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Service gratuit JeChange, partenaire de Sosh
Comment se connecter à l'espace client Sosh ?
Il existe deux façons d'accéder à votre espace client Sosh : depuis un navigateur ou depuis l'application mobile. Les fonctionnalités sont identiques sur les deux supports.
Depuis le site sosh.fr
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Allez sur sosh.fr
Cliquez sur « Client Sosh, identifiez-vous » en haut à droite.
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Saisissez vos identifiants
Renseignez votre identifiant et votre mot de passe.
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Accédez à votre tableau de bord
Vous êtes connecté à votre espace client.
Depuis l'application MySosh
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1
Téléchargez MySosh
L'application est gratuite sur l'App Store et le Google Play Store.
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2
Connectez-vous
Ouvrez l'application et saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
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3
Gérez tout depuis le tableau de bord
Toutes les fonctionnalités de votre espace client y sont accessibles.
Quel est votre identifiant Sosh
- client forfait mobile Sosh : votre identifiant est votre numéro de téléphone mobile ;
- client box Sosh (fibre ou ADSL) : votre identifiant est votre adresse email orange.fr reçue lors de la souscription.
En cas de mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Saisissez votre identifiant : vous recevrez un code de réinitialisation à 6 chiffres par SMS ou email.
Sécurisez votre compte Sosh
- choisissez un mot de passe fort et unique, différent de vos autres comptes ;
- ne partagez jamais vos identifiants ni votre mot de passe ;
- déconnectez-vous après chaque session sur un ordinateur ou un mobile partagé ;
- méfiez-vous du phishing : Sosh ne vous demandera jamais votre mot de passe par email, SMS ou téléphone.
Pourquoi utiliser l'application MySosh ?
Disponible gratuitement sur iOS et Android, l'application MySosh regroupe toute la gestion de votre abonnement Sosh dans votre poche. Ses principaux atouts :
Gestion 24/7
Gérez votre abonnement où que vous soyez, à toute heure, sans passer par un conseiller.
Suivi conso en temps réel
Data, appels, SMS et MMS : visualisez votre consommation en direct.
Factures & paiement
Consultez et payez vos factures, activez le prélèvement automatique.
Connexion sécurisée
Accès protégé par mot de passe, et par empreinte ou reconnaissance faciale sur mobile.
Notifications utiles
Soyez alerté dès qu'une facture est disponible ou que votre forfait est presque atteint.
Assistance intégrée
Accédez au chat en ligne et à la demande de rappel directement dans l'application.
Que peut-on faire depuis l'espace client Sosh ?
L'espace client Sosh et l'application MySosh donnent accès à l'ensemble des fonctionnalités de gestion de votre abonnement, sans avoir à contacter le service client.
Fonctionnalités de l'espace client Sosh en juillet 2026
| Catégorie | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Factures | Consulter, télécharger et payer vos factures, historique disponible sur 12 mois |
| Suivi consommation | Suivre votre data, appels, SMS et MMS en temps réel pour éviter tout hors forfait |
| Offres et options | Changer de forfait, activer ou désactiver des options, souscrire des bouquets TV Sosh |
| Carte SIM / eSIM | Activer une nouvelle carte SIM Sosh, commander une SIM de remplacement, activer l'eSIM |
| Désimlockage | Désimlockage gratuit depuis l'espace client avec votre numéro IMEI (*#06#) |
| Déménagement | Demander le transfert de votre ligne Sosh à votre nouvelle adresse |
| Contrôle parental | Filtrer les contenus et paramétrer les horaires de connexion de vos enfants |
| Anti-spam | Activer le filtre anti-spam et bloquer les appels indésirables |
| Résiliation | Résilier votre offre Sosh directement en ligne, sans appeler le service client |
| Assistance | Contacter le service client Sosh via le chat en ligne ou demander un rappel |
Factures conservées 12 mois
L'historique de vos factures dans l'espace client Sosh est limité à 12 mois. Au-delà, les factures ne sont plus accessibles en ligne : pensez à les télécharger et à les sauvegarder régulièrement si vous avez besoin d'un historique complet.
Comment suivre et maîtriser sa consommation Sosh ?
Le suivi conso est l'un des réflexes les plus utiles pour éviter les mauvaises surprises. Il est accessible en quelques secondes :
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Ouvrez MySosh ou sosh.fr
Connectez-vous à votre espace client.
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2
Ouvrez le suivi conso
Rendez-vous dans la rubrique « Consommation ».
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3
Consultez vos usages
Data, appels, SMS et MMS, mis à jour en temps quasi réel.
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4
Activez une alerte
Recevez une notification avant d'épuiser votre enveloppe data.
Éviter le hors-forfait
Si vous approchez de votre limite, vous pouvez activer une option data ou une recharge depuis votre espace client. En cas de dépassement sur un forfait Sosh, le débit internet peut être réduit : surveiller votre consommation reste le meilleur moyen de garder la main sur votre budget.
Une offre Sosh plus adaptée à vos besoins ?
Comparez les Boîtes Sosh et les forfaits mobile, et changez en quelques minutes.
Gérer son forfait, ses options et son paiement
Depuis votre espace client Sosh, vous pilotez l'ensemble de votre abonnement, sans engagement :
Changer de forfait
Comparez et basculez vers une autre offre Sosh depuis « Offres et options » ; le changement est pris en compte rapidement.
Activer ou retirer des options
Data supplémentaire, options internationales, bouquets TV : activez ou désactivez-les à tout moment.
Gérer son paiement
Mettez à jour votre RIB, activez le prélèvement automatique et suivez vos paiements depuis « Factures et paiements ».
Comment consulter ses factures Sosh ?
C'est la fonctionnalité la plus consultée de l'espace client. Voici la procédure depuis le site et depuis l'application.
Depuis le site sosh.fr
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Connectez-vous sur sosh.fr
Accédez à votre espace client.
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2
Ouvrez « Factures et paiements »
Depuis le menu principal.
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3
Consultez ou téléchargez
Sélectionnez la facture souhaitée pour la consulter ou la télécharger en PDF.
Depuis l'application MySosh
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1
Ouvrez MySosh
Connectez-vous à l'application.
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2
Allez dans « Factures »
Depuis le menu de l'application.
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3
Consultez et gérez
Téléchargez vos factures, activez le prélèvement automatique et consultez l'historique de vos paiements.
Que faire si l'espace client Sosh est inaccessible ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client Sosh, voici les solutions à essayer dans l'ordre :
- changer de navigateur : essayez Chrome, Firefox ou Safari si votre navigateur habituel pose problème ;
- changer de réseau : passez du wifi à la 4G/5G ou inversement ;
- essayer l'application MySosh si le site internet est inaccessible ;
- réinitialiser votre mot de passe via « Mot de passe oublié ? » si votre compte semble bloqué ;
- vérifier les pannes en cours sur l'état du réseau Sosh, qui est celui d'Orange : une maintenance peut temporairement rendre l'espace client indisponible ;
- contacter le service client Sosh au 3976 si aucune solution ne fonctionne.
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