Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Engie, né de la fusion de GDF et Suez en 2008, est le fournisseur historique de gaz en France et le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers. Présent sur l’électricité et le gaz, il propose pour les particuliers l’offre Elec Référence 3 ans pour l’électricité et Gaz Référence 3 ans pour le gaz, qui sont ses offres les plus compétitives actuellement. Avec une note moyenne très bonne de 4,33 sur 5 selon les avis clients, Engie s’impose comme un acteur reconnu, grâce à des tarifs stables et un engagement environnemental important, même si ses prix ne sont pas toujours les plus bas du marché.

Qui est Engie ?

Fondé en 2008, Engie résulte de la fusion du groupe Suez et du fournisseur de gaz historique français, Gaz de France (GDF). Ce rapprochement a permis de créer un acteur mondial de l’énergie, s’appuyant sur des décennies d’expertise dans la production, la distribution et la gestion des ressources énergétiques auprès des ménages et entreprises.

Engie est aujourd’hui un groupe majeur implanté dans 31 pays et fort d’environ 98 000 collaborateurs. Son siège social est situé à Courbevoie, dans le quartier d’affaires de Paris La Défense. Engie est également coté en bourse, notamment sur Euronext Paris, ce qui renforce sa visibilité internationale.

Concernant la composition de son capital, la société Engie SA n’est pas entièrement détenue par l’État : la part de l’État français était de 23,64 % au 31 août 2025. Le reste se répartit entre investisseurs institutionnels, actionnaires individuels, collaborateurs et autres entités, offrant une structure d’actionnariat mixte, gage de stabilité et d’ouverture.

Héritier d’un passé riche, Engie conserve le statut de fournisseur historique de gaz naturel en France, ce qui lui confère une place particulière dans le cœur des consommateurs. Il dessert près de 6 millions de foyers pour le gaz, en faisant le leader national sur ce segment, et totalise plus de 5 millions de contrats particuliers en électricité.

Engie s’affirme aussi comme une référence dans la transition énergétique, accélérant le développement des énergies renouvelables. Fin 2023, le groupe affichait 41,4 GW de capacités installées dans les filières éolienne, solaire et hydraulique, avec l’objectif que d’ici 2030, les énergies vertes représentent une large majorité de sa production électrique.

Au-delà de la fourniture d’énergie, Engie propose des initiatives uniques pour encourager la maîtrise de la consommation chez ses clients, comme le programme « écodéfis ». Cette démarche innovante récompense les particuliers qui parviennent à réduire leur consommation lors de pics, contribuant à l’effort collectif et à la préservation du réseau électrique.

Faire appel à Engie, c’est bénéficier d’une expérience de plusieurs décennies, mais aussi d’un service qui évolue en permanence avec son époque. Le service client d’Engie est accessible via de nombreux canaux, notamment par téléphone au 09 69 32 43 24, en ligne ou encore via un chat dédié : tout est prévu pour accompagner les particuliers dans leur quotidien énergétique.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.

Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à destination des particuliers qui garantit un prix du kWh HTT et de l’abonnement fixe pendant 3 ans. Cela signifie qu’en cas d’augmentation du tarif réglementé, le prix hors taxes de la fourniture reste inchangé sur toute la durée du contrat. Attention, certaines composantes du prix, telles que les coûts d’acheminement et le montant des différentes taxes, peuvent évoluer durant la période, comme pour toute offre d’électricité fixe.

Cette offre inclut de l’électricité verte standard : Engie achète l’équivalent de la quantité consommée en Garanties d’Origine, qui certifient qu’une quantité d’électricité issue de sources renouvelables a été injectée sur le réseau européen. En revanche, il faut payer 3 € TTC de plus par mois (option Elec Vert+), si l’on souhaite que cette énergie provienne uniquement de producteurs français. L’option verte française est donc facturée, ce qui n’est pas systématique sur toutes les offres à prix fixe.

L’un des principaux avantages d’Engie Elec Référence 3 ans est donc la prévisibilité du prix hors taxes sur le long terme : idéal si l’on veut se protéger d’une hausse soudaine du tarif réglementé ou rechercher de la stabilité. S’ajoute à cela des services pratiques inclus (espace client, outils de suivi conso et alertes), et la possibilité de mensualiser les paiements pour lisser la dépense.

En contrepartie, les prix de cette offre sont actuellement plus chers que ceux du tarif réglementé. Par ailleurs, les grilles tarifaires sont peu lisibles, ce qui complique la comparaison et la compréhension des montants facturés. Pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable française, il faut souscrire l’option payante Elec Vert+, ce qui fait encore grimper la note, alors que certaines offres sur le marché l’intègrent d’office dans le prix de base.

Au global, l’offre Engie Elec Référence 3 ans n’est plus vraiment compétitive aujourd’hui : elle est en général plus chère que le tarif réglementé et d’autres offres à prix fixe, y compris sur l’électricité verte. Son intérêt se limite donc à ceux qui privilégient la stabilité sur 3 ans, tout en acceptant de payer plus cher pour ce service. L’offre obtient une note B au Selectra Score : elle se distingue par ses garanties de stabilité, mais reste en retrait sur le critère prix. L’option verte française facturée est son principal défaut à ce niveau de gamme.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 1,2% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1377 € avec cette offre, soit 25 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1324 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.

Engie Gaz Référence 3 ans propose un contrat de fourniture de gaz naturel dont les prix du kWh et de l'abonnement sont bloqués hors toutes taxes (HTT) pendant 3 ans. Cela signifie que la partie hors taxes de votre facture ne changera pas, peu importe les fluctuations du marché. Cependant, toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement se répercutera automatiquement sur votre facture finale. Cette garantie de stabilité permet de se prémunir contre les hausses imprévues sur la période du contrat.

