneumatique, sauf en cas de vandalisme Pertes de clés Immobilisation du véhicule Vandalisme sur le véhicule Dommages après un état d'ivresse
☎️ 01 84 88 32 78	En option : Pack Assistance à 5 €/mois Pack Premium à 12 €/mois	✅ Garanties Dépannage / Remorquage Véhicule de remplacement en France Transport et liaison Pack premium Véhicule de remplacement en France et à l'étranger Poursuite du voyage Récupération du véhicule Frais de gardiennage Frais d’abandon de véhicule ❌ Exclusions de garantie Dommages intentionnels Dommages causés par l’usage de stupéfiants ou d’alcool
📞 01 86 65 98 70	En option à partir de 5,49 € par mois.	✅ Garanties Dépannage ou remorquage à 0km Couverture en France et à l’étranger Frais de taxi et de retour à votre domicile Rapatriement du véhicule et des personnes Véhicule de remplacement disponible jusqu’à 20 jours ❌ Exclusions de garantie Frais engagés sans l’accord préalable de Mondial Assistance Suicide ou la tentative de suicide du bénéficiaire Frais non justifiés par des documents originaux Dommages provoqués intentionnellement par un bénéficiaire et ceux résultant de sa participation à un crime, un délit ou une rixe, sauf cas de légitime défense La consommation d’alcool par un bénéficiaire et/ou l’absorption par un bénéficiaire de médicaments, drogues et de toute substance stupéfiante mentionnée au code de la santé publique, non prescrits médicalement La participation à tout sport exercé à titre professionnel ou sous contrat avec rémunération, ainsi que les entraînements préparatoires Les événements survenus lors de la participation du bénéficiaire en tant que concurrent à des compétitions sportives, paris, matchs, concours, rallyes ou à leurs essais préparatoires

❓ FAQ - Vos questions sur l’assurance auto 0 km

Habituellement, il n'y a pas de limite fixe au nombre de fois où vous pouvez utiliser l’assistance 0 km dans une année. Ainsi, vous pouvez bénéficier de cette option autant de fois que nécessaire, sous réserve que les circonstances du sinistre soient couvertes par les termes du contrat.

🆗 Comment savoir si j’ai la garantie assistance 0 km ?

Pour savoir si vous avez la garantie assistance 0 km, vous avez plusieurs options :

➡️ Vérifiez les clauses de votre contrat et les conditions générales
➡️ Prêtez attention aux exclusions de garanties
➡️ Rendez-vous dans votre espace client pour connaître vos différentes couvertures auto
➡️ Contactez votre assureur afin de faire le point sur votre contrat auto

Non. Il est crucial de solliciter le service d'assistance de votre assureur en cas de sinistre. Ce service prendra en charge la coordination avec le dépanneur et le garagiste. En contournant ce processus et en contactant directement un professionnel, vous risquez de ne pas être indemnisé.