Résilier, conclure un contrat ou faire une réclamation à Engie (ex GDF) - Var. Les horaires et numéro.

Ouverture de compteur Engie à LA FARLEDE (83)

sur le réseau GRDF

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Vendredi 08h30 - 20h30
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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à LA FARLEDE (83210)

Pour les particuliers habitant à LA FARLEDE : comment mettre le gaz en service auprès d’Engie ?

Vous déménagerez très bientôt à LA FARLEDE et votre futur logement n’est pas encore raccordé au gaz ? Vous devrez, pour ce faire, appeler Engie. Chauffez-vous votre logement au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie uniquement pour la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera sera différent. De quelle façon chaufferez-vous votre eau ? Songez également à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez patienter avant d’obtenir le gaz dans votre habitation ? Eh bien, cela peut varier et c’est également pour cela qu’il vaut mieux souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Il y a trois cas qui peuvent se présenter : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore été résilié. Il est évident que ces différents cas de figure impacteront directement le montant qui vous sera facturé pour la mise en service de votre compteur de gaz.

Voilà ce que propose Engie

À LA FARLEDE, Engie est en mesure de vous alimenter en gaz naturel et en électricité. Que vous vous serviez du gaz pour la cuisine, pour l’eau chaude ou alors pour chauffer votre logement, vous pouvez vous décider soit pour un contrat au prix du marché (moins cher), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Vous allez habiter à LA FARLEDE et vous devez mettre en service votre nouveau compteur ? Il faut savoir que le prix de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est sans conteste intéressant d'examiner les tarifications des différents fournisseurs, de même que les différentes offres chez le même fournisseur.

Rabais exceptionnel, abonnement gratuit sur une certaine durée : de nombreux fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes souscrivant un abonnement pour la première fois. Il est important de bien vous renseigner avant de choisir !

Comment signer chez GDF-Suez (Engie) ?

Pour faire activer le gaz, il est en premier lieu indispensable de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur de gaz, Engie ou l'un de ses concurrents (ekWateur, Iberdrola ou ilek). C'est uniquement lorsque cette démarche aura été effectuée que le gaz pourra être ouvert par en employé GRDF.

Pour avoir une date d'ouverture du gaz naturel, il faut entrer en contact avec Engie et transmettre les pièces administratives nécessaires à la souscription d'un contrat. Un rendez-vous sera alors fixé pour l'intervention et il faudra être présent sur place à ce moment-là.

Résilier un contrat auprès d'Engie

Tous les contrats pour particuliers de gaz chez Engie (ex GDF Suez) n'ont pas de période d'engagement, ils sont donc résiliables à tout moment, sans frais. Quelle que soit la raison de mettre fin au contrat, il faut s'adresser à Engie.

La procédure à suivre pour résilier un abonnement de gaz Engie est rapide, il suffit de :

  • contacter le fournisseur envoyant les factures mensuelles ;
  • transmettre au fournisseur les documents nécessaires à la résiliation ;
  • noter la relève de compteur de gaz le jour du départ et donner le renseignement au fournisseur ;
  • solder les dernières consommations grâce à la facture de résiliation.

Pour mettre fin à son abonnement Engie en cas d'emménagement, vous devez indiquer :

  • le jour du changement de logement pour mettre un terme au contrat de gaz ;
  • le numéro de PCE indiqué sur le contrat de gaz ;
  • la référence client ;
  • un relevé du compteur de gaz datant du jour du départ datant du jour du départ pour préparer la facture de résiliation.

Les coordonnées pour résilier le contrat d'énergie apparaissent sur le contrat et les factures. Les moyens à utiliser pour ce faire sont le téléphone, le web (via le site du fournisseur) ou une lettre.

Le service client d'Engie peut être contacté entre 8h et 21h du lundi au samedi et entre 10h et 21h le dimanche au 09 69 399 993. Il suffit d'appeler à ce numéro cristal pour demander gratuitement la résiliation de son contrat Engie.

Le site internet du fournisseur Engie propose un service de résiliation. Afin de remplir ce formulaire, nous recommandons aux personnes intéressées de se munir d'une facture récente. Un e-mail de confirmation est ensuite reçu par le client puis, sous 4 semaines, le fournisseur envoie la facture de résiliation.

Réaliser sa mise en service du gaz

Lors de l'installation dans un logement utilisant le gaz, que ce soit pour la cuisson, l'eau chaude ou le chauffage, le particulier doit demander la mise en service du dispositif de comptage pour faire activer l'alimentation. Cela passe par la souscription d'un contrat auprès d'un fournisseur, que ce soit Engie ou l'un de ses concurrents.

Le tarif de la mise en route du compteur de gaz est le même quel que soit le fournisseur sélectionné. En effet, tous facturent la même somme et la reversent ensuite à GRDF sans prendre de marge.

Prix d'une ouverture du compteur de gaz
Type d'intervention Délais d'attente Prix TTC
Mise en service normale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'urgence sous 24h 147 €

Pour obtenir un contrat de gaz, il faut transmettre certaines informations au fournisseur sélectionné, par exemple :

  1. l'adresse postale précise pour que l'abonnement soit lié au bon compteur ;
  2. le PCE du compteur, fourni au moment du branchement au réseau ou indiqué sur les factures (il n'apparaît pas sur le dispositif de comptage) ;
  3. si possible, le nom de l'ancien occupant ;
  4. la relève du compteur pour savoir où commence la facturation ;
  5. pour les clients souhaitant payer leurs factures d'énergie par prélèvement, il faudra également fournir un Relevé d'Identité Bancaire.

