Mail, voie postale et téléphone gratuit ENGIE (anciennement GDF Suez)) dans votre ville : comment et dans quel cas contacter le service souscription pour un déménagement ou un problème avec l'abonnement.

Ouverture de compteur ENGIE CERGY (95)

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Engie à CERGY (95000)

Ouvrez votre compteur de gaz naturel avec Engie à CERGY

Vous déménagez bientôt à CERGY et votre habitation doit être alimentée en gaz ? La marche à suivre est vraiment très simple ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend évidemment de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et de votre mode de chauffage. Électricité ? Gaz ? Pour produire votre eau chaude, qu’utiliserez-vous ? Chauffer une habitation peut aussi se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez patienter avant d’obtenir le gaz dans votre logement ? Eh bien, c’est variable et c’est également pour cela qu’il vaut mieux souscrire un contrat au minimum deux semaines avant votre déménagement. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, la procédure pour remettre le gaz demandera plusieurs jours, car vous devrez prendre rendez-vous avec un agent et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Pour ce qui est du coût de la mise en service, il dépend de la rapidité d’intervention du technicien GRDF en charge de votre compteur, mais ne change pas d’un fournisseur à l’autre.

Voilà ce que vous propose Engie

À CERGY, Engie peut vous fournir à la fois en gaz naturel et en électricité. Tarifs réglementés ou offres plus compétitives ? À vous de choisir !

Évolution du prix du kwh à CERGY et de l'abonnement ENGIE professionnels

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À l'intérieur de quelle zone tarifaire se situe CERGY ?

L'existence de zones tarifaires fait varier le prix du gaz de ville. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. Et pour chaque zone, le prix du kilowatt-heure varie : la zone 1 est la moins coûteuse, quant à la zone 6 c'est la plus coûteuse. Il convient néanmoins de préciser que ce mode de tarification par zone vise seulement les logements utilisant plus de 6 000 kWh par année. De toute évidence, les logements qui dépassent ce plafond restent ceux qui font usage du gaz naturel pour se chauffer. Les habitants de commune de CERGY vivent dans une des zones les moins chères de l'Hexagone.

L'offre Happ-e arrive enfin à CERGY

Vous avez sans doute entendu parler de Happ-e ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est accessible chaque jour, 24h/24, sur internet. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et profiter, selon la formule qui vous correspond le mieux, de tarifs préférentiels.

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Transfert du contrat de gaz

Il n'est pas possible pour les particuliers de transférer un un abonnement de gaz d'un domicile à un autre. En cas de déménagement, chaque consommateur doit alors se charger de souscrire un nouveau contrat et mettre fin à l'ancien.

Le changement de domicile est l'occasion parfaite de réaliser un changement de fournisseur de gaz, puisqu'il il est incontournable de résilier un contrat, en souscrire un autre, et payer les frais d'activation compteur. Le déménagement de l'abonnement de gaz est réalisé en 2 temps : le ménage doit choisir son nouvel abonnement et contacter le fournisseur qui le propose pour signer. Deuxièmement, il est nécessaire de contacter le fournisseur de l'ancien logement pour résilier ; cette démarche est totalement gratuite.

Au moment du déménagement, les familles satisfaites de leur contrat dans le précédent logement peuvent décider de souscrire la même formule avec le même fournisseur pour la nouvelle habitation. Pour cela, il faut contacter Engie ou le fournisseur choisi pour le contrat muni d'une facture de gaz de l'ancien logement et des informations propre au futur domicile. Résiliation et souscription se font en même temps.

Le déménagement du contrat d'électricité se passede la même manière que celui du gaz : il faut résilier l'ancien abonnement et en choisir un autre, avec le même fournisseur ou avec deux fournisseurs différents. Il faut aussi savoir qu'il existe des contrats regroupant les deux énergies.

Emménagement Engie à Cergy : mettre le compteur à son nom ?

