Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Engie, fournisseur historique de gaz en France né en 2008 de la fusion de Gaz de France et Suez, occupe aujourd’hui une place majeure sur le marché national avec 6 millions de clients particuliers. Il propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, dont les plus abordables sont Elec Référence 3 ans pour l’électricité et Gaz Référence 3 ans pour le gaz. Engie bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,33 sur 5 de la part de ses clients. Grâce à ses tarifs corrects, son implication environnementale et la qualité de son service client, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Engie ?

Engie est l’un des groupes majeurs du secteur énergétique mondial, historiquement reconnu pour sa filiation avec des pionniers comme GDF et Suez. Né en 2008 de la fusion de ces deux grands acteurs, Engie symbolise la rencontre entre le patrimoine industriel français et l’innovation au service de la transition énergétique.

Le groupe Engie affiche une identité marquée par une présence internationale, opérant aujourd’hui dans plus de trente pays à travers le globe. Son siège social est situé à Courbevoie, dans le quartier d’affaires de Paris La Défense, consolidant ainsi son ancrage au cœur du tissu économique français.

Engie n’est pas une entreprise totalement publique : elle est cotée en Bourse, principalement sur Euronext Paris et Bruxelles. L’État français en détient 23,64 % du capital (août 2025), tandis que la majorité appartient à des actionnaires privés, institutionnels et individuels. Cette structure garantit à la fois solidité et indépendance stratégique.

Son histoire s’illustre au travers de ses missions majeures : d’abord fournisseur historique du gaz pour les particuliers, Engie s’est imposé comme leader du gaz naturel en France, avec plus de six millions de clients et une expertise reconnue.

Au fil du temps, Engie s’est également affirmé comme acteur central de la production d’électricité, se hissant au second rang national. Son parc de production intègre une grande diversité de moyens, notamment l’hydroélectricité, le solaire et l’éolien, ce qui lui confère une position de premier plan dans le déploiement des énergies renouvelables.

L’ambition durable d’Engie se manifeste par sa volonté de rendre sa production électrique toujours plus verte : dès 2030, près de 60 % de cette énergie sera d’origine renouvelable. Le groupe vise également à devenir un pilier du biométhane, en produisant 10 TWh en Europe d’ici 2030 grâce à ses filiales spécialisées.

Pour renforcer sa responsabilité sociétale, Engie propose des initiatives uniques comme les programmes Écodéfis, qui encouragent la sobriété énergétique de ses clients particuliers. Ces défis récompensent les efforts de réduction de consommation, tout en promouvant une gestion plus intelligente et respectueuse des ressources énergétiques.

Le groupe emploie environ 98 000 collaborateurs dans le monde, illustrant l’envergure de son activité et l’importance de son engagement pour la transition énergétique à grande échelle. Son modèle repose sur l’innovation, la proximité client et la recherche constante de solutions durables.

Gouverné aujourd’hui par Catherine MacGregor, Engie poursuit une trajectoire guidée par la diversification, la transparence et la transformation du secteur énergétique. Engie s’appuie sur plus de 75 ans d’expérience héritée de ses prédécesseurs, tout en développant activement de nouveaux modes de production et de consommation responsables.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Engie en matière de prix est l'offre Elec Référence 3 ans.

Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité à destination des particuliers qui garantit un prix du kWh HTT et de l’abonnement fixe pendant 3 ans. Cela signifie qu’en cas d’augmentation du tarif réglementé, le prix hors taxes de la fourniture reste inchangé sur toute la durée du contrat. Attention, certaines composantes du prix, telles que les coûts d’acheminement et le montant des différentes taxes, peuvent évoluer durant la période, comme pour toute offre d’électricité fixe.

Cette offre inclut de l’électricité verte standard : Engie achète l’équivalent de la quantité consommée en Garanties d’Origine, qui certifient qu’une quantité d’électricité issue de sources renouvelables a été injectée sur le réseau européen. En revanche, il faut payer 3 € TTC de plus par mois (option Elec Vert+), si l’on souhaite que cette énergie provienne uniquement de producteurs français. L’option verte française est donc facturée, ce qui n’est pas systématique sur toutes les offres à prix fixe.

