analyse 
Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Infos / Souscription Engie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Engie
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Engie, fournisseur historique de gaz en France créé en 2008 après la fusion de GDF et Suez, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre la plus avantageuse est Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, Gaz Référence 3 ans est la plus compétitive. Engie recueille une note moyenne très bonne de 4,29 sur 5 selon ses clients. S’appuyant sur ses tarifs, ses actions en faveur de la transition énergétique et la satisfaction de sa clientèle, Engie figure parmi les fournisseurs reconnus du marché.
Qui est Engie ?
Créé en 2008, Engie naît de la fusion de deux acteurs européens majeurs de l’énergie : Suez et Gaz de France, ce dernier étant historiquement le fournisseur national du gaz naturel. Son siège social se situe à Courbevoie, au cœur du quartier d’affaires Paris La Défense. Engie se distingue aujourd'hui comme l'un des principaux groupes mondiaux du secteur énergétique.
En France, Engie occupe une place à part en tant que fournisseur historique de gaz naturel, après avoir longtemps été le seul à proposer des tarifs réglementés (aujourd'hui disparus). Avec 5,3 millions de contrats gaz et plus de 4 millions en électricité, Engie est présent dans la majorité des foyers français, nombre de consommateurs l'associant naturellement à l'énergie domestique.
Le groupe est une entreprise cotée sur Euronext à Paris et Bruxelles sous le code ENGI. La structure actionnariale est mixte : l'État français détient près d’un quart du capital (23,64% fin 2025), le reste étant aux mains d’investisseurs publics, institutionnels, fonds comme BlackRock, salariés actionnaires ou le grand public. Engie est donc partiellement détenu par l’État, tout en évoluant en Bourse.
Engie dirige ses activités dans 31 pays, emploie près de 98 000 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 73,8 milliards d’euros (exercice 2024). Son leadership ne se limite pas au gaz : c’est aussi le 2e producteur d’électricité en France, avec des capacités importantes dans les énergies renouvelables (hydraulique, éolien terrestre et en mer, solaire, biométhane...).
Un élément caractéristique de l’ADN d’Engie réside dans son engagement pour la transition énergétique. Le groupe concentre ses efforts sur les énergies renouvelables et vise à atteindre un mix composé à près de 58 % de renouvelables d’ici 2030. Il est d’ores et déjà leader dans l’éolien et le solaire en France avec sa GBU Renouvelables, et premier producteur français de biométhane via ENGIE Bioz.
La singularité d’Engie passe aussi par ses initiatives pour encourager la sobriété énergétique de ses clients. Par exemple, le programme écodéfis, propre à Engie, invite ses clients à réduire leur consommation lors des pics de demande. Cette démarche novatrice témoigne de l’engagement d’Engie aux côtés des particuliers pour une consommation plus responsable.
En matière de gouvernance, Engie est piloté par sa Directrice Générale Catherine MacGregor. Le groupe se veut accessible et proche de ses clients via différents canaux de contact : téléphone, email, espace client en ligne, réseaux sociaux et même visioconférence LSF pour les personnes malentendantes.
L’ancrage national d’Engie reste fort, mais la société est un acteur international. Elle contribue activement à la modernisation du paysage énergétique français tout en poursuivant son développement à l’échelle mondiale. Engie souhaite ainsi offrir une énergie plus verte et un accompagnement personnalisé à tous ses clients.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 528 000 pour le gaz et plus de 4 000 000 pour l'électricité |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : ENGIE est le premier producteur français d’électricité renouvelable et propose des offres incluant des Garanties d’Origine. Programmes de sobriété énergétique et d’incitation à la réduction de la consommation (écodéfis). |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Engagé : Premier producteur de biométhane en France avec des offres de gaz vert standard et garanties d'origine partielle, développement du biométhane visé à 10 TWh/an d'ici 2030. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 25 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A (Gaz Référence 3 ans) B (Élec Référence 3 ans) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Principaux actionnaires : État français 23,64 % (partiel), Public 57,53 %, BlackRock 5,89 %, The Capital Group 4,99 %, CDC 3,48 %, salariés 4,32 % (fin août 2025) |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Formulaire en ligne | |
| Adresse du siège | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1327 € Vous économisez 3 € |
 |
|
ELEC'CAR 1 AN |
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Elec Référence 3 ans
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
BASE
0,1985€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
BASE
0,1985€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2045€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1628€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1411€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
HEURES PLEINES
0,2045€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1628€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec Référence 3 ans mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose au consommateur une électricité verte standard, avec un prix du kWh et un abonnement fixe durant 3 ans. Ainsi, le client est protégé contre toute hausse du prix de la fourniture d’électricité pendant la durée du contrat, ce qui lui apporte prévisibilité et stabilité budgétaire. Ce contrat prévoit cependant que le tarif d’acheminement et les obligations réglementaires peuvent évoluer en fonction des décisions nationales.
