Coordonnées (numéros de téléphone gratuits et voie postale) ENGIE dans votre ville : comment et dans quels cas joindre un conseiller du service client.

Ouverture de compteur ENGIE DUNKERQUE (59)

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Vendredi 08h30 - 20h30
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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à DUNKERQUE (59140)

Ouvrir un compteur de gaz naturel avec Engie à DUNKERQUE

Vous habiterez bientôt à DUNKERQUE et votre futur logement n’est pas encore raccordé au gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il faut simplement joindre Engie ! Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et du mode de chauffage. Électricité ? Gaz ? Votre eau chaude, vous la produirez comment ? Songez aussi à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de plusieurs critères. Un compteur coupé exige l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. La mise en service est nettement plus rapide si le compteur est toujours actif. Le coût de la mise en service du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Tarifs et offres d’Engie relatifs à l'électricité et au gaz

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont compris dans les contrats de fourniture de gaz naturel que propose Engie à DUNKERQUE. Vous avez la possibilité de choisir les prix réglementés, calculés tous les ans par le ministère en charge des questions énergétiques, ou bien vous diriger vers une offre plus avantageuse.

Documents obligatoires pour l'ouverture d'un compteur de gaz

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces à l’agence Engie de DUNKERQUE, ou à l’agence compétente sur la commune. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom de l'ancien titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, procurez-vous le numéro du compteur. Engie vous demandera en outre un relevé d'identité bancaire et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail de location. Dans le cas d’une première mise en service, on vous demandera de fournir le certificat Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement.

Le coût du gaz fluctue suivant votre zone tarifaire

Le réseau de fourniture du gaz naturel est partagé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a six. Ce qui change d'une zone à l'autre, c’est le coût du kilowatt-heure. Le coût par zones porte exclusivement sur les foyers dont la dépense énergétique dépasse 6 000 kWh par année. Pour atteindre ce seuil de consommation, il faut en fait chauffer son logement au gaz.

Vous devez emménager à DUNKERQUE et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le tarif de cette opération ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui fluctue, en réalité, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Suivant le fournisseur, on relève des écarts de tarif qui peuvent atteindre 10 % !

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'un tarif réduit vraiment intéressant. Vous devriez peut-être y réfléchir !

Vous aussi, profitez des avantages du compteur de gaz Happ-e à DUNKERQUE !

Happ-e est-il un service intéressant ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Installer un compteur de gaz Happ-e est vraiment simple : choisissez la formule qui vous convient et bénéficiez de différentes réductions sur le montant de vos factures.

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Déménager son contrat de gaz : les formalités

Lors d'un changement d'adresse, il est impossible de transférer l'abonnement de gaz d'un domicile à un autre. Il faut donc en signer un nouveau auprès d'un fournisseur (Sowee, Iberdrola ou même Happ-e) puis résilier le précédent.

Une fois que vous avez choisi l'abonnement GDF (Engie) qui vous convient et que la souscription de l'abonnement a été faite auprès du fournisseur, celui-ci contacte GRDF afin que la mise en service de votre compteur soit faite.

La clôture du contrat Engie est incontournable lors de votre départ car si vous ne mettez pas fin à votre abonnement il faudra continuer à payer après votre départ. Il faut aussi savoir que les contrats de gaz ne peuvent pas être transférés à une nouvelle adresse, ni à un autre ménage. Cela signifie que pour garder le contrat à Engie dans le nouveau logement lors de votre emménagement, il faut résilier puis choisir un nouveau contrat. Pour effectuer une résiliation auprès d'Engie, la procédure est d'ailleurs la même avec n'importe quel fournisseur de gaz : il vous suffit de joindre Engie par téléphone ou en ligne quelques semaines avant votre changement d'adresse puis d'indiquer au fournisseur la date souhaitée de fin de l'abonnement. Le fournisseur prépare ensuite une facture de clôture qui permet de payer la somme due pour l'énergie dépensée avant le départ. Enfin, le fournisseur demande au distributeur de l'énergie, à savoir GRDF ou Enedis, de fermer le compteur.

Activation de mon compteur de gaz GRDF

L'activation du gaz de ville est identique pour tous les clients, peu importe le fournisseur choisi. Pour ne pas perdre de temps lors du déménagement, mieux vaut savoir à l'avance comment s'y prendre.

Gaz domestique : quels frais pour l'activation du compteur ?

Lorsque le foyer souscrit un abonnement de gaz, il a le choix entre 3 délais d'intervention, c'est ce critère qui change le coût de l'opération. Pour économiser sur cette démarche, mieux vaut donc anticiper.

Prix et délais de mise en marche compteur gaz
Type d'ouverture compteur Délai Montant pour un compteur
Première mise en service 5 jours 19,09 €
Mise en service Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Dans les 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Sous 24h 147,00 €

Quel que soit le fournisseur que vous choisirez, les délais de mise en marche du compteur de gaz domestique sont fixés par le distributeur national et sont les mêmes pour tous les clients.

Il est important de noter que les mois de janvier, aout et septembre, et en général tous les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes pendant lesquelles l'attente peut être plus longue que prévu.

Les données à donner pour mettre en marche le gaz avec GDF (Engie) à Dunkerque

Au moment de signer un contrat de gaz, le prestataire aura besoin des informations et documents suivants :

  1. l'adresse postale exacte ;
  2. si vous l'avez, le dernier relevé de compteur effectué par le locataire sortant ;
  3. la date d'entrée dans le logement ;
  4. les coordonnées de l'ancien titulaire du contrat ;
  5. l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui permet d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  6. un RIB si vous choisissez le prélèvement bancaire.

Lorsque ces démarches ont été réalisées, GRDF donne une intervention de mise en marche du compteur de gaz. Il faut obligatoirement qu'un adulte soit là lorsque l'agent GRDF se présente.

Pour souscrire un abonnement à l'électricité, les mêmes informations que pour le gaz sont nécessaires. Il est aussi possible de ne souscrire qu'une seule offre avec un fournisseur unique.

Service Clients Engie, touts ses coordonnées

Engie GDF dispose de plusieurs numéros pour appeler directement le service approprié. Voici les principaux :

  • pour appeler GDF (dorénavant Engie) depuis un autre pays que la France il faut composer le 00 332 38 52 85 70 (prix selon pays d'appel et opérateur, ligne ouverte de 9h à 21h du lundi au samedi heure française) ;
  • si votre logement n'est pas connecté au gaz, il faut contacter GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz pour qu'il puisse réaliser les travaux. Vous pourrez ensuite appeler GDF (désormais Engie) pour souscrire un abonnement ;
  • le client peut contacter directement le siège social en composant le 01 44 22 00 00 ;
  • pour obtenir le Tarif Réglementé de Vente du gaz (TRV) ou n'importe quelle autre offre GDF (dorénavant Engie), appelez le 09 69 39 99 93 ;

Il y a plusieurs solutions pour joindre via internet le fournisseur Engie :

  • le fournisseur est très présent sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook où il il apporte rapidement des réponses aux questions des utilisateurs ;
  • Engie GDF ne donne pas à ses clients d'adresse e-mail directe, cependant, il est possible de se mettre en relation avec le fournisseur historique grâce à un formulaire en ligne ;
  • le site web Engie contient une messagerie instantanée et un service de video-chat en LSF (Langue de Signes Française) pour les personnes sourdes ou malentendantes ;

Évolution du prix du kwh à DUNKERQUE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à DUNKERQUE

Les fournisseurs de gaz qui desservent DUNKERQUE sont :

Vous devez emménager à DUNKERQUE et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le tarif de cette opération ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui fluctue, en réalité, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Suivant le fournisseur, on relève des écarts de tarif qui peuvent atteindre 10 % !

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'un tarif réduit vraiment intéressant. Vous devriez peut-être y réfléchir !

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Mise en service gaz

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S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF NORD au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à DUNKERQUE

L'agence GDF du département NORD est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à DUNKERQUE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend DUNKERQUE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.