Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

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Mis à jour le 30/04/2026 6 minutes de lecture

Engie, issu de la fusion de GDF et Suez en 2008, est le premier fournisseur de gaz naturel en France et un acteur majeur de l’électricité, avec plus de 9,5 millions de clients particuliers. Pour l’électricité, son offre la moins chère s’appelle Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, il s’agit de Gaz Référence 3 ans. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,3 sur 5, Engie se distingue par son service client et ses initiatives pour la sobriété énergétique. Néanmoins, ses tarifs moyens en électricité font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Engie ?

Engie est l’un des piliers du paysage énergétique français, connu principalement comme le fournisseur historique de gaz naturel. Son histoire débute avec la fusion, en 2008, de GDF (Gaz de France), créé par la nationalisation des distributeurs en 1946, et du groupe Suez. Cette alliance a donné naissance à un groupe aux racines solides, fort d’une expérience de plusieurs décennies dans le secteur de l’énergie.

L’intégration de Suez, fondé en 1958 en Belgique, et GDF, a permis à Engie de se doter d’une dimension internationale. Aujourd’hui, Engie est présent dans 31 pays et emploie près de 98 000 personnes à travers le monde, ce qui en fait un acteur de tout premier plan dans la production et la gestion de l’énergie.

Le capital d’Engie est principalement détenu par des actionnaires privés, même si l’État français conserve une part substantielle à hauteur de 23,64 %. L’entreprise est cotée à la Bourse de Paris (Euronext, code ENGI) et son siège social est établi à Courbevoie, au cœur du quartier d’affaires de La Défense.

Engie diffère des autres groupes par ses engagements en faveur de la transition énergétique et sa capacité à allier énergie conventionnelle et énergies renouvelables. La société est aujourd’hui le premier producteur d’électricité renouvelable en France, avec de vastes capacités en hydraulique, éolien, solaire et biométhane.

Son histoire est également fortement liée à son statut d’"ancien" fournisseur unique du gaz naturel en France. Ce rôle, qui a duré jusqu’à la suppression du tarif réglementé, explique pourquoi près de la moitié des foyers français continuent aujourd’hui à lui faire confiance pour la fourniture de gaz, avec plus de 6 millions de clients particuliers.

Engie ne se limite pas à la fourniture d’énergie. Le groupe lance régulièrement des initiatives pour accompagner la sobriété énergétique, comme le programme écodéfis. Ce dispositif propre à Engie encourage activement les particuliers à réduire leur consommation durant les périodes de forte demande, à travers systèmes de récompenses, primes et suivi personnalisé en ligne.

Le groupe n’hésite pas à investir dans l’avenir. À l’horizon 2030, Engie compte porter à 58 % la part des énergies renouvelables dans son mix de production et vise 10 TWh de biométhane produit chaque année en Europe. En France, il s’impose déjà comme leader du biométhane via sa branche ENGIE Bioz.

Dirigé actuellement par Catherine MacGregor, Engie se distingue par l’ampleur de ses moyens humains et techniques, mais aussi par la place centrale de ses clients dans son organisation. L’entreprise facilite le contact grâce à de nombreux canaux tels que le téléphone 09 69 32 43 24, un service client accessible sur de larges plages horaires, ainsi que la messagerie en ligne, le chat et même des services pour les malentendants.

Enfin, Engie s’appuie sur une politique de transparence exigée par la Commission de Régulation de l’Énergie et promeut des pratiques responsables, pour s’ancrer durablement comme un acteur de confiance auprès du grand public. Son engagement résolument orienté vers l’innovation énergétique et la sobriété en fait une figure incontournable du secteur de l’énergie, autant en France qu’à l’international.

Informations clés à propos de Engie
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	5 500 000 clients gaz et plus de 4 000 000 clients électricité
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Engagé : premier producteur d'électricité renouvelable en France (éolien, solaire, hydraulique) et programmes d'incitation à la sobriété (écodéfis)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Pionnier : premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz et offres avec garanties d'origine partielle de gaz vert
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,3 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	25 pour 100 000 contrats (2025)
Selectra Score de la meilleure offre	B pour le Gaz Référence 3 ans
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	État français : 23,64 % ; Public (institutionnels, individuels, etc.) : 57,53 % ; BlackRock : 5,89 % ; The Capital Group Companies : 4,99 % ; CDC : 3,48 % ; Salariés : 4,32 % (31/08/2025)
Téléphone principal	09 69 32 43 24
Email	Formulaire de contact en ligne
Adresse du siège	ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Engie

