Agences Engie : SEINE ET MARNE (77)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment SEINE ET MARNE, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

GDF Engie déménagement : transférer mes contrats : Seine-Et-Marne

Lors d'un emménagement, on parle en général de faire transférer l'abonnement, et la plupart des fournisseur ont d'ailleurs un service déménagement. Il n'est en revanche pas possible de changer l'adresse du logement ou le numéro du compteur sur un contrat d'énergie, ni de mettre à son nom le contrat de l'ancien occupant pour ne pas avoir à en demander un nouveau. Le déménagement implique donc systématiquement la signature d'un contrat et la résiliation de celui du logement précédent.

Désormais, chaque consommateur le droit de signer avec n'importe quel prestataire. Cela est également vrai en cas d'emménagement. Si le fournisseur du futur domicile est différent de celui du précédent, le consommateur devra joindre les deux fournisseurs indépendamment (le premier pour souscrire et l'autre pour terminer le contrat).

Pour les clients qui savent qu'ils désirent continuer leur contrat actuel à leur nouvelle adresse, il suffit de contacter le fournisseur en question pour lui indiquer le changement d'adresse. La résiliation et la signature se font dans ce cas-là en même temps, et pour le client, cela paraît être un changement d'adresse Engie ou autre fournisseur.

Abonnement électricité déménagement, que faire : Seine-Et-Marne ?

Le déplacement du contrat d'électricité se passe comme celui du gaz : il convient de mettre fin à l'ancien contrat et d'en choisir un nouveau.

La mise en service de son compteur de gaz GDF (Engie)

L'ouverture du compteur de gaz est une démarche identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi. Pour éviter de perdre du temps lors du changement de logement, il est conseillé de savoir à l'avance comment faire.

Les frais de mise en marche du compteur gaz

Depuis la libéralisation du marché du gaz en 2007, l'ouverture du compteur de gaz est effectuée par le gestionnaire du réseau de gaz (GRDF). C’est donc GRDF qui fixe les prix de la mise en route du compteur, que vous trouverez ici.

Les montants facturés pour la mise en marche du compteur d'électricité sont les mêmes pour tous les fournisseurs qui ne peuvent ni prendre de marge sur cette opération, ni proposer une réduction. Le seul critère pouvant modifier le tarif est le délai d'attente avant le déplacement d'un collaborateur Enedis.

Coût d'activation énergie par Enedis-GRDF
Intervention Délais de réalisation par les gestionnaires Frais TTC facturés par tous les fournisseurs
Électricité
Ouverture de compteur Enedis standard 1 semaine 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente Avant la fin de la journée 131,22 €
Gaz
Standard Sous 5 jours 19,09 €
Express Sous à 48h 61,27 €
Urgente Dans la journée 147,00 €

Quelles données sont nécessaires pour la mise en service gaz Engie (GDF Suez) ?

Quel que soit le prestataire choisi, les informations à transmettre au fournisseur pour signer un contrat sont les mêmes :

  1. vos coordonnées : nom et prénom, numéro de téléphone portable, mail, etc. ;
  2. l'adresse postale la plus précise possible ;
  3. le numéro de PCE, composé de 14 chiffres ;
  4. un Relevé d'Identité Bancaire si vous souhaitez payer les factures par prélèvement.

Une fois l'offre souscrite avec Engie ou l'un de ses concurrents, il transmet la demande d'ouverture compteur au gestionnaire de réseau. C'est GRDF qui programme l'intervention de l'un de ses techniciens pour ouvrir le compteur.

La mise en marche de l'électricité se passe de la même manière que pour le gaz, et les pièces justificatives requises mentionnées ci-dessus sont valable pour l'électricité également.

GDF (Engie) attention client : contacts, numéro de téléphone gratuit particuliers, adresse : Seine-Et-Marne

A présent, la grande majorité des fournisseurs mettent des moyens de contact sur le web et numéros de téléphone à disposition de leurs clients.

Quelle est l'adresse postale d'Engie ?

Pour joindre GDF (Engie) par la poste, il faut envoyer le pli à :

Engie Service Client particuliers
TSA 92 104
76934 Rouen Cedex 09

Le groupe GDF (Engie) à son siège social au :

Siège social Engie
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense France

Quels numéros utiliser pour contacter le service après-vente Engie ?

Il existe plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à choisir dépend de la demande :

  • le 09 69 39 99 93 pour souscrire un abonnement de gaz nature ;
  • le +33 2 38 52 85 70 pour parler avec Engie depuis l’étranger. Le coût de l'appel varie en fonction du pays d'émission et de l’opérateur par lequel le client passe ;
  • le 3292 correspond à un serveur vocal interactif sécurisé mis en place pour donner l'option de régler les factures Engie. Pour cela, il est recommandé de s'équiper du numéro client ainsi que d'une carte de crédit ou de débit avant d'appeler ;
  • le 01 44 220 000 permet d'appeler le siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 met en relation les entreprises avec le service client GDF Pro (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Il n'est plus obligatoire de contacter Engie pour demander l'ouverture du gaz. Chacun a la liberté de passer par un autre fournisseur et le contacter directement. Il est aussi possible d'appeler un comparateur de gaz pour obtenir des conseils.

L'espace en ligne Engie

Les fournisseurs d'énergie communicant une adresse email pour contacter directement leur service client sont très rares, Engie n'en a pas ; cependant, le fournisseur historique peut être contacté via internet via son site.

Pour les consommateurs ont déjà créé leur espace client en ligne Engie, il est judicieux de s'y rendre avant d'utiliser le formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela facilitera la démarche pour le conseiller chargé du traitement de la demande et raccourcira d'autant le délai de traitement.

Agences Engie : SEINE ET MARNE (77) : grandes villes

Agences Engie : SEINE ET MARNE (77) : villes moyennes