Ouverture du gaz maison neuve

La demande de connexion d'une maison neuve au réseau de GRDF est une étape incontournable, car les délais d'attente peuvent varier de 10 jours à deux mois en fonction de la difficulté des travaux à réaliser.

Raccordement d'un logement neuf au réseau de gaz GRDF

Un domicile qui n'est pas encore raccordé au réseau géré par GRDF, doit l'être avant sa première activation du compteur de gaz. Ce branchement au gaz est à demander directement auprès de GRDF, le gestionnaire de ce réseau.

Une fois que la demande est faite, GRDF fait parvenir une proposition de raccordement qui inclut notamment un devis et un calendrier des travaux. Avant le début des travaux, le client doit régler au moins 50% du montant final. Enfin, pour pouvoir faire ouvrir le compteur, il faut que le solde restant ait été payé.

Certificat de conformité et ouverture du compteur de gaz à La-Farlede

Le technicien de ayant réalisé l'installation gaz doit délivrer à son client un Certificat Qualigaz. Ce justificatif atteste que l'installation mise en place respecte les normes établies par l'État.

Il est possible de se charger soi-même des travaux sur l'installation de gaz naturel, sans recourir à une aide extérieure. Dans cette situation, le consommateur ayant réalisé l'installation est responsable de joindre Qualigaz pour programmer une visite de contrôle. Certes, cela est parfaitement légal, mais il est fortement recommandé de faire appel aux services d'un professionnel pour des raisons de sécurité.

Ouvrir le compteur de gaz soi-même : est-ce possible ?

L'installation par un particulier d'appareils utilisant le gaz est faisable, cependant l'ouverture du compteur de gaz est entièrement illégale. Seul (le gestionnaire du réseau de distribution) et les agents qui se déplacent à sa demande, peuvent ouvrir un compteur de gaz. Si un employé GRDF effectue une fermeture de compteur de gaz, il pose des scellés. Si vous décidez de faire sauter ces scellés, vous vous exposez à des poursuites judiciaires.

Gaz GDF (Engie) : adresse, courriel et horaires service client

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs d'énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact en ligne à disposition de leurs clients.

Quelle est l'adresse postale d'Engie (ex GDF Suez) ?

L'adresse à utiliser est :

Service client Particuliers Engie
TSA 92104
76934 ROUEN Cedex 09

C'est à cette adresse également que les clients peuvent envoyer leur chèque énergie au fournisseur pour le faire déduire des factures.

Le groupe Engie à son siège au :

Engie - siège social
Faubourg de l'Arche, 1 Place Samuel de Champlain,
92930 Paris La défense France

Numéros Engie particuliers

Il existe plusieurs lignes directes Engie, et le numéro à composer dépend de la situation du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 pour contacter un conseiller du service client d'Engie pour les ménages (lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  2. le 00 33 2 38 52 85 70 pour contacter Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel dépend du pays d'appel et de l'opérateur ;
  3. le 3292 sert à joindre un serveur vocal interactif sécurisé développé pour donner la possibilité de régler une facture Engie. Il convient de s'équiper de l'identifiant client et d'une carte de crédit ou de débit avant d'utiliser ce service ;
  4. le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien programmé au siège ;
  5. le 09 69 323 300 permet d'être mis en relation avec un conseiller spécial professionnels ;

Contacter le service client Engie par internet

Engie ne met pas à disposition des consommateurs une adresse mail directe ; en revanche, il est possible de contacter le fournisseur historique via internet via son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz de ville.

L'espace client sur internet Engie permet aux clients ayant un contrat en cours avec le fournisseur de recevoir une réponse rapide du fournisseur, là aussi via un formulaire de contact.

Ouverture d'un compteur de gaz : les documents justificatifs à présenter

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs documents à l’agence Engie de LA FARLEDE, ou à l’agence territorialement compétente. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura malgré tout besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom de l'occupant précédent. Il faudra leur présenter d'autres pièces, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. S'il s'agit d'une première installation, il vous faudra produire le certificat Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement au réseau.

Évolution du prix du kwh à LA FARLEDE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le tarif du gaz varie en fonction de la zone tarifaire

Vous l'ignorez peut-être, mais en France, le montant du gaz varie selon des zones tarifaires. Elles sont numérotées de 1 à 6. Le coût du kilowatt-heure est moins cher dans la zone 1, puis il s'accroît jusqu’à la zone 6, qui est la plus chère. La consommation par foyer est contrainte de dépasser 6 000 kWh par an afin que cette tarification par zone soit appliquée. En réalité, une telle consommation n'est atteinte que dans des logements chauffés au gaz.

Bénéficiez, vous aussi, des avantages du compteur de gaz Happ-e à LA FARLEDE !

Vous avez sûrement entendu parler de Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible chaque jour, 24h/24, sur internet. Vous pouvez faire poser un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, en fonction de la formule qui vous convient le mieux, de tarifs avantageux.

Engie fournit de l’électricité à LA FARLEDE

Les fournisseurs de gaz qui desservent LA FARLEDE sont :

Vous allez habiter à LA FARLEDE et vous devez mettre en service votre nouveau compteur ? Il faut savoir que le prix de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est sans conteste intéressant d'examiner les tarifications des différents fournisseurs, de même que les différentes offres chez le même fournisseur.

Rabais exceptionnel, abonnement gratuit sur une certaine durée : de nombreux fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes souscrivant un abonnement pour la première fois. Il est important de bien vous renseigner avant de choisir !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LA FARLEDE

L'agence GDF du département VAR est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LA FARLEDE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LA FARLEDE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.