Ouverture de compteur Engie TARN ET GARONNE (82)

sur le réseau GRDF

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Mise en service

simple et rapide

ampoule

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ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Déménagement : Tarn-Et-Garonne, ouverture du gaz

Si vous allez emménager dans un nouveau domicile, il y a des chances que le compteur de gaz ait été coupé. Bonne nouvelle, il vous suffit alors de choisir une offre auprès d'un fournisseur d’énergie pour que celui-ci s'occupe lui-même d'appeler GRDF pour activer le gaz du logement. Pour choisir le meilleur abonnement de gaz de ville, le client doit s'intéresser à plusieurs critères commepar exemple le coût du gaz (abonnement et kWh), la performance du service client ou encore l’origine du gaz (vert ou non).

Comment résilier son contrat GDF-Suez (Engie) ?

Lors d'un changement de domicile, il ne faut pas oublier de demander la résiliation de l'abonnement au gaz afin que le compteur soit fermé. Si cela n'est pas fait, les factures continueront d'être établies à votre nom, et vous serez tenu de vous en acquitter. La résiliation est très facile à réaliser : il suffit de appeler le service client de votre fournisseur. Cela peut également se faire via une lettre de résiliation qu'il faut envoyer au service client du fournisseur en lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de l'envoi. Après avoir demandé la résiliation, il faut bien penser à communiquer au fournisseur l'index de consommation du compteur, relevé le jour du déménagement. Avec cela, le prestataire pourra préparer une facture de résiliation dans les deux mois et l'enverra à la nouvelle adresse de son ancien client. Celle-ci ne contient que les dernières consommations ainsi que l'abonnement ; aucuns frais additionnels n'y apparaissent pour les particuliers. La résiliation ne concerne que les ménages qui changent d'adresse et souhaitent donc faire fermer l'alimentation en gaz. Pour changer de prestataire, il n'est pas nécessaire de se mettre en relation avec votre fournisseur actuel, la signature d'un contrat résilie automatiquement celui qui était en cours avant.

La rétractation permet aux consommateurs changeant d'avis d'annuler le contrat d'énergie signé auprès d'un fournisseur. Engie permet à ses clients de se rétracter gratuitement sous 14 jours après la conclusion du contrat. De plus, les contrats conclus par des particuliers peuvent être rompus au-delà de ce délai, à n’importe quel momentet sans frais supplémentaires

Faire ouvrir le compteur gaz : démarche, coût et délai

Lors d'un déménagement, il est indispensable de penser à demander la mise en service du compteur de gaz de ville si le logement est raccordé au gaz. Le prestataire choisi transfère directement la demande d’ouverture du compteur au gestionnaire de réseau.

Informations indispensables pour la mise en service du gaz

Pour demander l'ouverture du compteur lors de l'appel passé à Engie ou EDF (ou l'un de leurs concurrents), il convient d'être muni de :

  • la surface habitable du logement ;
  • un RIB si vous souhaitez mettre en place un prélèvement bancaire ;
  • vos informations personnelles et votre adresse postale détaillée ;
  • le PCE du compteur ou, à défaut, son numéro de série ;
  • le nom de l'ancien habitant ;

Combien coûte l'ouverture du gaz naturel ?

Les frais de l'ouverture du compteur GRDF doivent être payés par le locataire, contrairement au branchement du logement au gaz que doit régler le propriétaire. Selon la situation du client, des frais différents sont proposés par GRDF.

Frais de mise en route du compteur de gaz (avec GRDF)
Opération Délais Montant TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Quelles sont les coordonnées GDF (Engie) gaz ?

Il y a plusieurs adresses pour contacter Engie, leur utilisation dépend de la situation :

  • les consommateurs peuvent écrire au siège Engie (ex GDF-Suez)) à :
    Engie Siège Social
    1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l'arche
    92930 Paris La Défense
    Cedex France
  • pour écrire au service client pour particuliers Engie GDF, l'adresse est :
    ENGIE - Service clients particuliers
    TSA 42108
    76934 Rouen CEDEX 09

Les particuliers qui veulent entrer en contact avec Engie (ex GDF-Suez)) sur internet ont à leur disposition plusieurs moyens pour ce faire :

  • Engie est présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook où il il apporte rapidement des réponses aux questions des utilisateurs ;
  • Engie (ex GDF) met à disposition de ses clients un espace sécurisé qui regroupe les informations importantes et permet de réaliser certaines formalités ou de poser une question par mail ;
  • le site internet Engie inclut un chat et un video-t'chat en Langue de Signes Française (LSF) pour ses clients sourds et malentendants ;

Les principaux numéros de téléphone d'Engie sont :

  • pour le raccordement au gaz naturel d'un logement neuf, ce n'est pas à Engie ex GDF Suez qu'il faut faire sa demande, mais au gestionnaire du réseau de gaz GRDF ;
  • le numéro de téléphone du siège social de GDF (Engie) est le 01 44 22 00 00 ;
  • le 09 69 32 55 22 sert à joindre le service client Engie Entreprises ;
  • le service après-vente Engie GDF est disponible au 09 69 39 99 93 entre 8h et 21h du lundi au samedi. Le dimanche, ce service client est accessible entre 10h et 21h ;

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