Pour l’option base de l’offre, le prix de l’abonnement est de 183,96 € TTC à l’année et le kWh d’électricité coûte 0,1985 € TTC, tarifs valables pour un compteur 6 kVA. Si le particulier choisit l’option heures pleines/heures creuses, le tarif est de 0,2045 € TTC par kWh en heures pleines et de 0,1628 € TTC en heures creuses, avec un abonnement identique.
Offre Elec Référence 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 142,08 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Elec'Car 1 an
Elec'Car 1 an
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
191,47€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2531€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1451€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1710€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
191,47€
HEURES PLEINES
0,2531€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1451€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec'Car 1 an mis à jour le 03/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Engie Elec'Car 1 an s’adresse exclusivement au particulier possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable et disposant d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses. Elle propose une électricité verte standard via les Garanties d’Origine et un contrat d'une durée de 1 an, reconductible tacitement. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé et évoluent à la hausse ou à la baisse selon celui-ci. L’offre met en avant un prix avantageux en Heures Creuses.
En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh d’électricité est de 0,1451 € en Heures Creuses et 0,2531 € en Heures Pleines. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 191,47 € (prix TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante). Le consommateur bénéficie d’un tarif attractif la nuit pour la recharge de son véhicule, mais le prix appliqué sur les Heures Pleines est relativement élevé.
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,47 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 9 kVA | 240,23 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 12 kVA | 287,11 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 15 kVA | 331,26 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 18 kVA | 376,85 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 24 kVA | 473,50 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 30 kVA | 562,66 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 36 kVA | 652,40 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.
L’offre Engie Elec Référence 3 ans est une formule d’électricité verte à prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 3 ans. Cela signifie que, hors évolutions réglementaires et taxes, le tarif de la fourniture ne change pas sur la durée du contrat, ce qui assure une bonne visibilité sur le poste énergie. L’électricité fournie est certifiée renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine. Il est aussi possible, moyennant un coût supplémentaire, de demander une consommation d’électricité verte d’origine exclusivement française (option Elec Vert+ pour 5,90€ TTC par mois).
Côté avantages, la stabilité des tarifs HTT pendant 3 ans protège des hausses éventuelles sur le marché de l’électricité. Cette tranquillité vaut surtout pour ceux qui privilégient la prévisibilité de leurs factures et une offre adossée à un grand nom du secteur. Le suivi de la consommation, l’accès à un espace client dédié et différents services d’alerte sont inclus et permettent de mieux piloter ses dépenses d’énergie au quotidien.
En revanche, les tarifs de l’offre Engie Elec Référence 3 ans sont aujourd’hui moins compétitifs que le Tarif Réglementé. Les grilles tarifaires ainsi que la construction des prix, souvent complexes, peuvent perdre le consommateur. De plus, pour bénéficier d'une électricité verte d’origine française, il faut ajouter un surcoût mensuel, alors que certaines offres concurrentes incluent déjà ce service dans leur prix. Ce surcoût, combiné à un prix HTT de base élevé, limite l’intérêt économique de l’offre.
