Résilier, conclure un nouveau contrat ou signaler un problème sur le compteur à Engie (GDF) à Firminy : toutes les coordonnées.

Ouverture de compteur ENGIE FIRMINY (42)

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ERDF OU GRDF

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Engie à FIRMINY (42700)

Mise en service d’un compteur de gaz auprès d’Engie à FIRMINY pour les particuliers

Vous déménagez bientôt à FIRMINY et votre habitation doit être alimentée en gaz ?
La démarche est particulièrement simple : il suffit de contacter Engie ! Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend évidemment de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouveau logement et du mode de chauffage qui y est installé. Il y a trois modes de production pour l’eau chaude. Lequel privilégierez-vous ? Pensez par ailleurs à la manière dont vous chaufferez votre habitation : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir bénéficier des prestations proposées dans votre contrat. N’attendez pas pour solliciter la mise en service de votre compteur ! Il y a trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant en a fait la demande il y a peu, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore été résilié. Le montant de la facture qui vous sera envoyée pour la mise en service du compteur dépend, lui aussi, de certains critères.

Voici ce que propose Engie

« Confort Connecté » et « Gaz Ajust » font partie des contrats de gaz naturel fournis par Engie à FIRMINY. Que vous utilisiez le gaz pour la cuisson, pour chauffer l'eau ou bien pour chauffer votre logement, vous avez la possibilité d’opter soit pour une offre au prix du marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Éléments nécessaires pour ouvrir un compteur de gaz

Les pièces justificatives à remettre dépendent de l’état de l’installation existante. Dans une habitation qui a déjà un compteur, vous devrez présenter une copie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un RIB, ainsi que le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Un certificat Qualigaz est nécessaire s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

L'ouverture d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un concurrent. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Vous a-t-on déjà dit que la tarification du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

De plus, en tant que nouveau client, vous pourriez bénéficier d’une offre à prix réduit particulièrement intéressante. Avez-vous étudié ce que nous avons à vous soumettre ?

Prix du gaz naturel : FIRMINY se trouve en zone 1

Le réseau de fourniture du gaz naturel est scindé en plusieurs zones tarifaires. Elles sont numérotées de 1 à 6. Concrètement, le prix du kilowatt-heure est moins élevé dans la zone 1, puis il augmente progressivement jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus cher. La tarification par zones porte exclusivement sur les foyers pour lesquels la dépense énergétique excède 6 000 kWh par an. En réalité, une telle dépense énergétique n'est atteinte que dans des logements chauffés au gaz. Les habitants de ville de FIRMINY résident dans l'une des communes les moins chères de l'Hexagone.

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Déménagement contrat gaz : les formalités

Pour les clients Engie (GDF Suez) s'apprêtant à s'installer dans un nouveau logement, il est nécessaire de contacter le fournisseur pour faire ouvrir le nouveau compteur et fermer l'ancien.

Souscrire au gaz pour son emménagement

Environ 2 semaines avant le changement d'adresse Engie, il faut faire ouvrir le compteur gaz. Pour la mise en route du compteur de gaz, il est nécessaire que le logement soit branché au réseau de distribution de gaz. Si le logement est déjà branché au réseau GRDF, il faut alors souscrire à une offre de gaz Engie (ou tout autre fournisseur) afin de pouvoir mettre le compteur gaz à son nom.

Déménagement Engie : clôturer son ancien contrat

La résiliation de l'offre d'Engie est incontournable lors d'un départ : si vous ne vous en occupez pas il faudra continuer à payer après votre départ. Il faut également savoir que les abonnements de gaz ne sont pas transférables à une nouvelle adresse, ni à un autre ménage. Cela veut dire que pour garder l'abonnement à Engie dans votre nouveau logement lors d'un déménagement, vous êtes obligé de résilier puis souscrire un nouveau contrat énergétique. Pour résilier auprès d'Engie, la procédure est d'ailleurs la même avec tous les fournisseurs de gaz : ilfaut contacter Engie quelques semaines avant le déménagement puis indiquer au fournisseur la date à laquelle cette rupture doit être effective. Le fournisseur prépare ensuite une dernière facture qui vous permet de régler la somme que vous lui devez pour l'énergie dépensée entre la demande et la fin du contrat. Enfin, le fournisseur demande au distributeur de l'énergie, à savoir GRDF ou Enedis, de fermer le compteur.

