Numéros, contacts et horaires pour terminer son contrat, obtenir un dépannage ou demander le changement d'adresse du contrat Engie dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE TRELAZE (49)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à TRELAZE (49800)

Comment souscrire une offre de fourniture de gaz naturel auprès d’Engie à TRELAZE ?

Vous habiterez très bientôt à TRELAZE et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? La marche à suivre est vraiment très simple ! En effet, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. L’utilisation du gaz différant d’un individu ou d’une famille à une autre, le contrat que l’on vous proposera devra être adapté à votre situation. Comment chaufferez-vous votre eau ? Votre logement disposera-t-il d’un chauffage central au gaz naturel ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz peut varier en fonction de plusieurs critères. Un compteur coupé requiert l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et donc la prise d’un rendez-vous. La mise en service est nettement plus rapide si le compteur est encore actif. Le coût de l’ouverture du compteur dépend, lui aussi, de certains critères.

Prix et offres d’Engie pour l’électricité et le gaz

À TRELAZE, Engie est en mesure de vous fournir à la fois en électricité et en gaz naturel. Vous aurez le choix entre une offre adossée aux tarifs réglementés, déterminés par l'État, et des offres adaptées aux prix du marché.

Évolution du prix du kwh à TRELAZE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quelque temps avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est obligatoirement assurée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Étiez-vous informé que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre deux fournisseurs de gaz ?

Offre exceptionnelle, abonnement gratuit sur une période donnée : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires à ceux qui signent un contrat pour la première fois. Avez-vous regardé ce que nous avons à vous soumettre ?

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible chez vous, à TRELAZE

Est-ce que vous connaissez le service Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Les atouts de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

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Gestion des abonnements au gaz pour déménagement

Les abonnements au gaz contiennent 3 renseignements qui ne peuvent jamais être révisés : le nom du locataire ou propriétaire, l'adresse exacte du domicile et le numéro de PCE qui sert à identifier précisément le compteur dans le système de GRDF. Demander à changer l'une de ces données nécessite la résiliation du contrat et la souscription d'un nouveau contenant les informations propres au nouveau titulaire.

Les personnes qui veulent changer de prestataire pour le futur logement doivent se charger de deux formalités, contacter le futur fournisseur pour signer une offre et l'ancien pour faire fermer le compteur.

Pour les particuliers qui savent qu'ils veulent poursuivre leur contrat actuel dans leur nouveau domicile, il est nécessaire d'appeler le fournisseur en question pour l'informer du changement de situation. Résiliation et souscription se font en une démarche, et pour le client, cela paraît être un changement d'adresse Engie ou autre fournisseur.

Dans les habitations connectées au gaz de ville, il y a des démarches à faire pour les deux énergies, électricité et gaz. Cela peut s'avérer long et compliqué pour les consommateurs, ce qui explique que les offres incluant l'électricité et le gaz soient en général privilégiées.

La procédure de mise en route déménagement gaz Engie

En déménageant dans une nouvelle maison, le ménage doit demander un abonnement de gaz avec un fournisseur. C'est en effet celui-ci qui se charge de joindre GRDF, le gestionnaire de réseau, pour la mise en service en gaz. Cela doit se faire en avance pour éviter la coupure de gaz.

Les frais de mise en service du gaz dépendent seulement du délai d'attente. Pour éviter de payer plus cher que nécessaire, il est recommandé de faire la démarche à l'avance.

Tarif de l'activation du compteur de gaz
Type de prestation Délais d'attente Total TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service rapide 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'urgence dans la journée 147 €

Quel que soit le fournisseur choisi, les renseignements qu'il faut communiquer au fournisseur pour débuter l'activation de votre compteur de gaz à Trelaze sont identiques :

  1. l'adresse du domicile, aussi précisément que possible ;
  2. le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) associé au compteur ;
  3. si possible, la relève du compteur (elle se trouve sur l'état des lieux d'entrée pour les locataires) ;
  4. un moyen de paiement, de préférence un RIB.

L'activation du gaz dans un logement neuf

La demande de raccordement d'un logement neuf au réseau de GRDF est une étape nécessaire, car les délais de réalisation peuvent aller jusqu'à deux mois en fonction de l'étendue des travaux à réaliser.

Raccordement de mon logement neuf au gaz à Trelaze

Pour mettre en service le gaz dans un logement neuf, il faut tout d'abord raccorder le domicile au réseau de gaz naturel. Pour commencer, une demande doit être effectuée à GRDF. Il faudra fournir l'adresse de la maison, les coordonnées du demandeur, le plan de masse et les usages qui seront faits du gaz. Ensuite, GRDF envoie un devis valable 3 mois qu'il faut accepter et régler entièrement avant de signer un contrat avec un fournisseur de gaz.

Attestation Qualigaz pour logement neuf

Une nouvelle installation de gaz doit être testé par une entreprise agréée par les pouvoirs publics. Le certificat Qualigaz délivré atteste de la conformité aux normes de sécurité fixées par la loi. Ce document est demandé lors de la demande d'une mise en marche du gaz.

