Contacts, procédure et numéros pour contacter le service client pour mettre le compteur en route, arrêter un contrat ou faire une réclamation Gaz de France (désormais Engie) Lesquin.

Ouverture de compteur ENGIE LESQUIN (59)

sur le réseau GRDF

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à LESQUIN (59810)

Comment souscrire un contrat de fourniture de gaz auprès d’Engie à LESQUIN ?

Vous habiterez très bientôt à LESQUIN et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? La marche à suivre est on ne peut plus simple, rassurez-vous ! Concrètement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Le service commercial vous guidera vers un contrat adapté à votre consommation, en tenant compte des paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour cuisiner ? Électricité ? Gaz ? Votre eau chaude, de quelle manière la produirez-vous ? Chauffer une habitation peut également se faire de différentes manières : grâce à un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Savez-vous comment votre futur logement sera chauffé ?

Cela peut prendre un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Trois cas de figure peuvent se présenter : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant en a fait la demande récemment, ou le compteur rattaché à ce logement est toujours actif. Quant au coût de la mise en service, il varie suivant la rapidité d’intervention du technicien GRDF chargé de votre compteur, mais reste identique d’un fournisseur à l’autre.

Les prix des offres Engie

À LESQUIN, Engie peut vous alimenter à la fois en électricité et en gaz naturel. Que vous ayez recours au gaz pour la cuisson, pour chauffer l'eau ou alors pour chauffer votre domicile, vous avez la possibilité d’opter soit pour une offre au prix du marché (moins cher), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Le tarif du gaz fluctue selon la zone tarifaire

Le réseau de distribution du gaz naturel est divisé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a 6. Concrètement, le prix du kilowatt-heure est moins élevé dans la zone 1, puis il s'accroît jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus coûteux. Il faut néanmoins souligner que ce système de tarification par zone s'applique exclusivement aux foyers qui consomment au-delà de 6 000 kWh par an. Si votre habitation est plutôt grande et que cette dernière dispose d'un système de chauffage alimenté par le gaz, vous pouvez en effet dépasser ce seuil. LESQUIN est situé à l'intérieur de l'une des zones où le tarif en usage est le plus bas.

Les éléments à présenter pour demander la mise en service d'un compteur de gaz

Lorsque vous voudrez mettre en service le gaz, l'agence Engie de LESQUIN vous demandera différentes pièces justificatives. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son numéro ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur présenter d'autres pièces justificatives, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du bail si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. Un certificat de conformité Qualigaz est indispensable s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible à LESQUIN

Avez-vous entendu parler du service Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est disponible tous les jours, 24h/24, sur internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est très simple : optez pour la formule de votre choix et profitez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Évolution du prix du kwh à LESQUIN et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour l’ouverture d’un compteur sera identique. Ce qui change, en réalité, c’est le prix de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. En faisant la comparaison entre les différentes offres sur le marché, vous ferez le constat que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Peut-être est-ce le bon moment pour changer de fournisseur de gaz ?

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Comment dois-je déclarer mon changement d'adresse Engie à Lesquin

Pour les les ménages ayant souscrit avec Engie (GDF Suez) et sur le point de s'installer dans un nouveau logement, il convient de contacter le fournisseur pour mettre le compteur du nouveau domicile à leur nom et faire fermer l'ancien.

Activation du gaz avec GRDF

En cas de changement d'adresse Engie, il faut anticiper l'arrivée dans le nouveau logement. Il faut procéder à la mise en service du gaz avant la date effective d'entrée dans le logement. Il faut pour cela signer un contrat de gaz. Il faut compter un délai de deux semaines pour procéder à la mise en marche du compteur et ainsi arriver dans un logement desservi en gaz.

Comment résilier le contrat Engie ?

Il est important d'indiquer la date de fin de contrat gaz au fournisseur avant l'emménagement. C'est grâce à cela qu'Engie peut faire intervenir un technicien GRDF dans le domicile pour qu'il coupe l'alimentation en gaz du dispositif de comptage. En effet, pour des raisons de sécurité, le gaz doit être coupé le plus rapidement possible après le départ. Enfin, après avoir réalisé votre état des lieux (pour les locataires), il faut communiquer au service résiliation Engie le relevé de l'index de consommation de gaz afin que le fournisseur prépare la dernière facture.

Réaliser la mise en service du gaz

L'ouverture du gaz est nécessaire pour disposer de cette énergie. Elle correspond à la souscription d'un contrat de fourniture de gaz avec le fournisseur choisi par le consommateur.

Les prix de l'ouverture du compteur sont facturés par GRDF au fournisseur choisi, puis reportés sur la facture du ménage. Ces frais ne sont donc pas à payer en direct à GRDF.

Prix et délais d'ouverture du compteur de gaz
Type de mise en service Délai d'attente Prix pour un compteur (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Moins de 24h 147,00 €
Première mise en service (après raccordement) 5 jours ouvrés 19,09 €

Pour obtenir un abonnement de gaz, il faut communiquer certains renseignements au fournisseur choisi, par exemple :

  1. l'adresse la plus précise possible du domicile, dont l'étage et le numéro d'appartement ;
  2. le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) associé au compteur par GRDF ;
  3. le nom de la famille qui occupait le logement pour aider GRDF à identifier précisément le compteur ;
  4. le relevé du compteur de gaz pour savoir où débute votre propre consommation ;
  5. vos coordonnées bancaires pour que les factures soient prélevées automatiquement.

Le cas de l'installation dans une maison neuve

Le raccordement, ou branchement, au réseau de gaz de ville consiste à faire effectuer des travaux permettant de connecter votre logement au réseau national. Tous les logements neufs, maisons individuelles ou appartements, pour lesquels le gaz est nécessaire (pour le chauffage, ou la cuisine et l'eau chaude) ont besoin des travaux avant l'activation du compteur de gaz.

Faire connecter un logement neuf au gaz de ville

Une maison qui n'est pas encore connectée au réseau géré par GRDF, doit l'être avant sa première ouverture du compteur de gaz. Ce branchement au gaz doit être demandé directement au gestionnaire de réseau (GRDF).

Une fois la demande faite, GRDF envoie une proposition de raccordement contenant un devis et un calendrier. Avant le début des travaux, le particulier doit payer au moins 50% du montant total. Enfin, pour que l'ouverture du gaz soit faite, le solde restant doit être payé.

Certificat Qualigaz pour logement neuf

Une nouvelle installation de gaz doit être contrôlée par une entreprise agréée par les pouvoirs publics. Le certificat Qualigaz délivré à cette occasion confirme le respect des normes de sécurité en vigueur. C'est le document qu'il faut présenter lors de la demande de mise en marche du gaz.

Si les travaux ont été réalisés par un professionnel, c'est elle qui s'occupe la plupart du temps de demander le Qualigaz et de le confier au consommateur. Les personnes ayant décidé de faire elle-mêmes les travaux doivent s'occuper de contacter Qualigaz pour programmer un déplacement.

Quels sont les adresses et numéros d'Engie ?

Pour toutes les démarches comme mettre en service le compteur de gaz, signaler un changement de domicile, résilier un abonnement ou simplement obtenir une réponse à une question, les Français peuvent contacter GDF-Suez (maintenant appelé Engie) par téléphone, sur internet et par La Poste. À noter cependant que le contact à utiliser dépend en général de la raison de la demande.

Les adresses d'Engie (ex GDF)

La voie postale est encore parfois utilisée dans les relations avec le fournisseur, en général pour la résiliation ou les réclamations. L'adresse postale à utiliser pour contacter le fournisseur historique de gaz est :

ENGIE Service Clients
TSA 92 104
76934 Rouen CEDEX 09

Les familles bénéficiant du chèque énergie doivent ausii utiliser cette adresse pour qu'il soit déduit de la facture. Il faut savoir que cette aide peut aussi être utilisée pour des travaux de rénovation de la performance énergétique (par exemple en améliorant son isolation)

Le groupe Engie à son siège au :

Siège social Engie
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La défense France

Tous les numéros Engie

Il y a plusieurs numéros de téléphone GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à composer varie en fonction de la raison de l'appel :

  1. le 09 69 399 993 est le service client Engie pour particuliers ;
  2. le +33 238 52 85 70 est utile pour appeler un conseiller Engie depuis l'étranger ;
  3. le 3292 donne la possibilité de solder les factures d'énergie en utilisant la carte bleue sur le serveur vocal ;
  4. le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège mais pas pour des questions liées à l'abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 permet d'être mis en ligne avec le service dédié aux entreprises ;

Pour demander un abonnement de gaz de ville, chacun peut choisir le prestataire qu'il veut : Engie, EDF, Eni, etc. Jechange.fr a mis en place une équipe de conseillers spécialisés pour accompagner les particuliers dans leur démarche. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut composer le 01 84 31 11 97 (prix d'un appel local).

Faire une requête au service client d'Engie en ligne

Pour faire une demande par écrit à Engie, un formulaire est à disposition sur son site web. Il permet à ses clients et aux ménages n'ayant pas encore souscrit de contacter le prestataire et d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Pour les consommateurs se sont déjà créé un espace client, le plus pratique est de s'y connecter pour utiliser le formulaire qui s'y trouve. Cela facilitera la tâche du conseiller qui traitera la demande et raccourcira d'autant son délai de réponse.

Le fournisseur historique veille à avoir une bonne présence sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook. Ces plateformes peuvent donc être utilisées pour poser une question ou faire une réclamation et obtenir un retour très rapide.

Engie fournit de l’électricité à LESQUIN

Les fournisseurs de gaz qui desservent LESQUIN sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour l’ouverture d’un compteur sera identique. Ce qui change, en réalité, c’est le prix de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. En faisant la comparaison entre les différentes offres sur le marché, vous ferez le constat que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Peut-être est-ce le bon moment pour changer de fournisseur de gaz ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LESQUIN

L'agence GDF du département NORD est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LESQUIN, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LESQUIN est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.