Résilier, signer un abonnement ou signaler un problème sur le réseau à Engie (GDF Dolce Vita) à Tarnos. Les numéro et coordonnées.

Ouverture de compteur ENGIE à TARNOS (40)

sur le réseau GRDF

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Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à TARNOS (40220)

Pour les particuliers habitant à TARNOS : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Vous déménagerez très bientôt à TARNOS et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? Il va donc falloir que vous contactiez Engie. L’utilisation du gaz différant d’un individu ou d’une famille à une autre, le contrat qui vous sera proposé devra s’adapter à votre situation. Comment produirez-vous votre eau chaude ? Vous chaufferez-vous au gaz ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez attendre avant d’obtenir le gaz dans votre logement ? Eh bien, cela varie et c’est également pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre emménagement. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, le processus pour remettre le gaz prendra plusieurs jours, car vous devrez faire appel à un agent et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. Notez bien que la tarification appliquée pour l’ouverture de votre compteur dépend elle aussi de ces éléments.

Les prix des contrats Engie

L’agence Engie de TARNOS (ou celle qui couvre la commune) sera à même de vous soumettre le contrat d'accès au gaz naturel conforme à vos besoins. Tarifs réglementés ou offres plus compétitives ? À vous de décider !

Mise en service d'un compteur de gaz : les pièces justificatives à fournir

Pour obtenir le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs documents à l’agence Engie de TARNOS, ou à l’agence qui couvre le territoire de la commune. Une photocopie du contrat de location et un RIB sont à présenter. S'il y a déjà un compteur, vous devez en connaître le numéro à défaut de pouvoir fournir le nom de l’occupant qui vous a précédé. S'il s'agit d'un nouveau compteur, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Pensez aussi à noter la date de raccordement, car on vous le demandera.

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de ce dernier n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance effectuée par GRDF. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Cela vaut vraiment le coup de s'intéresser aux tarifs des divers fournisseurs, tout comme les différentes propositions chez le même fournisseur.

Notez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Peut-être que c'est le moment idéal pour changer de fournisseur de gaz ?

Le prix du gaz fluctue selon la zone tarifaire

Le réseau de distribution du gaz naturel est divisé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a six en tout. Concrètement, le prix du kilowatt-heure est moins onéreux dans la zone 1, puis il s'accroît petit à petit jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus cher. Cependant, ce dispositif ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires visent en effet exclusivement les habitations dépassant un plafond de 6 000 kWh pour une année. En fait, une telle dépense énergétique n'est atteinte que dans des logements chauffés au gaz. TARNOS est localisé au sein de l'une des zones où le tarif appliqué est le plus bas.

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Obtenir un abonnement au gaz domestique, nos explications

Lors d'un emménagement à une nouvelle adresse, il faut ouvrir le compteur de gaz naturel. Cette étape consiste à prendre un abonnement avec un fournisseur, et ce même si on détient déjà un contrat de fourniture d'énergie à l'ancienne adresse ; le transfert du contrat énergie d'une adresse à une autre n'est pas possible. Pour choisir le meilleur contrat de gaz naturel, le ménage doit regarder de près plusieurs points comme le tarif du gaz (abonnement et kWh), la performance du service client ou encore la nature du gaz (vert ou non).

La résiliation de gaz Engie

Pour arrêter votre contrat GDF (Engie), il faut appeler le fournisseur ou se rendre sur son site internet. Cette étape est très simple et peut se faire dès que le particulier connaît sa date de déménagement. Les contrats de gaz et d'électricité des particuliers en France ne peut pas prévoir de période d'engagement. La résiliation Engie est gratuite pour tous les consommateurs particuliers. Pour les consommateurs souhaitant simplement changer de fournisseur sans changer de logement, il ne faut pas résilier le contrat en cours. Cela impliquerait la facturation de frais d'activation du compteur pour le contrat suivant. Il suffit de contacter le fournisseur de votre choix pour demander un nouvel abonnement. C'est ensuite lui qui fait résilier l'ancienne offre au prestataire antérieur.

La rétractation permet d'annuler un contrat d'énergie. Engie laisse la possibilité à ses clients de se rétracter gratuitement dans les deux semaines après la conclusion d'un contrat. Aucune inquiétude à avoir si vous avez laissé ce délai passer : les contrats d'électricité et de gaz pour particuliers peuvent être résiliés à tout moment, gratuitement.

Lors de la signature du nouvel abonnement d'énergie, le souscripteur peut renoncer à son droit de rétractation pour mettre en service l'énergie sans avoir à attendre la fin du délai légal. Après ces deux semaines, le consommateur peut toujours mettre fin au contrat s'il le souhaite, il devra payer au fournisseur la consommation correspondant à la durée du contrat. Cette facture inclut alors une partie abonnement et le nombre de kWh consommés avec Engie.

Mise en route Engie : démarches pour ouvrir le compteur de gaz

L'ouverture du compteur de gaz est indispensable pour pouvoir utiliser cette énergie dans l'appartement ou la maison. Elle revient à souscrire un abonnement de fourniture de gaz auprès du fournisseur du choix du consommateur.

