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Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Engie, né en 2008 de la fusion entre Gaz de France et Suez, est aujourd’hui le principal fournisseur de gaz naturel et le deuxième producteur d’électricité en France, au service de plus de 9 millions de particuliers. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, le contrat Gaz Référence 3 ans est le plus attractif. Les clients lui attribuent une note moyenne très bonne de 4,38/5. Grâce à ses tarifs, son action pour la transition énergétique et son service client reconnu, il s’agit d’un fournisseur recommandé.
Qui est Engie ?
Créé en 2008, Engie est le résultat de la fusion de GDF, fournisseur historique de gaz français, et du groupe Suez, acteur majeur de l'énergie et de l'environnement en Belgique. Cette synergie a permis de rassembler une expertise solide, au service aussi bien de la production que de la fourniture d’énergie à l’échelle internationale.
Le groupe Engie dispose aujourd’hui d’une présence forte sur la scène mondiale, opérant dans 31 pays et comptant près de 98 000 collaborateurs. Son siège social est situé à Courbevoie, au cœur du quartier d'affaires de La Défense, affirmant son ancrage en France tout en rayonnant à l’international.
Son capital se répartit principalement entre des investisseurs institutionnels privés, le grand public et l’État français, qui détient près de 24 % des parts. Engie appartient à Engie SA, société cotée à la bourse de Paris (Euronext) sous le code ENGI, témoignage de son importance sur la scène financière européenne.
Engie se distingue par son héritage de fournisseur historique de gaz naturel. Il conserve la confiance d’une majorité de foyers français pour cette énergie, tout en étant le premier acteur national en nombre de contrats particuliers. En parallèle, il s’est imposé comme le deuxième producteur d’électricité en France.
Avec une capacité installée de 104,7 GW, Engie s’oriente de plus en plus vers les énergies renouvelables. Le groupe occupe une position de premier plan dans l’éolien, l’hydroélectrique et le solaire, avec une ambition clairement affichée : atteindre 58 % de production issue du renouvelable d’ici 2030.
Au travers de sa filiale ENGIE Bioz, Engie œuvre aussi à la production de biométhane, contribuant au développement des gaz verts en France et en Europe. Son objectif est ambitieux : produire 10 TWh de biométhane sur le continent à l’horizon 2030, renforçant ainsi son engagement vers la transition énergétique.
Parmi les innovations notables, on retrouve le programme exclusif “Écodéfis”. Celui-ci invite les clients à réduire leur consommation énergétique lors de pics, offrant une double récompense : économies sur la facture et gain financier direct. Un suivi personnalisé de la réussite de ces défis est accessible dans leur espace client Engie.
Plus qu’un fournisseur, Engie se présente comme un acteur engagé dans la sobriété énergétique et l’accompagnement vers des pratiques plus responsables. Cette orientation se traduit par des solutions concrètes pour inciter ses clients à consommer moins, mais aussi mieux, selon les enjeux énergétiques du moment.
Avec des valeurs alliant innovation et responsabilité, Engie construit un lien de proximité avec ses millions de clients particuliers. Sa dimension internationale, son histoire et ses engagements illustrent pourquoi le groupe reste, année après année, un pilier de la transition énergétique en France.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 528 000 clients gaz et plus de 4 000 000 clients électricité |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 41,4 GW de capacités renouvelables en 2023, large part d'énergie verte dans ses offres (standard verte avec garanties d'origine), programme écodéfis pour la consommation responsable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Engagé : Premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz et forte implication dans la montée en puissance du gaz vert (biométhane) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,38 / 5 (24 911 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 25 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A (Gaz Référence 3 ans) / C (Elec Référence 3 ans) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | État français 23,64 % ; Public : 57,53 % ; BlackRock : 5,89 % ; The Capital Group Companies : 4,99 % ; CDC : 3,48 % ; Salariés ENGIE : 4,32 % ; Autocontrôle 0,15 % |
| Téléphone principal | 09 69 32 19 53 |
| Formulaire de contact en ligne | |
| Adresse du siège | 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1327 € Vous économisez 3 € |
 |
|
ELEC'CAR 1 AN |
|
Budget annuel
1494 € Surcoût de 164 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Elec Référence 3 ans
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
BASE
0,1985€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
BASE
0,1985€ / kWh
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
183,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2045€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1628€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1411€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
183,96€
HEURES PLEINES
0,2045€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1628€ / kWh
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec Référence 3 ans mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose au particulier une électricité verte standard avec prix fixes sur 3 ans pour la fourniture, bloquant ainsi le prix du kWh et de l’abonnement (hors évolution de certaines composantes, comme l’acheminement, et hors taxes). Ce contrat à durée déterminée permet de bénéficier d’une certaine stabilité, tout en contribuant à la transition énergétique via l’achat de Garanties d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie renouvelable.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1985 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 183,96 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la plus courante chez les ménages. En option, le particulier peut souscrire Elec Vert+ (5,90 € TTC/mois) pour garantir des garanties d’origine issues exclusivement de producteurs français.
Offre Elec Référence 3 ans - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 142,08 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,1985 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,96 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 9 kVA | 225,84 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 12 kVA | 267,60 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 15 kVA | 309,48 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 18 kVA | 351,36 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 24 kVA | 435,12 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 30 kVA | 518,76 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
| 36 kVA | 602,52 €/an | 0,2045 €/kWh | 0,1628 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Elec'Car 1 an
Elec'Car 1 an
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
191,47€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2531€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1451€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1710€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
191,47€
HEURES PLEINES
0,2531€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1451€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Elec'Car 1 an mis à jour le 03/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Engie Elec'Car 1 an s’adresse aux particuliers possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et disposant d’un compteur Heures Pleines/Heures Creuses. Ce contrat de 1 an à prix indexés sur le tarif réglementé propose une électricité verte, issue de Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de contribuer à la transition énergétique. L’offre prévoit surtout un prix du kWh particulièrement attractif en heures creuses, facilitant la recharge des véhicules électriques pendant ces périodes.
Pour l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1451 € en heures creuses et de 0,2531 € en heures pleines, avec un abonnement annuel fixé à 191,47 €, prix TTC pour une puissance 6 kVA. La tarification évolue à la hausse ou à la baisse selon les variations du tarif réglementé, sans engagement de prix fixe lors du renouvellement. La réduction de 50 % en heures creuses s’applique par rapport au prix du kWh en heures pleines de l'offre.
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 191,47 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 9 kVA | 240,23 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 12 kVA | 287,11 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 15 kVA | 331,26 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 18 kVA | 376,85 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 24 kVA | 473,50 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 30 kVA | 562,66 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
| 36 kVA | 652,40 €/an | 0,2531 €/kWh | 0,1451 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.
Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à prix fixe sur 3 ans, destinée aux particuliers souhaitant de la stabilité tarifaire. Cela signifie que durant toute la durée du contrat, le prix du kWh HTT, ainsi que celui de l’abonnement HTT, restent identiques (hors évolutions réglementaires comme les taxes ou le TURPE). Cette offre vise à protéger contre les hausses des tarifs de l’électricité, mais les baisses de prix ne sont pas répercutées avant le renouvellement. Le contrat se renouvelle automatiquement à échéance.
L’offre, notée C au Selectra Score, inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine européennes, mais propose une option payante (5,90 €/mois) pour garantir une électricité issue exclusivement de productions françaises. De base, la part verte provient aussi bien de France que d’autres pays d’Europe, ce qui peut frustrer les consommateurs en quête d’une électricité vraiment locale ou du soutien direct à la filière nationale.
Les principaux avantages résident dans la sécurité apportée par la fixation du prix du kWh HTT et la simplicité de résiliation (aucun frais). Les services en ligne et de suivi de consommation sont appréciables pour gérer son contrat et mieux piloter ses dépenses. Par ailleurs, le programme d’« écodéfis » récompense financièrement les consommateurs qui réduisent leur consommation lors de pics électriques, encourageant des comportements responsables.
Côté inconvénients : l’offre Engie Elec Référence 3 ans coûte actuellement plus cher que le Tarif Réglementé de l’électricité. De plus, ses grilles tarifaires sont parfois complexes à comprendre, rendant difficile la comparaison pour un utilisateur non averti. L’option « électricité française » est uniquement disponible moyennant 5,90 €/mois en supplément, alors que certaines offres concurrentes l’incluent de base à un tarif inférieur, ce qui réduit la compétitivité d’Engie sur ce segment.
En résumé, Engie Elec Référence 3 ans n’est plus aussi compétitive depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025, et n’est recommandée que pour qui privilégie la stabilité à long terme avec un fournisseur de référence, au détriment du prix. Les personnes sensibles à l’impact local paieront un surcoût pour l’option française, à considérer au moment du choix. Son intérêt principal réside dans le prix bloqué HTT, mais cet atout est aujourd’hui tempéré par un positionnement tarifaire élevé.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1375 € avec cette offre, soit 23 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 45ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1327 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Engie en 2026
Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Engie
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1517 € Vous économisez 4.6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 2026-03-02 |
|
PASSERELLE |
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Budget annuel
1524 € Surcoût de 2.1 € |
|
Vérifié le 2026-02-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Référence 3 ans
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose un contrat à prix fixes sur 3 ans pour le gaz naturel, permettant ainsi au particulier de se prémunir contre la hausse des tarifs hors taxes du kWh et de l’abonnement pendant la durée du contrat. Cette offre inclut également 5 % de gaz vert, attesté par des Garanties d’Origine, ce qui favorise partiellement la transition énergétique. On notera toutefois que seules les évolutions de taxes ou frais sont susceptibles de modifier le montant de la facture.
Le client bénéficie d’un tarif qui reste stable hors évolutions réglementaires : le prix du kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1023 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). L’abonnement annuel est proposé à 370,92 € TTC. Ces tarifs sont valables pour un particulier chauffé au gaz et incluent la TVA ainsi que les différentes taxes en vigueur.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 370,92 € | 370,92 € |
| Zone A | 0,1335 € | 0,0984 € | 0,1014 € |
| Zone B | 0,1335 € | 0,0995 € | 0,1024 € |
| Zone C | 0,1335 € | 0,1023 € | 0,1053 € |
| Zone D | 0,1335 € | 0,1055 € | 0,1085 € |
| Zone E | 0,1335 € | 0,1090 € | 0,1119 € |
| Zone F | 0,1335 € | 0,1118 € | 0,1148 € |
| Zone G | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
| Zone H | 0,1335 € | 0,1137 € | 0,1167 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Passerelle
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
L’offre Engie Passerelle s’adresse exclusivement aux particuliers ayant été clients au Tarif Réglementé du gaz jusqu’au 30 juin 2023. Cette offre de transition leur a été attribuée automatiquement dès le 1er juillet 2023, sans possibilité de souscription volontaire. Le prix du kWh de gaz, fixé à 0,1049 € TTC pour un ménage chauffé au gaz (zone tarifaire courante), évolue chaque mois en suivant l’indice de référence publié par la CRE, reflétant ainsi le marché de gros du gaz.
L’abonnement annuel est proposé à 349,20 € TTC pour ce même profil type. Sur le plan environnemental, l’offre comporte une part de 5 % de biométhane certifiée par Garanties d’Origine. Il faut également noter que la résiliation du contrat Passerelle est définitive. Les tarifs applicables pour le mois à venir sont consultables à partir du 20 de chaque mois.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 131,60 € | 349,20 € | 349,20 € |
| Zone 1 | 0,1397 € | 0,1049 € | 0,1070 € |
| Zone 2 | 0,1397 € | 0,1056 € | 0,1056 € |
| Zone 3 | 0,1397 € | 0,1063 € | 0,1063 € |
| Zone 4 | 0,1397 € | 0,1071 € | 0,1071 € |
| Zone 5 | 0,1397 € | 0,1078 € | 0,1078 € |
| Zone 6 | 0,1397 € | 0,1056 € | 0,1056 € |
Prix en € TTC à jour au 05/02/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.
Engie Gaz Référence 3 ans est une offre de gaz naturel à prix de marché avec un engagement de trois ans. Son point clé est la fixation du prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT durant 3 ans, ce qui protège contre certaines hausses sur cette période. Cependant, il faut savoir que seules les parties hors taxes sont bloquées : si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent, la facture pourra augmenter malgré tout. C’est donc une protection partielle contre les hausses globales des prix.
Cette offre inclut 5% de gaz vert, ce qui signifie que l’équivalent de 5% de la consommation est compensé par du biométhane injecté sur le réseau. C’est peu par rapport à des offres qui vont plus loin, mais cela permet de faire un premier pas vers le gaz plus vert. Engie propose aussi des services pratiques : espace client en ligne, suivi de la consommation, et facturation électronique, ce qui facilite la gestion du contrat au quotidien.
Parmi les avantages, on retient la stabilité du prix du kWh HTT sur 3 ans et un minimum de gaz vert. Néanmoins, l’abonnement annuel est élevé, ce qui désavantage les petits consommateurs (petits logements, usages occasionnels). Autre point faible : avec les prix du gaz qui ont tendance à baisser en 2024 et peut-être dans les années à venir, choisir un blocage des prix peut s’avérer risqué et potentiellement moins intéressant que des offres à prix indexés sur le marché.
En résumé, l’offre Gaz Référence 3 ans conviendra plutôt à ceux qui recherchent de la visibilité sur leurs dépenses et un peu de gaz vert, mais pas à ceux qui veulent payer le moins cher possible, ni à ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche environnementale ambitieuse. Les conditions de résiliation sont souples : résiliation à tout moment et sans frais, ce qui limite le risque pour le client.
Le Selectra Score attribué à cette offre est de A, ce qui reflète un bon équilibre entre qualité de service et sécurisation du prix, mais avec une vigilance à garder sur l’évolution possible des prix sur le marché. Ceux qui recherchent du biogaz en quantité significative ou un tarif d’abonnement bas trouveront toutefois, ailleurs, des options plus adaptées.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1023 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1517 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 5 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1517 € avec celle d'Engie.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées
Fin du tarif réglementé d'Engie
Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023.
Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.
En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.
Engie est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Engie affiche une note moyenne globale de 4,38 sur 5 sur les principales plateformes d’avis clients, indiquant une satisfaction élevée des consommateurs concernant ce fournisseur d’énergie.
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 275 avis)
- iGraal : 4,31 sur 5 (1 260 avis)
- Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (5 101 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6 196 avis)
La note moyenne globale de 4,38 sur 5 indique que les particuliers sont très satisfaits d’Engie, aussi bien pour le service client que pour la qualité des démarches administratives proposées.
Les très bonnes notes sur plusieurs plateformes majeures montrent que le client perçoit Engie comme un choix fiable. Toutefois, la note basse sur Poulpeo expose l’existence de clients insatisfaits, souvent sur des questions de gestion ou d’accompagnement.
Globalement, le particulier bénéficie d’un service de qualité, renforcé par une bonne disponibilité du service client et par une communication efficace sur le suivi et la gestion du contrat.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :
Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 12275 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,31/5 | 1260 |
Mis à jour le 07/01/26 |
1,5/5 | 79 |
Mis à jour le 02/03/26 |
3,9/5 | 5091 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,6/5 | 5927 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines pour Engie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre doit être comparé à la moyenne du secteur, qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines quantifie combien de fois un consommateur fait appel au Médiateur après être resté sans solution via le service client. C’est donc un bon indicateur de la qualité réelle du service client. Toutefois, une saisine ne présume pas d’une faute du fournisseur.
Contacter Engie
Le numéro du service client Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Pour joindre le service par email, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie.
Le consommateur peut aussi communiquer via le chat accessible sur le site Engie, du lundi au vendredi de 9h à 12h, puis de 14h à 17h (hors jours fériés). Une messagerie sécurisée est disponible depuis l’espace client pour poser ses questions ou transmettre un document.
Pour les malentendants, un service en visioconférence (LSF / LPC) est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le client a la possibilité d’interagir également par les réseaux sociaux d’Engie comme Facebook, X, ou Instagram.
Pour envoyer un courrier, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Une réponse est généralement adressée sous huit à dix jours ouvrés à l’expéditeur.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Engie, plusieurs solutions s’offrent à vous : il suffit d’appeler le 09 71 07 88 52, de profiter d’un rappel gratuit ou de souscrire en ligne. À chaque étape, un conseiller vous accompagne pour garantir une mise en service sans surprises et un début de contrat en toute tranquillité.
Engie propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Avant d’initier votre démarche, il est conseillé de préparer certaines informations. Pensez à rassembler l’identité du futur titulaire du contrat, ainsi que l’adresse complète du logement (n’oubliez pas l’étage, l’escalier, et la porte s’il y a lieu), et votre RIB pour le prélèvement automatique. Pour finaliser rapidement, il est indispensable de fournir :
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
- ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
La démarche de souscription de contrat avec Engie
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Engie sont sans engagement. Ainsi, le client particulier peut y mettre fin à tout moment, sans frais de résiliation.
Résiliation d'Engie lors d'un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d’adresse, le particulier n'a pas à résilier lui-même le contrat Engie. Il lui suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge la résiliation auprès de Engie, évitant toute rupture d'alimentation. Par exemple, en sélectionnant une offre moins chère, le consommateur se décharge de toute démarche administrative liée à la clôture de l'ancien contrat.
Il est recommandé de comparer les offres du marché en utilisant un service de comparaison ou de contacter directement le service client du fournisseur choisi. La transition est automatique et sans coupure, aucune vérification du compteur n'est nécessaire.
Résiliation d'Engie dans le cadre d’un déménagement
Dans le cas d’un départ vers une nouvelle adresse, le client doit obligatoirement résilier son contrat Engie pour l’ancien logement. Cette formalité garantit de ne payer que la consommation jusqu’au dernier jour d’occupation. Un oubli de résiliation entraînerait la facturation des consommations des futurs résidents.
- Par téléphone en contactant le service client Engie ;
- Via l’espace client en ligne en quelques clics ;
- Par courrier recommandé pour conserver une trace écrite.
La résiliation doit être programmée pour le jour du départ effectif. Il est conseillé de relever le compteur et de transmettre l’index à Engie pour une facture de clôture précise.
La démarche de résiliation de contrat avec Engie
Une réclamation à faire à l'encontre d'Engie ?
Si vous suspectez une erreur sur votre facture ou si vous estimez qu’un prélèvement est injustifié chez Engie, il est essentiel de ne pas agir dans la précipitation. Commencez par rassembler tous les éléments qui pourraient appuyer votre demande, comme des justificatifs de paiement ou des factures précédentes. Avant toute démarche extérieure, vous devez impérativement adresser une réclamation claire et argumentée à Engie. Cette étape conditionne la suite du processus. Votre réclamation doit être rédigée avec précision et exposer les faits de manière chronologique et détaillée. Engie est tenu d’examiner votre dossier et de vous fournir une réponse motivée. Si, malgré vos efforts, la réponse apportée ne règle pas le différend ou si vous faites face à une absence de réponse dans les délais, vous pouvez alors envisager un recours à l’amiable. À ce stade, vous avez la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur pour rechercher une issue constructive à votre litige. L’intervention du Médiateur ne peut être sollicitée que si la première étape auprès d’Engie a été respectée. Cette procédure permet généralement d’apaiser les tensions et d’envisager des solutions équitables, sans avoir recours à une action en justice.
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