Voie postale, numéros et e-mail Engie - Haute savoie (Cruseilles) : dans quel cas appeler service après-vente.

Ouverture de compteur ENGIE CRUSEILLES (74)

sur le réseau GRDF

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à CRUSEILLES (74350)

Ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie à CRUSEILLES pour les particuliers

Vous déménagez bientôt à CRUSEILLES et votre logement doit être alimenté en gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il faut simplement contacter Engie ! Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouveau logement et du type de chauffage. De quelle façon produirez-vous votre eau chaude ? Vous chaufferez-vous au gaz ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez attendre avant de bénéficier du gaz dans votre logement ? Eh bien, cela varie et c’est donc pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au minimum deux semaines avant votre emménagement. Il y a trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore pris fin. Pour ce qui est du coût de l’installation, il varie suivant la rapidité d’intervention du technicien GRDF en charge de votre compteur, mais ne change pas d’un fournisseur à l’autre.

Voilà ce que vous propose Engie

« Confort Connecté » et « Gaz Ajust » sont intégrés aux contrats d'accès au gaz naturel proposés par Engie à CRUSEILLES. Vous pouvez choisir les prix réglementés, calculés chaque année par le gouvernement, ou alors vous orienter vers une offre plus avantageuse.

Évolution du prix du kwh à CRUSEILLES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Éléments à présenter pour l'ouverture d'un compteur de gaz

Les pièces à fournir varieront suivant l’état de l’installation existante. Dans une habitation qui a déjà un compteur, vous devrez fournir une copie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire et le nom du précédent titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). S'il s'agit d'un nouveau compteur, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat de conformité. Pensez aussi à noter la date de raccordement au réseau, car on vous le demandera.

À l'intérieur de quelle zone tarifaire est CRUSEILLES ?

Le réseau de distribution du gaz naturel est scindé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a 6. Ce qui diffère d'une zone à une autre, c’est le coût du kilowatt-heure. Il convient néanmoins de préciser que ce système de tarification par zone vise seulement les foyers qui dépensent au-delà de 6 000 kWh par an. Si on se tient à la logique, les foyers qui franchissent ce seuil restent ceux qui utilisent le gaz naturel comme source énergétique.

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Obtenir un abonnement au gaz naturel : nos recommandations

Si vous venez d'emménager à une nouvelle adresse, il y a des chances pour que le gaz ait été interrompu. Bonne nouvelle, il vous suffit juste de choisir une offre auprès d'un fournisseur d'énergie pour qu'il se charge lui-même de joindre GRDF pour remettre le gaz du domicile. Il est très facile d'obtenir la mise en marche du compteur de gaz, il suffit de :

  • comparer les offres de fourniture de gaz sur Jechange.fr puis choisir ;
  • signer le contrat directement auprès du fournisseur ou en utilisant le comparateur Jechange.fr ;
  • s'assurer qu'un adulte sera présent sur place lors de la venue du gestionnaire de réseau.

La première chose à faire pour faire ouvrir le compteur de gaz est donc le choix du fournisseur. En effet, depuis la libéralisation du marché du gaz en 2007, les particuliers ont l'opportunité de comparer les offres et choisir la plus adaptée à ses besoins.

Résilier un contrat Engie

Tous les contrats de gaz pour particuliers chez Engie n'ont pas de période d'engagement c'est-à-dire qu'ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Peu importe la raison de mettre fin à l'abonnement, il suffit de s'adresser à Engie.

Lors d'un changement de fournisseur de gaz, c'est le prestataire sélectionné qui s'occupera de résilier vos contrats d'énergie en cours.

Légalement, il n'y a pas de délai de préavis à respecter pour la résiliation d'un abonnement d'énergie (sauf indication contraire au contrat). Il s'agit simplement de bien penser à le faire et il est généralement recommandé de contacter le fournisseur 2 semaines avant le déménagement.

La clôture d'un contrat d'énergie se réalise par téléphone ou lettre recommandée ou en se connectant à l'espace personnel en ligne. Qu'importe votre fournisseur, les contacts à utiliser sont précisés sur toutes les factures, en général en haut.

Pour faciliter les démarches de ses clients, le fournisseur historique de gaz Engie a mis en place sur son site un service de résiliation de contrat par catégorie : déménagement, changement de fournisseur, changement de situation, etc.. Il suffit de remplir un formulaire en ligne en indiquant le numéro client client et la date du départ du domicile.

Il est possible d'envoyer une lettre de résiliation Engie en recommandé à l'adresse ci-dessous :

Engie
Service Résiliation
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Pour écrire une lettre de clôture, il faut bien préciser le nom, prénom, adresse, numéro de client et téléphone du titulaire de l'abonnement, ainsi que l'index de consommation de gaz et la date du déménagement.

La mise en marche de son compteur de gaz Engie GDF

La mise en marche du gaz est identique pour tous, peu importe le fournisseur choisi. Pour ne pas perdre de temps au moment du changement de domicile, mieux vaut savoir à l'avance comment faire.

Les frais de mise en marche d'un compteur gaz en 2020

Le prix de l'ouverture du gaz n'est pas le même dans tous les cas. Le montant à verser varie en fonction du délai d'intervention demandé. Le foyer peut sélectionner entre un délai standard (une semaine), express (deux jours ouvrés) ou d'urgence (dans la journée). GRDF applique les mêmes délais et tarifs à l'ensemble des fournisseurs sans distinction.

