Numéro, adresses et horaires pour arrêter votre contrat, demander un dépannage ou un changement de logement Engie GDF Dolce Vita dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE TOULOUSE (31)

sur le réseau GRDF

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
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Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

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Engie à TOULOUSE (31000)

Souscription d’un contrat auprès d’Engie à TOULOUSE pour les particuliers

Vous allez bientôt habiter à TOULOUSE et le gaz n’a pas encore été installé dans votre futur logement ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous contactiez Engie. Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou utilisez-vous cette énergie uniquement pour la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera ne sera pas le même. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz afin de chauffer votre eau ? Songez également à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir profiter des prestations proposées dans votre contrat. N’attendez pas pour solliciter la mise en service de votre compteur ! Un compteur coupé nécessite l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. L’installation est beaucoup plus rapide si le compteur est encore ouvert. Souvenez-vous que la tarification appliquée pour l’ouverture du compteur dépend elle aussi de ces éléments.

Optez pour votre offre Engie

À TOULOUSE, Engie est en mesure de vous fournir en gaz naturel et en électricité. Vous aurez le choix entre une offre appliquée selon les tarifs réglementés, fixés par l'État, et des offres alignées aux prix du marché.

Évolution du prix du kwh à TOULOUSE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Souscription GDF-Suez (Engie), signer un nouvel abonnement gaz et électricité

Pour faire ouvrir le compteur de gaz naturel, il faut en premier lieu souscrire un abonnement avec un fournisseur d'énergie, Engie, EDF, ou un de leurs concurrents (Sowee, Vattenfall ou Dyneff). C'est uniquement lorsque cette étape aura été réalisée que le compteur de gaz pourra être mis en marche.

L'obtention du contrat de gaz (ou d'électricité) est très rapide à réaliser soit depuis le site internet du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un autre), soit en composant le numéro de son service commercial. Il faut normalement prévoir entre 15 et 30 minutes pour cette formalité.

Résilier mon contrat chez Engie

Tous les contrats pour particuliers d'énergie en France n'ont pas de période d'engagement, ils peuvent donc être résiliés gratuitement et à tout moment. Qu'importe la raison de la résiliation, il faut la demander à Engie.

Si vous souhaitez changer de fournisseur, c'est le prestataire choisi qui résilie les contrats en cours.

Pour mettre fin à son contrat Engie en cas de déménagement, il suffit de donner au fournisseur :

  • la date de fin du contrat de l'ancien logement ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) identifiant le compteur, il se trouve sur les factures ;
  • la référence client inscrite sur les factures ;
  • un relevé du compteur de gaz datant du jour du départ datant du jour du départ pour préparer la facture de résiliation.

La résiliation d'un contrat de gaz se réalise par téléphone ou lettre recommandée ou en se se rendant sur le site du fournisseur. Qu'importe le fournisseur, les contacts à utiliser sont indiqués sur toutes les factures.

Il faut donc appeler le service résiliation Engie (ex GDF-Suez) au 09 69 399 993 pour demander la rupture de l'abonnement de gaz.

Un formulaire de demande de fin de contrat est mis gratuitement à la disposition de tous les internautes sur le site web du fournisseur historique de gaz ou sur leur espace client Engie.

Activer le compteur de gaz dans le cas d'un déménagement

La mise en marche du gaz est une démarche identique pour tous les consommateurs, peu importe le fournisseur choisi pour signer une formule. Pour gagner du temps lors du déménagement, mieux vaut se renseigner à l'avance sur la manière de s'y prendre.

Frais de l'ouverture du gaz naturel

Les frais d'activation du compteur de gaz de ville dépendent du délai d'attente. Plus il fait cette démarche tôt, moins il paiera cher : l'ouverture gaz peut être demandée jusqu'à 2 mois avant de déménagement et le délai recommandé est de 15 jours.

Tarifs mise en service compteur gaz Engie
Type d'intervention Délai d'attente Montant
Mise en service « Standard » Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 48h 61,27 €
Mise en service d'« Urgence » Sous 24h 147 €

Quel que soit le fournisseur de gaz que vous allez choisir, les délais et frais d'activation du compteur de gaz domestique sont fixés par le gestionnaire de réseau et sont égaux pour tous les particuliers.

L'activité de GRDF est différente selon les demandes des ménages, et celles-ci sont en général nombreuses à la fin de l'été et à la rentrée. Pour les consommateus changeant d'adresse sur l'une de ces périodes, nous recommandons de souscrire un abonnement de gaz environ quinze jours avant l'emménagement.

Les consommateurs désirant ouvrir le compteur d'électricité en même temps que le gaz devront souscrire un abonnement pour les 2 énergies, ou deux contrats indépendants. Ensuite, le ou les fournisseurs sélectionnés font passer la demande d'activation compteur aux gestionnaires de réseaux (Enedis et GRDF). Ce sont deux personnes différentes qui font le déplacement, et les deux prestations sont facturées.

