Contacts (téléphone gratuit et email) Engie dans le 11000 (Carcassonne) : dans quel cas et comment appeler un conseiller du service souscription pour une activation compteur, la mise hors service du compteur ou un dépannage.

Ouverture de compteur ENGIE CARCASSONNE (11)

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Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
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Mise en service

simple et rapide

ampoule

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ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à CARCASSONNE (11000)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz naturel auprès d’Engie à CARCASSONNE ?

Vous allez bientôt habiter à CARCASSONNE et le gaz n’a pas encore été installé dans votre futur logement ? Il va donc falloir que vous appeliez Engie. L’utilisation du gaz différant d’un individu ou d’une famille à une autre, le contrat qui vous sera proposé devra s’adapter à votre situation. De quelle manière produirez-vous votre eau chaude ? Utiliserez-vous le gaz naturel pour vous chauffer ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez patienter avant de bénéficier du gaz dans votre logement ? Eh bien, cela varie et c’est également pour cela qu’il vaut mieux souscrire un contrat au minimum deux semaines avant votre déménagement. Ce délai sera différent selon que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le compteur est toujours actif, mais au nom de l’ancien occupant. Pour ce qui est du coût de la mise en service, il varie selon la rapidité d’intervention du technicien GRDF chargé de votre compteur, mais reste le même d’un fournisseur à l’autre.

Voilà ce que propose Engie

L’agence Engie de CARCASSONNE (ou celle qui gère le territoire de la commune) sera apte à vous soumettre le contrat de fourniture de gaz naturel qui répondra au plus près à vos besoins. Vous pouvez choisir les tarifs réglementés, calculés chaque année par l'État, ou préférer une offre plus concurrentielle.

Prix du gaz naturel : CARCASSONNE est en zone 2

Des zones tarifaires font varier le coût du gaz de ville. On en distingue 6. C’est au sein de la zone 6 que le kilowatt-heure coûte le plus cher. Les résidents des communes qui sont localisées au sein de la zone 1 sont à ce niveau, plus avantagés que les autres puisque c'est au sein de cette zone que le kilowatt-heure est le moins coûteux. Cela dit, tout le monde n’est pas concerné. Les zones tarifaires ne s'appliquent en réalité qu'aux foyers qui excèdent une limite de 6 000 kWh par année. Si jamais votre habitation est grande et que celle-ci bénéficie d'un chauffage central alimenté par le gaz, vous pouvez alors dépasser ce plafond.

Évolution du prix du kwh à CARCASSONNE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance réalisée par GRDF. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure proposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Si vous confrontez les offres entre elles, vous verrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Il est fréquent que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être que c'est la bonne période pour changer de fournisseur de gaz ?

Bénéficiez des avantages du compteur de gaz Happ-e à CARCASSONNE !

Happ-e, est-ce que ça vous rappelle quelque chose ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est accessible tous les jours, 24h/24, sur internet. Sans engagement, un tarif qui ne change pas pendant deux ans, des factures plus légères : l'offre Happ-e présente de nombreux avantages.

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Engie Souscrire : pourquoi conclure un contrat gaz à Carcassonne ?

Lors d'un changement de logement à Carcassonne, il est indispensable de signer un abonnement pour la nouvelle maison. Sans cela, le compteur de gaz restera désactivé et vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser cette énergie.

La souscription de l'abonnement d'énergie se fait très rapidement soit depuis le site web du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un de leurs concurrents), soit en composant le numéro de son service souscription. Cette formalité prend environ vingt minutes.

Avant de souscrire avec un fournisseur, nous recommandons à tous les clients de se renseigner un peu sur les nombreux opérateurs et d'examiner leurs offres. Par exemple, il est possible de lire les avis sur Engie et sur ses concurrents sur Jechange.fr.

Comment mettre fin à son contrat gaz Gaz de France - Engie ?

Pour résilier votre contrat Gaz de France - Engie, il n'y a qu'à appeler le service client du fournisseur. La plupart des opérateurs donne aussi la possibilité de résilier en ligne et tous prennent en compte les courriers de résiliation envoyés par la poste. Cette démarche prend seulement quelques minutes et peut se faire dès que le client connaît le jour de son départ du logement actuel. Il est obligatoirement gratuit de résilier un contrat d'énergie, quel que soit le fournisseur avec lequel le client a souscrit, sauf pour les professionnels, qui ont parfois une période d'engagement. Le ménage devra régler une ultime facture, mais celle-ci ne contient que les montants dus sur la période du contrat.