Prix et délais d'ouverture gaz
Prestation Délai Prix pour un compteur (TTC)
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service « Urgence » Moins de 24h 147,00 €

Ces délais ne sont possibles que si un agent GRDF est disponible pour l'intervention.

Combien coûte la mise en service de ligne électrique Engie

Le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité Enedis (anciennement ERDF) effectue la mise en service des dispositifs de comptage sur 95% du territoire. Le montant demandé pour cette opération est donc identique, peu importe le fournisseur choisi pour l'abonnement d'électricité et ne dépend que du délai d'attente.

Frais de mise en route de la ligne électrique (prestation Enedis)
Ouverture du compteur Sous 5 jours Sous 48h Dans la journée
Coût TTC 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Quels documents sont nécessaires à la mise en marche du compteur de gaz Engie (GDF Suez) ?

Au moment de signer un contrat de gaz, le fournisseur demandera les documents suivants :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat ( numéro detéléphone, mail, etc.) ;
  2. l'adresse exacte de votre logement, dont le numéro ou la lettre d'escalier, l'étage, le numéro identifiant la porte pour les appartements ;
  3. l'identifiant du compteur, une suite de 14 chiffres appelée PCE et qui permet à GRDF d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  4. les coordonnées bancaires si vous souhaitez que vos factures soient prélevées automatiquement.

Une fois l'offre souscrite avec Engie ou l'un de ses concurrents, celui-ci transmet la demande d'ouverture compteur au gestionnaire de réseau. C'est GRDF qui programme l'intervention de l'un de ses techniciens pour ouvrir le compteur.

Dans les habitations ou le gaz n'est pas coupé à l'arrivée du nouveau locataire (cela est très rare mais peut se produire), il est possible que le gestionnaire de réseau de gaz n'ait pas à envoyer un technicien sur place. En revanche, il est impératif de trouver une offre pour éviter la coupure de gaz, et le coût de la mise en service apparaitra quand même sur la première facture envoyée par le fournisseur.

Pour signer un abonnement d'électricité, les mêmes documents sont indispensables. Il est également possible de ne signer qu'un seul abonnement avec un fournisseur unique pour les deux énergies.

Quels contacts pour contacter GDF (Engie) gaz ?

Les ménages n'utilisent plus que rarement les courriers postaux, car la plupart des démarches ont été dématérialisées. Cependant, les fournisseurs ont toujours des adresses que leurs clients peuvent utiliser dans certains cas. Voici les adresses Engie :

  • l'abonné peut écrire au siège social d'Engie en adressant sa lettre à :
    Engie siège social
    1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l'arche
    92930 Paris La Défense
    Cedex France
  • les consommateurs qui envoyer un courrier au service client Engie se serviront de :
    Service Clients ENGIE
    TSA 92104
    76934 ROUEN Cedex 09

Engie a digitalisé ses services, et et met aujourd'hui à disposition des consommateurs plusieurs solutions pour le joindre sur internet :

  • le site internet du fournisseur comporte un formulaire de contact utilisable par tous les consommateurs pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;
  • Engie a pris le virage du numérique en lançant notamment une application pour smartphone pour ses clients, Engie Particuliers. Elle est gratuite, disponible sur iOS et Android, et offre de nombreuses fonctionnalités ;
  • Engie GDF fait attention à sa réputation sur la toile avec une forte présence sur les réseaux sociaux. C'est donc le moyen idéal d'obtenir une réponse concrète et rapide à une question, en particulier sur Twitter et Facebook ;

Les clients Engie disposent d'une grande variété d'options pour joindre un conseiller Engie GDF, dont plusieurs numéros de téléphone :

  • un serveur vocal a été créé pour laisser le choix de régler la facture par téléphone. Pour cela, il faut se munir du numéro client et d'une carte bleue puis appeler le 32 92 ;
  • dans le cas d'une maison neuve qu'il faut brancher au gaz domestique, Engie n'est pas compétent. Le consommateur doit faire cette demande au gestionnaire du réseau de gaz (GRDF) ;
  • pour souscrire le Tarif Réglementé du gaz ou une autre offre Gaz de France (dorénavant Engie), composez le 09 69 39 99 93 ;
  • l'abonné peut appeler le siège social en téléphonant au 01 44 22 00 00 ;

Le compteur de gaz Happ-e est disponible à CRUSEILLES

Happ-e, est-ce que ça vous rappelle quelque chose ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est très facile : choisissez la formule qui vous convient et bénéficiez de différentes réductions sur le montant de vos factures.

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Il est véritablement intéressant de comparer les tarifs des divers fournisseurs, tout comme les différentes propositions auprès d'un même fournisseur.

Sachez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Il est important de bien vous informer avant de trancher !

Engie fournit de l’électricité à CRUSEILLES

Les fournisseurs de gaz qui desservent CRUSEILLES sont :

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Il est véritablement intéressant de comparer les tarifs des divers fournisseurs, tout comme les différentes propositions auprès d'un même fournisseur.

Sachez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des rabais intéressants. Il est important de bien vous informer avant de trancher !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CRUSEILLES

L'agence GDF du département HAUTE SAVOIE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CRUSEILLES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CRUSEILLES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.