Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Engie, né en 2008 de la fusion entre GDF et Suez, est le fournisseur historique du gaz en France et le deuxième producteur d’électricité du pays. Pour les particuliers, Engie propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, dont les formules les moins chères sont “Elec Référence 3 ans” pour l’électricité et “Gaz Référence 3 ans” pour le gaz. La note moyenne globale attribuée à Engie par ses clients s’élève à 4,33 sur 5, soit une note qualifiée de très bonne. Grâce à ses tarifs, son engagement dans les énergies renouvelables et son service client, Engie est un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Engie ?

Engie joue un rôle central dans le paysage énergétique français. Né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, Engie hérite ainsi d’une histoire riche débutée après la Seconde Guerre mondiale. Ce poids lourd de l’énergie incarne aujourd’hui le passage de l’industrie de la fourniture de gaz et d’électricité vers l’ère de la transition énergétique.

Engie n’est pas une entreprise entièrement détenue par l’État français, mais bénéficie d’un actionnariat diversifié. À la date du 31 août 2025, la part du secteur public atteint 23,64% tandis que le reste du capital est réparti entre investisseurs privés, institutionnels, salariés et autres parties prenantes. Engie SA figure en Bourse sur Euronext Paris et Bruxelles sous le mnémonique ENGI.

Basé à Courbevoie, à deux pas de La Défense, Engie est piloté par Catherine MacGregor, à la tête de ce géant fort de près de 98 000 salariés à travers le monde. Son envergure dépasse largement les frontières françaises : le groupe est implanté dans 31 pays et opère sur des marchés énergétiques variés, en associant innovation et nouveaux usages.

Historiquement, Engie fut le seul habilité à gérer le tarif réglementé du gaz naturel en France, attestant d’une position particulière sur le marché résidentiel. Ce statut historique explique qu’aujourd’hui encore, plus de la moitié des foyers abonnés au gaz naturel restent fidèles à Engie, ce qui lui confère un ancrage profond au sein de millions de foyers français.

Engie porte une ambition marquée : devenir leader des énergies renouvelables, notamment grâce à sa GBU Renouvelables. Près de 41,4 GW de capacités de production d’énergie verte sont installées, dont l’éolien et le solaire, mais aussi l’hydroélectricité et l’éolien en mer. D’ici à 2030, Engie souhaite tirer la majorité de sa production d’électricité de sources renouvelables.

Un aspect caractéristique d’Engie est également son implication dans les solutions liées au biométhane, avec une ambition de produire 10 TWh de gaz vert en Europe d’ici 2030. Sa filiale dédiée, Engie Bioz, place déjà le groupe en tête du marché français pour la production de biométhane injecté dans les réseaux existants.

Ce qui distingue Engie sur le marché, c’est son engagement envers la sobriété énergétique. À travers ses programmes écodéfis, Engie incite chaque client à adopter des gestes concrets pour consommer moins lors des pics de demande. Cette démarche va de pair avec un accompagnement sur-mesure, des récompenses à la clé et une volonté collective de limiter l’empreinte carbone du modèle énergétique français.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.

Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à destination des particuliers qui garantit un prix du kWh HTT et de l’abonnement fixe pendant 3 ans. Cela signifie qu’en cas d’augmentation du tarif réglementé, le prix hors taxes de la fourniture reste inchangé sur toute la durée du contrat. Attention, certaines composantes du prix, telles que les coûts d’acheminement et le montant des différentes taxes, peuvent évoluer durant la période, comme pour toute offre d’électricité fixe.

Cette offre inclut de l’électricité verte standard : Engie achète l’équivalent de la quantité consommée en Garanties d’Origine, qui certifient qu’une quantité d’électricité issue de sources renouvelables a été injectée sur le réseau européen. En revanche, il faut payer 3 € TTC de plus par mois (option Elec Vert+), si l’on souhaite que cette énergie provienne uniquement de producteurs français. L’option verte française est donc facturée, ce qui n’est pas systématique sur toutes les offres à prix fixe.

