Coordonnées, numéro d'appel, adresse et e-mail Engie à Lisieux : comment et dans quel cas contacter un conseiller du service après-vente pour une activation compteur, la résiliation d'un contrat ou un dépannage.

Ouverture de compteur ENGIE LISIEUX (14)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
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Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à LISIEUX (14100)

Souscrire un contrat auprès d’Engie à LISIEUX pour les particuliers

Votre prochain logement est situé à LISIEUX et vous devez y mettre en service le gaz ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous appeliez Engie. Chauffez-vous votre logement au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie uniquement pour faire la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera sera différent. Électricité ? Gaz ? Votre eau chaude, comment la produirez-vous ? Pensez par ailleurs à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz naturel sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir profiter des prestations proposées dans votre contrat. Ne tardez pas pour demander la mise en service de votre compteur ! Il y a trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le compteur rattaché à ce logement est toujours actif. Le montant de la facture qui vous sera envoyée pour l’ouverture du compteur est, lui aussi, susceptible de varier.

Les prix des offres Engie

En accord avec vos usages, adoptez le contrat de distribution de gaz naturel Engie qui vous convient le mieux. Vous avez la possibilité de choisir entre une proposition appliquée selon les tarifs réglementés, fixés par le gouvernement, et des offres respectant les prix du marché.

Évolution du prix du kwh à LISIEUX et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour ouvrir un compteur sera identique. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Si vous confrontez les différentes offres, vous verrez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Il est courant que des rabais exceptionnels soient accordés aux nouveaux clients. Regardez ce que nous avons à vous offrir ?

Quels documents est-il obligatoire de présenter pour l'ouverture d'un compteur de gaz ?

Sachez que si vous devez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie de LISIEUX vous demandera différentes pièces justificatives. Pour la mise en service rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom de l'ancien occupant. Il faudra leur présenter d'autres pièces justificatives, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du bail si vous êtes locataire et relevé d'identité bancaire. S'il s'agit d'un nouveau compteur, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Pensez aussi à noter la date de raccordement au réseau, car on vous le demandera.

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Engie souscription : prendre un nouveau contrat en 2020

Pour faire ouvrir le compteur de gaz de ville dans une maison ou un appartement, il Il convient tout d'abord de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur de gaz, Engie ou l'un de ses concurrents (Dyneff, ilek ou Antargaz). C'est seulement une fois que cette démarche a été faite que le gaz pourra être mis en service par en employé GRDF.

Pour avoir un rendez-vous d'ouverture du gaz domestique, vous devez entrer en contact avec Engie et donner au fournisseurs toutes les pièces justificatives nécessaires à la signature d'un contrat. Une date sera fixée pour la venue d'un agent GRDF et il faut prévoir d'être sur place pour donner accès au dispositif de comptage.

Comment interrompre mon contrat Engie

Tous les contrats d'énergie pour particuliers chez Engie (ex GDF Suez) sont sans engagement, ils sont donc résiliables gratuitement et à tout moment. Peu importe la raison, changement de fournisseur, changement de domicile, la résiliation Engie est possible.

En cas de déménagement, il faut résilier l'abonnement en cours. La démarche est simple et rapide pour les consommateurs, il faut :

  • contacter le fournisseur pour demander la résiliation (par téléphone, en ligne ou lettre recommandée) ;
  • regrouper les documents utiles pour la résiliation et les donner au fournisseur ;
  • donner la relève de l'index de consommation de gaz au fournisseur ;
  • régler les dernières consommations grâce à la facture de résiliation.

Lors d'un changement de fournisseur de gaz, c'est le nouveau prestataire qui résilie les contrats d'énergie en cours.

Il est très facile de mettre fin à un contrat de gaz : il convient de contacter directement le fournisseur en charge de l'alimentation en gaz du logement. Cela se fait généralement par téléphone, sur internet ou par courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Les contacts à utiliser sont indiqués sur les factures.

Le site web Engie dispose d'un service résiliation. Afin d'utiliser ce formulaire, nous recommandons d'avoir avec soi le numéro de référence client.

Il est possible de résilier auprès d'Engie en envoyant une lettre à son service client l'adresse postale suivante :

Engie Service Résiliation
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Mise en service gaz naturel : les délais et procédure pour activer le compteur

Au moment d'un changement d'adresse, pour utiliser le gaz, il est nécessaire d'ouvrir un compteur. Le locataire du logement doit souscrire une offre de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie et, la plupart du temps, faire appel à GRDF pour la mise en route du compteur.

Tarifs changement d'adresse, mise en marche gaz GRDF

GRDF s'occupe de la gestion du réseau de gaz et de la mise en service des compteurs pour plus de 11 millions de logements répartis dans de nombreuses communes. L'activation du gaz avec GRDF est payante et la somme facturée dépend du délai de réalisation.

Tarif mise en service du compteur de gaz
Prestation Délais Frais TTC facturés par GRDF
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service « Urgence » Moins de 24h 147,00 €
Première mise en service 10 jours ouvrés 19,09 €

Coût ouverture compteur électrique avec GDF (Engie)

Le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ex ERDF) se charge de l'ouverture des compteurs sur la plus grande partie du territoire. Le montant prélevé pour cette intervention est donc identique, quel que soit le fournisseur choisi pour le contrat d'électricité et ne dépend que du délai d'intervention.

Tarif de mise en route de la ligne électrique
Intervention Sous 1 semaine Sous 24 à 48h Avant la fin de la journée
Prix TTC 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Quels sont les documents nécessaires à la mise en route d'un compteur de gaz GRDF ?