Factures annuelles d'électricité estimées chez ENGIE classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €
ELEC'CAR 1 AN	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 3 ans

Abonnement

-2% vs TRV

Prix du kWh

+5% vs TRV

09 71 07 88 52

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Tarifs vérifiés le 30/04/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

183,96€

PAR AN

BASE

0,2039€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1407€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 183,96€

BASE 0,2039€ / kWh

PLUS D'INFOS

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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

183,96€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2102€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,167€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1445€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 183,96€

HEURES PLEINES 0,2102€ / kWh

HEURES CREUSES 0,167€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec Référence 3 ans mis à jour le 30/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à chaque consommateur une électricité verte, grâce à l'achat de Garanties d’Origine équivalentes à la consommation du client. Le prix de l’abonnement et celui du kWh sont fixes pendant 3 ans, ce qui permet au particulier de se prémunir des hausses du marché sur la période, hors variations des taxes et des coûts d’acheminement. Il est aussi possible de souscrire à une option Elec Vert+ pour privilégier des garanties d’origine françaises.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,2039 € du kWh et l'abonnement annuel s’élève à 183,96 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En formule Heures Pleines/Heures Creuses, le particulier bénéficie d’un tarif de 0,2102 € du kWh en heures pleines et 0,167 € du kWh en heures creuses, l’abonnement restant identique, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.

Offre Elec Référence 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option Base
09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	142,08 €/an	0,2039 €/kWh
6 kVA	183,96 €/an	0,2039 €/kWh
9 kVA	225,84 €/an	0,2042 €/kWh
12 kVA	267,60 €/an	0,2042 €/kWh
15 kVA	309,48 €/an	0,2042 €/kWh
18 kVA	351,36 €/an	0,2042 €/kWh
24 kVA	435,12 €/an	0,2042 €/kWh
30 kVA	518,76 €/an	0,2042 €/kWh
36 kVA	602,52 €/an	0,2042 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 30/04/2026.

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option Heures pleines heures creuses
09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	183,96 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
9 kVA	225,84 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
12 kVA	267,60 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
15 kVA	309,48 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
18 kVA	351,36 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
24 kVA	435,12 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
30 kVA	518,76 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh
36 kVA	602,52 €/an	0,2102 €/kWh	0,1670 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 30/04/2026.

Découvrir l'offre Elec Référence 3 ans en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Offre indexée sur le tarif réglementé
Voiture électrique

Abonnement

+2% vs TRV

Prix du kWh

+9% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 01/04/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

191,47€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,2564€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1730€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 191,47€

HEURES PLEINES 0,2564€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec'Car 1 an mis à jour le 01/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Engie Elec'Car 1 an est destinée au particulier propriétaire ou locataire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité verte, certifiée par des Garanties d’Origine, et un prix indexé sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse selon celui-ci. Le contrat est conclu pour un an et se reconduit automatiquement, avec possibilité de résiliation à tout moment et sans frais pour le consommateur.

Pour l’option Heures Creuses/Heures Pleines, chaque kWh coûte 0,1467 € en Heures Creuses et 0,2564 € en Heures Pleines, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le montant de l’abonnement annuel est de 191,47 € TTC, toujours avec une puissance de 6 kVA. Le client bénéficie d’une réduction significative sur le kWh en heures creuses, mais le tarif en heures pleines reste élevé.

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option Heures pleines heures creuses
Souscrire en ligne	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	191,47 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	240,23 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	287,11 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	331,26 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	376,85 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	473,50 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	562,66 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	652,40 €/an	0,2564 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.

Engie Elec Référence 3 ans est une offre d'électricité à prix fixe pendant 3 ans, destinée aux particuliers souhaitant se prémunir contre les hausses du prix de l’électricité HTT liées à la fourniture. Cela signifie que, pendant trois ans, le prix HTT du kWh et de l’abonnement pour la fourniture ne change pas. Seuls les prix liés à l’acheminement (TURPE) peuvent évoluer. Cette stabilité permet aux foyers d’anticiper leur budget, mais il faut bien comprendre que cela concerne uniquement la partie « fourniture » hors taxes.

L’offre inclut de l’électricité verte standard : Engie s’engage à acheter chaque année des Garanties d’Origine équivalentes à votre consommation, certifiant que de l’électricité renouvelable a bien été produite quelque part en Europe pour compenser vos usages. Cependant, pour bénéficier de garanties d’origine exclusivement françaises, il faut activer une option payante à 5,90 €/mois. Cela peut être vu comme un inconvénient alors que d’autres offres du marché intègrent parfois ce critère local d’office.

