Numéros de téléphone gratuits, mail et voie postale ENGIE Ruffec (Charente) : dans quels cas et comment joindre service après-vente pour une mise en service, la mise hors service du compteur ou un problème avec l'abonnement.

Ouverture de compteur ENGIE RUFFEC (16)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à RUFFEC (16700)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz naturel auprès d’Engie à RUFFEC ?

Vous allez bientôt déménager à RUFFEC et votre futur logement n’est pas encore alimenté en gaz ? Vous devrez, pour ce faire, contacter Engie. Leur service commercial vous proposera un contrat parfaitement adapté à votre consommation, en tenant compte des paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour faire la cuisine ? Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz afin de produire de l’eau chaude ? Pensez aussi à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Il peut s’écouler un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le contrat est toujours actif, mais au nom de l’ancien occupant. Souvenez-vous que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat varie également en fonction de ces éléments.

Choisissez votre offre Engie

L’agence Engie de RUFFEC (ou celle qui gère le territoire de la commune) sera à même de vous fournir le contrat de fourniture de gaz naturel adéquat. Tarifs réglementés ou bien offres plus compétitives ? Faites votre choix !

L'ouverture du compteur de gaz Happ-e à RUFFEC

Happ-e est-il un service intéressant ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible chaque jour, 24h/24, sur internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est un jeu d'enfant : choisissez la formule de votre choix et bénéficiez de différentes réductions sur le montant de vos factures.

Éléments obligatoires pour la mise en service du gaz

Pour mettre en service le gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs documents à l’agence Engie de RUFFEC, ou à l’agence territorialement compétente. Une copie du contrat de location et un relevé d’identité bancaire sont à fournir. Dans le cas où un compteur est déjà en service, vous devez en connaître le numéro à défaut de pouvoir fournir le nom de l’occupant qui vous a précédé. Si c'est une première installation, il vous faudra présenter le certificat de conformité Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement au réseau.

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour ouvrir un compteur sera strictement le même. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par votre fournisseur. Étiez-vous au courant que le tarif du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Avez-vous regardé l'offre que nous pouvons vous faire ?

Évolution du prix du kwh à RUFFEC et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Dans quelle zone tarifaire se situe RUFFEC ?

Il existe différentes zones tarifaires pour le gaz naturel. Il y en a six. Selon la zone, le coût du kilowatt-heure change : la zone 1 est la moins onéreuse, la zone 6 est la plus onéreuse. Cependant, tout le monde n’est pas concerné. Les zones tarifaires ciblent en effet seulement les foyers qui dépassent un plafond de 6 000 kWh pour une année. Logiquement, les logements qui dépassent ce plafond restent ceux qui utilisent le gaz naturel comme source d'énergie.

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Vous déménagez à Ruffec, quelles démarches gaz Engie (GDF Suez) effectuer ?

Lors d'un déménagement GDF (Engie), il faut accomplir certaines démarches pour interrompre le contrat pour le logement précédent et en signe un nouveau. En effet, l'adresse ne peut pas être changée sur un contrat de gaz, et le nom du titulaire non plus.

Activation du gaz avec GRDF

Environ quinze jours avant le déménagement, il est nécessaire d'ouvrir le compteur gaz du nouveau logement. Pour pouvoir mettre en route le compteur de gaz, il faut au préalable que le nouveau logement soit raccordé au réseau de gaz. Si cela est déjà fait, il faut alors souscrire à un abonnement gaz avec Engie (ex GDF) ou l'un de ses concurrents afin de mettre le compteur à votre nom.

Déménagement Engie : résilier son ancien contrat

La clôture de l'abonnement d'Engie est indispensable au moment de votre déménagement car sans cela, le fournisseur continuera de vous faire parvenir les factures après votre départ. De plus, les abonnements d'énergie ne peuvent pas être transférés à une nouvelle adresse. Cela signifie que lors de votre emménagement, et si vous voulez garder l'abonnement à Engie dans le nouveau logement, il faut clôturer puis signer un nouveau contrat énergétique. Pour réaliser une résiliation avec Engie, la démarche est la même avec tous les fournisseurs de gaz : ilfaut joindre Engie par téléphone ou en ligne deux semaines avant le changement d'adresse puis indiquer la date souhaitée de fin de l'abonnement. Par la suite vous recevez une facture de résiliation qui permet de régler les consommations réalisées avant le départ.

