Adresse postale, numéro d'appel gratuit et email ENGIE Autun (Saone et loire) : dans quelle situation joindre le service après-vente.

Ouverture de compteur ENGIE AUTUN (71)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à AUTUN (71400)

Mettre en service un compteur de gaz naturel avec Engie à AUTUN

Vous allez déménager à AUTUN et votre habitation doit être alimentée en gaz ? Vous devrez, pour ce faire, appeler Engie. Un contrat vous sera proposé selon vos contraintes, car tout dépend évidemment de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et du type de chauffage. De quelle manière produirez-vous votre eau chaude ? Est-ce que votre logement disposera d’un chauffage central au gaz naturel ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez attendre avant d’obtenir le gaz dans votre habitation ? Eh bien, cela varie et c’est aussi pour cela qu’il vaut mieux souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Il existe trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore été résilié. Souvenez-vous que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat varie aussi en fonction de ces éléments.

Offres et tarifs d’Engie relatifs au gaz et à l'électricité

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont intégrés aux contrats de gaz naturel proposés par Engie à AUTUN. Tarifs réglementés ou bien offres plus compétitives ? À vous de décider !

Évolution du prix du kwh à AUTUN et de l'abonnement ENGIE professionnels

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La municipalité d'AUTUN est en zone tarifaire 2

Différentes zones tarifaires existent pour la distribution de gaz naturel. Il y en a six en tout. Ce qui diffère d'une zone à une autre, c’est le prix du kilowatt-heure. Cela étant dit, tout le monde n’est pas concerné. Les zones tarifaires s'appliquent en effet seulement aux habitations qui dépassent un plafond de 6 000 kWh par an. Pour atteindre ce seuil de consommation, il faut utiliser un chauffage au gaz.

Quelles pièces justificatives doit-on fournir pour mettre le gaz en service ?

Pour obtenir le gaz dans votre habitation, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces à l’agence Engie d'AUTUN, ou à l’agence qui couvre le territoire de la commune. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre habitation. Il vaut mieux connaître le nom de l'ancien titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer le numéro du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. Une installation neuve ou à peine rénovée exige un contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue délivre, après sa visite, un certificat de conformité que vous devez également présenter à votre fournisseur de gaz.

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Je déménage avec Engie (GDF), les démarches

Pour les les ménages ayant souscrit avec GDF (Engie) et s'apprêtant à changer d'adresse, il convient de contacter le fournisseur pour faire ouvrir le nouveau compteur et fermer l'ancien.

Une fois l'offre Engie choisie et que vous avez procédé à la souscription auprès du fournisseur, celui-ci contacte GRDF afin que la mise en service de l'alimentation en gaz soit faite.

La résiliation du contrat Engie est obligatoire lors d'un départ car si vous ne vous en occupez pas le fournisseur continuera de vous adresser les factures jusqu'à ce qu'un autre consommateur souscrive son propre contrat. Il faut aussi savoir que les contrats de gaz ne sont pas transférables d'une adresse à une autre. Cela signifie que si vous souhaitez garder le contrat à Engie dans votre nouveau logement lors d'un emménagement, vous êtes obligé de résilier puis choisir un nouveau contrat énergétique. Pour résilier auprès d'Engie, la démarche est la même avec n'importe quel fournisseur d'électricité ou de gaz : ilfaut contacter Engie par téléphone ou en ligne quelques semaines avant le déménagement puis indiquer votre départ en précisant la date souhaitée de fin du contrat. Enfin, le fournisseur demande au distributeur de l'énergie, à savoir GRDF ou Enedis, de fermer le compteur.

Activation du gaz Engie GDF en 2020

La mise en marche du compteur de gaz est faite par le gestionnaire du réseau de gaz (GRDF). Toutefois, c'est à un fournisseur d'énergie que le consommateur doit faire sa demande. De plus, celui-ci devra payer des frais pour l'opération prélevés par le fournisseur et reversés ensuite au gestionnaire.

