Courriel, contacts et numéros ENGIE (ex GDF) dans votre ville : comment et dans quel cas appeler le service après-vente.

Ouverture de compteur ENGIE MONDEVILLE (14)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
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Mise en service

simple et rapide

ampoule

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ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à MONDEVILLE (14120)

Ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie à MONDEVILLE pour les particuliers

Vous allez bientôt déménager à MONDEVILLE et le gaz n’a pas encore été installé dans votre futur logement ? La marche à suivre est vraiment très simple, rassurez-vous ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Le service commercial vous guidera vers un contrat parfaitement adapté à votre consommation, en tenant compte des paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour la cuisine ? Il existe trois façons de produire de l’eau chaude. Laquelle utiliserez-vous ? Songez aussi à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz varie en fonction de plusieurs critères. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le compteur est toujours actif, mais au nom de l’ancien occupant. Quant au coût de la mise en service, il dépend de la rapidité d’intervention du technicien GRDF en charge de votre compteur, mais reste le même d’un fournisseur à l’autre.

Choisissez votre offre Engie

À MONDEVILLE, Engie est à même de vous fournir à la fois en gaz naturel et en électricité. Que vous vous serviez du gaz pour cuisiner, pour chauffer l'eau ou pour chauffer votre domicile, vous pouvez vous décider soit pour un contrat au prix du marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Au sein de quelle zone tarifaire est MONDEVILLE ?

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la distribution de gaz naturel. Il y en a six au total. Pour chacune de ces zones, le prix du kilowatt-heure change : la zone 1 est la moins coûteuse alors que la zone 6 est la plus coûteuse. La tarification par zones ne concerne que les foyers qui ont une consommation qui dépasse 6 000 kWh par année. Dans la pratique, une telle dépense énergétique n'est atteinte qu’en se chauffant au gaz.

L'ouverture du compteur de gaz Happ-e à MONDEVILLE

Happ-e est-elle une offre intéressante ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Aucun engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures plus légères : l'offre Happ-e présente de nombreux atouts.

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Déménagement à Mondeville : démarches à suivre pour le gaz

Lors d'un déménagement, on parle souvent de « faire transférer le contrat », et il existe d'ailleurs un service déménagement Engie, EDF, ekWateur, et autres fournisseurs. Il n'est toutefois pas possible de changer l'adresse sur un abonnement d'énergie pour qu'il s'applique à un nouveau domicile, ni de mettre l'abonnement de l'ancien locataire à son nom. Le changement de logement implique donc obligatoirement la souscription d'un nouveau contrat et la résiliation de celui du logement précédent.

Les particuliers qui veulent changer de fournisseur pour le nouveau domicile doivent faire deux démarches : joindre le futur fournisseur pour souscrire et l'ancien pour demander la désactivation du compteur.

Pour les consommateurs qui savent déjà qu'ils désirent continuer leur contrat en cours à leur future adresse, il faut appeler le fournisseur qui le commercialise pour l'informer du changement de logement. Résiliation et souscription se font dans ce cas-là en une seule fois, et pour le demandeur, cela s'apparente effectivement à un transfert de contrat.

Les démarches de mise en marche déménagement gaz Engie (ex GDF-Suez)

Lors de l'arrivée dans un domicile utilisant le gaz, le consommateur doit demander la mise en marche du dispositif de comptage pour faire activer l'alimentation. Cela passe par la souscription d'une formule auprès d'un fournisseur.

Le coût d'ouverture du compteur de gaz dépend seulement du délai d'intervention. Pour éviter de payer trop cher il est conseillé de faire la démarche à l'avance.

