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Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Engie, issu de la fusion de GDF et Suez en 2008, est le fournisseur historique de gaz et l’un des géants de l’énergie en France, intervenant auprès des particuliers sur l’électricité et le gaz. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse est Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, l’offre la moins chère est Gaz Référence 3 ans. Engie obtient une note moyenne très bonne de 4,38 sur 5 auprès de ses clients. Grâce à ses tarifs compétitifs sur le gaz, sa démarche environnementale solide et la satisfaction client, il s’agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Engie ?
Engie fait partie intégrante du paysage énergétique français. Ce groupe issu de la fusion de Suez et de Gaz de France en 2008 est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables. Son siège social se situe à Courbevoie, en région parisienne, au cœur du quartier de La Défense.
Derrière le nom Engie, c’est l’héritage historique du gaz en France qui s’exprime. Dès 1946, à la suite de la nationalisation des distributeurs locaux, GDF a incarné le fournisseur historique de gaz naturel sur tout le territoire. Avec la fusion avec Suez en 2008, l’entreprise a élargi son champ d’action à la production d’électricité et aux énergies vertes.
Engie n’est pas une société totalement étatique : l’État français détient environ 23,6 % du capital. Le reste est réparti entre des investisseurs publics ou privés, des salariés actionnaires et des fonds institutionnels. Engie, cotée à la Bourse de Paris et de Bruxelles, conserve cependant une gouvernance où l’État joue un rôle d’influence stratégique.
Le groupe Engie, avec près de 98 000 collaborateurs dans le monde, rayonne sur 31 pays. Sa production électrique installée s’élève à plus de 104,7 GW, dont plus de 41 GW sont issus de sources renouvelables. Cette place privilégiée dans l’innovation et la maîtrise technique permet au groupe d’orienter ses efforts vers la neutralité carbone.
Premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie compte environ 5,5 millions de clients particuliers pour le gaz et près de 4 millions pour l’électricité. Sa notoriété historique explique que plus d’un ménage sur deux l’ait choisi pour ses besoins en gaz, tandis qu’il figure également parmi les principaux producteurs d’électricité du pays.
Engie se distingue également par l’innovation sociale et environnementale. À travers ses programmes spécifiques dédiés à la sobriété énergétique, comme les "écodéfis", le fournisseur invite les foyers à adapter intelligemment leur consommation grâce à des récompenses personnalisées. Cela reflète une volonté claire d’accompagner la transition énergétique, main dans la main avec ses clients.
Entreprise engagée dans la société, Engie investit massivement dans l’éolien, le solaire et la production de biométhane. Son ambition est que 58 % de son mix électrique soit d’origine renouvelable d’ici à 2030. Engie s’impose ainsi non seulement comme un acteur de confiance pour vos besoins d’énergie du quotidien, mais aussi comme moteur de la transformation énergétique à l’échelle européenne.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 528 000 pour le gaz et plus de 4 000 000 pour l’électricité |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : premier producteur éolien et solaire en France, majoritairement Standard (garanties d’origine), écodéfis proposés |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Premier producteur de biométhane en France, biogaz standard ou partiel dans les offres, objectif 10 TWh biométhane/an en Europe d’ici 2030 |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,38 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 |
| Selectra Score de la meilleure offre | A (offre Gaz Référence 3 ans) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | État français : 23,64 % Public (institutionnels, particuliers, autres) : 57,53 % BlackRock : 5,89 % The Capital Group Companies : 4,99 % CDC : 3,48 % Salariés actionnaires : 4,32 % Auto-détention : 0,15 % |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Formulaire en ligne | |
| Adresse du siège | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1327 € Vous économisez 3 € |
 |
|
ELEC'CAR 1 AN |
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Elec Référence 3 ans
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
BASE
0,1985€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
BASE
0,1985€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2045€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1628€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1411€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
HEURES PLEINES
0,2045€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1628€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec Référence 3 ans mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose au particulier une électricité verte standard avec prix fixes sur 3 ans pour la fourniture, bloquant ainsi le prix du kWh et de l’abonnement (hors évolution de certaines composantes, comme l’acheminement, et hors taxes). Ce contrat à durée déterminée permet de bénéficier d’une certaine stabilité, tout en contribuant à la transition énergétique via l’achat de Garanties d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie renouvelable.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1985 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 183,96 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la plus courante chez les ménages. En option, le particulier peut souscrire Elec Vert+ (5,90 € TTC/mois) pour garantir des garanties d’origine issues exclusivement de producteurs français.