Les démarches de mise en service du compteur de gaz

Lors d'un déménagement dans un appartement (ou une maison) utilisant le gaz, le ménage doit demander la mise en marche du dispositif de comptage pour faire alimenter l'installation de gaz. Cela se fait en souscrivant une offre auprès d'un fournisseur, que ce soit le fournisseur historique Engie ou un autre.

Le coût d'activation du compteur de gaz dépend uniquement du délai d'intervention. Pour éviter de payer plus cher que nécessaire, mieux vaut donc faire la démarche à l'avance.

Coûts et délais d'ouverture du gaz
Type d'intervention Délai d'attente Tarif pour un compteur (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Dans la journée 147,00 €

Peu importe le mode de contact privilégié, les renseignements à communiquer au fournisseur pour débuter la mise en route de votre compteur sont :

  • l'adresse du logement, la plus précise possible (rue et numéro, étage, numéro d'appartement, escalier, etc.) ;
  • l'identifiant du compteur, un numéro qui comprend 14 chiffres que l'on appelle Point de Comptage et d'Estimation (PCE) et qui sert à identifier le compteur ;
  • l'identité locataire précédent (nom de famille) si possible ;
  • si possible, un relevé de compteur de gaz (elle se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  • un moyen de paiement, de préférence un Relevé d'Identité Bancaire.

Peut-on mettre en service som compteur gaz sans l'aide d'un technicien ?

Il est impossible de mettre en marche soi-même le gaz ; seuls des techniciens du gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF sont autorisés à le faire. La mise en route du gaz par un consommateur est illégale et l'expose à des poursuites judiciaires. De plus, rappelons que le gaz naturel, lorsqu'il est mal utilisé, peut être dangereux.

Comment joindre Engie ?

Pour contacter Engie, les options les plus courantes sont très largement internet et le téléphone. Il est également possible Les clients peuvent aussi écrire à leur fournisseur. Il est alors conseillé de le faire en lettre recommandée avec accusé de réception.

Quelle est l'adresse postale d'Engie ?

Pour contacter GDF (Engie) par courrier, il suffit d'envoyer le pli à :

Engie - Service Client particuliers
TSA 87 494
76934 Rouen CEDEX 09

Numéro GDF (Engie) à Ruffec gaz et électricité

Le service client d'Engie peut être contacté à des numéros différents en fonction du besoin du consommateur :

  1. le 09 69 39 99 93 pour souscrire un abonnement de gaz (et/ou d'électricité) ;
  2. le +332 385 285 70 est très utile pour appeler un conseiller Engie depuis l'étranger ;
  3. le 32 92 est ouvert 24h/24 tous les jours et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures par carte sans se déplacer et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 220 000 est le numéro du siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d'un rendez-vous prévu au siège ;
  5. le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client Engie Entreprises, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Les familles n'ont pas l'obligation d'appeler Engie pour mettre en route le compteur de gaz. En effet, chacun est libre de sélectionner un autre fournisseur et faire la démarche en direct ou encore appeler un comparateur de fournisseurs d'énergie pour solliciter des conseils.

Joindre GDF (Engie) par internet

Pour faire une demande par mail à Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site web pour particuliers. Il permet aux clients d'écrire au fournisseur et d'obtenir une réponse rapide.

Ce formulaire en ligne est aussi disponible depuis l'espace client mis à disposition par Engie. Pour les foyers l'ayant déjà créé, le plus simple est de s'y connecter pour envoyer un mail à Engie.

Comment joindre Engie en cas d'urgence gaz ?

Il est possible de signaler un problème d'électricité ou de gaz sur le réseau, mais cela ne se fait pas auprès de EDF ou Engiese fait auprès d'Enedis et GRDF (et non le fournisseur). Voici la liste des numéros d'urgence :

  • Pour l'électricité, 09 72 675 0XX (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7) (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7, XX correspond au département où se déclenche l'incident) ;
  • Pour le gaz, 0800 47 33 33 (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7).

Engie fournit de l’électricité à RUFFEC

Les fournisseurs de gaz qui desservent RUFFEC sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour ouvrir un compteur sera strictement le même. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par votre fournisseur. Étiez-vous au courant que le tarif du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Avez-vous regardé l'offre que nous pouvons vous faire ?

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Dépannage

Il faut appeler la permanence téléphonique de GRDF pour demander une intervention en urgence si votre installation nécessite un dépannage.

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Mise en service gaz

0800 811 911

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à RUFFEC

L'agence GDF du département CHARENTE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à RUFFEC, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend RUFFEC est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.