Numéros, adresse et procédure pour remettre le courant, demander une intervention sur compteur et faire une réclamation Engie à Persan (Val d'oise).

Ouverture de compteur ENGIE PERSAN (95)

sur le réseau GRDF

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Horaires d'ouverture
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Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à PERSAN (95340)

Pour les particuliers habitant à PERSAN : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Vous allez déménager à PERSAN et votre habitation doit être alimentée en gaz ? Il va donc falloir que vous contactiez Engie. Le service commercial vous proposera un contrat parfaitement adapté à votre consommation, en prenant en compte les paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour faire la cuisine ? Électricité ? Gaz ? Votre eau chaude, vous la produirez comment ? Le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage ?

Il peut s’écouler un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Un compteur coupé exige l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et donc la prise d’un rendez-vous. La mise en service est nettement plus rapide si le compteur est toujours actif. Notez bien que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat dépend elle aussi de ces éléments.

Les tarifs des offres Engie

L’agence Engie de PERSAN (ou celle qui couvre la commune) pourra être en mesure de vous proposer le contrat de distribution de gaz naturel qui répondra à vos demandes. Que vous vous serviez du gaz pour la cuisson, pour l’eau chaude ou alors pour chauffer votre domicile, vous pouvez vous décider soit pour une offre au prix du marché (moins cher), soit pour un contrat au tarif réglementé.

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Souscription GDF-Suez (Engie) : obtenir un nouvel abonnement

Avant de s'installer dans une nouvelle habitation, vous devez souscrire une offre de fourniture de gaz pour que le compteur soit activé à l'emménagement.

Pour avoir un rendez-vous d'ouverture du gaz de ville, le consommateur doit entrer en contact avec Engie et communiquer au fournisseurs les renseignements utiles à la souscription du contrat. Un créneau sera alors fixé pour la venue d'un professionnel GRDF et vous devrez être présent sur place pour donner accès au dispositif de comptage.

Comment mettre fin à mon abonnement Gaz de France (Engie) à Persan ?

Pour résilier un contrat de gaz, rien de plus simple ; il faut appeler le fournisseur qui gère l'abonnement (que ce soit Engie, EDF au autre) et lui communiquer votre décision. Cette procédure est nécessaire pour éviter de payer les factures du futur occupant. Ensuite, le fournisseur établit une facture de résiliation et vous l'envoie à votre nouvelle adresse.

Les consommateurs peuvent annuler un abonnement signé avec GDF (Engie) sous quatorze jours après la signature, c'est que que l'on appelle la rétractation. Cette formalité revient à mettre fin au contrat avant qu'il ne commence réellement. Cela est toujours gratuit, tout comme la résiliation qui peut être demandée quand le délai de rétractation est passé.

Au moment de la signature du nouvel abonnement d'énergie, un conseiller Engie peut proposer au consommateur de abandonner son délai de rétractation pour une mise en service de l'énergie rapide (sans attendre la fin du délai légal). Après ce délai, le foyer peut toujours mettre un terme au contrat gratuitement s'il change d'avis, il devra payer au fournisseur la consommation réalisée sur la période. La somme due va inclure :

  • une partie abonnement ;
  • les consommations réalisées avec Engie.

Les consommateurs qui voudraient utiliser leur droit de rétractation n'ont qu'à joindre Engie (de préférence par téléphone) en ayant en tête les éléments liés à l'abonnement (identité du titulaire, adresse indiquée sur le contrat, offre choisie, …)

Comment faire ouvrir le compteur Engie ?

La mise en service du compteur de gaz de ville est obligatoire lors de l'arrivée dans un nouveau domicile à Persan. Elle se fait grâce à la souscription d'un abonnement de fourniture de gaz domestique. Le délai d'intervention peut aller d'un à cinq jours et dépendent des besoins du client et des disponibilités des collaborateurs GRDF.

Voici comment procéder :

  1. sélectionner une offre de fourniture de gaz ;
  2. après avoir choisi une offre, il convient de contacter directement le fournisseur la commercialisant pour signer, à cette occasion, un rendez-vous sera programmé pour l'ouverture du compteur ;
  3. l'ouverture du compteur gaz n'est pas à régler sur place. Son coût figure sur la première facture de consommation de gaz que le fournisseur adressera à son client.

Tarif et délais de GRDF pour la mise en service du gaz

Les coûts de mise en service sont imputables au locataire (s'il y en a un), contrairement à l'installation d'un compteur de gaz dont la responsabilité revient au propriétaire. Selon le délai avant la date d'emménagement, des frais différents sont prévus par GRDF.

Tarifs de mise en route du gaz
Type de mise en service Délais d'intervention Tarif TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service d'Urgence Le jour-même 147 €

Quels sont les adresses et numéros d'Engie ?

