Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est le fournisseur historique de gaz et l’un des principaux acteurs de l’électricité en France, proposant des offres pour les particuliers. Pour l’électricité, la formule la moins chère est "Elec Référence 3 ans", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Référence 3 ans". Engie obtient une note globale de 4,07 sur 5. Le service client est joignable au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2214€, soit 9,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1279€, soit 107€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1279 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2214 €
• Prix fixes pendant 3 ans
• Tarifs plus chers que le tarif réglementé
• Électricité verte via garanties d'origine

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Budget 1332 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie permet au particulier de bénéficier, pendant 3 ans, d'une électricité verte standard avec des prix de fourniture HTT (abonnement et kWh) bloqués, malgré l'évolution possible des taxes et des frais d’acheminement. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,2201€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1473€, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L’offre Engie Elec’Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et propose de l’électricité verte, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh durant les heures creuses, mais un coût très élevé en heures pleines. Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, soit 0,2698€ en heures pleines et 0,1551€ en heures creuses, pour un budget moyen annuel de 1563€ pour 5000 kWh avec option heures pleines/heures creuses.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1055€ par kWh, soit 2,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 325,39€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1507€, soit 1€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1532 € par an

Passerelle

• Abonnement : 307 € par an
• kWh : 0,1094 €
• Prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché
• Offre de transition, indisponible à la souscription
• 5% de biogaz inclus

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Budget 1507 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 325,39 € par an
• kWh : 0,1055 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert inclus
• Prix supérieur de 3% au Prix Repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Gaz Passerelle d’Engie est une solution transitoire imposée aux clients particuliers encore au tarif réglementé au 30 juin 2023, dont le contrat a automatiquement basculé vers cette offre à compter du 1er juillet 2023 ; elle n’est donc pas ouverte à la souscription et le prix du kWh varie chaque mois selon le marché. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz en zone 1, le coût moyen de l’offre est de 1 532€, avec un prix au kWh gaz de 0,1094€ et un abonnement de 307€ par an.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie permet au consommateur de bénéficier d'un prix de l'abonnement et du kWh HTT de gaz fixe pendant 3 ans, avec 5% de gaz vert injecté dans le réseau grâce à des garanties d'origine. Le particulier paie un prix du kWh de gaz de 0,1094€ et un abonnement annuel de 325,39€, soit un coût moyen annuel de 1 551€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Engie.

Afin de faciliter la souscription, le particulier doit se munir des éléments suivants :

• adresse précise du logement (incluant étage et numéro de porte si besoin) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou PCE pour le gaz (14 chiffres, facultatif, disponible sur une ancienne facture) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur d'électricité ou de gaz (inutile si compteur Linky ou Gazpar, car la relève est automatique).

Engie proposant à la fois des offres d'électricité et de gaz, il est important d’avoir à disposition le numéro PDL pour l’électricité et/ou le numéro PCE pour le gaz, selon le type de contrat souhaité. Ces informations ne sont toutefois pas obligatoires mais peuvent accélérer la souscription. Pour retrouver d’autres alternatives fournisseurs, consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d'électricité et de gaz d'Engie sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de les résilier à tout moment et sans frais.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Engie. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, celui-ci se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie, sans interruption de l’énergie.

Pour comparer les offres et effectuer le changement, il est possible d’appeler le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h). Ce service gère l’ensemble de la démarche de résiliation.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Engie est indispensable lors d’un déménagement. Le client doit y mettre fin avant de quitter son logement, sous peine de rester facturé pour la consommation des nouveaux occupants.

• Il est possible de résilier via l’espace client en ligne (particuliers.engie.fr).
• Ou par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h).

Après résiliation, une facture de clôture sera envoyée. Il est conseillé de relever le compteur le jour du départ pour une facturation juste.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers ENGIE est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service répond du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le client peut également contacter le service client professionnels au 09 69 32 67 77.

Pour une demande par Internet, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact accessible sur la page « Contact » du site ENGIE ou en cliquant ici : https://particuliers.engie.fr/contact.html. Une réponse par email est proposée du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

ENGIE propose un tchat accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Ce service de tchat permet d’obtenir rapidement des réponses à de nombreuses questions courantes sur ses contrats ou ses démarches en cours.