Offre Elec Référence 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 142,08 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Elec'Car 1 an
Elec'Car 1 an
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
191,47€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2531€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1451€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1710€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
191,47€
HEURES PLEINES
0,2531€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1451€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec'Car 1 an mis à jour le 03/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Engie Elec'Car 1 an s’adresse aux particuliers possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et disposant d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses. Ce contrat de 1 an à prix indexés sur le tarif réglementé propose une électricité verte, issue de Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de contribuer à la transition énergétique. L’offre prévoit surtout un prix du kWh particulièrement attractif en heures creuses, facilitant la recharge des véhicules électriques pendant ces périodes.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1451 € en heures creuses et de 0,2531 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 191,47 €, prix TTC pour une puissance 6 kVA. La tarification évolue à la hausse ou à la baisse selon les variations du tarif réglementé, sans engagement de prix fixe lors du renouvellement. La réduction de 50 % en heures creuses s’applique par rapport au prix du kWh en heures pleines de l'offre.
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,47 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 9 kVA | 240,23 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 12 kVA | 287,11 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 15 kVA | 331,26 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 18 kVA | 376,85 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 24 kVA | 473,50 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 30 kVA | 562,66 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 36 kVA | 652,40 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.
Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à prix fixe sur 3 ans, destinée aux particuliers souhaitant de la stabilité tarifaire. Cela signifie que durant toute la durée du contrat, le prix du kWh HTT, ainsi que celui de l’abonnement HTT, restent identiques (hors évolutions réglementaires comme les taxes ou le TURPE). Cette offre vise à protéger contre les hausses des tarifs de l’électricité, mais les baisses de prix ne sont pas répercutées avant le renouvellement. Le contrat se renouvelle automatiquement à échéance.
L’offre, notée C au Selectra Score, inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine européennes, mais propose une option payante (5,90 €/mois) pour garantir une électricité issue exclusivement de productions françaises. De base, la part verte provient aussi bien de France que d’autres pays d’Europe, ce qui peut frustrer les consommateurs en quête d’une électricité vraiment locale ou du soutien direct à la filière nationale.
Les principaux avantages résident dans la sécurité apportée par la fixation du prix du kWh HTT et la simplicité de résiliation (aucun frais). Les services en ligne et de suivi de consommation sont appréciables pour gérer son contrat et mieux piloter ses dépenses. Par ailleurs, le programme d’« écodéfis » récompense financièrement les consommateurs qui réduisent leur consommation lors de pics électriques, encourageant des comportements responsables.
Côté inconvénients : l’offre Engie Elec Référence 3 ans coûte actuellement plus cher que le Tarif Réglementé de l’électricité. De plus, ses grilles tarifaires sont parfois complexes à comprendre, rendant difficile la comparaison pour un utilisateur non averti. L’option « électricité française » est uniquement disponible moyennant 5,90 €/mois en supplément, alors que certaines offres concurrentes l’incluent de base à un tarif inférieur, ce qui réduit la compétitivité d’Engie sur ce segment.
En résumé, Engie Elec Référence 3 ans n’est plus aussi compétitive depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025, et n’est recommandée que pour qui privilégie la stabilité à long terme avec un fournisseur de référence, au détriment du prix. Les personnes sensibles à l’impact local paieront un surcoût pour l’option française, à considérer au moment du choix. Son intérêt principal réside dans le prix bloqué HTT, mais cet atout est aujourd’hui tempéré par un positionnement tarifaire élevé.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1375 € avec cette offre, soit 23 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 46ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1327 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1517 € Vous économisez 4.6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 2026-03-02 |
|
PASSERELLE |
|
Budget annuel
1582 € Surcoût de 60.8 € |
|
Vérifié le 2026-03-09 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Référence 3 ans
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un contrat à prix fixes sur 3 ans pour le gaz naturel, permettant ainsi au particulier de se prémunir contre la hausse des tarifs hors taxes du kWh et de l’abonnement pendant la durée du contrat. Cette offre inclut également 5 % de gaz vert, attesté par des Garanties d’Origine, ce qui favorise partiellement la transition énergétique. On notera toutefois que seules les évolutions de taxes ou frais sont susceptibles de modifier le montant de la facture.
