Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie, acteur historique de l’énergie en France, propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Elec Référence 3 ans" et, pour le gaz, "Gaz Référence 3 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,2 sur 5. Pour contacter le service client, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2183€, soit 11,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,65€ par an, soit 3,2% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1490€, soit 133€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1490 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 179,65 € par an
• kWh : 0,2183 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Plus cher que le tarif réglementé
• Électricité verte (via Garanties d'Origine)

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Budget 1576 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 194,23 € par an
• kWh HP : 0,2691 €
• kWh HC : 0,1526 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte Standard (Garanties d'Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à l'utilisateur une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, sans évolution même si les tarifs réglementés augmentent durant la période, mais hors hausse éventuelle des taxes et de l’acheminement. Pour cette offre, le prix du kWh en option base s’élève à 0,2152€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 481€ par an, soit +10 % par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier de l'électricité verte, avec un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, mais un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse pendant toute la durée du contrat d'un an. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh varie de 0,2663€ en heures pleines à 0,1511€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 562€ pour un foyer consommant 5 000 kWh.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1031€ par kWh, soit 2,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1525€, soit 14€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1539 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1063 €
• Prix indexés, évolue chaque mois
• Offre non souscriptible, seulement pour ex-clients au tarif réglementé
• 5% de biogaz

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Budget 1525 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1031 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz
• Prix global supérieur au prix repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz transitoire réservée automatiquement aux particuliers ayant encore un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution sans engagement à long terme, mais toute résiliation est définitive. Le prix du kWh de gaz est de 0,1089€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 569€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes sur 3 ans, avec un approvisionnement partiel en gaz vert (5% de biométhane garanti). Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées en cours de contrat, ce qui peut faire varier le montant final facturé.

Le prix du kWh est de 0,1088€ et l’abonnement annuel s’élève à 370,11€, soit un coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 de 1 589€ par an.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de composer le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également possible de souscrire en ligne.

Afin de faciliter la souscription, il est recommandé de disposer des informations ci-dessous. Engie propose des offres d’électricité et de gaz, il peut donc être utile d’avoir :

• L’adresse exacte du logement (avec étage, escalier, porte…)
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz) figurant sur une précédente facture, ces éléments restent facultatifs
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le relevé du compteur (facultatif, sauf si Linky est installé)

Le particulier s’assure de fournir ces informations lors de la souscription pour un traitement rapide de sa demande d’énergie auprès d’Engie.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d'énergie du fournisseur Engie sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'il est possible de résilier à tout moment sans frais, quelle que soit la raison.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Engie. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; c'est ce dernier qui procèdera directement à la résiliation auprès d’Engie, sans coupure ni intervention sur le compteur.

Pour faciliter cette démarche, il existe des services de comparaison d’offres d’énergie qui peuvent s’occuper de tout. Il est aussi possible de contacter le service client du fournisseur choisi pour souscrire et ainsi initier automatiquement la résiliation chez Engie.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Engie en cours est indispensable. Ne pas résilier expose à continuer de payer les consommations des futurs occupants à l’ancienne adresse. La démarche doit donc être réalisée avant le départ du logement.

La résiliation du contrat Engie peut se faire :

• Par téléphone auprès du service client : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) ;
• Depuis l’espace client Engie en ligne ;
• Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Des informations complémentaires peuvent être trouvées sur le site Engie ou via le formulaire de contact en ligne.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers d’Engie est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service répond du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Par ailleurs, le formulaire de contact est accessible en ligne depuis la page « Contact » du site ENGIE.

Il est possible d’envoyer un message au service client depuis l’espace client via l’onglet « Besoin d’aide ». Ce canal garantit une réponse par email du lundi au samedi entre 8h et 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h.

Un service de chat (tchat) est disponible pour le particulier du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés. Les clients disposant d’un handicap auditif peuvent utiliser la visioconférence en LSF/LPC, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le consommateur peut aussi contacter Engie sur les réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un délai de réponse de 8 à 10 jours est à prévoir.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4760 avis

Lire les 4760 avis de clients d'Engie

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,24 sur 5. Cette note traduit le ressenti global des consommateurs sur la base de 14 931 avis recensés sur différentes plateformes.

• Trustpilot : 4,4 sur 5 (9 036 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (1 057 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (78 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (4 760 avis)

La note moyenne globale de 4,24 sur 5 indique une très bonne satisfaction des clients vis-à-vis d’Engie. Ce score montre que l’immense majorité des consommateurs est satisfaite des services rendus, comme en témoigne le volume important d'avis déposés sur les plateformes les plus représentatives.

Les plateformes Trustpilot et iGraal affichent des notes supérieures à 4 sur 5, ce qui est révélateur d’un niveau de satisfaction élevé concernant le service client, la transparence ou la simplicité des démarches. Cela traduit un professionnalisme notable dans l’accompagnement des particuliers et une expérience client jugée satisfaisante dans la majorité des cas.

La note sur Selectra (3,9 sur 5) reste également positive, même si elle révèle quelques axes d’amélioration possibles selon certains avis. La plateforme Poulpeo (3 sur 5) dénote une satisfaction plus mitigée, mais elle ne représente qu’un faible nombre d’avis et pèse donc peu dans l’évaluation globale.

Globalement, la note globale supérieure à 4 sur 5 confirme que le client Engie peut attendre un service fiable et soigné, avec des offres et une gestion adaptées à la plupart des attentes du marché. Ce niveau de satisfaction signale que les efforts mis sur le service client et la gestion des abonnements sont reconnus par les consommateurs.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

Engie est né en 2008 de la fusion entre Suez, entreprise belge créée en 1958, et GDF, le fournisseur historique de gaz en France fondé en 1946. Ce groupe est aujourd’hui un acteur majeur du secteur énergétique à l’échelle internationale, étant présent dans 31 pays et disposant de 97 300 collaborateurs dans le monde.

En 2023, Engie a réalisé un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et exploite 104,7 GW de capacités installées de production électrique, ayant produit 385,5 TWh d’électricité sur l’année. Le groupe s’affirme également comme un leader dans les énergies renouvelables, avec 3,9 GW supplémentaires de capacités renouvelables installées en 2023.

Engie occupe une place centrale en France où il demeure le premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers, avec 6 millions de clients. Suite à la suppression des tarifs réglementés du gaz, il garde encore une très large clientèle grâce à son ancien statut de fournisseur historique, ce qui représente 54 % des ménages abonnés à fin 2024.

Engie est également le deuxième producteur d’électricité en France. Dans les renouvelables, il se distingue comme premier producteur dans l’éolien et le solaire à l’échelle nationale, avec 41,4 GW de production renouvelable fin 2023, dont l’hydraulique, l’éolien terrestre et marin, et le solaire.

Le groupe vise un objectif ambitieux pour 2030 : les énergies renouvelables devraient représenter 58 % de son mix de production électrique. Concernant les gaz verts, il ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, Engie étant déjà numéro un du biométhane en France grâce à Engie Bioz.

Grâce à sa notoriété et à son rôle historique, de nombreux clients s’adressent spontanément à Engie, surtout pour le gaz, ce qui donne au fournisseur une position de référence sur ce marché. Ce positionnement avantageux rend moins nécessaire, pour le groupe, de proposer les tarifs les plus agressifs du marché.

Engie s’illustre également par la mise en place d’actions concrètes pour encourager la sobriété énergétique, comme son programme écodéfis dédié à la réduction collective de la consommation sur les périodes de tension du réseau. Ce programme s’inscrit pleinement dans l’engagement du groupe à promouvoir une consommation plus responsable.

Le consommateur bénéficie chez Engie d’un accompagnement à la fois sur la gestion énergétique et sur la transition vers les énergies décarbonées. Le groupe met en avant son soutien à la transformation écologique, sa présence internationale et sa capacité d’innovation pour s'adapter aux enjeux de demain.

Engie a la forme d’une société anonyme (SA) au capital de 2 435 285 011 euros. En France, il dessert 8,2 millions de clients domestiques et professionnels, avec la même répartition entre compteurs d’électricité et de gaz, et s’engage à respecter les meilleures pratiques de transparence du secteur de l’énergie.

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