Résilier, conclure un contrat ou poser une question à Engie GDF-Dolce Vita à Le cres (34920) : les informations utiles et adresse.

Ouverture de compteur ENGIE à LE CRES (34)

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Vendredi 08h30 - 20h30
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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à LE CRES (34920)

Pour les particuliers résidant au CRES : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Votre prochain logement est situé au CRES et vous voulez y mettre en service le gaz ? Il vous faudra, pour ce faire, appeler Engie. Un contrat vous sera proposé selon vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouveau logement et du mode de chauffage qui y est installé. Utiliserez-vous une chaudière à gaz pour produire de l’eau chaude ? Vous chaufferez-vous au gaz naturel ?

Un certain temps peut s’écouler avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le contrat est toujours actif, mais au nom de l’ancien locataire. Souvenez-vous que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat varie également en fonction de ces éléments.

Voici ce que vous propose Engie

D'après vos requêtes, optez pour le contrat de gaz naturel Engie qui vous correspond. Que vous ayez recours au gaz pour la cuisine, pour l’eau chaude ou pour chauffer votre habitation, vous avez la possibilité d’opter soit pour une offre au prix pratiqué sur le marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Évolution du prix du kwh à LE CRES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le prix du gaz dépend de votre zone tarifaire

L'existence de zones tarifaires engendre des différences dans le coût du gaz de ville. On les classe de 1 à 6. Ce qui change d'une zone à une autre, c'est donc le coût du kilowatt-heure. Cela étant dit, ce dispositif ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires ne ciblent en effet que les habitations excédant une limite de 6 000 kWh par année. Concrètement, une telle consommation ne peut être dépassée qu’avec un chauffage au gaz.

Le compteur de gaz Happ-e est disponible au CRES

Vous avez sûrement entendu parler de Happ-e ? C'est une offre d'Engie que l'on peut souscrire en ligne. Aucun engagement, un tarif fixe pendant deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e comporte beaucoup d'avantages.

Les éléments à rassembler pour demander la mise en service d'un compteur de gaz

Lorsque vous voudrez mettre en service le gaz, l'agence Engie du CRES vous demandera différentes pièces justificatives. Pour la mise en service rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son numéro ou le nom de l'occupant précédent. Il faudra leur fournir d'autres pièces, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du bail si vous êtes locataire, ainsi qu’un relevé d'identité bancaire. Un certificat de conformité Qualigaz est requis dans le cas d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

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Souscription Engie (GDF), souscrire un nouveau contrat gaz et électricité

Lors d'un changement de domicile, il convient de souscrire un nouveau contrat pour le nouvel appartement. Sinon, l'alimentation en gaz restera fermée et vous ne pourrez pas utiliser cette énergie.

La signature d'un abonnement de gaz (ou d'électricité) se fait très facilement soit en contactant par téléphone le fournisseur choisi (Engie, EDF ou un de leurs concurrents), soit sur son site internet. Cette formalité dure à peu près quinze minutes.

Comment résilier le contrat Engie (GDF-Suez) ?

Tous les abonnements de gaz pour particuliers en France n'ont pas de période d'engagement, ils sont donc résiliables à tout moment et sans frais. Qu'importe la raison de mettre fin à l'abonnement, il suffit de la demander à Engie.

La résiliation Engie est une démarche facile et gratuite à réaliser qui permet de terminer l'abonnement en quelques étapes seulement :

  • se rapprocher du fournisseur pour demander la fin du contrat ;
  • donner les informations nécessaires à la résiliation ;
  • noter la relève de compteur le jour du déménagement et transmettre l'information au fournisseur ;
  • payer les dernières consommations à la réception de la facture de clôture.

Lors d'un changement de domicile, l'idéal est de demander la résiliation de l'abonnement une semaine avant le déménagement, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur. Une fois cette étape réalisée, Engie adresse à son client dans le mois suivant une facture de clôture du contrat, elle contient les les derniers kWh consommés par le ménage.