L’un des principaux avantages d’Engie Elec Référence 3 ans est donc la prévisibilité du prix hors taxes sur le long terme : idéal si l’on veut se protéger d’une hausse soudaine du tarif réglementé ou rechercher de la stabilité. S’ajoute à cela des services pratiques inclus (espace client, outils de suivi conso et alertes), et la possibilité de mensualiser les paiements pour lisser la dépense.

En contrepartie, les prix de cette offre sont actuellement plus chers que ceux du tarif réglementé. Par ailleurs, les grilles tarifaires sont peu lisibles, ce qui complique la comparaison et la compréhension des montants facturés. Pour bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable française, il faut souscrire l’option payante Elec Vert+, ce qui fait encore grimper la note, alors que certaines offres sur le marché l’intègrent d’office dans le prix de base.

Au global, l’offre Engie Elec Référence 3 ans n’est plus vraiment compétitive aujourd’hui : elle est en général plus chère que le tarif réglementé et d’autres offres à prix fixe, y compris sur l’électricité verte. Son intérêt se limite donc à ceux qui privilégient la stabilité sur 3 ans, tout en acceptant de payer plus cher pour ce service. L’offre obtient une note B au Selectra Score : elle se distingue par ses garanties de stabilité, mais reste en retrait sur le critère prix. L’option verte française facturée est son principal défaut à ce niveau de gamme.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1985 €/kWh, soit 2,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 1,2% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1377 € avec cette offre, soit 25 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Elec Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Elec Référence 3 ans

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1324 € avec celle d'Engie.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Engie en 2026

Engie commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Engie

Que vaut la meilleure offre d'Engie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans.

Engie Gaz Référence 3 ans propose un contrat de fourniture de gaz naturel dont les prix du kWh et de l'abonnement sont bloqués hors toutes taxes (HTT) pendant 3 ans. Cela signifie que la partie hors taxes de votre facture ne changera pas, peu importe les fluctuations du marché. Cependant, toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement se répercutera automatiquement sur votre facture finale. Cette garantie de stabilité permet de se prémunir contre les hausses imprévues sur la période du contrat.

L'offre inclut 5 % de gaz vert via l’achat de Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’Engie injecte sur le réseau du biogaz équivalent à 5 % de la consommation de ses clients. Ce niveau reste symbolique : l'offre n'inclut donc pas de biogaz au-delà de ce seuil. On retrouve tous les services classiques : espace client en ligne, suivi de consommation, et alertes en cas d’écart notable avec l’estimation initiale, notamment pour ajuster les mensualités si besoin.

Côté avantages, le principal atout réside dans la sécurité d'un prix HTT fixe pour trois ans. Cela peut rassurer les ménages qui redoutent une forte remontée des tarifs du gaz. L'offre permet aussi de résilier à tout moment, sans frais, ce qui apporte une certaine flexibilité. Enfin, l’empreinte environnementale, même modeste, est un petit plus pour qui veut s’orienter doucement vers des consommations plus vertes.

Du côté des inconvénients, il faut bien comprendre que seuls les prix HTT sont gelés : toute hausse de taxes, ou de frais annexes, sera automatiquement répercutée sur la facture. Le coût élevé de l’abonnement pénalise clairement les petits consommateurs, pour qui cette formule perd en compétitivité. Surtout, dans un contexte où les prix du gaz évoluent plutôt à la baisse, se bloquer pour trois ans peut empêcher de profiter de potentielles futures diminutions tarifaires.

L'avis général sur Engie Gaz Référence 3 ans : cette offre n’est pas mauvaise, mais elle n’est pas la plus économique du marché, notamment à cause de l’abonnement important. Elle séduira principalement ceux qui recherchent la stabilité budgétaire sur le long terme et qui veulent un brin de gaz vert, sans pour autant viser une transition poussée. Le Selectra Score de l’offre est de B, ce qui en fait une alternative sérieuse, mais pas incontournable si le prix reste le principal critère de choix.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1017 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1510 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 47 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Référence 3 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Référence 3 ans

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1510 € avec celle d'Engie.