Côté tarif, l’offre Engie Elec Référence 3 ans s’avère aujourd’hui plus chère que le Tarif Réglementé, tant sur le prix du kWh que sur l’abonnement. Cela la rend moins compétitive, surtout après la baisse des tarifs réglementés intervenue en 2025. Les grilles tarifaires Engie, complexes, peuvent également compliquer la lecture de la facture ou la comparaison avec d’autres offres. Par ailleurs, seules certaines hausses (ex. taxes, TURPE, obligations) ne sont pas gelées.

Côté services, l’offre propose la gestion en ligne du contrat, un suivi conso et des alertes en cas de dépassement de budget si la mensualisation est activée. Facture au choix en ligne ou papier ; paiement par prélèvement, carte ou chèque. La résiliation est gratuite à tout moment, notamment en cas de changement de fournisseur, et aucune pénalité n’est appliquée pour quitter l’offre avant échéance.

L’avis général est mitigé : cette offre n’est plus vraiment compétitive en 2026, le blocage du prix ne compense pas le surcoût. L’option électricité verte française étant payante ajoute à la facture. L’offre Elec Référence 3 ans remplit son contrat sur la stabilité des prix HTT de fourniture et la traçabilité verte standard, mais son attractivité est concurrencée par des offres mieux placées sur le prix et l’inclusivité des garanties d’origine. Son Selectra Score est C : un milieu de gamme qui reflète une qualité de service correcte mais un prix aujourd’hui inférieur à la moyenne du marché.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2039 €/kWh, soit 5,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1407 € avec cette offre, soit 55 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 56ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1359 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Engie

Liste des offres de gaz proposées par Engie
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Gaz à prix fixes 3 ans
Recommendation du moment

Abonnement

+8% vs Prix Repère

Prix du kWh

+7% vs Prix Repère

09 71 07 88 52

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Tarifs vérifiés le 30/04/2026

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans se distingue par un prix du gaz fixe pendant 3 ans, hors évolution des taxes et frais d’acheminement. Le particulier bénéficie ainsi d’une prévisibilité sur la composante hors taxes de sa facture pour toute la durée du contrat. Par ailleurs, cette offre intègre 5 % de gaz vert grâce à l’achat de garanties d’origine en biométhane, répondant ainsi à une volonté de soutenir la transition énergétique.

Chaque kWh de gaz avec l’offre Engie Gaz Référence 3 ans coûte 0,115 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 370,92 € TTC pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. Cette stabilité tarifaire peut rassurer le consommateur quant aux hausses de prix du marché, mais l’abonnement élevé doit être pris en compte, notamment pour les petits consommateurs.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans par Engie
09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 29 999 kWh/an chauffage	30 000 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	147,24 €	370,92 €	370,92 €
Zone A	0,1472 €	0,1109 €	0,1137 €
Zone B	0,1472 €	0,1120 €	0,1147 €
Zone C	0,1472 €	0,1150 €	0,1178 €
Zone D	0,1472 €	0,1183 €	0,1211 €
Zone E	0,1472 €	0,1220 €	0,1247 €
Zone F	0,1472 €	0,1247 €	0,1274 €
Zone G	0,1472 €	0,1269 €	0,1296 €
Zone H	0,1472 €	0,1269 €	0,1296 €

Prix en € TTC à jour au 30/04/2026.

Découvrir l'offre Gaz Référence 3 ans en détails

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le prix repère gaz
En extinction

Abonnement

+2% vs Prix Repère

Prix du kWh

+5% vs Prix Repère

09 71 07 88 52

Tarifs vérifiés le 09/03/2026

L’offre Engie Passerelle concerne le gaz pour les particuliers, mise en place automatiquement le 1^er juillet 2023 pour les clients ayant encore un contrat au tarif réglementé à cette date. Ce contrat, non disponible à la souscription, intègre 5 % de biométhane et n’a pas de durée d’engagement. Les tarifs évoluent chaque mois en fonction du marché, permettant au consommateur de s’adapter aux variations du prix du gaz en France.

Le prix du gaz avec l’offre Passerelle s’établit à 0,1101 € TTC par kWh pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante. Pour l’abonnement, le client règle 349,20 € TTC par an. Ces tarifs sont actualisés chaque mois selon les évolutions du prix Repère publié par la CRE et peuvent donc varier d’une période à l’autre.