Si l'installation a été effectuée par une entreprise, celle-ci s'occupe la plupart du temps d'obtenir le Qualigaz et de le donner au client. Les particuliers ayant décidé faire les travaux eux-mêmes doivent contacter l'organisme pour fixer un déplacement.

Comment contacter GDF (Engie) pour le contrat de gaz ?

Les contacts Engie les plus utilisés sont largement le téléphone et le web. Il est également possible d'envoyer un courrier, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception.

joindre Engie (ex GDF) par courrier

Les réclamation peuvent se faire en recommandé avec accusé de réception pour déterminer clairement la date de réception. L'adresse à utiliser est alors celle du service client Engie :

Service client Engie
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 9

Cette adresse postale est aussi celle à utilier pour envoyer le chèque énergie pour les ménages en bénéficiant. Pour rappel, l'attribution de cette aide est automatique.

Le siège du groupe GDF Suez (Engie) est situé au :

Siège Social Engie
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense cedex

Tous les numéros du service client GDF (Engie)

Pour les consommateurs souhaitant poser une question à un conseiller ou faire une réclamation, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  • le 09 69 39 99 93 pour communiquer avec le service client Engie, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le +332 385 285 70 pour appeler Engie depuis l'étranger. Le tarif de l'appel dépend du pays d'émission et de l'opérateur ;
  • le 32 92 donne la possibilité de solder les factures de gaz et/ou d'électricité en utilisant la carte bleue sur un serveur vocal ;
  • le 01 44 220 000 permet de contacter le siège social, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien au siège ;
  • le 09 69 323 300 est dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

Les consommateurs n'ont pas l'obligation de contacter Engie pour mettre en route le compteur de gaz. En effet, chacun peut passer par un autre fournisseur et l'appeler directement. Il est aussi possible d'utiliser un comparateur d'offres d'énergie pour solliciter des conseils sur le choix de l'abonnement en fonctions des caractéristiques du logement et des habitudes du foyer. Les experts énergie Jechange.fr sont pour cela joignables au 01 84 31 11 97 (lun-ven 8h30-20h30, samedi 9h-18h).

L'espace en ligne : joindre Engie par mail

Pour envoyer un mail au fournisseur Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site web pour particuliers. Il permet à ses clients et aux consommateurs n'ayant pas encore souscrit de contrat de joindre le prestataire et de recevoir une réponse dans les plus brefs délais.

Ce formulaire est aussi utilisable depuis l'espace client virtuel créé par Engie. Pour les clients l'ayant déjà créé, il est conseillé de s'y rendre pour écrire à Engie.

Engie a développé pour ses clients une application pour smartphones qui permet d'accéder à l'espace virtuel Engie depuis un mobile. L'application Engie est téléchargeable sur l'App Store Apple et Google Play.

Coordonnées dépannage gaz

Contrairement à ce que l'on entent souvent, ce n'est pas le fournisseur (EDF, Engie, Eni) qui se charge des incidents liés au réseau, mais le distributeur sur la zone concernée. Si vous constatez une fuite de gaz, le numéro de téléphone mis à disposition par GRDF est le 0 800 473 333 (appel gratuit, service joignable 24h/24 7j/7).

Quels documents est-il nécessaire de présenter pour ouvrir un compteur de gaz ?

Sachez que si vous devez mettre en service le gaz, l'agence Engie de TRELAZE vous demandera différentes pièces justificatives. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez présenter une photocopie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire et le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Un certificat Qualigaz est indispensable s'il s'agit d’un compteur flambant neuf.

Tarif du gaz naturel : TRELAZE se trouve en zone 1

L'existence de zones tarifaires engendre des différences dans le prix du gaz de ville. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. Ce qui change d'une zone à l'autre, c’est le coût du kilowatt-heure. Cette tarification par zones ne vaut que pour les logements pour lesquels la dépense énergétique excède 6 000 kWh par année. En réalité, une telle dépense énergétique ne peut être dépassée que dans des logements chauffés au gaz. Les habitants de ville de TRELAZE vivent dans une des zones les moins chères de France.

Engie fournit de l’électricité à TRELAZE

Les fournisseurs de gaz qui desservent TRELAZE sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est obligatoirement assurée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Étiez-vous informé que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre deux fournisseurs de gaz ?

Offre exceptionnelle, abonnement gratuit sur une période donnée : la plupart des fournisseurs offrent des avantages supplémentaires à ceux qui signent un contrat pour la première fois. Avez-vous regardé ce que nous avons à vous soumettre ?

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Dépannage

Si, vous devez être dépanné, contactez, dès que possible, la permanence téléphonique de GRDF.

08 00 47 33 33

Mise en service gaz

0800 811 911

Contactez nos conseillers pour connaître les offres de Engie et de tous les fournisseurs de gaz dans la ville de TRELAZE.

S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF MAINE ET LOIRE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TRELAZE

L'agence GDF du département MAINE ET LOIRE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TRELAZE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TRELAZE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.