Email, voie postale et téléphones Engie dans votre ville : tous les motifs d'appel pour appeler le service client.

Ouverture de compteur ENGIE BENOUVILLE (14)

sur le réseau GRDF

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Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

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Engie à BENOUVILLE (14970)

Comment souscrire une offre de fourniture de gaz naturel auprès d’Engie à BENOUVILLE ?

Vous allez déménager à BENOUVILLE et votre habitation doit être alimentée en gaz ? La marche à suivre est vraiment simple ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie seulement pour faire la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera sera différent. Utiliserez-vous une chaudière à gaz afin de chauffer votre eau ? Chauffer une habitation peut également se faire de nombreuses manières : avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Cela peut demander un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, le processus pour le remettre sera un peu long, car vous devrez demander la visite d’un agent pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Notez bien que la tarification appliquée pour l’ouverture du compteur dépend également de ces éléments.

Ce que propose Engie

À BENOUVILLE, Engie est en mesure de vous alimenter à la fois en électricité et en gaz naturel. Vous pourrez choisir entre une offre indexée aux tarifs réglementés, décidés par le gouvernement, et des offres conformes aux prix du marché.

Quels documents faut-il fournir pour mettre le gaz en service ?

Vous devez préparer un certain nombre de documents pour demander l'ouverture d'un compteur de gaz. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom du précédent occupant. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer le numéro du compteur. Engie vous demandera en outre un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail de location. Un certificat de conformité Qualigaz est indispensable s'il s'agit d’un de l'ouverture d'un nouveau compteur.

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Obtenir un contrat gaz naturel : conseils

Si vous venez d'emménager à une nouvelle adresse, il y a de grandes chances que le compteur de gaz ait été coupé. Bonne nouvelle, il faut tout simplement choisir un contrat chez un fournisseur pour qu'il s'occupe, une fois la souscription faite, de joindre GRDF pour remettre le gaz dans votre domicile. Pour bien choisir son fournisseur d'énergie, il faut se pencher sur plusieurs points :

  • les tarifs de l'abonnement annuelle au gaz et du kWh consommés. Ces deux points sont utiles pour calculer une simulation mensuelle et déterminer fournisseur détenant le contrat le plus intéressant ;
  • le statut de ces montants : bloqués, indexés ou réglementés. La facture d'énergie du foyer est la première concernée par prix pratiqués ;
  • il est important de se renseigner sur la compétence du service client, que vous pourrez facilement le joindre et que ses délais sont raisonnables ;
  • les les options annexes prévues au contrat, comme l'aide à la diminution des consommations, la livraison d'un thermostat connecté ou même l'alimentation en biométhane.

Fin de contrat Engie : comment résilier un abonnement Engie

Tous les contrats pour particuliers de gaz en France sont sans engagement, ils sont donc résiliables à tout moment et sans frais. Peu importe la raison de la résiliation, il faut la demander à Engie.

Lors d'un emménagement, il faut résilier le contrat d'énergie du logement que vous quittez et d'en contracter un nouveau pour la nouvelle adresse. Pour ce faire, il faut donner au fournisseur :

  • la date de fin du contrat actuel ;
  • le PCE identifiant le compteur Engie et, si vous souhaitez résilier l'électricité en même temps, le PDL indiqué sur les factures ;
  • le numéro de l'abonnement ;
  • l'index de consommation de gaz datant du jour du départ pour préparer la facture de résiliation.

S'il n'y a pas de préavis renseigné sur le contrat Engie, il est conseillé de le résilier au moins 15 jours avant le changement de domicile. Ce délai est identique pour la souscription d'un nouveau contrat.

La clôture d'un contrat de gaz se réalise par téléphone ou lettre recommandée ou en se connectant à l'espace client sur internet. Quel que soit votre fournisseur, les contacts pour la résiliation se trouvent sur toutes les factures.

Pour envoyer une lettre de résiliation à Engie, il faut utiliser l'adresse suivante :

Engie Service Résiliation
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 09

Pour rédiger une lettre de résiliation, il faut bien préciser le nom, prénom, adresse, numéro de client et téléphone du titulaire du contrat, ainsi que l'index de consommation de gaz et la date de départ.

Il faut donc appeler le service client Engie (GDF) au 09 69 399 993 pour demander la fin de l'abonnement de gaz et, eventuellement, d'électricité.

Comment mettre en route un compteur de gaz, les démarches à suivre

En déménageant dans un nouveau logement, le consommateur doit signer un abonnement de gaz auprès d'un fournisseur. En effet, c'est lui qui est esuite chargé de faire intervenir le gestionnaire de réseau GRDF pour la mise en service du gaz.

Les tarifs de l'ouverture du compteur de gaz Engie sont facturés par le gestionnaire de réseau GRDF au fournisseur, puis reportés sur la facture du consommateur. Ces frais ne sont donc pas à régler directement à GRDF.