L’un des principaux avantages d’Engie Elec Référence 3 ans est donc la prévisibilité du prix hors taxes sur le long terme : idéal si l’on veut se protéger d’une hausse soudaine du tarif réglementé ou rechercher de la stabilité. S’ajoute à cela des services pratiques inclus (espace client, outils de suivi conso et alertes), et la possibilité de mensualiser les paiements pour lisser la dépense.

En contrepartie, les prix de cette offre sont actuellement plus chers que ceux du tarif réglementé. Par ailleurs, les grilles tarifaires sont peu lisibles, ce qui complique la comparaison et la compréhension des montants facturés. Pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable française, il faut souscrire l’option payante Elec Vert+, ce qui fait encore grimper la note, alors que certaines offres sur le marché l’intègrent d’office dans le prix de base.

Au global, l’offre Engie Elec Référence 3 ans n’est plus vraiment compétitive aujourd’hui : elle est en général plus chère que le tarif réglementé et d’autres offres à prix fixe, y compris sur l’électricité verte. Son intérêt se limite donc à ceux qui privilégient la stabilité sur 3 ans, tout en acceptant de payer plus cher pour ce service. L’offre obtient une note B au Selectra Score : elle se distingue par ses garanties de stabilité, mais reste en retrait sur le critère prix. L’option verte française facturée est son principal défaut à ce niveau de gamme.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 1,2% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1377 € avec cette offre, soit 25 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 38ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1324 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.

Engie Gaz Référence 3 ans propose un contrat de fourniture de gaz naturel dont les prix du kWh et de l'abonnement sont bloqués hors toutes taxes (HTT) pendant 3 ans. Cela signifie que la partie hors taxes de votre facture ne changera pas, peu importe les fluctuations du marché. Cependant, toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement se répercutera automatiquement sur votre facture finale. Cette garantie de stabilité permet de se prémunir contre les hausses imprévues sur la période du contrat.

L'offre inclut 5 % de gaz vert via l’achat de Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’Engie injecte sur le réseau du biogaz équivalent à 5 % de la consommation de ses clients. Ce niveau reste symbolique : l'offre n'inclut donc pas de biogaz au-delà de ce seuil. On retrouve tous les services classiques : espace client en ligne, suivi de consommation, et alertes en cas d’écart notable avec l’estimation initiale, notamment pour ajuster les mensualités si besoin.

Côté avantages, le principal atout réside dans la sécurité d'un prix HTT fixe pour trois ans. Cela peut rassurer les ménages qui redoutent une forte remontée des tarifs du gaz. L'offre permet aussi de résilier à tout moment, sans frais, ce qui apporte une certaine flexibilité. Enfin, l’empreinte environnementale, même modeste, est un petit plus pour qui veut s’orienter doucement vers des consommations plus vertes.

Du côté des inconvénients, il faut bien comprendre que seuls les prix HTT sont gelés : toute hausse de taxes, ou de frais annexes, sera automatiquement répercutée sur la facture. Le coût élevé de l’abonnement pénalise clairement les petits consommateurs, pour qui cette formule perd en compétitivité. Surtout, dans un contexte où les prix du gaz évoluent plutôt à la baisse, se bloquer pour trois ans peut empêcher de profiter de potentielles futures diminutions tarifaires.

L'avis général sur Engie Gaz Référence 3 ans : cette offre n’est pas mauvaise, mais elle n’est pas la plus économique du marché, notamment à cause de l’abonnement important. Elle séduira principalement ceux qui recherchent la stabilité budgétaire sur le long terme et qui veulent un brin de gaz vert, sans pour autant viser une transition poussée. Le Selectra Score de l’offre est de B, ce qui en fait une alternative sérieuse, mais pas incontournable si le prix reste le principal critère de choix.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1017 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1510 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 47 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1510 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Engie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,33 /5

Note moyenne basée sur 24361 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie

Engie affiche une note moyenne globale de 4,33 sur 5 selon l’ensemble des retours clients recueillis sur les principales plateformes d’avis en ligne.