Les particuliers peuvent annuler un contrat conclu avec Engie dans les 2 semaines suivant la signature, c'est que que l'on appelle la rétractation. Cette possibilité a été créée pour permettre aux particuliers de changer d'avis. Cela est totalement gratuit, à l'image de la résiliation qui peut être demandée une fois le délai de rétractation passé.

Mise en service du compteur gaz, les informations utiles

La mise en route du compteur de gaz revient à valider un contrat de gaz pour votre logement. Mais qu'importe le prestataire choisi, l'ouverture de la ligne est inévitable pour accéder au gaz domestique et relève de la responsabilité seule de GRDF.

Démarches pour l'activation de votre compteur de gaz

Retrouvez ci-dessous comment procéder :

  1. chercher l'offre la plus intéressante ;
  2. une fois le fournisseur choisi, il faut le contacter pour souscrire un contrat de gaz naturel ; c'est à ce moment que sera fixé le rendez-vous de mise en service du gaz ;
  3. les frais d'intervention relatifs à l'ouverture du compteur sont facturés sur la première facture de fourniture de gaz.

Tarifs pour ouvrir le compteur GDF à Carcassonne

Les tarifs de mise en marche du compteur gaz sont fixés par les pouvoirs publics et dépendent uniquement du délai demandé par le client.

Prix de mise en marche du gaz (avec GRDF)
Opération Délais Montant TTC
Première mise en service Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service d'Urgence Dans la journée 147 €

En période de forte activité pour GRDF (de fin août à mi-octobre environ) les délais de mise en service peuvent être plus longs que ceux indiqués ci-dessus. Mieux vaut donc faire les démarches liées au gaz au moins quinze jours avant le changement d'adresse.

Service Client Engie : les coordonnées

Les consommateurs envoient rarement des courriers postaux, la majorité des formalités s'étant dématérialisées. En revanche, les fournisseurs laissent à disposition de leurs client des adresses à utiliser pour effectuer certaines démarches. Retrouvez ci-dessous les adresses postales GDF (désormais Engie) :

  • pour les professionnels, l'adresse Engie GDF à utiliser est :
    Service clients ENGIE Pros
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09
  • pour écrire au service client particuliers, l'adresse postale à utiliser est :
    Engie - Service clients particuliers
    TSA 92104
    76934 Rouen Cedex 09

À présent, de nombreux clients apprécient de effectuer leurs démarches administratives par internet. Avec Gaz de France (désormais Engie), il y a plusieurs solutions pour cela :

  • le site web GDF (Engie) contient un formulaire utilisable par tous pour poser une question par mail ;
  • il y a une application pour téléphones Engie gratuite développée spécialement pour les clients souhaitant accéder à leur espace virtuel depuis un smartphone ;
  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Twitter) où il répond rapidement aux questions des utilisateurs ;

Le fournisseur historique de gaz de ville met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone pour le contacter. Il faut le choisir en fonction de la raison de l'appel :

  • dans le cas d'une habitation neuve qu'il faut faire connecter au gaz domestique, Engie n'est pas compétent. Le consommateur doit faire cette demande à GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz) ;
  • le numéro du siège social de GDF (Engie) est le 01 44 22 00 00 ;
  • si votre commerce a un contrat de gaz ou d'électricité avec Engie Entreprises - ex GDF-Suez Pro, vous pouvez contacter un conseiller au 09 69 32 55 22. Ils vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;
  • le service client Engie est joignable au 09 69 39 99 93 par les non-professionnels numéro non surtaxé. Il permet notamment de résilier un abonnement de gaz ou d'électricité, ou de faire des requêtes auprès d'un conseiller ;

Documents à fournir pour la mise en service du gaz

Les documents à fournir varient suivant l’état de l’installation actuelle. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son numéro ou le nom de l'occupant précédent. Il faudra leur fournir d'autres pièces, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire, ainsi qu’un RIB. S'il s'agit d'un compteur neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Notez également la date de raccordement, car on vous le demandera.

Engie fournit de l’électricité à CARCASSONNE

Les fournisseurs de gaz qui desservent CARCASSONNE sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance réalisée par GRDF. La différence se situe seulement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure proposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Si vous confrontez les offres entre elles, vous verrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Il est fréquent que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être que c'est la bonne période pour changer de fournisseur de gaz ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CARCASSONNE

L'agence GDF du département AUDE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CARCASSONNE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CARCASSONNE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.