Grille tarifaire de l'offre Passerelle par Engie
	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 29 999 kWh/an chauffage	30 000 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	131,60 €	349,20 €	349,20 €
Zone 1	0,1449 €	0,1101 €	0,1101 €
Zone 2	0,1449 €	0,1108 €	0,1108 €
Zone 3	0,1449 €	0,1116 €	0,1116 €
Zone 4	0,1449 €	0,1123 €	0,1123 €
Zone 5	0,1449 €	0,1131 €	0,1131 €
Zone 6	0,1449 €	0,1108 €	0,1108 €

Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.

Découvrir l'offre Passerelle en détails

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Passerelle.

Engie Passerelle est une offre de gaz mise en place automatiquement pour les clients encore au tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023, à la suppression définitive de ce tarif. Cette offre ne peut pas être souscrite volontairement ni à nouveau après résiliation. Elle permettait ainsi aux foyers concernés d'assurer la continuité de leur fourniture de gaz, sans démarche à effectuer, tout en basculant sur les prix du marché.

L’un des principaux points à connaître sur Engie Passerelle : le prix du kWh HTT évolue chaque mois en fonction d’un indicateur officiel (le prix Repère CRE gaz, indexé sur le marché de gros français). Dès le 20 de chaque mois, Engie communique le prix applicable pour le mois suivant. Cela rend difficile la prévision sur la facture, surtout en période de fortes variations des prix du gaz.

En matière de “gaz vert”, Engie Passerelle inclut seulement 5 % de biométhane injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. C’est peu comparé à des offres qui proposent davantage de gaz renouvelable. Pour les personnes souhaitant un gaz majoritairement issu de sources renouvelables, ce n’est pas l’offre la plus engagée sur ce plan.

Côté points faibles, toute résiliation est définitive : une fois sortie de l’offre, il n’est plus possible d’y revenir. De plus, l’offre est actuellement indisponible à la souscription. Enfin, les prix mouvants chaque mois sont un inconvénient clair pour ceux qui recherchent de la stabilité sur leur budget énergie.

Le Selectra Score de l’offre est “C”. Ce classement reflète le positionnement de Passerelle : une offre ni parmi les moins chères, ni parmi les plus qualitatives du marché. En somme, Engie Passerelle a surtout permis une transition automatique post-tarif réglementé, mais elle n’apporte ni garanties de prix stables, ni engagement significatif sur le gaz vert.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1101 €/kWh avec cette offre, soit 5,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 1,5% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1582 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 72 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Passerelle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 36 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Passerelle

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1582 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023.

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Engie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,39 /5

Note moyenne basée sur 26761 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie

Engie affiche une note moyenne globale de 4,3 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clients.

Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
Selectra : 3,46 sur 5 (5 180 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 126 avis)
Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

La note moyenne globale de 4,3 sur 5 indique un niveau de satisfaction relativement élevé des clients Engie. Le consommateur apprécie tout particulièrement le service client, la facilité des démarches en ligne et les récompenses de sobriété énergétique.

La majorité des avis positifs proviennent de plateformes à fort volume, comme Trustpilot et Avis Vérifiés. Les notes faibles sur certaines plateformes restent marginales en nombre d’avis et n’impactent pas significativement la perception globale du fournisseur d’énergie.

Malgré quelques critiques sur la gestion administrative ou les tarifs, Engie bénéficie d’une image solide, soutenue par l’innovation, la transparence et la diversité de ses offres, notamment autour des énergies renouvelables et des actions écologiques pour le particulier.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!

Avis négatif d'un client de Engie

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 29/04/26	4,5/5	13101
Mis à jour le 29/04/26	4,31/5	1261
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D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Engie selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe au-dessus du taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent car lorsque le service client ne parvient pas à résoudre les difficultés du particulier, ce dernier saisit alors le Médiateur. Un nombre élevé de saisines reflète souvent des dysfonctionnements dans la gestion des réclamations.

Il convient de rappeler qu’une saisine ne signifie pas que le fournisseur ait commis une faute. Elle traduit uniquement une insatisfaction ou un litige n’ayant pas trouvé de solution par le service client du fournisseur d’énergie.

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client d’Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut utiliser ce numéro pour toute demande relative à son contrat ou à sa facture d’énergie.