Le client bénéficie d’un tarif qui reste stable hors évolutions réglementaires : le prix du kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1023 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). L’abonnement annuel est proposé à 370,92 € TTC. Ces tarifs sont valables pour un particulier chauffé au gaz et incluent la TVA ainsi que les différentes taxes en vigueur.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 370,92 € | 370,92 € |
| Zone A | 0,1335 € | 0,0984 € | 0,1014 € |
| Zone B | 0,1335 € | 0,0995 € | 0,1024 € |
| Zone C | 0,1335 € | 0,1023 € | 0,1053 € |
| Zone D | 0,1335 € | 0,1055 € | 0,1085 € |
| Zone E | 0,1335 € | 0,1090 € | 0,1119 € |
| Zone F | 0,1335 € | 0,1118 € | 0,1148 € |
| Zone G | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
| Zone H | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Passerelle
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
L’offre Engie Passerelle s’adresse exclusivement aux particuliers ayant été clients au Tarif Réglementé du gaz jusqu’au 30 juin 2023. Cette offre de transition leur a été attribuée automatiquement dès le 1er juillet 2023, sans possibilité de souscription volontaire. Le prix du kWh de gaz, fixé à 0,1049 € TTC pour un ménage chauffé au gaz (zone tarifaire courante), évolue chaque mois en suivant l’indice de référence publié par la CRE, reflétant ainsi le marché de gros du gaz.
L’abonnement annuel est proposé à 349,20 € TTC pour ce même profil type. Sur le plan environnemental, l’offre comporte une part de 5 % de biométhane certifiée par Garanties d’Origine. Il faut également noter que la résiliation du contrat Passerelle est définitive. Les tarifs applicables pour le mois à venir sont consultables à partir du 20 de chaque mois.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 131,60 € | 349,20 € | 349,20 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.
Engie Gaz Référence 3 ans est une offre de gaz naturel à prix de marché avec un engagement de trois ans. Son point clé est la fixation du prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT durant 3 ans, ce qui protège contre certaines hausses sur cette période. Cependant, il faut savoir que seules les parties hors taxes sont bloquées : si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent, la facture pourra augmenter malgré tout. C’est donc une protection partielle contre les hausses globales des prix.
Cette offre inclut 5% de gaz vert, ce qui signifie que l’équivalent de 5% de la consommation est compensé par du biométhane injecté sur le réseau. C’est peu par rapport à des offres qui vont plus loin, mais cela permet de faire un premier pas vers le gaz plus vert. Engie propose aussi des services pratiques : espace client en ligne, suivi de la consommation, et facturation électronique, ce qui facilite la gestion du contrat au quotidien.
Parmi les avantages, on retient la stabilité du prix du kWh HTT sur 3 ans et un minimum de gaz vert. Néanmoins, l’abonnement annuel est élevé, ce qui désavantage les petits consommateurs (petits logements, usages occasionnels). Autre point faible : avec les prix du gaz qui ont tendance à baisser en 2024 et peut-être dans les années à venir, choisir un blocage des prix peut s’avérer risqué et potentiellement moins intéressant que des offres à prix indexés sur le marché.
En résumé, l’offre Gaz Référence 3 ans conviendra plutôt à ceux qui recherchent de la visibilité sur leurs dépenses et un peu de gaz vert, mais pas à ceux qui veulent payer le moins cher possible, ni à ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche environnementale ambitieuse. Les conditions de résiliation sont souples : résiliation à tout moment et sans frais, ce qui limite le risque pour le client.
Le Selectra Score attribué à cette offre est de A, ce qui reflète un bon équilibre entre qualité de service et sécurisation du prix, mais avec une vigilance à garder sur l’évolution possible des prix sur le marché. Ceux qui recherchent du biogaz en quantité significative ou un tarif d’abonnement bas trouveront toutefois, ailleurs, des options plus adaptées.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1023 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1517 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 5 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1517 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées
Fin du tarif réglementé d'Engie
Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023.
Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.
En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.
Engie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,38 sur 5 d’après l’agrégation des avis collectés sur l’ensemble des principales plateformes consommateurs.
Voici le détail des notes obtenues par Engie sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,5 sur 5, basé sur 12 275 avis
- iGraal : 4,31 sur 5, basé sur 1 260 avis
- Poulpeo : 1,5 sur 5, basé sur 79 avis
- Selectra : 3,9 sur 5, basé sur 5 101 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5, basé sur 6 196 avis
L’analyse de la note moyenne globale fait ressortir un niveau de satisfaction élevé : le particulier se montre en général très satisfait du service Engie. La note, supérieure à 4 sur 5, reflète notamment la réactivité du service client et la simplicité des démarches administratives.
