Agences Engie : VAL D'OISE (95)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment VAL D'OISE, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Emménagement : Val-D-Oise, démarches et formalités pour le gaz

Lors d'un emménagement, on parle le plus souvent de « faire transférer le contrat », et il existe d'ailleurs un service déménagement Engie, EDF, ekWateur, et autres fournisseurs. Il n'est toutefois pas possible de changer l'adresse sur un contrat de gaz pour qu'il s'applique à un nouveau domicile, ni de mettre l'abonnement de l'occupant précédant à son nom pour ne pas avoir à en souscrire un nouveau. Le déménagement entraîne donc obligatoirement la souscription d'un nouveau contrat et la fin de l'ancien.

Les clients qui souhaitent changer de fournisseur lors de leur déménagement doivent réaliser deux démarches, appeler le nouveau fournisseur pour souscrire et l'ancien pour demander la fermeture du compteur.

Pour les Français qui savent qu'ils désirent continuer leur abonnement actuel à leur nouvelle adresse, il faut appeler le fournisseur pour l'informer du changement d'adresse. La résiliation et la signature se font alors en une seule fois, et pour le consommateur, cela paraît effectivement être un changement d'adresse avec Engie ou l'un de ses concurrents.

Les consommateurs se servant du gaz doivent aussi penser à choisir un abonnement électrique pour la maison. Dans ce cas, il est intéressant de faire directement un comparatif des offres combinant les deux énergies et ainsi avoir des estimations de facture électricité et gaz ; il est ainsi plus facile de se faire une idée précise des économies qui peuvent être réalisées en choisissant l'offre la moins chère.

Comment mettre en service mon compteur GRDF rapidement

Ce que l'on appelle la plupart du temps l'ouverture du compteur de gaz de ville est la procédure qui consiste à mettre le gaz en route lors de l'installation dans un logement. L’activation du compteur de gaz n’est pas faite par un fournisseur (Vattenfall, ilek, Total Direct Energie ou EDF) mais par le gestionnaire de réseau (GRDF).

Changement de logement gaz, combien coûte l'activation de compteur ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, l'ouverture du gaz est réalisée par le gestionnaire de réseau (GRDF). C’est ce dernier qui fixe les tarifs de la mise en route du compteur, que vous trouverez ici.

Le principe pour l'électricité est identique : on retrouve un gestionnaire du réseau de distribution responsable d'alimenter tous les foyers, de mettre en service les compteurs et de les désactiver, ainsi que de les maintenir en parfait état. Le coût de la mise en service est donc le même, quel que soit le fournisseur, puisqu'ils font appel à Enedis pour cette tâche. Le montant à payer n'est toutefois pas identique à celui de GRDF.

Tarifs Enedis et GRDF pour mise en route électricité et gaz
Intervention Délais d'intervention Frais (TTC)
Electricité
Ouverture de compteur Enedis standard 1 semaine 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 24h à 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente Avant la fin de la journée 131,22 €
Première ouverture de compteur Enedis (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 50,10 €
Mise en service compteur nouvelle génération Linky Le jour-même 18,46 €
Gaz
Ouverture compteur Standard 1 semaine 19,09 €
Ouverture compteur Express 48h 61,27 €
Ouverture compteur d’Urgence Le jour-même 147 €

Informations utiles pour le déménagement de l'abonnement au gaz de ville

Avant de joindre le prestataire de votre choix, il faut réunir les renseignements utiles à l'activation du compteur Engie comme l’adresse postale de votre nouveau logement, la date souhaitée de mise en marche du compteur ou encore un Relevé d’Identité Bancaire si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique.

Contacts GDF (Engie) particuliers et pros

Le fournisseur historique propose à ses clients et tous les consommateurs plusieurs numéros pour l'appeler. Celui a composer dépend de la raison de l'appel :

  • les consommateurs clients d’Engie peuvent régler leur facture énergétique en utilisant leur carte bancaire sans utiliser internet. Pour ce faire, ils n’ont qu’à composer le 3292. Ce serveur vocal gratuit est accessible 24h/24 et 7j/7 ;
  • pour le raccordement au gaz de ville d'un logement neuf, ce n'est pas un fournisseur qu'il faut joindre mais le distributeur (GRDF) ;
  • le service client pour particuliers Engie (GDF) est joignable au 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;
  • chacun peut joindre directement le siège social Gaz de France (désormais Engie) en composant le 01 44 22 00 00. Ce numéro est inutile en cas de demande liée au contrat, pour des renseignements sur les offres ou pour faire une contestation de facture ;

Il y a plusieurs options pour joindre via internet le fournisseur Engie :

  • Engie met à disposition des consommateurs une interface de contact dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible d'échanger avec un conseiller par webcam en Langue de Signes Française (LSF) ou par chat (service disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi) ;
  • Engie est présent sur les réseaux sociaux (en particulier Facebook et Twitter) où il apporte des réponses rapides aux questions des utilisateurs ;
  • il y a une application pour smartphones Engie gratuite développée particulièrement pour les clients qui souhaitent se connecter à leur espace virtuel depuis un smartphone ;

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