Activation du compteur de gaz

L'ouverture du compteur de gaz est effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution GRDF. Cependant, c'est à un fournisseur que le consommateur doit s'adresser. De la même manière, celui-ci devra payer des frais pour l'opération facturés par le fournisseur puis reversés au gestionnaire.

Activation compteur gaz naturel : les frais

GRDF propose 3 délais d'attente pour l'ouverture compteur. Pour chaque formule, les frais sont différents. Pour s'assurer de payer le montant minimal, il est conseillé d'entamer cette formalité environ deux semaines avant l'emménagement.

Coûts et délais de mise en route compteur gaz
Type d'opération Délais d'intervention Montant (TTC)
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Dans la journée 147,00 €

Chaque rendez-vous est fixé avec un agent mandaté par GRDF, le gestionnaire de réseau, et non par votre fournisseur. Cela explique que les délais de mise en service du compteur de gaz soient identiques pour tous les prestataires.

Les délais d'attente indiqués ci-dessus sont soumis à la disponibilité des techniciens GRDF : lors des périodes chargées, ils sont parfois allongés.

Regrouper les données nécessaires pour ouvrir un compteur de gaz GRDF en 2020

Avant de contacter un fournisseur d'énergie le foyer doit réunir un certain nombre de pièces justificatives :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat, notamment numéro de téléphone et mail ;
  2. l'adresse postale la plus précise possible ;
  3. le relevé de la consommation de gaz ;
  4. la date d'installation ;
  5. l'identifiant du compteur, une suite de 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui permet d'identifier le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  6. un Relevé d'Identité Bancaire pour les ménages ayant décidé de régler leurs factures par prélèvement bancaire.

Engie (ou l'un de ses concurrents) va ensuite contacter le gestionnaire de réseau GRDF pour lui demander la mise en service du gaz.

Pour souscrire un abonnement à l'électricité, les mêmes pièces justificatives que pour le gaz sont nécessaires. Les consommateurs peuvent d'ailleurs ne demander qu'une seule offre avec un fournisseur unique.

ENGIE : quel numéro appeler ?

Les moyens pour contacter GDF (dorénavant Engie) sont très nombreux. En fonction de ses préférences et de sa demande, chaque consommateur peut utiliser celui qui lui convient le mieux. Par exemple :

  • les appels placés depuis un autre pays sont traités par des collaborateurs francophones au 00 33 2 38 52 85 70 ;
  • les clients Engie Pros peuvent envoyer une lettre au service client Engie dédié aux professionnels en écrivant à :
    ENGIE - Service Clients Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09
  • le numéro de téléphone du siège social d'Engie (ex GDF Suez) est le 01 44 22 00 00 ;
  • le site internet GDF (dorénavant Engie) prévoit un formulaire de contact utilisable par tous pour poser une question par mail ;
  • Engie est présent sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Twitter) où il répond rapidement aux questions des consommateurs ;
  • dans le cas d'une habitation neuve qu'il faut raccorder au gaz, Engie n'est pas compétent. Le particulier doit faire cette demande au gestionnaire de réseau GRDF ;
  • les consommateurs clients Engie peuvent payer leur facture par carte bancaire sans utiliser internet. Pour cela, il convient d'appeler au 3292. Ce serveur vocal gratuit est accessible à toute heure de tous les jours de l'année ;

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est systématiquement prise en charge par GRDF. C’est le coût du kilowatt-heure qui va faire la différence sur le montant de vos factures. En comparant les différentes offres sur le marché, vous noterez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Il est courant que des rabais exceptionnels soient accordés aux nouveaux clients. Il faut bien vous renseigner avant d'arrêter votre choix !

Engie fournit de l’électricité à LE CRES

Les fournisseurs de gaz qui desservent LE CRES sont :

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Choisir l'un ou l'autre n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est systématiquement prise en charge par GRDF. C’est le coût du kilowatt-heure qui va faire la différence sur le montant de vos factures. En comparant les différentes offres sur le marché, vous noterez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Il est courant que des rabais exceptionnels soient accordés aux nouveaux clients. Il faut bien vous renseigner avant d'arrêter votre choix !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LE CRES

L'agence GDF du département HERAULT est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LE CRES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LE CRES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.