Tarifs GRDF pour la mise en route du gaz
Délais d'intervention Montant
Ouverture de compteur gaz suite au raccordement Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture de compteur gaz Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture de compteur gaz Express Sous 48h 61,27 €
Ouverture de compteur gaz Urgent Le jour même 147 €

Pour obtenir une offre de gaz, il faut transmettre certains renseignements au fournisseur choisi, par exemple :

  • l'adresse du logement, aussi précisément que possible (étage, numéro ou lettre d'appartement, escalier, etc.) ;
  • le numéro de compteur qui comprend 14 chiffres que l'on appelle Point de Comptage et d'Estimation et qui permet à GRDF d'identifier l'appareil ;
  • si possible, le nom de l'occupant antérieur ;
  • si possible, le relevé du compteur de gaz ;
  • pour les consommateurs souhaitant régler leurs factures d'énergie par prélèvement, il faudra également fournir un RIB.

Le cas particulier de l'installation dans un logement neuf

Le raccordement, ou branchement, au gaz de ville revient à faire réaliser des travaux permettant de connecter le logement au réseau GRDF. Tous les logements neufs, maisons individuelles ou appartements, pour lesquels le gaz est prévu nécessitent un branchement avant l'activation du compteur de gaz.

Branchement au gaz, la procédure

Une maison non connectée au réseau de gaz, doit l'être pour faire sa première mise en marche du gaz. Ce branchement au gaz est à demander directement au gestionnaire de réseau.

Une fois que la demande est réalisée, GRDF envoie une offre de raccordement qui inclut notamment un devis et un calendrier prévisionnel des travaux. Avant le début des travaux, le consommateur doit payer un acompte de 50% du montant total. Enfin, pour pouvoir mettre le compteur en service, il faut que le solde restant ait été réglé.

Certificat de conformité et mise en service du compteur de gaz à Mondeville

Une nouvelle installation de gaz doit être contrôlée par un professionnel agréé par l'État. L'attestation Qualigaz délivrée à cette occasion garantit la conformité aux normes de sécurité en vigueur. Ce justificatif est demandé lors de la demande d'une mise en service du gaz.

Dans le cas de travaux réalisés par un professionnel, elle s'occupe normalement d'obtenir le certificat et de le transmettre au consommateur. Les particuliers ayant décidé faire eux-mêmes les travaux doivent contacter Qualigaz pour fixer une visite de contrôle.

Téléphone Engie service client

Il existe plusieurs manières de contacter le fournisseur Engie, notamment :

  • si vous avez un contrat de gaz ou d'électricité avec Engie Pros, vous pouvez appeler le fournisseur au 09 69 32 55 22 ;
  • un serveur vocal interactif a été mis en place par Gaz de France (désormais Engie) pour offrir la possibilité de régler sa facture d'énergie par téléphone. Pour cela, il faut se munir du numéro client et d'une carte bleue puis composer le 32 92. Ce serveur est accessible 7j/7 24h/24 ;
  • chaque client Engie dispose d'un espace personnel en ligne Engie d'où il peut contacter son opérateur et obtenir une réponse rapide ;
  • pour les professionnels, l'adresse du service client est :
    Engie - Service Clients Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09

Évolution du prix du kwh à MONDEVILLE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quelles pièces justificatives est-il nécessaire de présenter pour mettre le gaz en service ?

Lorsque vous voudrez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie de MONDEVILLE vous demandera différents documents. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura malgré tout besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom de l'occupant précédent. Il faudra leur remettre d'autres pièces, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. Une installation neuve ou qui vient d'être rénovée nécessite une visite de contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue fournit, à l'issue de cette visite, un certificat de conformité que vous devez également présenter à votre fournisseur de gaz.

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même tarif, que vous ayez signé votre contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Saviez-vous que la tarification du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur de gaz à l'autre ?

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être est-ce le moment idéal pour changer de fournisseur de gaz ?

Engie fournit de l’électricité à MONDEVILLE

Les fournisseurs de gaz qui desservent MONDEVILLE sont :

L'installation d'un compteur reviendra exactement au même tarif, que vous ayez signé votre contrat chez Engie ou chez un autre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur prix. Saviez-vous que la tarification du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur de gaz à l'autre ?

Il est d'usage que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être est-ce le moment idéal pour changer de fournisseur de gaz ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à MONDEVILLE

L'agence GDF du département CALVADOS est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à MONDEVILLE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend MONDEVILLE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.