Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Engie, né en 2008 de la fusion de GDF et Suez et fournisseur historique du gaz en France, est aujourd’hui un acteur majeur du marché de l’énergie pour les particuliers. Premier fournisseur de gaz naturel et deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone, Engie propose différentes offres, dont les plus abordables sont Elec Référence 3 ans pour l’électricité et Gaz Référence 3 ans pour le gaz. Les consommateurs attribuent à Engie une note moyenne très bonne de 4,33 sur 5. Ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service client font de lui un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Engie ?

Engie est un acteur central du secteur de l’énergie en France. Créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et Gaz de France, il tire son origine de deux grandes entités historiques : Suez, fondé en 1958, et GDF, apparu en 1946 grâce à la nationalisation de nombreux distributeurs locaux de gaz. Ce double héritage fait d’Engie un groupe reconnu pour sa légitimité sur le marché énergétique français.

Engie se distingue par sa taille et son influence internationale. Avec près de 98 000 employés répartis dans 31 pays, le groupe affiche une présence solide sur plusieurs continents et poursuit de vastes investissements dans les énergies renouvelables. En 2024, Engie a réalisé un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros, ce qui confirme sa position parmi les leaders du secteur énergétique européen.

Propriété de la société ENGIE SA, le groupe est coté en Bourse : il figure à l’indice Euronext Paris et Bruxelles sous le mnémonique ENGI. Le capital d’Engie se répartit majoritairement entre des actionnaires publics, privés et institutionnels. L’État français détient une part significative (23,64% en 2025), ce qui assure une certaine stabilité, tout en conservant une ouverture à l’investissement international.

En France, Engie occupe une place particulière en tant qu’ex-fournisseur historique de gaz. Jusqu’en 2023, il était le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé du gaz naturel auprès des particuliers, ce qui lui a permis de tisser un lien fort avec des millions de foyers français. Aujourd’hui, plus de 6 millions de particuliers s’appuient sur Engie pour leur approvisionnement en gaz.

L’engagement environnemental est au cœur de la stratégie d’Engie. Le groupe possède 41,4 GW de capacités renouvelables fin 2023 (principalement hydraulique, éolien et solaire), et ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne d’énergies renouvelables dès 2030. Engie mène également la transition vers les gaz verts et détient la première place en France pour la production de biométhane via sa filiale ENGIE Bioz.

Afin de renforcer la sobriété énergétique et d’accompagner les particuliers, Engie a mis en place le programme écodéfis, une innovation exclusive qui récompense les clients qui adaptent leur consommation lors des périodes de tension sur le réseau électrique. Ce mécanisme permet non seulement de réduire les dépenses énergétiques mais aussi d’obtenir des primes ou des cadeaux responsables.

Le siège social d’Engie est situé à Courbevoie, au cœur du quartier d’affaires de Paris La Défense. L’équipe dirigeante est actuellement menée par Catherine MacGregor, dont la vision s’inscrit dans la continuité d’un groupe soucieux de la transition énergétique. Engie reste ainsi un partenaire de référence, ancré dans l’innovation et la diversité énergétique pour accompagner les évolutions des besoins en énergie.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.

Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à destination des particuliers qui garantit un prix du kWh HTT et de l’abonnement fixe pendant 3 ans. Cela signifie qu’en cas d’augmentation du tarif réglementé, le prix hors taxes de la fourniture reste inchangé sur toute la durée du contrat. Attention, certaines composantes du prix, telles que les coûts d’acheminement et le montant des différentes taxes, peuvent évoluer durant la période, comme pour toute offre d’électricité fixe.

Cette offre inclut de l’électricité verte standard : Engie achète l’équivalent de la quantité consommée en Garanties d’Origine, qui certifient qu’une quantité d’électricité issue de sources renouvelables a été injectée sur le réseau européen. En revanche, il faut payer 3 € TTC de plus par mois (option Elec Vert+), si l’on souhaite que cette énergie provienne uniquement de producteurs français. L’option verte française est donc facturée, ce qui n’est pas systématique sur toutes les offres à prix fixe.

L’un des principaux avantages d’Engie Elec Référence 3 ans est donc la prévisibilité du prix hors taxes sur le long terme : idéal si l’on veut se protéger d’une hausse soudaine du tarif réglementé ou rechercher de la stabilité. S’ajoute à cela des services pratiques inclus (espace client, outils de suivi conso et alertes), et la possibilité de mensualiser les paiements pour lisser la dépense.

En contrepartie, les prix de cette offre sont actuellement plus chers que ceux du tarif réglementé. Par ailleurs, les grilles tarifaires sont peu lisibles, ce qui complique la comparaison et la compréhension des montants facturés. Pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable française, il faut souscrire l’option payante Elec Vert+, ce qui fait encore grimper la note, alors que certaines offres sur le marché l’intègrent d’office dans le prix de base.

Au global, l’offre Engie Elec Référence 3 ans n’est plus vraiment compétitive aujourd’hui : elle est en général plus chère que le tarif réglementé et d’autres offres à prix fixe, y compris sur l’électricité verte. Son intérêt se limite donc à ceux qui privilégient la stabilité sur 3 ans, tout en acceptant de payer plus cher pour ce service. L’offre obtient une note B au Selectra Score : elle se distingue par ses garanties de stabilité, mais reste en retrait sur le critère prix. L’option verte française facturée est son principal défaut à ce niveau de gamme.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 1,2% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1377 € avec cette offre, soit 25 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 30ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1324 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie est une formule de gaz naturel avec un prix du kWh et un abonnement HTT bloqués pendant 3 ans. Cela signifie que pendant toute la durée du contrat, ces tarifs hors taxes ne changent pas, vous protégeant ainsi d’éventuelles hausses tarifaires du prix du gaz sur cette période. Cependant, toute modification des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement appliquée à votre facture finale, ce qui peut impacter le montant global à payer.

Côté engagement écologique, l’offre inclut 5% de gaz vert : Engie achète du biométhane à hauteur de 5% de la consommation de chaque client, certifié par des Garanties d’Origine. C’est loin d’être une offre 100% biogaz mais cela représente un petit geste en faveur de la transition énergétique. Les services inclus sont classiques : espace client, suivi de consommation et alertes en cas de dépassement de votre estimation, mais aucune option ou service différenciant n’est proposé.

Les avantages se situent surtout sur la prévisibilité des prix HTT pendant 3 ans, intéressant notamment pour celles et ceux qui souhaitent se protéger contre les fluctuations à la hausse du marché. La possibilité de résilier à tout moment sans frais rend l’offre souple. En revanche, l’abonnement annuel est plutôt élevé, ce qui la pénalise pour les petits consommateurs. De plus, avec la tendance à la baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe pourrait vous faire passer à côté de meilleures offres dans les années à venir.

Pour synthétiser, cette offre obtient un Selectra Score de B : elle se distingue par la stabilité qu’elle propose, mais n’est pas la plus compétitive du marché, surtout pour les petits foyers ou ceux qui veulent un vrai engagement vert. Ce choix peut convenir si la sécurité d’un prix stable prime avant tout, mais il existe des alternatives plus avantageuses pour le prix ou pour l’inclusion de gaz vert.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1017 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1510 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 47 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1510 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Engie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,33 /5

Note moyenne basée sur 23867 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie

Engie obtient une note moyenne globale de 4,33 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs analysées.

• Trustpilot: 4,4 sur 5 (11 841 avis)
• iGraal: 4,31 sur 5 (1 257 avis)
• Poulpeo: 1,5 sur 5 (79 avis)
• Selectra: 3,9 sur 5 (5 043 avis)
• Avis Vérifiés: 4,6 sur 5 (5 647 avis)

La note moyenne globale de 4,33 sur 5 indique que la plupart des consommateurs sont très satisfaits des services d’Engie. Les plateformes majeures attribuent une note supérieure à 4/5, ce qui souligne la bonne perception générale.

La satisfaction élevée suggère un service client réactif et des démarches administratives efficaces. Certains avis négatifs attestent cependant de cas isolés de mécontentement, particulièrement visibles sur quelques plateformes spécifiques.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

gros problème sur ma facturation de 2025 après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées

D'après les litiges remontés au Médiateur

Engie présente un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur : en général, un consommateur saisit le Médiateur quand le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client d’Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut appeler pour obtenir une assistance sur son contrat, ses factures ou ses démarches courantes.

Le client peut également contacter Engie via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Une réponse par email est transmise du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Le consommateur dispose d’un service de messagerie interne accessible depuis l’espace client Engie, rubrique « Besoin d’aide ». Les réponses sont envoyées par email sur les mêmes plages horaires que celles du formulaire de contact en ligne.

Pour échanger rapidement, le particulier peut aussi utiliser le chat en ligne, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Ce service permet de dialoguer avec un conseiller Engie de façon instantanée sur le site officiel.

Le client malentendant a la possibilité d’utiliser un service de visioconférence en LSF ou LPC, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour faciliter la communication avec le service client Engie et obtenir un accompagnement adapté à ses besoins.

Le consommateur peut également solliciter Engie via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram, pour poser une question ou signaler un problème.

Enfin, une demande écrite peut être adressée à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le délai de réponse par courrier postal est généralement compris entre huit et dix jours ouvrés.

Liste des contacts Engie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le 09 71 07 88 52 ou de solliciter un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes.

Engie met à disposition des contrats aussi bien pour l'électricité que le gaz. Avant de finaliser la demande, il est essentiel de préparer plusieurs informations incontournables afin d'accélérer la souscription et limiter les risques d'erreur.

• L’adresse complète du logement à équiper (préciser étage, escalier, porte… si besoin) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité, ou le Point de Comptage Estimation (PCE) si le contrat porte sur le gaz naturel (ces numéros de 14 chiffres figurent sur une ancienne facture, mais leur indication demeure facultative) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour configurer le prélèvement automatique ;
• Le dernier index de consommation du compteur, sauf si le dispositif en place est un compteur communicant Linky ou Gazpar : ces compteurs transmettent automatiquement la donnée.

La fourniture de ces éléments concis permet au particulier d’obtenir rapidement la mise en service de l’électricité, du gaz, ou des deux énergies, selon les besoins recensés. Compléter ces étapes facilite une activation sans accroc du contrat auprès d’Engie.

La démarche de souscription de contrat avec Engie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Engie pour les particuliers sont sans engagement : un contrat peut donc être résilié à tout moment, sans frais de résiliation.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Engie n’est nécessaire. Le nouveau fournisseur, sélectionné par le consommateur, s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat Engie lors de la souscription.

Par exemple, si un consommateur choisit de passer d’Engie à EDF, c’est EDF qui se chargera de toutes les formalités administratives auprès d’Engie.

Résiliation Engie dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Engie est indispensable en cas de déménagement. Pour éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants, le client doit résilier son contrat pour l’ancien logement le jour du départ.

• Depuis l’espace client en ligne ;
• Par téléphone auprès du service client ;
• Ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, lors d’un départ le 30 juin, le consommateur pourra spécifier cette date pour la coupure. Il est conseillé de fournir l’index du compteur le jour du départ afin d’établir une facture de clôture précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Engie

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