Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie, fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l’électricité, propose des offres aux particuliers pour les deux énergies. Son offre d’électricité la moins chère est "Elec Référence 3 ans", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Passerelle". Engie obtient une note globale de 4,2 sur 5 selon les avis des clients. Le service client est disponible au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2183€, soit 11,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,65€ par an, soit 3,2% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1490€, soit 133€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1490 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 179,65 € par an
• kWh : 0,2183 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Plus cher que le tarif réglementé
• Électricité verte (via Garanties d'Origine)

En savoir plus

Budget 1576 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 194,23 € par an
• kWh HP : 0,2691 €
• kWh HC : 0,1526 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte Standard (Garanties d'Origine)

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à l'utilisateur une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, sans évolution même si les tarifs réglementés augmentent durant la période, mais hors hausse éventuelle des taxes et de l’acheminement. Pour cette offre, le prix du kWh en option base s’élève à 0,2152€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 481€ par an, soit +10 % par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier de l'électricité verte, avec un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, mais un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse pendant toute la durée du contrat d'un an. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh varie de 0,2663€ en heures pleines à 0,1511€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 562€ pour un foyer consommant 5 000 kWh.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1031€ par kWh, soit 2,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1525€, soit 14€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1539 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1063 €
• Prix indexés, évolue chaque mois
• Offre non souscriptible, seulement pour ex-clients au tarif réglementé
• 5% de biogaz

En savoir plus

Budget 1525 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1031 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz
• Prix global supérieur au prix repère

En savoir plus

Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz transitoire réservée automatiquement aux particuliers ayant encore un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution sans engagement à long terme, mais toute résiliation est définitive. Le prix du kWh de gaz est de 0,1089€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 569€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes sur 3 ans, avec un approvisionnement partiel en gaz vert (5% de biométhane garanti). Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées en cours de contrat, ce qui peut faire varier le montant final facturé.

Le prix du kWh est de 0,1088€ et l’abonnement annuel s’élève à 370,11€, soit un coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 de 1 589€ par an.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de joindre le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet d’Engie.

Pour que la souscription se déroule rapidement, il est conseillé de préparer les documents suivants :

• adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (élément facultatif figurant sur une ancienne facture) ;
• relevé de compteur récent (facultatif si compteur communicant Linky) ;
• RIB pour le prélèvement automatique.

Le particulier peut donc anticiper sa souscription chez Engie en réunissant ces informations. Cela permet une démarche rapide et simplifiée, et rend possible l’activation du contrat sans perte de temps.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres du fournisseur Engie sont sans engagement, il est donc possible de les résilier gratuitement et à tout moment pour les particuliers.

Résiliation Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Engie pour résilier le contrat. Le particulier doit simplement souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d'énergie.

Le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d'Engie. Il est possible de passer par un comparateur dédié qui s'occupe du changement, ou de contacter directement le service client du fournisseur choisi.

Résiliation Engie dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement demander la résiliation du contrat pour ne pas continuer à payer les consommations d’éventuels nouveaux occupants.

• Résiliation possible par téléphone en appelant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Résiliation possible en ligne depuis l’espace client Engie.

La démarche est gratuite et il est conseillé de transmettre les relevés des compteurs le jour du départ pour une facturation au plus juste.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers Engie est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il est possible de contacter le service téléphonique du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 09 69 32 67 77. Ce service téléphonique s’adresse exclusivement aux clients professionnels souhaitant contacter Engie.

Le formulaire de contact en ligne d’Engie est accessible à l’adresse suivante : https://pro.engie.fr/contact/formulaire. Un conseiller traite chaque demande envoyée par ce biais.

Un chat en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés, pour permettre au consommateur de dialoguer avec un conseiller.

La messagerie intégrée à l’espace client (« Besoin d’aide ») permet de poser une question ou d’envoyer une réclamation, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Les clients malentendants ou sourds peuvent échanger avec un conseiller Engie en LSF/LPC via visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Il est aussi possible de contacter le service client Engie via leurs réseaux sociaux, notamment Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram. Une équipe dédiée prend en charge les demandes reçues sur ces plateformes.

L’adresse postale du service client est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. En moyenne, la réponse intervient sous huit à dix jours suivant la réception du courrier.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4760 avis

Lire les 4760 avis de clients d'Engie

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,24 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 9 036 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 avec 1 057 avis
• Poulpeo : 3 sur 5 avec 78 avis
• Selectra : 3,9 sur 5 avec 4 760 avis

La note globale de 4,24 sur 5 indique que les clients d'Engie sont généralement très satisfaits. Cela témoigne d'une bonne perception de la marque et de ses services. Le nombre important d’avis conforte cette tendance, Engie bénéficiant d’un large retour de clients.

Une note supérieure à 4 sur 5 traduit un niveau élevé de satisfaction. On peut en déduire que le service client est perçu comme efficace et accessible et que les démarches administratives sont jugées assez simples. Les prix pratiqués semblent également acceptés dans l’ensemble, même si quelques points peuvent être perfectibles selon certaines plateformes.

On remarque que, sur la plupart des plateformes, la note dépasse 4/5, notamment sur iGraal et Trustpilot, ce qui suggère une expérience globalement positive. La note sur Poulpeo, légèrement inférieure (3 sur 5), montre cependant que certains consommateurs restent plus réservés. Cela met en lumière l’importance de poursuivre les efforts d’amélioration continue, notamment sur la clarté des offres et certains aspects du service.

Pour le consommateur, ces notes attestent du sérieux d’Engie et d’une capacité à satisfaire la majorité de sa clientèle. Toutefois, une analyse plus approfondie des motifs d’insatisfaction permettrait de cibler les axes de progrès. Dans l’ensemble, Engie figure parmi les fournisseurs les mieux notés sur le marché de l’énergie en France.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, s’appuie sur l’héritage du fournisseur historique de gaz en France. En 2023, Engie est présent dans 31 pays avec 97 300 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros.

Engie détient une place majeure sur le marché énergétique français. Il s'agit du premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. À la fin 2024, 54 % des ménages français étaient encore clients d’Engie ou d’une entreprise locale pour le gaz.

Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées en production électrique et a produit 385,5 TWh d’électricité en 2023. Engie accélère dans les renouvelables, notamment avec +3,9 GW de capacités renouvelables ajoutées cette même année.

Engie occupe la deuxième place parmi les producteurs d’électricité en France. Sa GBU Renouvelables en fait le premier producteur d’éolien et de solaire du pays, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023, réparties entre hydraulique, éolien et solaire.

Le groupe s’engage à ce que 58 % de son mix de production électrique provienne des énergies renouvelables en 2030. Engie, via sa GBU Infrastructures, vise également une production de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici à 2030 et reste le premier producteur de biométhane en France.

Grâce à son statut historique, de nombreux consommateurs associent la fourniture de gaz à Engie, parfois sans distinguer Engie d’EDF, ce qui favorise son positionnement sur le marché français, notamment pour l'électricité.

Engie a mis en place le programme “écodéfis”, incitant les clients à réduire leur consommation lors des jours de tension sur le réseau. Ce dispositif valorise la sobriété énergétique et permet de réduire la facture tout en percevant des récompenses financières en cas d’objectif atteint.

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Engie : téléphone du lundi au dimanche, email, tchat, réseaux sociaux, messagerie via l’espace client, ainsi qu’un service adapté aux malentendants. L’adresse postale du service client est localisée à Rouen, en France.

En savoir plus sur Engie

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Heures creuses Engie

Heures creuses Engie

Contacts et téléphone Engie

Contacts et téléphone Engie

Résilier mon contrat Engie

Résilier mon contrat Engie

Avis des clients d'Engie

Avis des clients d'Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie