Par L'essentiel du déménagement Sosh
Gratuit
Transfert de la ligne
20 j
Préavis minimum conseillé
48 h
Confirmation de la demande
0€
Raccordement inclus
Un déménagement en vue ? Faites le point avec un expert JeChange
Service gratuit JeChange, partenaire de Sosh
Déménager sa box Sosh en 4 étapes
Étape 1
Faire la demande de transfert
La demande de transfert se fait en ligne, depuis votre espace client MySosh, et elle est gratuite.
Pour aller plus loin
Étape 2
Connaître les frais et délais
Prévenez Sosh au moins 20 jours avant votre emménagement : vous recevez une confirmation sous 48 h, sans frais ni coupure.
Pour aller plus loin
Étape 3
Changer d'offre si besoin
Le déménagement est l'occasion de vérifier l'éligibilité de votre nouveau logement et de faire évoluer votre abonnement.
Pour aller plus loin
Étape 4
Résilier si besoin
Si vous préférez résilier plutôt que transférer, comptez 69€ de frais de fermeture, sauf motif légitime d'exonération.
Pour aller plus loin
Comment transférer sa ligne internet Sosh ?
Le déménagement de votre box Sosh est simple et gratuit : tout se fait en ligne depuis votre espace client MySosh.
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1
Connectez-vous à votre espace client
Sur sosh.fr ou l'application MySosh, accédez à votre espace client.
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2
Ouvrez « Contrats et options » puis « Déménagement »
Rendez-vous dans la rubrique « Contrats et options », puis la sous-rubrique « Déménagement ».
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3
Demandez votre déménagement
Cliquez sur « Demander votre déménagement » et complétez les informations demandées.
Testez d'abord votre éligibilité
Vérifiez au préalable que votre nouveau logement est éligible à la même technologie que votre offre actuelle. Selon le résultat, vous conservez votre offre ou devez en changer.
Pour faciliter l'installation de la fibre Sosh à votre nouvelle adresse, préparez :
Adresse et date
Votre adresse postale complète et la date de votre déménagement.
Ancien occupant
Son nom ou son numéro de téléphone (via le propriétaire, l'agence ou le gardien).
Numéro fibre
Le numéro du boîtier blanc, au format FI-XXXX-XXXX ou UG-XXXX-XXXX.
Le jour J, il suffit de brancher
Une fois la demande de déménagement effectuée, il vous suffit de brancher votre box à la nouvelle adresse pour être connecté à internet.
Frais et délai du déménagement Sosh
Le transfert de votre ligne Sosh est gratuit. Même si votre nouveau logement n'est pas encore raccordé et nécessite l'intervention d'un technicien pour le raccordement à la fibre, Sosh s'en charge sans supplément. Il en va de même pour une installation ADSL/VDSL existante.
Côté délai, prévenez Sosh au minimum 20 jours avant votre emménagement (et jusqu'à 3 mois avant). Vous recevez une confirmation par mail ou SMS sous 48 h, puis vous êtes connecté dès que vous branchez la box.
Éviter les coupures internet
Si la demande est bien effectuée, vous ne subissez aucune coupure : Sosh vous fait renseigner une date de coupure à l'ancienne adresse et une date d'activation à la nouvelle. C'est vous qui planifiez, ce qui évite toute interruption de connexion.
Envie de changer d'offre en déménageant ?
Comparez les offres box Sosh et souscrivez celle qui correspond à votre nouveau logement.
Changer d'offre Sosh lors d'un déménagement ?
Un déménagement est l'occasion de faire évoluer votre abonnement : ajouter une option TV ou passer à la Boîte Sosh fibre si votre nouveau logement y est éligible. Renseignez votre nouvelle adresse pour vérifier l'éligibilité :
Entrez votre nouvelle adresse pour tester l'éligibilité fibre Sosh
Service gratuit, sans inscription. Résultats immédiats via la Base Adresse Nationale.
Analyse de la couverture à votre adresse…
Résultats pour
Votre adresse est éligible à
Jusqu'à selon l'opérateur et l'offre.
Avant de souscrire, pensez à consulter les avis clients Sosh pour vérifier que la qualité de service vous convient.
Chargement des offres…
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Frais
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus :
Sans TV
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Résilier sa box Sosh en cas de déménagement
Un déménagement n'impose pas de résilier. Mais les box Sosh étant sans engagement, vous pouvez résilier votre offre à tout moment, en ligne depuis votre espace client :
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1
Ouvrez « Contrats et options »
Depuis sosh.fr ou MySosh, allez dans « Contrats et options » puis « Gérer vos offres et vos options ».
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2
Cliquez sur « Résilier votre offre »
Validez votre demande de résiliation.
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3
Recevez la confirmation
Une confirmation arrive par mail ou SMS sous 48 h. La résiliation prend effet sous 10 jours (ou à une date ultérieure de votre choix).
Les frais de fermeture de ligne Sosh sont de 69€. Vous en êtes toutefois exonéré en cas de motif légitime, sur présentation d'un justificatif :
Jusqu'à 100€ remboursés par le nouvel opérateur
La plupart des opérateurs prennent en charge les frais de résiliation de votre ancien contrat, jusqu'à environ 100€ via une offre de remboursement : de quoi changer d'opérateur sans frais supplémentaires.
Pour conserver votre numéro de téléphone fixe (commençant par 09), utilisez la portabilité du numéro : communiquez votre code RIO à votre nouvel opérateur, qui se charge de l'ensemble des démarches de résiliation auprès de Sosh.
Comment contacter Sosh pour un déménagement ?
Le service client Sosh est 100 % en ligne : rendez-vous dans la rubrique « Aide et contact » de votre espace client pour démarrer une conversation avec le chat Sosh. Vous pouvez aussi consulter les fiches Questions/Réponses de l'assistance Sosh avant de joindre un conseiller.
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