Les tarifs liés à la mise en marche du compteur sont facturés par le gestionnaire de réseau au fournisseur sélectionné, puis reportés sur la facture du client final. Ces frais ne sont donc pas à régler directement au technicien à l'agent intervenant pour GRDF.

Délais et tarif d'activation d'un compteur de gaz
Type d'intervention Délai d'attente Tarif pour un compteur TTC
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €

Il est donc nécessaire de joindre un fournisseur d'énergie pour souscrire un contrat en lui transmettant les documents relatives au logement et au profil de consommation du foyer, et choisir l'offre qui convient le mieux. Pour souscrire, il faut fournir des informations, par exemple :

  1. l'adresse précise du domicile, dont l'étage et le numéro d'appartement lorsqu'il y en a un ;
  2. l'identifiant du compteur, un numéro qui comprend 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui sert à identifier le compteur ;
  3. l'identité du précédent occupant (nom et prénom) si elle vous est connue ;
  4. si possible, la relève du compteur de gaz ;
  5. un RIB pour mettre en place un prélèvement mensuel.

La mise en marcheL'ouverture du gaz pour un logement neuf

Dans une maison non branchée au réseau de distribution du gaz domestique, l'activation du compteur de gaz nécessite des travaux de raccordement avant d'être réalisée. L'opération est à demander au gestionnaire de réseau qui mandate ensuite l'un de ses collaborateurs pour s'en occuper. En parallèle, le professionnel ayant réalisé les travaux d'installation intérieure de gaz transmet une attestation de conformité Qualigaz à l'usager. Enfin, le client peut contacter un fournisseur pour souscrire un contrat.

Appeler Engie attention client : horaires, adresse et numéro particuliers à Tarnos

Aujourd'hui, tous les fournisseurs sont joignables par téléphone et en ligne.

Adresse pour transmettre une lettre à Engie

L'adresse postale à utiliser est alors celle du service client :

Service Client Particuliers ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN Cedex 9

C'est à cette adresse également que les consommateurs en bénéficiant peuvent transmettre leur chèque énergie au fournisseur historique de gaz naturel pour le faire déduire des prochaines factures.

Le groupe GDF (Engie) à son siège au :

Engie Siège Social
Faubourg de l'Arche, 1 Place Samuel de Champlain,
92930 Paris La Défense cedex FRANCE

Engie téléphone : les contacts utiles

Le service client d'Engie est joignable à des numéros différents non surtaxés en fonction du besoin du demandeur :

  • le 09 69 39 99 93 pour ouvrir un contrat de gaz nature (et/ou d'électricité) ;
  • le +332 38 52 85 70 permet de joindre un conseiller client Engie depuis l'étranger, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  • le 3292 est joignable 24h/24 et 7j/7 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures par carte de crédit sans sortir de chez soi et sans passer par internet ;
  • le 01 44 22 00 00 permet de contacter le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège ;
  • le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client GDF Dolce Vita Entreprises (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour signer un contrat de gaz naturel, chacun est libre de passer par le prestataire qu'il désire : Engie, EDF, Eni, etc. Jechange.fr a créé une équipe de conseillers spécialisés pour accompagner les particuliers dans leur choix. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut composer le 01 84 31 11 97 (services et appel gratuits).

Contacter le service client Engie par mail

Pour envoyer une demande écrite à Engie, un formulaire de contact est à disposition sur son site internet pour particuliers. Il permet à ses clients d'écrire au fournisseur et d'obtenir une réponse, en général sous 24 à 48h.

L'espace personnel sur internet Engie permet à ses clients les plus à l'aise avec les nouvelles technologies de recevoir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire en ligne. Très utile, cet espace virtuel donne aussi la possibilité d'effectuer plusieurs démarches. Il permet notamment de :

  • consulter et sauvegarder les factures de gaz ;
  • avoir accès à l'espace de contrôle des consommations ;
  • s'acquitter des factures par internet ;
  • désactiver les otpions associées au contrat Engie ;

Il existe également une application pour téléphone Engie qui permet d'utiliser les fonctions de l'espace client en ligne sur les dispositifs disposant de l'App Store Apple ou de Google Play.

L'offre Happ-e arrive enfin à TARNOS

Vous avez probablement déjà entendu parler de Happ-e ? Pour faire simple, c'est une offre d'Engie que vous pouvez souscrire en ligne. Aucun engagement, un tarif fixé sur deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e comporte beaucoup d'avantages.

Évolution du prix du kwh à TARNOS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à TARNOS

Les fournisseurs de gaz qui desservent TARNOS sont :

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de ce dernier n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance effectuée par GRDF. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Cela vaut vraiment le coup de s'intéresser aux tarifs des divers fournisseurs, tout comme les différentes propositions chez le même fournisseur.

Notez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Peut-être que c'est le moment idéal pour changer de fournisseur de gaz ?

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Il faut contacter la permanence téléphonique de GRDF pour demander une intervention en urgence si vous avez besoin d'être dépanné.

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Mise en service gaz

0800 811 911

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TARNOS

L'agence GDF du département LANDES est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TARNOS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TARNOS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.