Trouvez les démarches énergie et les coordonnées pour résilier un contrat, un dépannage ou un changement de domicile Gaz de France (désormais Engie) dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE à TOURS (37)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à TOURS (37000)

Comment souscrire une offre d’alimentation en gaz auprès d’Engie à tours ?

Votre futur logement se situe à tours et vous voulez y mettre en service le gaz ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous contactiez Engie. Un contrat vous sera proposé selon vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et du mode de chauffage qui y est installé. Utiliserez-vous une chaudière à gaz pour chauffer votre eau ? Pensez également à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz peut varier en fonction de divers critères. Un compteur coupé demande l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. L’installation est beaucoup plus rapide si le compteur est encore ouvert. Le coût de la mise en service du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Les tarifs des contrats Engie

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont intégrés aux contrats de distribution de gaz naturel que fournit Engie à tours. Tarifs réglementés ou bien offres plus concurrentielles ? À vous de décider !

La ville de tours apparaît à l'intérieur de la zone tarifaire 1

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la distribution de gaz naturel. Elles sont numérotées de 1 à 6. En fonction de chaque zone, le prix du kilowatt-heure diffère : la zone 1 est la moins coûteuse tandis que la zone 6 est la plus coûteuse. Il convient néanmoins de préciser que ce mode de tarification par zone n’est appliqué qu'aux ménages qui consomment au-delà de 6 000 kWh par année. Logiquement, les logements qui dépassent ce plafond restent ceux qui ont recours au gaz naturel comme moyen de chauffage. C'est ainsi la tarification la moins élevée qui est pratiquée à tours.

Ouverture d'un compteur de gaz : les documents justificatifs à fournir

Vous devez préparer un certain nombre de documents pour mettre en service le compteur de gaz. Pour la mise en service rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur remettre d'autres pièces justificatives, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du bail si vous êtes locataire et RIB. Un certificat Qualigaz est nécessaire s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

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Souscription Engie : souscrire un contrat gaz GDF Suez

Lors d'un changement d'adresse à Tours, il faut signer un nouveau contrat pour le nouveau logement. Dans le cas contraires, le compteur de gaz restera interrompu et vous ne pourrez pas vous servir de cette énergie.

L'obtention du contrat d'énergie (que ce soit pour l'électricité ou le gaz) est très facile à effectuer soit depuis le site internet du fournisseur choisi, soit en contactant par téléphone son service client. Il faut prévoir un quart d'heure pour cette étape.

Pour signer un abonnement au par téléphone, l'idéal est de joindre Jechange.fr en composant le 01 84 31 11 97 (prix d'un appel local, service sans engagement) pour s'assurer d'opter pour l'offre partenaire la plus économique.

Résiliation Engie, coût et démarches

Tous les contrats d'énergie pour particuliers en France n'ont pas de période d'engagement c'est-à-dire qu'ils sont résiliables gratuitement et à tout moment. Quelle que soit la raison, changement de fournisseur ou déménagement, une demande de résiliation chez Engie est possible.

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel, le fournisseur sélectionné demande lui-même la résiliation auprès du fournisseur actuel.

Pour mettre fin à un abonnement Engie en cas de déménagement, il faut transmettre au fournisseur :

  • la date de fin du contrat de l'ancien logement ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) identifiant précisément le compteur qui se trouve sur toutes les factures ;
  • la référence client ;
  • l'index de consommation de gaz.

Faire ouvrir le compteur de gaz : coût et infos

Lors d'un changement d'adresse, il est important de penser à demander la mise en service du compteur de gaz en souscrivant un contrat. Le fournisseur ayant validé le contrat, que ce soit Engie, EDF, Dyneff ou même Happ-e, transmet directement la demande d'ouverture du compteur au gestionnaire de réseau (GRDF).

Les informations à connaître pour la signature du contrat de gaz

Une fois votre offre de gaz de ville sélectionnée, votre fournisseur vous demandera certains renseignements pour conclure le contrat :

  1. l'adresse la plus précise possible du logement (étage, escalier, numéro d'appartement, etc.) ;
  2. les informations basiques concernant le logement (surface, nombre d'occupant, usages du gaz) utiles au conseiller qui s'occupe de votre dossier pour déterminer une mensualité ;
  3. le nom de l'ancien locataire s'il vous est connu. Cela permettra d'identifier précisément le compteur qui doit être ouvert ;
  4. le numéro de Point de Comptage d'Estimation associé au compteur de gaz ;
  5. une relève de l'index de consommation permettant au fournisseur de savoir quand commencer la facturation ;
  6. un RIB pour le paiement des factures ;

Comment remettre le gaz suite à une coupure ?

Il est possible que la fourniture d'énergie soit suspendue suite à un impayé. Cela est vrai toute l'année, sauf lors de la trêve hivernale (du 1er Novembre au 31 mars). Une fois que la situation est régularisée, le client peut à nouveau demander l'ouverture du compteur de gaz.

Combien coûte l'ouverture du gaz de ville ?

Les coûts de l'ouverture du compteur Engie sont imputables au locataire, contrairement à la pose du compteur de gaz que doit payer le propriétaire. Selon le délai avant la date d'emménagement, des montants d'intervention différents sont prévus par GRDF.

Tarif GRDF pour l'ouverture du gaz
Intervention Délais d'intervention Coût TTC
Première mise en service Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'Urgence Sous 24h 147 €

Service Client Engie, comment le contacter ?

Engie s'est digitalisé, et et met aujourd'hui à disposition de ses clients plusieurs options pour le joindre sur le web :

  • chaque client Engie dispose d'un espace personnel Mon Compte Engie où il peut contacter son opérateur et effectuer toutes sortes de démarches sans avoir à l'appeler ;
  • le fournisseur historique de gaz Engie a créé pour ses clients une application mobile qui permet de se connecter à l'espace virtuel Engie sur son mobile. L'application Engie est disponible pour Google Play et l'App Store ;
  • GDF (Engie) fait très attention à sa réputation en ligne avec une présence renforcée sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d'y obtenir une réponse concrète et rapide à une question, notamment sur Twitter et Facebook ;

Pour contacter Gaz de France (dorénavant Engie) par la poste, il n'y a qu'à adresser le courrier à l'une des adresses suivantes :

  • l'abonné peut prendre contact avec le siège social d'Engie en adressant sa lettre à :
    Siège Social Engie
    Tour T1
    1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • pour écrire au service client particuliers Gaz de France (désormais Engie), l'adresse postale à utiliser est :
    Engie - Service clients particuliers
    TSA 42108
    76934 Rouen Cedex 09

Évolution du prix du kwh à TOURS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le compteur de gaz Happ-e est disponible chez vous, à tours

Happ-e est-il un service intéressant ? C'est en fait une entité d’ENGIE (GDF Suez) qui propose des tarifs très intéressants ! Il vous est possible de vous abonner depuis un site internet et ils se chargeront ensuite des formalités nécessaires avant l'activation du contrat et l'ouverture de votre compteur de gaz. Installer un compteur de gaz Happ-e est très facile : optez pour la formule de votre choix et profitez de différentes réductions sur le montant de vos factures.

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas réalisée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Saviez-vous que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Sachez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Vous devriez sans doute y réfléchir !

Engie fournit de l’électricité à TOURS

Les fournisseurs de gaz qui desservent TOURS sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez devoir signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas réalisée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Saviez-vous que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Sachez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Vous devriez sans doute y réfléchir !

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L'agence GDF du département INDRE ET LOIRE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TOURS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TOURS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.