Avant de contacter un fournisseur le foyer doit réunir un certain nombre de documents administratifs :

  • l'adresse exacte du domicile, dont le numéro ou la lettre d'escalier, l'étage, le numéro de porte pour les appartements ;
  • votre date d'emménagement ;
  • les coordonnées de l'ancien occupant du logement ;
  • le numéro de compteur, une suite de 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui permet d'identifier de manière précise le compteur ;
  • un RIB si vous choisissez le prélèvement mensuel ou bimensuel.

Une fois le contrat souscrit avec Engie ou l'un de ses concurrents, ce dernier transmet la demande d'activation du compteur à GRDF. C'est GRDF qui prévoit le déplacement de l'un de ses techniciens pour ouvrir le compteur.

Comment joindre Engie (GDF) ?

Pour contacter Engie, les options les plus courantes sont sans conteste le téléphone et le web. Il est également possible Les clients peuvent aussi écrire à leur fournisseur. Il est alors conseillé de le faire en lettre recommandée avec accusé de réception.

joindre le service client Engie (ex GDF) par courrier

Les réclamation, les doléances, la résiliation, etc. peuvent se faire par lettre recommandée avec accusé de réception pour déterminer clairement la date de réception. L'adresse postale à utiliser est alors celle du service client Engie :

Service client Particuliers ENGIE
TSA 87494
76934 Rouen Cedex 09

Le siège social d'Engie (anciennement Gaz de France) est situé à Paris, au :

Siège social Engie
Faubourg de l'Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La Défense

Numéros de téléphone Engie particuliers souscription

Il y a plusieurs numéros Engie, et le numéro à composer change selon la demande :

  • le 09 69 39 99 93 est le service client Engie pour les particuliers. Il permet notamment de résilier un contrat de gaz nature ou d'électricité ou de signaler un déménagement ;
  • le +332 385 285 70 pour parler avec Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel dépend du pays d'appel et de l'opérateur utilisé ;
  • le 32 92 est accessible 24h/24 et 7j/7 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures d'énergie par carte sans se déplacer et sans passer par internet ;
  • le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d'un entretien programmé au siège mais pas pour des questions liées à son contrat ;
  • le 09 69 32 33 00 permet de contacter un conseiller dédié aux professionnels ;

Pour les clients qui ont besoin de choisir un contrat mais qui n'arrivent pas à se décider entre EDF, Engie, Total Direct Energie, Eni ou un autre fournisseur, le plus simple est de se servir d'un comparateur de fournisseurs. Jechange.fr a monté pour ces indécis un comparateur et ses spécialistes du marché de l'énergie sont disponibles au 01 84 31 11 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

Faire une demande au service client d'Engie (GDF Suez) sur l'espace client

Engie ne propose pas à ses clientscommunique pas un courriel direct ; en revanche, il est possible de contacter le fournisseur historique via internet depuis son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz.

Ce formulaire en ligne est utilisable depuis l'espace client personnel Engie. Pour les familles l'ayant déjà créé, c'est celui-ci qu'il faut utiliser.

Engie met à disposition de ses clients une application pour smartphones qui permet d'accéder à l'espace personnel Engie depuis un téléphone ou une tablette. Cette app est disponible sur tous types de marques et modèles.

Comme presque tous les grands groupes, le fournisseur Engie est réactif sur Facebook et Twitter. Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes ou questions, il est conseillé de poster sur leur page. Particulièrement soucieux de leur réputation en ligne, les conseillers mettent un point d'honneur à répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible aux messages de leurs abonnés.

Dépannage gaz Engie (ex GDF)

Ce n'est pas le fournisseur d'énergie (Total Direct Energie, Eni, EDF ou Engie) qui se charge des incidents liés au réseau, mais le distributeur sur la zone en question. Lors d'une urgence liée au gaz, il faut contacter GRDF quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit au 0 800 473 333 (numéro vert urgence gaz, appel gratuit, ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7).

En ce qui concerne le réseau électrique, Enedis est responsable des interventions en cas de panne. Pour signaler un problème, il faut composer le 09 72 67 50 xx en remplaçant xx par votre département.

Le compteur de gaz Happ-e est disponible chez vous, à LISIEUX

Vous avez certainement entendu parler de Happ-e ? Pour faire court, c'est une offre d'Engie que l'on peut souscrire sur le web. Les atouts de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Le prix du gaz dépend de la zone tarifaire

Le réseau de distribution du gaz naturel est partagé en plusieurs zones tarifaires. Il y en a six. Ainsi, le coût du kilowatt-heure est plus bas dans la zone 1, puis il augmente progressivement jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus coûteux. Cette tarification par zones ne vaut que pour les logements qui ont une consommation qui dépasse 6 000 kWh par an. Dans la pratique, une telle dépense énergétique ne peut être dépassée qu’avec un chauffage central au gaz.

Engie fournit de l’électricité à LISIEUX

Les fournisseurs de gaz qui desservent LISIEUX sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le tarif pour ouvrir un compteur sera identique. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Si vous confrontez les différentes offres, vous verrez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Il est courant que des rabais exceptionnels soient accordés aux nouveaux clients. Regardez ce que nous avons à vous offrir ?

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Mise en service gaz

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Contactez GRDF CALVADOS au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LISIEUX

L'agence GDF du département CALVADOS est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LISIEUX, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LISIEUX est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.