Il est possible d’envoyer une demande via la messagerie depuis l’Espace Client (« Besoin d’aide »). La réponse est adressée par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Ce moyen de contact s’avère utile pour suivre ses dossiers ou échanges en ligne.

Le service pour les personnes malentendantes est disponible via visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Grâce à ce canal, le particulier bénéficie d’une prise en charge adaptée en LSF (Langue des Signes Française) ou LPC (Langue Parlée Complétée).

Le consommateur peut joindre ENGIE via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Ces canaux permettent d’obtenir une assistance ou de suivre l’actualité du fournisseur d’énergie.

L’adresse postale à utiliser pour écrire au service clients ENGIE est la suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un délai de réponse compris entre 8 et 10 jours est à prévoir pour tout traitement postal.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4580 avis

Lire les 4580 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,07 sur 5, sur un total de 13 034 avis clients.

• Trustpilot : 4,2 sur 5 (7 345 avis)
• iGraal : 4 sur 5 (1 032 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (4 580 avis)

La note moyenne d’Engie, soit 4,07 sur 5, montre que la grande majorité des clients sont satisfaits de leurs services et de leur expérience globale.
Cette perception positive est confirmée sur les grandes plateformes, avec notamment une très bonne note sur Trustpilot et une note proche de 4 sur Selectra et iGraal.

Sur Poulpeo, la note de 3 sur 5 indique un niveau de satisfaction inférieur, mais le nombre d’avis reste faible, ce qui limite son impact sur l’évaluation générale.

En résumé, la note globale démontre un haut niveau de satisfaction chez les clients Engie. Cela traduit en général une bonne qualité de service, une expérience client efficace et des démarches administratives jugées satisfaisantes.
Il subsiste néanmoins quelques marges d’amélioration, principalement mises en avant par les consommateurs sur des plateformes avec des notes plus moyennes.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

ENGIE est issu de la fusion entre GDF, fournisseur historique de gaz français, et Suez, société belge, et existe sous ce nom depuis 2008. Le groupe dispose d’une présence internationale dans 31 pays et emploie près de 97 300 collaborateurs à travers le monde.

En 2023, ENGIE a affiché un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et a produit 385,5 TWh d’électricité pour une capacité installée de 104,7 GW, tout en accélérant sa croissance dans le secteur des énergies renouvelables et en renforçant son rôle dans la transition énergétique.

En France, ENGIE se distingue par son statut de fournisseur historique de gaz naturel. Malgré la suppression des tarifs réglementés du gaz, il reste le leader du marché avec 6 millions de clients particuliers et conserve plus de la moitié des abonnements résidentiels au gaz.

Le groupe est aujourd’hui le 2ème producteur d’électricité en France. Son implication dans les énergies renouvelables se traduit par une capacité installée de 41,4 GW en 2023, répartie entre hydraulique, éolien, solaire et éolien en mer, ce qui fait d’ENGIE le premier producteur national sur ces segments.

ENGIE vise à ce que les énergies renouvelables atteignent 58 % de son mix électrique d’ici 2030. En parallèle, sa filiale ENGIE Bioz fait de l’entreprise le premier producteur français de biométhane, affichant une volonté marquée de développement des gaz renouvelables.

Grâce à une longue expérience et à la confiance dont il bénéficie, ENGIE s’appuie sur son image pour maintenir sa part de marché dans le gaz, sans forcément chercher à offrir les prix les plus bas. La notoriété de la marque reste un atout pour attirer de nouveaux clients.

Le consommateur, en choisissant ENGIE, bénéficie de dispositifs comme le programme écodéfis, conçu pour l’inciter à réduire sa consommation lors des pics, permettant ainsi d’alléger la facture énergétique tout en participant aux efforts collectifs pour la sobriété et l’équilibre du réseau.

ENGIE s’est également distingué pour sa transparence en s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi une information claire et fiable à ses clients particuliers et professionnels.

En savoir plus sur Engie

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Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

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Résilier mon contrat Engie

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Avis des clients d'Engie

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Offre Passerelle Engie

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