Agences Engie : SEINE MARITIME (76)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment SEINE MARITIME, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Engie souscrire, prendre un nouveau contrat en 2020

Pour faire activer le gaz naturel, il est tout d'abord incontournable de signer un contrat avec un fournisseur d'énergie, Engie ou l'un de ses concurrents (Eni, Dyneff ou ekWateur). C'est seulement lorsque cette étape aura été faite que le compteur de gaz pourra être ouvert par en agent GRDF.

L'obtention de l'abonnement d'énergie (que ce soit pour l'électricité ou le gaz) se fait très facilement soit depuis le site web du fournisseur choisi (Vattenfall, Sowee ou même Iberdrola), soit en composant le numéro de son service commercial. Il faut prévoir entre 15 et 30 minutes pour cette démarche.

Résiliation GDF Suez Engie : procédure, prix et délais

Pour rompre un contrat de gaz, rien de plus simple ; il faut contacter le fournisseur et lui transmettre votre date de changement d'adresse et les informations concernant votre logement. Cette procédure est indispensable pour éviter de payer les consommations à la place du futur occupant jusqu'à ce qu'il souscrive un contrat. Il est obligatoirement gratuit de terminer un contrat d'énergie, peu importe le fournisseur avec lequel cela a été fait, sauf pour les entreprises, qui sont parfois engagées sur une certaine période. L'ancien client devra s'acquitter d'une dernière facture, mais celle-ci ne contient que les montants dus sur la période pendant laquelle le contrat était actif.

Le délai de rétractation permet aux particuliers se ravisant d'annuler le contrat d'énergie souscrit. Les clients Engie peuvent se rétracter gratuitement sous 2 semaines après la signature d'une offre. De plus, les contrats d'énergie passés par des ménages peuvent être rompus une fois ce délai passé, à n’importe quel momentet sans frais supplémentaires

Au moment de la souscription du nouveau contrat d’énergie, le souscripteur peut abandonner son droit de rétractation pour faire activer le compteur sans avoir à attendre la fin du délai de rétractation. Après ce délai, le consommateur peut toujours résilier le contrat gratuitement s'il change d'avis, il devra simplement régler au fournisseur la consommation effectuée sur la durée du contrat. La somme due va inclure :

  • une partie fixe ;
  • le nombre de kWh consommés avec Engie.

Demander la mise en route du gaz avec Engie

La mise en marche du compteur de gaz est essentielle pour utiliser cette énergie dans l'appartement ou la maison. Elle revient à souscrire un abonnement de fourniture de gaz auprès du fournisseur choisi par le client.

Le coût de l'ouverture du compteur est identique quel que soit le fournisseur. Tous facturent en effet le même montant et le reversent par la suite à GRDF sans prendre de marge.

Coût d’une activation du gaz
Type de prestation Délais d'attente Tarif TTC
Mise en service normale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service rapide 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’urgence sous 24h 147 €

Il suffit de contacter un fournisseur d'énergie pour conclure un contrat en lui faisant parvenir les documents propres à la consommation et au logement, et sélectionner l'abonnement qui vous convient le mieux. Pour cela, il est incontournable de fournir certains documents, par exemple :

  1. l'adresse exacte pour que le contrat soit lié à votre compteur de gaz ;
  2. le numéro du compteur qui comprend 14 chiffres qu’on appelle Point de Comptage et d’Estimation (PCE) et qui permet à GRDF d’identifier l'appareil ;
  3. l’identité locataire précédent (nom de famille) si possible ;
  4. la relève de l'index de consommation du compteur de gaz pour savoir où débute la facturation ;
  5. un moyen de paiement, de préférence un RIB.

L'activation du gaz pour une maison neuve

Le raccordement, ou branchement, au gaz de ville consiste à faire effectuer des travaux de connexion du logement au réseau national. Toutes les maisons- neuves pour lesquelles le gaz est nécessaire nécessitent un raccordement avant la mise en service du gaz.

Faire brancher un logement neuf au gaz GRDF

Pour mettre en route le compteur de gaz dans un nouveau bâtiment, il faut tout d'abord faire raccorder l'habitation au réseau de gaz naturel. La première étape consiste à faire une demande à GRDF, en général par internet. Il est nécessaire de fournir l'adresse de la maison, les coordonnées téléphoniques du demandeur, les caractéristiques du logement, le plan de masse et communiquer les usages qui seront faits du gaz (cuisson, chauffage, production d'eau chaude). Ensuite, GRDF prépare un devis qu'il convient d'accepter et payer entièrement avant de signer un contrat avec un fournisseur d'énergie.

Attestation de conformité et ouverture du compteur de gaz : Seine-Maritime

Pour pouvoir faire ouvrir le compteur de gaz dans une maison neuve, le ménage doit d'abord avoir en sa possession le certificat Qualigaz. Si les travaux sur l'installation de gaz ont été effectués par une entreprise, c'est elle qui s'occupe de l'obtenir puis le transmet au particulier. Si le consommateur réalise les travaux lui-même, il lui incombe de joindre l'organisme de contrôle pour obtenir l'attestation (cette démarche est cependant payante).

Contacts ENGIE particuliers et pros

Bien que elles soient moins utilisées aujourd'hui, Engie met plusieurs adresses à disposition de ses clients. Chaque adresse doit être utilisée dans une situation bien précise :

  • le consommateur peut prendre directement contact avec le siège social d’Engie en adressant sa lettre à :
    Siège Social ENGIE
    1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
    Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex – France
  • pour les professionnels, l'adresse du service client est :
    Engie - Service Clients Professionnels
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09

Engie s'est digitalisé, et il et met aujourd'hui à disposition de ses clients plusieurs moyens de le contacter sur la toile :

  • le site web du fournisseur Engie contient une messagerie instantanée et un video-chat en Langue de Signes Française pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
  • Engie met à disposition de ses clients un espace personnel qui regroupe les informations importantes et permet de poser des questions par écrite ;
  • GDF (désormais Engie) ne met pas à disposition des ménages d’adresse email directe, toutefois, il est possible de joindre le fournisseur historique du gaz par le biais d'un formulaire en ligne ;

Engiepropose à ses clients plusieurs numéros de téléphone pour le joindre. Il faut le choisir en fonction de la raison de l'appel :

  • les appels placés depuis l’étranger sont pris en charge par des conseillers Engie francophones au +33 2 38 52 85 70. Le coût de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur ;
  • si votre logement n'est pas raccordé au gaz, il faut appeler GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz pour qu'il puisse s'occuper des travaux. Vous pourrez ensuite appeler Gaz de France (désormais Engie) pour signer un abonnement ;
  • l'abonné peut prendre contact avec le siège social en téléphonant au 01 44 22 00 00. Cette ligne est inutile en cas de demande liée au contrat, des demandes de renseignements sur les tarifs ou pour faire une contestation de facture ;
  • pour toute question concernant le contrat de gaz, il faut joindre le service client Engie GDF au 09 69 39 99 93, service ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi et de 10h à 21h le dimanche ;

Accéder aux villes :

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