L'offre inclut 5 % de gaz vert via l’achat de Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’Engie injecte sur le réseau du biogaz équivalent à 5 % de la consommation de ses clients. Ce niveau reste symbolique : l'offre n'inclut donc pas de biogaz au-delà de ce seuil. On retrouve tous les services classiques : espace client en ligne, suivi de consommation, et alertes en cas d’écart notable avec l’estimation initiale, notamment pour ajuster les mensualités si besoin.

Côté avantages, le principal atout réside dans la sécurité d'un prix HTT fixe pour trois ans. Cela peut rassurer les ménages qui redoutent une forte remontée des tarifs du gaz. L'offre permet aussi de résilier à tout moment, sans frais, ce qui apporte une certaine flexibilité. Enfin, l’empreinte environnementale, même modeste, est un petit plus pour qui veut s’orienter doucement vers des consommations plus vertes.

Du côté des inconvénients, il faut bien comprendre que seuls les prix HTT sont gelés : toute hausse de taxes, ou de frais annexes, sera automatiquement répercutée sur la facture. Le coût élevé de l’abonnement pénalise clairement les petits consommateurs, pour qui cette formule perd en compétitivité. Surtout, dans un contexte où les prix du gaz évoluent plutôt à la baisse, se bloquer pour trois ans peut empêcher de profiter de potentielles futures diminutions tarifaires.

L'avis général sur Engie Gaz Référence 3 ans : cette offre n’est pas mauvaise, mais elle n’est pas la plus économique du marché, notamment à cause de l’abonnement important. Elle séduira principalement ceux qui recherchent la stabilité budgétaire sur le long terme et qui veulent un brin de gaz vert, sans pour autant viser une transition poussée. Le Selectra Score de l’offre est de B, ce qui en fait une alternative sérieuse, mais pas incontournable si le prix reste le principal critère de choix.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1017 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1510 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 47 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1510 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Engie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,33 /5

Note moyenne basée sur 24099 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,33 sur 5 selon l'ensemble des avis recueillis sur les principales plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,4 sur 5 (11 936 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 257 avis)
• Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (5 056 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 771 avis)

La note moyenne globale de 4,33 sur 5 place Engie dans la catégorie des clients très satisfaits. La majorité des particuliers jugent donc positivement la qualité de service et la gestion des offres d’énergie chez ce fournisseur majeur, malgré quelques disparités entre plateformes.

On observe que plusieurs plateformes affichent des scores élevés, reflétant un service client efficace, des démarches administratives claires et une orientation vers les offres renouvelables. Seule Poulpeo affiche une note nettement inférieure, mais avec très peu d’avis, ce qui limite sa représentativité.

Globalement, le consommateur Engie semble bénéficier d’une expérience satisfaisante, notamment grâce à des initiatives telles que l’éco-défi, un service client réactif et une présence sur les canaux digitaux, facteurs qui renforcent la confiance envers ce fournisseur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines pour Engie est de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est supérieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur du niveau de résolution des litiges par le service client. En effet, le particulier saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée via le service client, mais cela ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour un contact écrit, le particulier peut utiliser le formulaire en ligne.

Le consommateur a également accès à un chat en direct sur le site d’Engie, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Depuis l’Espace Client, il est possible d’envoyer un message dans la rubrique « Besoin d’aide ».

Pour les clients malentendants, le service client Engie propose un accueil en LSF/LPC par visioconférence, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le particulier peut aussi contacter Engie par voie postale à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Le consommateur peut échanger avec un conseiller Engie sur les réseaux sociaux via Facebook, X, Instagram, LinkedIn, ou YouTube.

Liste des contacts Engie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut composer le 09 71 07 88 52 ou solliciter un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne très simplement.

Engie propose aux particuliers des contrats d'électricité et de gaz. Pour préparer la souscription, il est conseillé de rassembler certaines informations au préalable afin de faciliter l'ouverture du nouveau contrat.

• Adresse exacte du logement : étage, escalier, porte (exemples : "2ème étage, escalier B, porte droite") ;
• Numéro PDL (14 chiffres) pour une souscription électricité ou PCE pour le gaz – relevables sur une facture précédente (facultatif mais utile) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier index du compteur (non requis si l’habitation dispose d’un compteur Linky ou Gazpar).

La transmission de ces éléments lors de la souscription garantit une mise en service plus rapide, que ce soit pour la fourniture d’électricité, de gaz ou l’offre couplée d’Engie.

La démarche de souscription de contrat avec Engie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie Engie proposées aux particuliers sont sans engagement, il est donc possible de les résilier à tout moment et sans frais, quels que soient les motifs.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de volonté de changer de fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, le consommateur n’a pas à effectuer lui-même la résiliation du contrat Engie. Il suffit de souscrire à une offre auprès d’un nouveau fournisseur : celui-ci prendra en charge automatiquement l’annulation de l’ancien contrat, garantissant ainsi la continuité de l’approvisionnement en énergie.

Par exemple, après avoir choisi un nouveau fournisseur, le client peut simplement finaliser la souscription ; il n’y a donc aucune démarche administrative à effectuer auprès d’Engie dans ce cas précis.

Résilier Engie lors d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Engie doit être réalisée par le particulier. Il est impératif de mettre fin à l’abonnement pour le logement quitté afin d’éviter la facturation des consommations des futurs occupants. La démarche s’effectue idéalement quelques jours avant le départ, en indiquant la date souhaitée de résiliation.

• Par téléphone, en contactant le service client Engie;
• Depuis l’espace client en ligne accessible avec les identifiants;
• Ou par courrier, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Un relevé de compteur peut être demandé lors de la résiliation, afin d’éditer la facture de clôture calculée sur la consommation réelle.

La démarche de résiliation de contrat avec Engie

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