Malgré la forte note globale, une hétérogénéité existe entre plateformes, avec une note basse sur Poulpeo. Cela montre que certains consommateurs ont rencontré des difficultés spécifiques, mais la majorité des clients exprime une opinion positive sur les services et tarifs d’Engie.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :
Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 12275 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,31/5 | 1260 |
Mis à jour le 07/01/26 |
1,5/5 | 79 |
Mis à jour le 02/03/26 |
3,9/5 | 5091 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,6/5 | 5927 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines pour Engie est de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe donc à comparer avec le taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure le nombre de clients ayant saisi le Médiateur après une réclamation non résolue par le service client. Un taux élevé reflète souvent une difficulté à satisfaire les clients, mais chaque saisine ne signifie pas nécessairement que l’opérateur est en tort.
Contacter Engie
Le numéro de téléphone du service client particuliers Engie est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Pour contacter Engie par email, le client doit passer par le formulaire en ligne, accessible à l’adresse suivante : formulaire de contact.
Le chat est disponible pour le consommateur du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Une messagerie interne est aussi accessible depuis l’Espace Client, rubrique « Besoin d’aide » pour toute question.
Pour une demande par courrier, l’adresse à utiliser est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un délai de réponse de 8 à 10 jours est à prévoir pour ce moyen de contact.
Le service pour les malentendants propose un accompagnement en LSF ou LPC par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, facilitant l’échange pour ce public spécifique.
Le particulier peut également solliciter le support client via les réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram.
Comment souscrire un contrat ?
Pour solliciter une ouverture de contrat chez Engie, il suffit d’appeler le 09 71 07 88 52, ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Vous pouvez également souscrire en ligne en quelques minutes.
Avant toute démarche, veillez à rassembler le nom complet du futur titulaire, l’adresse exacte, votre RIB, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ce code d’identification, mentionné sur vos anciennes factures ou disponible auprès de votre gestionnaire de réseau, permettra à Engie de créer votre nouveau contrat en toute fluidité.
- Votre identité et celle des autres occupants permettent d’attribuer correctement le contrat.
- L’adresse complète incluant étage et spécificités assure l’ouverture sur le bon compteur.
- Le RIB facilite la mise en place du prélèvement automatique, rapide et sécurisé.
- Le PDL concerne la souscription électricité, tandis que le PCE est requis pour le gaz.
Prendre le temps de réunir ces informations garantit à la souscription une expérience sans accroc, que votre besoin concerne du gaz, de l’électricité ou un contrat combiné chez Engie.
La démarche de souscription de contrat avec Engie
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Engie sont sans engagement, ce qui permet à tout particulier de résilier son contrat à tout moment, sans pénalités ni frais supplémentaires, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Engie. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi ; ce dernier se charge automatiquement de clôturer l’ancien contrat sans coupure d'énergie.
Par exemple, après avoir comparé les offres via un comparateur ou directement auprès du service client d’un nouvel opérateur, le consommateur fournit simplement son numéro de PDL ou PRM pour l’électricité ou le gaz. Le transfert est alors pris en charge entièrement par le nouveau fournisseur.
Résilier Engie lors d’un déménagement
En cas de changement d’adresse, le client doit impérativement résilier son contrat Engie pour l’ancien logement, afin d’éviter toute facturation liée à la consommation des nouveaux occupants. Cette demande peut se faire de différentes manières :
- Depuis l’espace client Engie en ligne, en quelques clics, jusqu’à 48 h avant le départ.
- Par téléphone auprès du service client Engie, en précisant la date effective de départ.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, en indiquant le numéro de contrat, l’adresse concernée et le relevé de compteur du jour du départ.
Il est conseillé d’indiquer un relevé de compteur précis pour éviter toute facturation supplémentaire et de garder une preuve de la demande de résiliation.
La démarche de résiliation de contrat avec Engie
Une réclamation à faire à l'encontre d'Engie ?
Si vous constatez une facture qui vous semble anormale ou avez un litige avec Engie, la démarche à suivre est incontournable. Avant tout, il faut absolument contacter Engie pour exposer clairement votre contestation, car la réclamation doit impérativement passer par cette première étape. En prenant le temps de formuler votre demande, vous donnez la chance au service concerné de répondre spécifiquement à votre situation. Par la suite, si le désaccord se prolonge et qu’aucune solution ne vous est proposée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur pour tenter de trouver un compromis à l’amiable. C'est seulement après l’échec de la négociation directe avec Engie que cette voie devient accessible. Ce processus garantit non seulement le respect de vos droits mais aussi une réelle opportunité d’obtenir gain de cause dans les meilleures conditions.
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