Délais et coût d'ouverture d'un compteur de gaz
Type d'intervention Délai d'attente Tarif
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

Il suffit donc de joindre un fournisseur d'énergie pour souscrire un contrat en lui faisant parvenir les renseignements propres à la consommation et au logement, et sélectionner l'abonnement idéal. Pour cela, il est incontournable de fournir des informations, dont :

  • l'adresse du domicile, aussi précisément que possible ;
  • le numéro de compteur composé de 14 chiffres que l'on appelle Point de Comptage et d'Estimation (PCE) et qui sert à identifier le compteur ;
  • le nom de la famille qui occupait le logement ;
  • la relève du compteur afin de savoir où commence votre propre consommation ;
  • un RIB pour demander le prélèvement automatique.

Comment contacter Engie (GDF-Suez) pour le contrat de gaz ?

Que ce soit pour signer une offre de gaz, communiquer un déménagement ou poser une question, il est possible de contacter GDF-Suez (rebaptisé Engie) par téléphone, en ligne et par pli postal.

L'adresse pour transmettre une lettre à Engie (ex GDF)

Pour contacter le service client GDF (Engie) par courrier, il faut adresser la lettre à l'adresse suivante :

Engie - service client particuliers
TSA 92 104
76934 ROUEN Cedex 09

Les consommateurs ayant reçu un chèque énergie doivent ausii utiliser cette adresse pour le faire déduire directement de leurs factures d'énergie.

Le siège du groupe Engie est situé à :

Siège social Engie
Faubourg de l'Arche, 1 Place Samuel de Champlain,
92930 Paris La défense FRANCE

Numéros de téléphone Engie particuliers souscription

Si vous souhaitez faire un point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  1. le 09 69 399 993 pour souscrire un abonnement au gaz de ville (et/ou d'électricité) ;
  2. le +33 2 38 52 85 70 est utile pour contacter un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  3. le 3292 sert à joindre un serveur vocal mis en place pour donner la possibilité de régler les factures Engie. Pour ce faire, il est conseillé de se munir de la référence client ainsi que d'une carte bancaire avant d'utiliser ce service ;
  4. le 01 44 22 00 00 permet de contacter le siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un rendez-vous au siège mais pas pour des questions liées au contrat ;
  5. le 09 69 32 33 00 permet d'être mis en relation avec le service spécial professionnels ;

Depuis 2007, il n'est plus obligatoire de joindre Engie pour faire ouvrir le compteur de gaz. Chacun a la possibilité de sélectionner un de ses concurrents et réaliser la démarche en direct. Il est aussi possible d'utiliser un comparateur de fournisseurs d'énergie pour recevoir des conseils.

Joindre le service client Engie (GDF) en ligne

Engie ne met pas à disposition des ses clients un e-mail direct. Toutefois, il est possible de contacter le fournisseur historique par le biais d'un formulaire en ligne utilisable sur son site web, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz de ville.

L'espace personnel Engie permet à ses clients de poser une question et de recevoir une réponse rapide du fournisseur, là aussi via un formulaire de contact.

Le coût du gaz varie suivant votre zone tarifaire

L'existence de zones tarifaires entraîne des différences dans le coût du gaz. Il y a six zones au total. Et pour chacune de ces zones, le prix du kilowatt-heure change : la zone 1 est la moins coûteuse, quant à la zone 6 c'est la plus coûteuse. La dépense en énergie d'une habitation doit toutefois franchir les 6 000 kWh par année afin que cette tarification par zone soit appliquée. Si on se tient à la logique, les logements dépassant ce plafond restent ceux qui ont recours au gaz naturel pour se chauffer.

Vous allez habiter à BENOUVILLE et vous devez mettre en service votre nouveau compteur ? Sachez que le coût de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui change, en réalité, c’est le prix de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Étiez-vous informé que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre différents fournisseurs de gaz ?

Il est fréquent que des promotions exceptionnelles soient proposées aux nouveaux clients. Peut-être est-ce le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

Évolution du prix du kwh à BENOUVILLE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Ouverture du compteur de gaz Happ-e à BENOUVILLE

Happ-e est-il un service intéressant ? C'est en réalité une entité d’ENGIE (GDF Suez) proposant des tarifs particulièrement attractifs ! Il vous est possible de vous abonner depuis un site internet et ils se chargeront alors des formalités nécessaires avant l'activation de votre contrat et la mise en route de votre compteur de gaz. Pas d'engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures plus légères : l'offre Happ-e comporte beaucoup d'avantages.

Engie fournit de l’électricité à BENOUVILLE

Les fournisseurs de gaz qui desservent BENOUVILLE sont :

Vous allez habiter à BENOUVILLE et vous devez mettre en service votre nouveau compteur ? Sachez que le coût de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui change, en réalité, c’est le prix de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Étiez-vous informé que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre différents fournisseurs de gaz ?

Il est fréquent que des promotions exceptionnelles soient proposées aux nouveaux clients. Peut-être est-ce le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

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Dépannage

Si, vous devez être dépanné, contactez, dès que possible, la permanence téléphonique de GRDF.

08 00 47 33 33

Mise en service gaz

0800 811 911

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S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF CALVADOS au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à BENOUVILLE

L'agence GDF du département CALVADOS est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à BENOUVILLE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend BENOUVILLE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.