Dans quel cas et comment entrer en contact avec le service client de votre fournisseur pour poser une question, faire demander l'ouverture du compteur ou résilier avec Engie à Trappes (Yvelines), les coordonnées et informations nécessaires.

Ouverture de compteur ENGIE TRAPPES (78)

sur le réseau GRDF

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Engie à TRAPPES (78190)

Pour les particuliers habitant à TRAPPES : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Vous déménagez bientôt à TRAPPES et votre habitation doit être alimentée en gaz ? Il va donc falloir que vous appeliez Engie. Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend évidemment de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouveau logement et du mode de chauffage qui y est installé. Il existe trois façons de produire de l’eau chaude. Laquelle utiliserez-vous ? Votre logement disposera-t-il d’un chauffage central au gaz naturel ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir profiter des prestations offertes dans votre contrat. N’attendez pas pour solliciter la mise en route de votre compteur ! Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, le processus pour le remettre sera un peu long, car vous devrez solliciter le passage d’un agent pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Le coût de l’ouverture du compteur est, lui aussi, susceptible de varier.

Voici ce que vous propose Engie

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont intégrés aux contrats d'accès au gaz naturel que propose Engie à TRAPPES. Tarifs réglementés ou alors offres plus concurrentielles ? À vous de décider !

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Arrivée à Trappes : démarches à suivre pour le gaz

Les abonnements de gaz (et d'électricité) comprennent trois renseignements qui ne peuvent pas être révisés : le nom du locataire ou propriétaire, l'adresse postale précise du logement et le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) qui sert à identifier le compteur. Demander à changer l'un de ces critères nécessite la résiliation du contrat et la souscription d'un nouveau, avec les informations du nouveau logement.

Les clients qui souhaitent changer de fournisseur pour le nouveau logement devront s'occuper de deux formalités : contacter le nouveau fournisseur pour signer une offre et l'ancien pour fermer le compteur.

Lors du déménagement, les familles satisfaites de leur contrat dans le précédent logement peuvent souscrire la même formule avec le même fournisseur pour la nouvelle habitation. Pour ce faire, il faut joindre Engie ou l'un de ses concurrents muni d'une facture de l'ancien logement et des données propre au futur domicile. Résiliation et souscription se font en même temps.

Les ménages utilisant le gaz doivent également penser à signer une offre d'électricité pour le domicile. Dans ce cas-là, il est intéressant de comparer des offres associant les deux énergies pour obtenir des estimations de facture électricité et gaz.

Mettre en service le gaz dans le cas d'une installation à Trappes

L'ouverture du gaz est identique pour tous, peu importe le fournisseur choisi pour souscrire un abonnement. Pour ne pas perdre de temps au moment du déménagement, il est conseillé de savoir à l'avance comment faire.

Gaz naturel : quel est le coût d'une ouverture du compteur ?

Le gestionnaire de réseau (GRDF) propose 3 délais pour la mise en service du gaz naturel. Pour chaque formule, le montant facturé est différent. Pour être certain de payer le montant minimal, il est recommandé d'entamer cette formalité environ quinze jours avant le déménagement.

Prix ouverture du compteur de gaz GRDF
Type de prestation Délai Montant
Mise en service « Standard » Sous 5 jours 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service d'« Urgence » Le jour-même 147 €

Les frais de mise en service du compteur de gaz sont au même prix avec tous les prestataires (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc.). En effet, ils sont ensuite reversés à GRDF qui applique des tarifs identiques à tous les fournisseurs.

Les démarches pour l'ouverture de la ligne de gaz

Les documents utiles pour la mise en service du compteur de gaz sont :

  • le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour les foyers qui choisissent le paiement par prélèvement bancaire pour les factures de gaz ;
  • l'adresse complète du domicile ;
  • le nom de l'ancien occupant du logement si vous le connaissez ;
  • le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) identifiant précisément chaque compteur ;

Engie à Trappes : contact et numéro service client

Dorénavant, la plupart des fournisseurs mettent à disposition des ménages des moyens de contact vie le site web et/ou l'espace client en ligne et numéros de téléphone. De plus, il est possible de faire parvenir au fournisseur un courrier par la poste, par exemple dans le cas d'une résiliation.