Que ce soit pour mettre en route le compteur de gaz, communiquer un départ ou obtenir une réponse à une question, il est possible de contacter GDF (aujourd'hui appelé Engie) par téléphone, en ligne et par pli postal.

L'adresse Engie (ex GDF Suez) service clients

Pour contacter le service client GDF (Engie) par voie postale, il suffit d'envoyer le pli à :

Engie service clients
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 9

Les numéros de téléphone service client Engie (GDF-Suez)

Le fournisseur Engie est accessible à des numéros différents au prix d'un appel local selon le besoin de l'appelant :

  1. le 09 69 399 993 permet d'entrer en contact avec le service client d'Engie pour clients particuliers (non surtaxé lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  2. le 00 332 38 52 85 70 pour communiquer avec Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel est différent selon le pays d'appel et de l'opérateur par lequel le client passe ;
  3. le 32 92 sert à payer les factures d'énergie par carte bleue sur un serveur vocal ;
  4. le 01 44 22 00 00 permet d'appeler le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien programmé au siège ;
  5. le 09 69 32 33 00 met en relation les professionnels avec le service client Engie Pro (GDF), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Depuis 2007, il n'est plus obligatoire de joindre Engie pour demander l'ouverture du gaz. En effet, chacun est libre de choisir un de ses concurrents et réaliser cette démarche en direct. Il est aussi possible d'utiliser un comparateur d'offres de gaz et d'électricité pour demander des conseils.

Contacter le service client d'Engie via internet

Le site internet d'Engie inclut un formulaire de contact qui permet de lui faire parvenir un e-mail. Disponible 24h/24 et 7j/7, cet outil permet d'obtenir rapidement une réponse par écrit.

Pour les clients, l'espace client Engie permet de poser une question et d'obtenir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire en ligne. En plus de cela, cet espace dispose de fonctionnalités intéressantes :

  • modifier les différentes otpions associées à l'abonnement Engie ;
  • télécharger les factures Engie ;
  • imprimer une copie du contrat ;
  • payer les factures en ligne ;

Comme quasiment tous les grands groupes, Engie est actif sur les réseaux sociaux. Pour obtenir une réponse rapidement à vos questions, il est conseillé de poster un commentaire sur leur page. Particulièrement soucieux de leur réputation, les conseillers mettent un point d'honneur à répondre de manière rapide et efficace à tous les messages.

Le fournisseur met à disposition de ses clients gratuitement une application mobile qui permet d'accéder à l'espace personnel Engie depuis un téléphone. Cette application est téléchargeable sur Apple, Android et Google phones.

Ouvrir un compteur vous coûtera exactement la même chose, que vous ayez souscrit un contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Si vous confrontez les offres entre elles, vous remarquerez que les écarts de tarifs sont parfois considérables !

Il est d'usage que des offres exceptionnelles soient proposées aux nouveaux clients. Regardez l'offre que nous pouvons vous soumettre ?

Le coût du gaz varie suivant votre zone tarifaire

L'existence de zones tarifaires fait varier le coût du gaz de ville. Chaque commune se trouve dans une zone numérotée de 1 à 6. La différence d'une zone à l'autre, c’est le coût du kilowatt-heure. Il convient cependant de préciser que ce système de tarification par zone s'applique exclusivement aux ménages qui consomment plus de 6 000 kWh par an. En pratique, une telle dépense énergétique n'est atteinte qu’avec un chauffage au gaz. PERSAN se trouve dans l'une des zones où le prix en vigueur est le plus bas.

Évolution du prix du kwh à PERSAN et de l'abonnement ENGIE professionnels

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L'offre Happ-e enfin disponible à PERSAN

Est-ce que vous connaissez le service Happ-e ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est disponible chaque jour, 24h/24, sur internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est très simple : choisissez la formule de votre choix et profitez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Quelles pièces justificatives est-il nécessaire de fournir pour mettre le gaz en service ?

Les pièces à remettre varient suivant l’état de l’installation actuelle. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom du précédent titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer l'identifiant du compteur. Engie vous demandera en outre un relevé d'identité bancaire et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. Un certificat de conformité Qualigaz est obligatoire dans le cas d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

Engie fournit de l’électricité à PERSAN

Les fournisseurs de gaz qui desservent PERSAN sont :

Ouvrir un compteur vous coûtera exactement la même chose, que vous ayez souscrit un contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Si vous confrontez les offres entre elles, vous remarquerez que les écarts de tarifs sont parfois considérables !

Il est d'usage que des offres exceptionnelles soient proposées aux nouveaux clients. Regardez l'offre que nous pouvons vous soumettre ?

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Dépannage

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Mise en service gaz

0800 811 911

Contactez nos conseillers pour connaître les offres de Engie et de tous les fournisseurs de gaz dans la ville de PERSAN.

S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF VAL D'OISE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à PERSAN

L'agence GDF du département VAL D'OISE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à PERSAN, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend PERSAN est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.