Coût de mise en route du compteur gaz

Les frais de mise en service du gaz nature changent en fonction du délai d'attente. Plus il fait cette démarche à l'avance, moins il paiera cher, la mise en service du gaz peut être prévue jusqu'à 2 mois avant le changement de domicile.

Tarifs pour mise en marche du compteur gaz
Intervention Délais Coût TTC
Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgente Le jour-même 147,00 €

Chaque prestation est fixée avec un agent mandaté par le gestionnaire de réseau GRDF, et non par le fournisseur. Cela explique que les frais de mise en route du compteur de gaz de ville soient indépendants du prestataire.

Les délais détaillés dans le tableau ci-dessus sont soumis à la disponibilité des collaboratuers GRDF : lors des pics d'activité, ils sont parfois plus longs. Mieux vaut donc anticiper les démarches liées au gaz.

Les justificatifs à fournir pour ouvrir le gaz Engie à Autun

Lorsque vous allez signer un contrat de gaz, le prestataire demandera les documents suivants :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat, notamment numéro de téléphone et mail ;
  2. l'adresse exacte du domicile, y compris le numéro ou la lettre d'escalier, l'étage, le numéro ou la lettre identifiant la porte pour les appartements ;
  3. l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu'on appelle PCE permettant d'identifier le compteur ;
  4. un Relevé d'Identité Bancaire pour les ménages voulant payer leurs factures par prélèvement automatique.

Une fois que ces démarches ont été réalisées, GRDF donne un rendez-vous pour la mise en marche du gaz.

Numéros GDF (Engie)

Engie met à disposition de ses clients et des consommateurs plusieurs numéros de téléphone pour le contacter. Il faut le choisir en fonction de l'objet de la demande :

  • un serveur vocal a été développé pour laisser le choix de payer sa facture au téléphone. Pour cela, il faut se munir de la référence client et d'une carte bancaire et composer le 3292. Ce serveur est ouvert 7j/7 24h/24 ;
  • dans le cas d'un raccordement au gaz de ville d'une maison neuve, ce n'est pas un fournisseur qu'il faut contacter mais le gestionnaire de réseau GRDF ;
  • les appels lancés depuis l'étranger sont traités par des conseillers francophones au +33 2 38 52 85 70. Le coût de l'appel dépend du pays d'émission et de l'opérateur ;
  • pour appeler directement le siège social de GDF (Engie), situé à Courbevoie, en région parisienne il faut appeler le 01 44 22 00 00. Ce numéro peut être utilisé dans le cas d'un entretien prévu au siège ;

Les consommateurs qui souhaitent entrer en contact avec Gaz de France (désormais Engie) sur internet ont à leur disposition plusieurs options :

  • le site web du fournisseur Engie inclut un t'chat et un video-chat en Langue de Signes Française pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
  • chaque client Engie a à sa disposition un espace personnel en ligne Mon Compte Engie où il peut joindre son opérateur et réaliser toutes sortes de formalités sans avoir à utiliser le téléphone ;
  • Engie (ex GDF) a créé pour ses clients une application mobile pratique pour se connecter à l'espace client Engie depuis un téléphone ou une tablette. Cette app est téléchargeable sur Google Play et l'App Store d'Apple ;

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible à AUTUN

Happ-e est-il un service intéressant ? C'est en réalité une entité d’ENGIE (GDF Suez) qui propose des tarifs particulièrement attractifs ! Il vous est possible de vous abonner depuis un site internet et ils s'occuperont alors de l'ensemble des démarches nécessaires avant l'activation de votre contrat et la mise en service de votre compteur de gaz. Les avantages de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Ouvrir un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Ce qui varie, réellement, c’est le coût de votre abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Selon le fournisseur, il y a des écarts de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Il est important de bien vous renseigner avant d'arrêter votre choix !

Engie fournit de l’électricité à AUTUN

Les fournisseurs de gaz qui desservent AUTUN sont :

Ouvrir un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Ce qui varie, réellement, c’est le coût de votre abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Selon le fournisseur, il y a des écarts de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Il est important de bien vous renseigner avant d'arrêter votre choix !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à AUTUN

L'agence GDF du département SAONE ET LOIRE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à AUTUN, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend AUTUN est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.