Adresse pour envoyer un courrier à Engie

Les réclamation et la résiliation peuvent être faites par lettre recommandée avec accusé de réception pour déterminer clairement la date de réception. L'adresse postale à utiliser est celle du service client Engie :

ENGIE service clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Le siège du groupe GDF (Engie) se trouve à :

Engie - siège social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
92930 Paris La défense France

Les numéros de téléphone du service client Engie (GDF-Suez)

Le service client d'Engie est accessible à des numéros différents non surtaxés en fonction du besoin du demandeur :

  • le 09 69 39 99 93 pour signer un contrat de gaz nature (et/ou d'électricité) ;
  • le 00 332 385 285 70 sert à appeler un conseiller francophone Engie depuis un autre pays ;
  • le 3292 correspond à un serveur interactif sécurisé développé pour permettre de régler une facture Engie par téléphone. Il convient de se munir de la référence client ainsi que d'une carte bancaire pour appeler ;
  • le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d'un entretien programmé au siège mais pas pour des questions concernant à l'abonnement ;
  • le 09 69 323 300 est dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

Pour les particuliers souhaitant souscrire un contrat mais qui n'arrivent pas à se décider entre Engie, EDF, Total Direct Energie, Eni ou un autre fournisseur, l'idéal est de contacter un comparateur neutre. Jechange.fr a monté spécialement pour ces personnes un comparateur et ses conseillers sont disponibles au 01 84 31 11 97 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

L'espace en ligne Engie

Le site web d'Engie contient notamment un formulaire de contact qui permet de lui faire parvenir une demande écrite. Utilisable en permanence, ce dernier permet d'obtenir sous 24 à 48h une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour ceux se sont déjà créé un espace client, le plus rapide est d'y entrer avant d'utiliser le formulaire qui s'y trouve. Cela facilite la démarche pour le conseiller qui traitera la demande et raccourcira ainsi son délai de réponse.

Coût du gaz naturel : TRAPPES se situe en zone 1

Des zones tarifaires font varier le coût du gaz. Toutes les communes se situent dans une zone numérotée de 1 à 6. Pour chacune de ces zones, le coût du kilowatt-heure est différent : la zone 1 est la moins coûteuse alors que la zone 6 est la plus coûteuse. La dépense en énergie par ménage doit cependant dépasser 6 000 kWh par an afin que cette tarification par zone soit pratiquée. Si votre résidence est de grande taille et qu'elle bénéficie d'un système de chauffage au gaz, vous pouvez alors franchir ce seuil. C'est donc la tarification la moins élevée qui est pratiquée à TRAPPES.

L'ouverture du compteur de gaz Happ-e à TRAPPES

Avez-vous entendu parler du service Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible en permanence sur internet. Les atouts de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même prix, que votre contrat ait été souscrit auprès d'Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Selon le fournisseur, on relève des écarts de tarification qui peuvent monter jusqu'à 10 % !

Par ailleurs, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'une offre commerciale vraiment intéressante. Pensez à bien vous informer avant de trancher !

Quels documents doit-on fournir pour ouvrir un compteur de gaz ?

Vous devez préparer un certain nombre de pièces pour demander l'ouverture d'un compteur de gaz. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez fournir une photocopie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un RIB, ainsi que le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le numéro du compteur). S'il s'agit d'une première installation, vous devrez fournir le certificat de conformité Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement au réseau.

Évolution du prix du kwh à TRAPPES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à TRAPPES

Les fournisseurs de gaz qui desservent TRAPPES sont :

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même prix, que votre contrat ait été souscrit auprès d'Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Selon le fournisseur, on relève des écarts de tarification qui peuvent monter jusqu'à 10 % !

Par ailleurs, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'une offre commerciale vraiment intéressante. Pensez à bien vous informer avant de trancher !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TRAPPES

L'agence GDF du département YVELINES est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TRAPPES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TRAPPES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.