Prix de mise en service électrique
Type d'intervention Délai Prix
Ouverture compteur Standard Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture compteur Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Ouverture compteur d'Urgence Dans la journée (si demande transmise à Enedis avant 15h) 131,22 €

Les démarches pour l'activation de la ligne de gaz

Les pièces nécessaires à l'ouverture du compteur Engie sont :

  • l'adresse exacte du domicile ;
  • le numéro du compteur Engie ;
  • l'index de consommation du compteur ;
  • le RIB ou Relevé d'Identité Bancaire pour les ménages qui voudraient régler leurs factures par prélèvement automatique.

Comment appeler GDF (Engie) ?

Que ce soit pour faire activer le gaz, signaler un départ ou simplement obtenir une réponse à une question, il est possible de joindre GDF Dolce Vita (à présent nommé Engie) par téléphone, sur internet et par pli postal. Il faut cependant savoir que le contact à utiliser dépend en général de la raison de la demande.

joindre GDF (Engie) par la poste

Pour joindre GDF (Engie) par la poste, il suffit d'envoyer le pli à :

ENGIE - Service Client Particuliers
TSA 42108
76934 Rouen CEDEX 09

Les particuliers ayant reçu un chèque énergie doivent également utiliser cette adresse pour le transmettre au fournisseur.

Comment appeler Engie pour devenirclient ?

Il y a plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à composer dépend de la raison de l'appel :

  1. le 09 69 39 99 93 pour obtenir un contrat de gaz (et/ou d'électricité) ;
  2. le 00 332 385 285 70 pour contacter Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel dépend du pays d'appel et de l'opérateur par lequel le client passe ;
  3. le 3292 est utilisable 24h/24 et 7j/7. Il permet de s'acquitter de ses factures Engie par carte bleue sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien prévu au siège mais pas pour des questions concernant à l'abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 correspond au service client GDF-Suez Pro (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour les clients qui doivent souscrire une offre mais qui n'arrivent pas à choisir entre EDF, Engie, Eni, Total Direct Energie ou un autre concurrents, il est conseillé d'appeler un comparateur de fournisseurs. Jechange.fr a créé un comparateur spécialement pour ces consommateurs, et ses experts énergie sont joignables au 01 84 31 11 97 (appel non-surtaxé et sans engagement).

L'espace en ligne, contacter Engie sur internet

Les fournisseurs d'énergie communicant une adresse email pour contacter leur service client sont très rares, Engie n'en a pas. Toutefois, le fournisseur historique est joignable via internet via son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz.

Pour ceux ayant déjà activé leur espace personnel en ligne Engie, le plus pratique est de s'y connecter pour utiliser le formulaire de contact qui y a été intégré. Cela simplifie la tâche du conseiller qui traitera la demande et raccourcira d'autant le délai de réponse. A titre informatif, il permet également de :

  • garder un oeil sur les consommations ;
  • télécharger et imprimer les factures Engie ;
  • régler les factures en ligne ;
  • consulter le contrat ;

Éléments à fournir pour ouvrir un compteur de gaz

Vous devez préparer un certain nombre de documents pour obtenir l’installation d’un compteur de gaz. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura malgré tout besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur fournir d'autres documents, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. Un certificat Qualigaz est requis s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible à TOULOUSE

Vous avez sûrement déjà entendu parler de Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Aucun engagement, un tarif fixe pendant deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e présente de nombreux atouts.

Tarif du gaz naturel : TOULOUSE est en zone 1

Il existe plusieurs zones tarifaires pour le gaz naturel. Ces zones sont classées de 1 à 6. La zone 6 est celle au sein de laquelle le kilowatt-heure est le plus coûteux. Les citoyens des communes qui sont situées dans la zone 1 sont à ce niveau, mieux lotis que les autres car c'est dans cette zone que le kilowatt-heure est le plus abordable. Cependant, tout le monde n’est pas concerné. Les zones tarifaires s'appliquent en effet exclusivement aux habitations qui excèdent un plafond de 6 000 kWh par an. Concrètement, une telle dépense énergétique n'est atteinte qu’en se chauffant au gaz. TOULOUSE est situé parmi l'une des zones où le prix pratiqué est le plus bas.

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera exactement le même. Ce qui change, réellement, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. En comparant les différentes offres sur le marché, vous verrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Il est fréquent que des offres exceptionnelles soient proposées aux nouveaux clients. Regardez la proposition que nous vous soumettons ?

Engie fournit de l’électricité à TOULOUSE

Les fournisseurs de gaz qui desservent TOULOUSE sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera exactement le même. Ce qui change, réellement, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. En comparant les différentes offres sur le marché, vous verrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

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Dépannage

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Mise en service gaz

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TOULOUSE

L'agence GDF du département HAUTE GARONNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TOULOUSE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TOULOUSE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.