Obtenir sa mise en service du gaz

Lors de l'installation dans un domicile utilisant le gaz, le ménage doit demander la mise en marche du compteur pour faire alimenter l'installation de gaz. Cela se fait en souscrivant un contrat auprès d'un fournisseur de gaz, que ce soit Engie ou l'un de ses concurrents.

Les tarifs liés à l'activation du compteur sont facturés par le gestionnaire de réseau GRDF au fournisseur sélectionné, puis reportés sur la facture du client final. Ce montant n'est donc pas à régler en direct au professionnel intervenant pour GRDF.

Tarifs GRDF pour la mise en marche du gaz
Délais Montant TTC
Ouverture de compteur gaz Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture de compteur gaz Express Sous 48h 61,27 €
Ouverture de compteur gaz Urgence Sous 24h 147 €

Quel que soit le mode de contact choisi, les renseignements qu'il faut communiquer au fournisseur pour effectuer l'activation du compteur à Firminy sont identiques :

  • l'adresse précise pour que le contrat soit lié au bon compteur ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) attribué au compteur par GRDF ;
  • si possible, un relevé du compteur de gaz ;
  • un RIB pour demander le prélèvement bancaire.

Est-il légal de mettre en service soi-même le gaz ?

L'activation du gaz par un consommateur représente une fraude, en plus de tous les risques que cela comporte. Cette intervention est faite seulement par le gestionnaire de réseau de gaz GRDF, à la demande spécifique du fournisseur de gaz. Si, à cause d'impayés le compteur de gaz a été bloqué, il est complètement interdit d'y apporter des modifications soi-même. La seule option pour le débloquer c'est de régler le montant dû au fournisseur de gaz ou de mettre en place un échéancier de paiement.

Quels sont les contacts Engie GDF ?

Pour joindre un conseiller Engie par téléphone, il y a différentes possibilités :

  • le 09 69 32 55 22 sert à appeler un conseiller téléphonique Engie Pro ;
  • un serveur vocal interactif a été créé pour laisser la possibilité de régler sa facture d'énergie par téléphone. Pour cela, il vous faut vous munir de votre numéro de client et de votre carte bancaire puis composer le 32 92. Le serveur est utilisable tous les jours 24h/24 ;
  • dans le cas d'un logement neuf qu'il faut raccorder au gaz naturel, Engie n'est pas compétent. Le consommateur doit faire une demande au gestionnaire de réseau GRDF ;
  • le service client Engie (GDF-Suez)) est disponible au 09 69 399 993 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;

Il y a plusieurs solutions pour contacter le fournisseur Engie en ligne :

  • le fournisseur historique Engie soigne sa réputation sur la toile avec une présence développée sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d'y obtenir une réponse concrète et rapide à une question, notamment sur Facebook et Twitter ;
  • GDF (Engie) met à disposition de ses clients un espace virtuel qui regroupe les renseignements importants et permet de réaliser certaines démarches ou de poser une question par mail ;
  • GDF (Engie) propose aux consommateurs une interface de contact créée pour les personnes sourdes et malentendantes. Il est possible d'échanger avec un conseiller en visio en LSF (Langue de Signes Française) ou par t'chat (service disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi) ;

Le compteur de gaz Happ-e s'invite chez vous, à FIRMINY

Happ-e, est-ce que ça vous rappelle quelque chose ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Vous pouvez demander l'installation d'un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, selon la formule qui vous correspond le mieux, d’avantages tarifaires spécifiques.

Évolution du prix du kwh à FIRMINY et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à FIRMINY

Les fournisseurs de gaz qui desservent FIRMINY sont :

L'ouverture d'un compteur reviendra exactement au même prix, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un concurrent. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Vous a-t-on déjà dit que la tarification du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

De plus, en tant que nouveau client, vous pourriez bénéficier d’une offre à prix réduit particulièrement intéressante. Avez-vous étudié ce que nous avons à vous soumettre ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à FIRMINY

L'agence GDF du département LOIRE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à FIRMINY, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend FIRMINY est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.