L'activation du gaz naturel est une procédure identique pour tous les particuliers, quel que soit le fournisseur choisi pour souscrire une formule. Pour ne pas perdre de temps lors d'un déménagement, mieux vaut savoir à l'avance comment s'y prendre.

Déménagement à Cergy, tarif pour mettre en marche mon compteur de gaz

GRDF propose aux consommateurs 3 délais d'attente pour l'ouverture compteur du gaz naturel ; pour chaque formule, les frais sont différents. Pour être sûr de payer le montant minimal, il est recommandé de commencer cette démarche environ 15 jours avant l'emménagement.

Coût de la mise en service gaz Engie (avec GRDF)
Prestation Délais Montant TTC
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Ouvreture compteur d'Urgence La jour-même 147 €

Les tarifs d'ouverture du gaz avec GDF-Suez (aujourd'hui appelé Engie) ou un concurrent ne seront pas moins chers. En effet, ils sont ensuite reversés à GRDF qui applique des tarifs identiques à tous les fournisseurs.

Les informations nécessaires pour l'activation de la ligne de gaz

Avant de contacter le fournisseur de votre choix, réunissez les informations nécessaires à la mise en marche du compteur Engie comme l'adresse postale de votre nouveau logement, la date souhaitée d'ouverture du compteur de gaz ou encore un Relevé d'Identité Bancaire si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Comment joindre GDF (Engie) pour l'abonnement de gaz ?

Pour contacter Engie, les options les plus courantes sont sans conteste internet et le téléphone. Il est également possible d'utiliser son adresse postale il est alors conseillé d'envoyer un recommandé avec accusé de réception.

Comment joindre Engie par courrier ?

Pour contacter Engie par écrit, il suffit d'adresser la lettre à :

Engie service client particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN Cedex 9

Quel numéro composer pour appeler Engie ?

Pour les clients souhaitant faire un point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, voici les numéros à composer :

  1. le 09 69 39 99 93 pour contacter le service client d'Engie pour les ménages (non surtaxé lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  2. le +332 38 52 85 70 sert à contacter un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  3. le 32 92 est ouvert 24h/24 tous les jours et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de s'acquitter de ses factures de gaz et d'électricité par carte sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un rendez-vous au siège ;
  5. le 09 69 32 33 00 met en relation les entreprises avec le service client GDF-Suez Pro (dorénavant appelé Engie), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Espace en ligne Engie

Pour faire une demande par courrier électronique à Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site web. Il permet aux clients d'écrire au fournisseur et de recevoir une réponse rapide, en général sous 24 à 48h.

Pour les clients se sont déjà créé un espace personnel virtuel, il est recommandé de s'y rendre avant d'utiliser le formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela simplifie la démarche pour le conseiller qui se charge de traiter la demande et raccourcira ainsi le délai d'attente.

Le fournisseur met à disposition de ses clients une application mobile qui permet d'accéder à l'espace personnel Engie depuis un mobile. Cette app est disponible sur Iphone, Android et Google phones.

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. En faisant la comparaison entre les offres entre elles, vous noterez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des réductions tarifaires intéressantes. Peut-être est-ce la bonne période pour changer de fournisseur de gaz ?

Les documents à rassembler pour demander l'ouverture d'un compteur de gaz

Sachez que si vous souhaitez mettre en service le gaz, l'agence Engie de CERGY vous demandera différentes pièces justificatives. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom de l'ancien occupant. Il faudra leur fournir d'autres documents, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire, ainsi qu’un RIB. Si c'est une première installation, il vous faudra fournir le certificat Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement.

Engie fournit de l’électricité à CERGY

Les fournisseurs de gaz qui desservent CERGY sont :

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. En faisant la comparaison entre les offres entre elles, vous noterez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des réductions tarifaires intéressantes. Peut-être est-ce la bonne période pour changer de fournisseur de gaz ?

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Il faut appeler la permanence téléphonique de GRDF pour demander une intervention en urgence si votre installation nécessite un dépannage.

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Mise en service gaz

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CERGY

L'agence GDF du département VAL D'OISE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CERGY, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CERGY est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.