Agences Engie : GIRONDE (33)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment GIRONDE, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Ouvrir le compteur de gaz chez Engie (GDF)

Avant d'emménager dans un nouvel appartement, il est très important de penser à souscrire un abonnement au gaz naturel pour que l'alimentation du logement soit ouverte à votre arrivée.

Il est très simple d'obtenir un contrat de gaz de ville, il est nécessaire d'appeler Engie ou de se rendre sur son site pour suivre les instructions de souscription. Il n'y a qu'à se munir des justificatifs concernant le domicile.

Déménagement : fermeture du compteur gaz naturel GDF-Suez Engie

Pour résilier un abonnement de gaz ou d'électricité, rien de plus simple ; il faut appeler le service client de votre fournisseur et lui indiquer votre date de déménagement et les informations présente sur la facture (nom, adresse, numéro de PCE, …). Cette procédure est incontournables pour éviter de payer les factures du futur occupant. Il est toujours gratuit de mettre un terme à un contrat de gaz ou d'électricité, peu importe le fournisseur avec lequel cela a été fait, sauf pour les professionnels, qui sont parfois engagés sur une certaine période. L'ancien client devra payer une dernière facture après la résiliation, souvent appelée facture de clôture, elle ne contient pas de frais de résiliation. La résiliation ne s'applique que pour clients qui quittent leur appartement ou maison et veulent faire fermer l'alimentation en gaz et en électricité. Pour changer de prestataire, il n'est pas nécessaire de rentrer en contact avec votre fournisseur actuel, la souscription d'un contrat résilie gratuitement et automatiquement le précédent.

Activation gaz, la démarche en 2020

Lors d’un changement de domicile, pour bénéficier du gaz, il faut ouvrir un compteur. Quel que soit le logement, l’occupant doit choisir une offre de gaz et, dans la majorité des cas, programmer une intervention GRDF pour l’ouverture du compteur. Les délais et frais varient suivant les situations.

Ouverture du compteur gaz de ville, les tarifs

Les frais de mise en service du compteur de gaz nature dépendent du délai que le particulier est prêt à tolérer. Plus il fait cette démarche en avance, plus il fera des économies. L'ouverture compteur peut être demandée jusqu'à huit semaines avant l'installation dans un nouveau logement.

Prix ouverture compteur gaz GDF-Suez (Engie)
Type d'opération Délai d'attente Montant
Mise en service « Standard » Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 48h 61,27 €
Mise en service d'« Urgence » Sous 24h (pour une demande transmise avant 15h à GRDF) 147 €

Les frais d'ouverture du compteur de gaz sont au même prix avec tous les fournisseurs (Engie, EDF, Eni, etc.). En effet, ils sont ensuite reversés à GRDF qui applique les mêmes tarifs à tous les fournisseurs.

Les particuliers souhaitant ouvrir l'électricité en même temps que le gaz devront choisir un abonnement pour les 2 énergies, ou deux offres indépendantes. Par la suite, le ou les fournisseurs choisis transmettent la demande de mise en service aux gestionnaires de réseauxEnedis et GRDF. Ce sont 2 collaborateurs différents qui interviendront, et chaque prestation est facturée.

Prix ouverture de compteur électrique Engie
Ouverture de compteur Délais de réalisation* Prix
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (24 pour Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Dans les 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Moins de 24h 131,22 €

Pièces à envoyer à GDF (Engie) lors de l'ouverture du gaz naturel

Avant de contacter un fournisseur d'énergie le ménage doit avoir un certain nombre de justificatifs :

  • vos coordonnées (nom et prénom, numéro de téléphone portable, mail, …) ;
  • l'adresse postale exacte (rue et numéro, escalier, étage, numéro d'appartement, etc.) ;
  • si possible, le nom du locataire antérieur ;
  • le numéro de Point de Comptage et d'Estimation, souvent abrégé PCE, un numéro à 14 chiffres ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire si vous souhaitez régler les factures par prélèvement automatique.

Une fois ces démarches réalisées, GRDF programme une intervention pour la mise en service du compteur de gaz. Il est indispensable qu'un adulte soit sur place lorsque le technicien GRDF fait le déplacement.

Pour souscrire un abonnement à l'électricité, les mêmes informations que pour le gaz sont utiles. Les demandeurs qui le souhaitent peuvent d'ailleurs ne souscrire qu'une seule offre avec un fournisseur unique pour les deux énergies.

GDF (Engie) : quels contacts utiliser ?

Les clients Engie disposent d'une grande variété de solutions pour contacter un conseiller Gaz de France (désormais Engie), dont plusieurs numéros :

  • chacun peut contacter le siège social Engie en téléphonant le 01 44 22 00 00. Ce numéro est inutile pour une demande liée au contrat, des demandes de renseignements sur les tarifs ou pour une réclamation ;
  • dans le cas d'un raccordement au gaz naturel d'un logement neuf, ce n'est pas un fournisseur qu'il faut contacter mais le distributeur (GRDF) ;
  • les clients d’ENGIE peuvent régler leur facture en utilisant leur carte bancaire sans se connecter à internet. Pour ce faire, il faut composer le 32 92. Ce serveur vocal est gratuit et accessible 7j/7 et 24h/24 ;
  • le numéro du service client Engie PRO est le 09 69 32 55 22 ;

Retrouvez ci-dessous les adresses mises en place par Engie pour ses clients :

  • l'adresse postale Engie Entreprises est :
    Service clients Engie Professionnels
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09
  • les non-professionnels qui envoyer une lettre à Engie utiliseront :
    Service Client ENGIE
    TSA 92104
    76934 ROUEN Cedex 09

Agences Engie : GIRONDE (33) : grandes villes

Agences Engie : GIRONDE (33) : villes moyennes