Procédure, coordonnées et contacts pour mettre fin au contrat, demander le déménagement du contrat et mettre le compteur en route Gaz de France (dorénavant Engie) dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE GENAS (69)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911Service & appel gratuit
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à GENAS (69740)

Pour les particuliers habitant à GENAS : comment mettre le gaz en service auprès d’Engie ?

Vous allez bientôt habiter à GENAS et le gaz n’a pas encore été installé dans votre futur logement ? La marche à suivre est vraiment très simple, rassurez-vous ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie seulement pour cuisiner ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera ne sera pas tout à fait le même. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz pour chauffer votre eau ? Pensez aussi à la manière dont vous chaufferez votre habitation : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Un certain temps peut s’écouler avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Il existe trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore pris fin. Le coût de l’ouverture du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Offres et tarifs d’Engie pour l’électricité et le gaz

L’agence Engie de GENAS (ou celle qui couvre la commune) sera en mesure de vous présenter le contrat de gaz naturel qui répondra à vos demandes. Tarifs réglementés ou alors offres plus concurrentielles ? À vous de choisir !

Documents à présenter pour l'ouverture d'un compteur de gaz

Vous devez préparer un certain nombre de pièces pour obtenir l’ouverture d’un compteur de gaz. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre habitation. Il vaut mieux connaître le nom de l'ancien titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer l'identifiant du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. Une installation neuve ou à peine rénovée exige un contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue fournit, à l'issue de cette visite, une attestation de conformité que vous devez aussi présenter à votre fournisseur de gaz.

Dans quelle zone tarifaire se situe GENAS ?

Le réseau de distribution du gaz naturel est divisé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a six. Selon la zone, le prix du kilowatt-heure change : la zone 1 est la moins chère, quant à la zone 6 c'est la plus chère. La dépense en énergie d'un ménage doit toutefois dépasser 6 000 kWh par année afin que cette tarification par zone soit appliquée. En réalité, une telle consommation ne peut être dépassée que dans des logements chauffés au gaz. Les habitants de municipalité de GENAS vivent dans l'une des communes les moins chères de l'Hexagone.

Évolution du prix du kwh à GENAS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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L'offre Happ-e enfin disponible à GENAS

Happ-e, est-ce que cela vous dit quelque chose ? C'est en fait une entité d’ENGIE (GDF Suez) qui propose des tarifs vraiment attractifs ! Vous avez la possibilité de vous abonner depuis un site internet et ils se chargeront ensuite des démarches pour l'activation du contrat et la mise en service de votre compteur de gaz. Sans engagement, un tarif qui reste fixe pendant deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e présente de nombreux atouts.

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Engie souscription, obtenir mon contrat gaz GDF

Lorsque l'on emménage dans un nouveau logement, il faut ouvrir le compteur de gaz de ville. Cette étape consiste à prendre un abonnement avec un fournisseur, et ce même pour les personnes qui avaient déjà un contrat de gaz pour l'ancien domicile ; le transfert d'une adresse à l'autre ne peut pas se faire. Il est incontournable de choisir un abonnement de gaz pour pouvoir avoir accès à cette énergie : il faut donc sélectionner un fournisseur puis le contacter par téléphone ou en ligne. Il demandera alors le déplacement d'un technicien GRDF pour effectuer la mise en service.

Il existe des dizaines d'offres de fourniture de gaz différentes, avec des zones tarifaires qui varient d'une commune à l'autre, et parfois même d'un fournisseur à l'autre. Il s'avère donc être très compliqué de comparer soi-même chacune d'entre elles pour savoir laquelle contient le prix du gaz le moins cher. C'est pourquoi nous conseillons d'utiliser le comparateur Jechange.fr afin de trouver en quelques clics l'abonnement le plus intéressant en fonction de les habitudes de consommation et de sa ville de résidence.

Comment résilier mon contrat avec Engie ?

Tous les contrats de gaz pour particuliers chez Engie sont sans engagement c'est-à-dire qu'ils peuvent être résiliés gratuitement et à tout moment. Qu'importe la raison, changement de fournisseur ou déménagement, la résiliation Engie est possible.

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz, c'est le prestataire sélectionné pour le nouvel abonnement qui se chargera de résilier vos contrats auprès de l'ancien.

Pour résilier un abonnement de gaz en cas de déménagement, il faut indiquer :

  • la date souhaitée de fin du contrat actuel ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) identifiant précisément le compteur qui se trouve sur toutes les factures ;
  • la référence client ;
  • l'index de consommation de gaz.

Les coordonnées pour mettre fin à l'abonnement de gaz apparaissent sur le contrat signé par le foyer et les factures envoyés par le fournisseur. Les moyens à utiliser sont le téléphone, internet (sur le site du fournisseur ou l'espace client) ou un courrier.

Les clients Engie peuvent résilier le contrat d'énergie en contactant le service client par téléphone au 09 69 399 993 (non-surtaxé, lun-sam 8h-21h, dim 10h-21h).

Pour faciliter les démarches des ménages, le fournisseur historique de gaz Engie a développé sur son site un service de résiliation des contrats d'énergie. Il faut remplir un formulaire en ligne en indiquant le numéro client client et la date du départ du logement.

Ouverture du compteur de gaz à Genas

Tous les clients qui souhaitent utiliser le gaz dans leur logement sont obligés de faire ouvrir leur compteur et régler les frais de mise en service demandés par GRDF pour le déplacement. Vous retrouverez ci-dessous tous les explications sur cette démarche.

Montant d'une ouverture d'un compteur de gaz Engie

Les frais d'activation du compteur de gaz domestique dépendent du délai que le demandeur est prêt à accepter. Plus il s'y prend tôt, moins il paiera cher, la mise en service du compteur peut être demandée jusqu'à 8 semaines avant l'emménagement.

Frais de mise en service gaz Engie
Type de mise en service Délais de réalisation par GRDF Tarif
Ouvreture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Ouvreture compteur d'Urgence Effectuée dans la journée 147 €

Les frais d'ouverture du gaz coûtent le même prix avec tous les fournisseurs (Engie, EDF, Eni, etc.). En effet, que la mise en service du se fasse avec n'importe lequel d'entre eux, les frais sont exactement les mêmes car déterminés par le gestionnaire de réseau GRDF.

Peu importe le fournisseur d'électricité choisi, le tarif de l'ouverture compteur d'électricité sont identiques, car c'est le gestionnaire de réseau qui réalise cette prestation. Toutefois, les frais varient en fonction des délais d'attente tolérés par le client et le genre de mise en service.

Coût de mise en service électrique
Prestation Enedis Délais Prix
Ouverture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture compteur Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Ouverture compteur d'Urgence Dans la journée (si demande transmise à Enedis avant 15h) 131,22 €

Pièces à envoyer à Engie lors de l'activation du gaz de ville

Lorsque vous allez souscrire un contrat de gaz pour faire ouvrir le compteur, le fournisseur aura besoin des informations et documents suivants :

  • l'adresse postale exacte (rue et numéro, escalier, étage, numéro d'appartement, etc.) ;
  • la relève de la consommation de gaz ;
  • si possible, le nom du locataire précédent ;
  • l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui permet à GRDF d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  • vos coordonnées bancaires indispensables pour mettre en place un prélèvement mensuel.

Une fois l'abonnement souscrit avec Engie ou n'importe quel autre fournisseur de gaz, ce dernier communique la demande d'ouverture compteur au gestionnaire. C'est GRDF qui envoie l'un de ses collaborateurs pour activer l'alimentation du logement.

L'activation de l'électricité est identique à celle du gaz, et les pièces justificatives requises détaillées ci-dessus sont valable pour les deux énergies.

Quels sont les numéros et adresses d'Engie (ex GDF Suez) ?

Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs sont joignables par téléphone et en ligne. Il est aussi toujours possible d'envoyer une lettre à son fournisseur.

Adresse postale GDF (Engie), comment les contacter ?

Les doléances, les réclamations, la résiliation, etc. peuvent se faire par lettre recommandée avec accusé de réception pour garder un justificatif de la démarche. L'adresse à utiliser est :

Engie - Service Clients particuliers
TSA 87494
76934 Rouen Cedex 9

Les consommateurs ayant reçu un chèque énergie peuvent aussi l'envoyer cette adresse. Il faut savoir que cette aide peut aussi être utilisée pour des travaux de rénovation dans le logement (par exemple en améliorant son isolation)

Le groupe GDF (Engie) à son siège social au :

Siège social Engie
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La défense France

Numéros Engie à Genas pour particuliers

Le fournisseur Engie peut être contacté à plusieurs numéros non surtaxés en fonction du besoin de l'appelant :

  1. le 09 69 399 993 pour entrer en contact avec un conseiller du service client d'Engie pour les consommateurs de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  2. le 00 332 38 52 85 70 est utile pour joindre un conseiller francophone Engie depuis un autre pays ;
  3. le 32 92 correspond à un serveur vocal sécurisé développé pour donner la possibilité de régler les factures Engie. Il faut se munir de la référence client et d'une carte bancaire avant d'utiliser ce service ;
  4. le 01 44 22 00 00 permet de contacter le siège social, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un rendez-vous au siège mais pas pour des questions concernant à l'abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 est le numéro dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

L'espace en ligne : contacter Engie via internet

Pour envoyer une demande écrite au fournisseur Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site web pour particuliers. Il permet aux clients et aux ménages n'ayant pas encore souscrit d'abonnement de contacter le fournisseur et de recevoir une réponse rapide.

Pour les clients, l'espace client Engie permet de recevoir une réponse du fournisseur sous 48h grâce à un formulaire en ligne. Très pratique, cet espace personnel laisse aussi la possibilité d'effectuer plusieurs formalités depuis un ordinateur, smartphone ou tablette sans appeler le service client du fournisseur ; par exemple :

  • régler les factures par carte bleue ;
  • rectifier les coordonnées (téléphone de contact, email, RIB, etc.) ;
  • suivre les consommations d'électricité et de gaz ;
  • obtenir le contrat ;

Il y a aussi une application Engie qui permet se rendre sur l'espace client virtuel sur smartphone et tablette. Elle est téléchargeable sans frais sur Android et Apple.

Comme presque tous les grands groupes, Engie est réactif sur Twitter et Facebook. écrire un commentaire sur l'une de ces pages est une bonne solution pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais à vos demandes ou questions. Soucieux de leur réputation en ligne, Engie s'efforce de répondre de manière rapide et efficace à tous les messages.

Numéro Dépannage pour le gaz et électricité

Les consommateurs qui constatent un problème sur un réseau de distribution d'énergie doivent appeler le gestionnaire ; il s'agit de GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Le numéro à appeler en cas d'urgence change en fonction de l'énergie touchée :

  • Pour l'électricité, 09 72 67 50 XX (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7) (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7, remplacer XX par le département où survient) ;
  • Pour le gaz, 0 800 47 33 33 (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7).

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de celui-ci n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Saviez-vous que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Remise exceptionnelle, abonnement offert pendant un temps donné : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. Peut-être est-ce la période idéale pour changer de fournisseur de gaz ?

Engie fournit de l’électricité à GENAS

Les fournisseurs de gaz qui desservent GENAS sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de celui-ci n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Saviez-vous que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

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Dépannage

Si, vous devez être dépanné, contactez, dès que possible, le service dépannage de GRDF.

08 00 47 33 33

Mise en service gaz

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Contactez GRDF RHONE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à GENAS

L'agence GDF du département RHONE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à GENAS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend GENAS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.