Pour contacter Engie par voie électronique, il est proposé au particulier d’utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Les équipes d’Engie traitent les messages du lundi au samedi, entre 8h et 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Le consommateur a la possibilité de dialoguer avec le service client via un chat accessible du lundi au vendredi entre 9h et 12h puis de 14h à 17h, en dehors des jours fériés. Ce mode de contact permet d’obtenir des réponses rapides à des questions courantes concernant les contrats Engie.

Depuis son Espace Client en ligne (https://particuliers.engie.fr/), le client peut accéder à la messagerie « Besoin d’aide » et obtenir une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h.

Pour les consommateurs sourds ou malentendants, Engie propose un service d’assistance en LSF/LPC (Langue des Signes Française/ Langue française Parlée Complétée) via visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin de garantir l’accessibilité et le suivi des dossiers clients.

Engie assure aussi une présence sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram, pour offrir un support client aux particuliers. Les demandes via ces plateformes bénéficient en général d’un traitement dans des délais adaptés selon la nature des requêtes.

Il reste possible d’adresser un courrier postal au service clients Engie, à l’adresse suivante : ENGIE – Service Clients TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un retour dans un délai de 8 à 10 jours est alors prévu pour chaque demande envoyée par voie postale.

Liste des contacts Engie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, vous pouvez passer par le 09 71 07 88 52 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne, ce qui offre un accès rapide et autonome à toutes les offres du fournisseur.

Engie propose des formules d’électricité, de gaz naturel ainsi que des offres duales. Avant de valider votre souscription, gardez à portée de main les éléments indispensables pour l’ouverture de votre contrat. Parmi les informations à préparer, le nom du titulaire, l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte) et votre RIB pour le prélèvement sont incontournables. Pour l’électricité, il vous sera aussi demandé le numéro de Point De Livraison (PDL), et pour le gaz, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces numéros figurent sur vos précédentes factures ou sur le compteur. Sans ces éléments, la procédure peut prendre du retard.

Nom complet d’au moins un occupant pour enregistrer le contrat.
Adresse précise comprenant tous les détails d’accès au logement.
RIB si vous optez pour le prélèvement automatique des règlements.
Numéro de PDL (pour une souscription électricité), numéro de PCE (pour une souscription gaz), ou les deux si vous choisissez une offre duo.

La démarche de souscription de contrat avec Engie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie Engie proposées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu’il est possible de résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résiliation Engie lors d’un changement de fournisseur

Le consommateur souhaitant conserver son logement mais changer de fournisseur d’énergie n’a aucune démarche de résiliation à effectuer directement auprès d’Engie. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera de la résiliation de l’ancien contrat auprès d’Engie automatiquement.

Par exemple, un particulier peut faire appel à un comparateur d’offres ou contacter le service client du fournisseur choisi pour commencer la démarche. Aucune coupure d’énergie n’a lieu lors du changement et l’électricité ou le gaz restent fournis normalement.

Résiliation Engie dans le cadre d’un déménagement

En cas de départ d’un logement, la résiliation du contrat Engie est obligatoire pour éviter de payer la consommation du prochain occupant. Le client peut effectuer cette formalité :

en ligne depuis l’espace client Engie ;
par téléphone via le service client ;
par lettre recommandée avec accusé de réception.

Il est conseillé d’effectuer la demande au moins quinze jours avant le départ. À titre d’exemple, un consommateur quittant un appartement devra indiquer la date de son départ et effectuer un relevé de compteur lors de l’état des lieux, qui servira pour la facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec Engie

Une réclamation à faire à l'encontre d'Engie ? Si vous rencontrez un désaccord avec Engie, que cela concerne une facturation jugée excessive ou toute autre situation litigieuse, il est essentiel d'agir méthodiquement. La première étape consiste toujours à transmettre votre réclamation de manière claire et détaillée directement auprès d'Engie. La loi exige d'expliquer précisément la nature de votre désaccord et d'apporter, lorsque c'est possible, des pièces justificatives pour appuyer votre demande. Une fois votre dossier complet transmis, il convient d'attendre la réponse du fournisseur. Si la solution proposée ne vous convient pas ou si aucune réponse n'est apportée dans un délai raisonnable, la possibilité vous est ouverte de solliciter l'intervention du Médiateur. Cette démarche vise à trouver une issue à l'amiable, en défendant vos droits tout en respectant le parcours officiel prévu. Pour maximiser vos chances d'obtenir gain de cause, soignez la clarté des arguments et conservez l'ensemble des échanges avec Engie. Seul le respect de la procédure permet au Médiateur d'examiner votre dossier. Cette rigueur vous assure que votre demande sera entendue dans les meilleures conditions.

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