L’avis général sur Engie Elec Référence 3 ans est donc nuancé. L’offre garde l’avantage d’un prix bloqué HTT et d’une électricité verte standard, mais elle n’est plus compétitive face à la concurrence depuis la baisse du Tarif Réglementé début 2025. À cela s’ajoute le coût optionnel pour de l’électricité verte exclusivement française, qui pénalise ceux recherchant une dimension vraiment locale et écologique à leur contrat. Bon à savoir : cette offre a obtenu un Selectra Score de B.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1375 € avec cette offre, soit 23 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 43ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1327 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1517 € Vous économisez 5 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
PASSERELLE |
|
Budget annuel
1582 € Surcoût de 61 € |
|
Vérifié le 2026-03-09 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Référence 3 ans
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
- Recommendation du moment
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant 3 ans. Une caractéristique notable est l’introduction de 5 % de gaz vert, via des Garanties d’Origine biométhane injecté dans le réseau. Toutefois, il est important de souligner que toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est répercutée sur la facture finale, malgré la stabilité du prix hors taxes sur la durée du contrat.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1023 €/kWh TTC. Le montant annuel de l’abonnement s’élève à 370,92 € TTC. Le consommateur bénéficie ainsi d’une visibilité sur le tarif hors taxes du kWh fixé lors de la souscription, tout en participant partiellement à la transition énergétique.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 370,92 € | 370,92 € |
| Zone A | 0,1335 € | 0,0984 € | 0,1014 € |
| Zone B | 0,1335 € | 0,0995 € | 0,1024 € |
| Zone C | 0,1335 € | 0,1023 € | 0,1053 € |
| Zone D | 0,1335 € | 0,1055 € | 0,1085 € |
| Zone E | 0,1335 € | 0,1090 € | 0,1119 € |
| Zone F | 0,1335 € | 0,1118 € | 0,1148 € |
| Zone G | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
| Zone H | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Passerelle
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
L’offre Passerelle Gaz d’Engie concerne principalement les particuliers ayant détenu un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, basculés automatiquement vers cette formule après la suppression de ce tarif. Le client bénéficie d’un contrat sans engagement de durée, dont le tarif évolue chaque mois selon les indices du marché, avec 5 % de biométhane intégré. Une fois résiliée, l’offre ne permet pas de retour.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh proposé par Engie Passerelle est de : 0,1101 € TTC. L’abonnement annuel s’élève quant à lui à : 349,20 € TTC. Ces tarifs s’appliquent aux particuliers concernés, reflétant les évolutions mensuelles du prix Repère établi par la CRE.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 131,60 € | 349,20 € | 349,20 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.
Engie Gaz Référence 3 ans s’adresse aux particuliers souhaitant plus de stabilité sur leur facture de gaz. Il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 3 ans, avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant toute la durée. Cela signifie que, hors taxes et frais d’acheminement, le tarif ne change pas pendant le contrat. Néanmoins, toute modification des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture : le montant total payé peut donc varier au fil du temps.
L’offre inclut 5 % de gaz vert, sous forme de biométhane injecté sur le réseau grâce à des garanties d’origine. Cela représente un léger effort vers une consommation plus responsable, mais la proportion de biogaz reste très limitée par rapport à d’autres solutions du marché. Pour le reste, il s’agit de gaz naturel classique : cette offre n’inclut donc pas de gaz totalement vert.
Principaux avantages : la stabilité apportée par le bouclage des prix HTT sur 3 ans, et la tranquillité de ne pas subir les hausses du marché pendant la durée du contrat. On note aussi la simplicité de la résiliation, possible à tout moment et sans frais. Les outils de suivi de consommation en ligne et la gestion du contrat via un espace client sont également appréciables au quotidien.
Inconvénients notables : l’abonnement annuel est relativement élevé, ce qui pénalise particulièrement les petits consommateurs de gaz. Enfin, les baisses potentielles du marché ne sont pas répercutées : si le tarif du gaz diminue, vous restez bloqué sur un prix fixé à la souscription. Par ailleurs, la part de gaz vert reste faible, insuffisant pour les clients soucieux de l’environnement.
Bilan : l’offre Engie Gaz Référence 3 ans obtient la meilleure note « A au Selectra Score, ce qui traduit une excellente qualité globale. Elle reste intéressante pour ceux qui priorisent la sécurité par des tarifs stabilisés, à condition d’accepter une offre peu flexible et un abonnement élevé. Si l’objectif principal est de payer le moins cher possible ou de soutenir le biogaz, mieux vaut comparer avec d’autres offres avant de souscrire.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1023 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1517 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 5 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1517 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées
Fin du tarif réglementé d'Engie
Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023.
Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.
En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.
Engie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Le fournisseur Engie affiche une note moyenne globale de 4,29 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis en ligne compilées.
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 572 avis)
- iGraal : 4,31 sur 5 (1 260 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (79 avis)
- Selectra : 3,45 sur 5 (5 123 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6 345 avis)
- Custplace : 1,6 sur 5 (89 avis)
La note moyenne globale de 4,29 sur 5 témoigne d’un niveau de satisfaction élevé chez la majorité des particuliers. Le service client, la clarté des démarches et les démarches écologiques proposées par Engie semblent globalement appréciés.
Quelques plateformes affichent cependant des notes plus basses, notamment Custplace et Selectra. Cela indique que certains clients rencontrent encore des difficultés, principalement au niveau du traitement des réclamations ou de la facturation.
Globalement, un particulier peut s’attendre à une expérience positive avec Engie, tout en gardant à l’esprit qu’il subsiste des axes d’améliorations sur la gestion des demandes complexes et la communication dans certaines situations.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :
Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,5/5 | 12572 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,31/5 | 1260 |
Mis à jour le 11/03/26 |
4/5 | 79 |
Mis à jour le 20/03/26 |
3,9/5 | 5101 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,6/5 | 6345 |
Mis à jour le 19/03/26 |
1,6/5 | 89 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Engie selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux de saisines est supérieur à la moyenne du secteur, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : plus ce taux est faible, plus il indique une résolution efficace des problèmes en amont.