• Trustpilot : 4,4 sur 5 (12 047 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 257 avis)
• Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (5 056 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 910 avis)

La note moyenne globale de 4,33 sur 5 démontre que le consommateur est généralement très satisfait des offres et du service Engie. Ce niveau élevé traduit une expérience client jugée positive sur la majorité des plateformes, même si certains sites affichent des avis plus réservés.

Les points forts sont particulièrement visibles sur Trustpilot et Avis Vérifiés, qui rassemblent un grand nombre d’avis. La confiance du particulier repose sur un service client de qualité ainsi que sur la diversité des offres, dont une grande part d’énergies renouvelables.

Néanmoins, la note nettement inférieure sur Poulpeo (1,5 sur 5) laisse entrevoir des déceptions ponctuelles, parfois liées à des soucis administratifs ou de facturation. Cela montre que des axes d’amélioration subsistent malgré la bonne image générale du fournisseur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur pour Engie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport officiel.

Ce taux se compare à une moyenne du secteur de 27 pour 100 000 contrats. Un taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le particulier porte son litige au Médiateur faute de solution du service client.

L’indicateur reflète la capacité du service client à répondre efficacement. Cependant, une saisine ne préjuge pas forcément de la responsabilité du fournisseur, elle signale simplement que le consommateur n’a pas obtenu satisfaction directement.

Contacter Engie

Le service client d’Engie est joignable par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour contacter Engie par écrit, le particulier doit utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie.

Le client peut également joindre Engie par courrier à cette adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les réponses par voie postale sont généralement envoyées sous 8 à 10 jours. Un service de chat en ligne est aussi disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour échanger via l’espace client, le consommateur doit se connecter sur https://particuliers.engie.fr/login-page/authentification.html. Les personnes malentendantes peuvent utiliser un service de visioconférence en langue des signes française, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Enfin, le particulier a la possibilité de contacter Engie via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Liste des contacts Engie

Comment souscrire un contrat ?

Pour entamer votre souscription chez Engie, vous pouvez joindre le 09 71 07 88 52 ou bien passer par un rappel gratuit selon vos disponibilités. Il est aussi possible de réaliser votre souscription en ligne, pour gagner encore plus de temps.

Chez Engie, les ménages peuvent souscrire à l'électricité, au gaz, ou à une offre duo électricité/gaz. Pour préparer votre démarche, veillez à avoir sous la main le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète du logement (étage, escalier, porte), ainsi que votre relevé d'identité bancaire en cas de prélèvement. Si votre souscription concerne l’électricité, le numéro de PDL (Point de Livraison) sera également incontournable. Pour le gaz, il faudra fournir le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Ces informations sont cruciales pour assurer la mise en service rapide de l’énergie à votre nouvelle adresse.

La démarche de souscription de contrat avec Engie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Engie aux particuliers sont sans engagement de durée. Cela signifie que le contrat peut être résilié à tout moment, sans frais, quelle que soit la raison.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de souscription à un nouvel abonnement d'électricité ou de gaz, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat Engie si le client reste à la même adresse. Le nouveau fournisseur sélectionné s'occupe automatiquement de l'ensemble des démarches de changement, y compris la résiliation de l'ancien contrat.

Par exemple, si un particulier choisit d'adopter une offre verte chez un autre fournisseur, il suffit de signer le nouveau contrat et de transmettre le numéro de PDL ou PRM et un relevé de compteur. Le changement se fait sans coupure et sans intervention technique.

Résilier Engie pour cause de déménagement

Un déménagement nécessite de résilier le contrat Engie lié à l’ancienne adresse afin d'éviter de continuer à payer pour une consommation dont le particulier ne serait plus responsable.

• La demande de résiliation peut être effectuée depuis l’espace client en ligne, par téléphone, ou par courrier recommandé.
• Il est conseillé d’indiquer la date effective du départ et de fournir un dernier relevé de compteur pour cesser la facturation correctement.

Par exemple, un particulier qui quitte son logement le 15 mai devra demander la résiliation en précisant cette date pour ne pas être facturé après son départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Engie

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