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Toutes les offres d'énergie d'Engie analysées et comparées

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription.

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Engie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,33 /5

Note moyenne basée sur 24086 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Engie

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,33 sur 5, tous avis consommateurs confondus.

• Trustpilot : 4,4 sur 5 (11 936 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 257 avis)
• Poulpeo : 1,5 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (5 043 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (5 771 avis)

La note globale d’Engie, supérieure à 4/5, traduit une forte satisfaction client. Le consommateur apprécie la qualité du service client, la simplicité administrative et la transparence des offres. Cependant, certains avis très négatifs sur Poulpeo abaissent localement la perception sur cette plateforme.

La majorité des plateformes affichent une note élevée, reflétant un haut niveau de confiance et des expériences positives face aux offres et à la gestion client. Cependant, la présence d’une note basse (Poulpeo) indique que des améliorations spécifiques pourraient renforcer la satisfaction sur l’ensemble des canaux.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Service client totalement inexistant : impossible d'obtenir les factures de 2025 ni les consommations mensuelles et journalières bien que je sois équipé d'un Linky. Coupure intespestive de notre compteur suite à une erreur, il a fallu moulte démarches afin de le reconnecter. Aucune proposition d'indemnisation malgré les problèmes posés. On m'a juste réabonné gratuitement !!!

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Engie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie.

Ce taux de saisines est à comparer au taux moyen du secteur, qui s'élève à 27 pour 100 000 contrats. Engie se situe donc au-dessus du taux moyen.

Le taux de saisines est un indicateur reconnu pour juger la qualité du service client, car un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’apporte pas de solution à son problème. Une saisine n’implique néanmoins pas que le fournisseur soit en faute.

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client d'Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un contact par email est possible via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie.

Le client peut utiliser la messagerie depuis l’Espace Client, accessible via https://particuliers.engie.fr/login-page/authentification.html. Une réponse par email est assurée du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Un tchat en ligne est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Les consommateurs malentendants peuvent contacter Engie en visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (LSF/LPC).

Le support client est disponible sur les réseaux sociaux via Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Pour un courrier, l’adresse postale du service client Engie est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Liste des contacts Engie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut contacter le 09 71 07 88 52, ou demander un rappel gratuit à un autre moment. Il est également possible de souscrire directement en ligne.

Engie commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel pour les clients particuliers. Avant toute démarche, il est vivement recommandé de préparer certains éléments afin d’accélérer le processus de souscription et limiter au maximum les échanges administratifs.

• Adresse précise du logement (incluant éventuellement étage, escalier et spécification de porte droite/gauche).
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz – ces éléments sont optionnels et figurent sur une facture antérieure.
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique.
• Relevé de compteur, sauf si le domicile est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar ou équivalent pour le gaz).

La possession du numéro de PDL ou PCE n’est pas indispensable, mais elle facilite particulièrement un changement de fournisseur. Ces informations permettent au client de simplifier l’ouverture du contrat et d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

La démarche de souscription de contrat avec Engie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Engie sont sans engagement, ce qui signifie qu'il est possible pour le particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Engie lors d’un changement de fournisseur

Lorsque le consommateur choisit de changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Engie. Le nouveau fournisseur sélectionné par le particulier prend en charge la résiliation automatique de l’ancien contrat auprès d’Engie.

Par exemple, si le consommateur souscrit une offre d’électricité chez TotalEnergies, ce fournisseur s’occupera lui-même de contacter Engie pour résilier l’ancien contrat, évitant ainsi toute coupure de courant ou double facturation.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier directement son contrat Engie pour l’adresse quittée. Cela permet de ne pas être facturé pour les consommations des futurs occupants du logement.

• Résiliation possible via l’espace client Engie en ligne, en renseignant la date de départ et le relevé du compteur.
• Demande réalisable par téléphone auprès du service client Engie.
• Résiliation aussi possible par courrier recommandé, en précisant l’adresse et la référence du contrat.

Par exemple, si un particulier quitte son logement le 30 juin, il doit avertir Engie quelques jours avant et donner l’index du compteur afin d’établir une facture de clôture précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Engie

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