Une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort, mais montre que le service client n’a pas satisfait le particulier.
Contacter Engie
Le numéro de téléphone du service client Engie destiné au particulier est le 09 69 32 43 24. Pour un échange par internet, le consommateur peut utiliser le formulaire en ligne, disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie.
Un tchat est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Depuis l’Espace Client, la messagerie “Besoin d’aide” permet une réponse par mail. L’accès se fait via l’espace client pour gérer ses contrats et contacter l’assistance.
Le service Engie met aussi à disposition une assistance en visio LSF/LPC pour malentendants, joignable en semaine. Le consommateur peut également contacter Engie par courrier à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).
Pour les échanges via réseaux sociaux, Engie propose un support client sur Facebook, X, Instagram, YouTube ou encore LinkedIn.
Comment souscrire un contrat ?
Pour activer un contrat chez Engie, vous pouvez joindre le 09 71 07 88 52 ou, pour plus de tranquillité, demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics.
Pour préparer au mieux votre souscription chez Engie, il est essentiel de rassembler le nom et prénom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement (incluant l’étage, l’escalier ou la porte si besoin), ainsi qu’un RIB si vous aimeriez privilégier le prélèvement automatique. Pour une ouverture de compteur d’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera demandé. Pour une offre de gaz, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) est nécessaire.
- Le PDL pour l’électricité se trouve habituellement sur une ancienne facture ou votre compteur.
- Le PCE pour le gaz figure généralement sur les correspondances du gestionnaire de réseau ou d’une ancienne facture.
Une fois tous ces éléments en main, la souscription se fait rapidement. Engie se charge de la résiliation de votre ancien contrat afin de garantir une transition fluide et sans interruption d’énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Engie
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Engie sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.
Résiliation Engie pour changer de fournisseur
Lorsqu’il souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, le consommateur n’a pas besoin de demander lui-même la résiliation de son contrat Engie. Il suffit de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur, qui s’occupera alors de la résiliation à sa place, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation en énergie.
Par exemple, s’il opte pour un abonnement chez TotalEnergies, EDF ou Ekwateur, la souscription se fait en quelques minutes en ligne ou par téléphone, et la résiliation chez Engie sera automatiquement déclenchée à la date de prise d’effet du nouveau contrat.
Résiliation Engie dans le cadre d’un déménagement
Le particulier doit obligatoirement résilier son contrat Engie s’il quitte son logement. La résiliation empêche d’être facturé pour les consommations des futurs occupants. Cette démarche peut être effectuée de différentes manières :
- par téléphone auprès du service client Engie,
- via l’espace client en ligne,
- par courrier recommandé en indiquant l’adresse concernée et la date de départ.
Par exemple, pour un départ le 30 juin, il est conseillé d’anticiper et de demander la résiliation quelques jours avant la date prévue, en relevant le compteur le jour du départ pour établir la facture de clôture.
La démarche de résiliation de contrat avec Engie
Une réclamation à faire à l'encontre d'Engie ?
Lorsque vous constatez une erreur sur votre facture, une surfacturation ou tout autre problème avec Engie, il est essentiel de vous en remettre à une démarche bien précise. Avant toute chose, commencez par adresser une réclamation directement à Engie et conservez une trace écrite de votre demande. Cette étape permet souvent de trouver une solution rapidement et d’éviter l’escalade inutile du litige. Si Engie ne répond pas à votre réclamation ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ne vous découragez pas pour autant. Vous avez alors la possibilité de faire appel au Médiateur indépendant, qui intervient pour aider à trouver une solution à l’amiable. Attention, ce recours n’est possible qu’après avoir respecté la première étape auprès d’Engie. Cette procédure rigoureuse vous garantit de donner toutes les chances à votre dossier d’aboutir. En suivant ce cheminement, vous multipliez les chances d'obtenir une issue positive, sans passer à côté de vos droits.
En savoir plus sur Engie
Engie ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Engie en ligne / téléphone
Heures creuses Engie
Contacts et téléphone Engie
Résilier mon contrat Engie
Avis des clients d'Engie
Offre Passerelle Engie
Offre Elec Référence 3 ans Engie
Offre Elec'Car 1 an Engie
Offre Elec Référence 1 an Engie
Offre Gaz Référence 3 ans Engie
Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie