Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie, fournisseur historique d’énergie, propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère s’appelle "Elec Référence 3 ans", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Passerelle". Le fournisseur obtient une note globale de 4,1 sur 5 selon les avis clients. Le service client Engie peut être contacté au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2214€, soit 9,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1279€, soit 107€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1279 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2214 €
• Prix fixes pendant 3 ans
• Tarifs plus chers que le tarif réglementé
• Électricité verte via garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1332 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie permet au particulier de bénéficier, pendant 3 ans, d'une électricité verte standard avec des prix de fourniture HTT (abonnement et kWh) bloqués, malgré l'évolution possible des taxes et des frais d’acheminement. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,2201€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1473€, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L’offre Engie Elec’Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et propose de l’électricité verte, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh durant les heures creuses, mais un coût très élevé en heures pleines. Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, soit 0,2698€ en heures pleines et 0,1551€ en heures creuses, pour un budget moyen annuel de 1563€ pour 5000 kWh avec option heures pleines/heures creuses.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1055€ par kWh, soit 2,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 325,39€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1507€, soit 1€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1510 € par an

Passerelle

• Abonnement : 304,38 € par an
• kWh : 0,1077 €
• Prix du kWh indexé sur le prix repère, révisé chaque mois
• Offre indisponible à la souscription
• 5% de biométhane

En savoir plus

Budget 1507 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 325,39 € par an
• kWh : 0,1055 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert (biométhane)
• Évolution possible des taxes répercutée sur la facture

En savoir plus

Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre de transition réservée automatiquement aux particuliers encore titulaires d’un contrat au tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023, avec des prix qui évoluent chaque mois selon le marché de gros. Elle n’est plus disponible à la souscription et toute résiliation est définitive. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le budget moyen est de 1 510€ avec un prix du kWh de 0,1077€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans et inclut 5% de gaz vert pour soutenir la transition énergétique. Le particulier paie pour cette offre un prix du kWh de 0,1084€ et un coût annuel moyen de 1 526€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d’appeler le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Engie.

Pour faciliter la souscription chez Engie, le client doit préparer les informations suivantes :

• Adresse précise du logement (avec étage, escalier, détail de la porte si nécessaire) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz (ces numéros sont facultatifs et présents sur une ancienne facture) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Relevé du compteur (sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky pour l’électricité).

Engie étant fournisseur d’électricité et de gaz, il est utile de préparer à la fois le PDL et le PCE selon l’énergie concernée. Une liste complète des autres fournisseurs concurrents est accessible sur la page dédiée.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d'Engie sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de les résilier à tout moment sans frais pour les particuliers. Deux situations principales justifient la résiliation du contrat Engie.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Engie pour résilier. Le nouveau fournisseur choisi se charge de l'ensemble des démarches de résiliation à la place du client, sans interruption de fourniture d’énergie.

Pour faciliter le changement de fournisseur et quitter Engie, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Le service JeChange accompagnera gratuitement dans toutes les démarches.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat Engie de l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Si cette démarche n’est pas faite, le consommateur resterait redevable des consommations des nouveaux occupants.

Pour résilier Engie lors d’un déménagement, deux options s’offrent au client :

• Contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Faire la demande depuis l’espace client Engie en ligne.

Après la résiliation, Engie adresse une facture de clôture pour régulariser la situation du client sur la base des derniers index de consommation.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client ENGIE destiné aux particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h afin de traiter les demandes courantes.

Pour contacter ENGIE par internet, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Contact » du site officiel. Il est possible d’accéder au formulaire ici : https://particuliers.engie.fr/contact.html. Une réponse par email est généralement apportée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Le tchat en ligne avec un conseiller ENGIE se révèle disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés, depuis l’espace client. De plus, le client peut envoyer une demande via la messagerie de son Espace Client, rubrique « Besoin d’aide ».

Pour les clients malentendants, un service de contact en Langue des Signes Française ou Langage Parlé Complété est proposé par visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h, facilitant ainsi la communication.

Pour toute demande par courrier, l’adresse à utiliser est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le délai de réponse par courrier est d’environ 8 à 10 jours ouvrés.

Le client peut également solliciter l’assistance via les réseaux sociaux d’ENGIE, sur Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram, où l’équipe dédiée répond aux sollicitations clients.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4571 avis

Lire les 4571 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,07 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Engie sur les principales plateformes de consommateurs :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 basée sur 7 345 avis.
• iGraal : 4 sur 5 avec 1 032 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5 pour un total de 77 avis.
• Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 580 avis.

La note moyenne de 4,07 sur 5 indique que le niveau de satisfaction chez Engie est élevé. Cela traduit une expérience positive pour la majorité des consommateurs, qui apprécient surtout le service client et la réactivité observée dans de nombreux avis. Une telle note montre que le client se sent globalement en confiance avec ce fournisseur.

Toutefois, certains aspects restent perfectibles, notamment au regard des notes inférieures sur Poulpeo (3 sur 5) ou des retours sur la complexité des offres et la transparence tarifaire. Les plateformes telles que Trustpilot et iGraal renforcent, de leur côté, l'image d’un fournisseur qui répond aux attentes sur le plan relationnel.

Les avis négatifs mettent parfois en avant des difficultés de communication ou une incompréhension des tarifs, ce qui peut impacter l’expérience chez certains clients. Malgré cela, la majorité des consommateurs est satisfaite, notamment grâce à l’attention portée au suivi client et à la facilité des démarches administratives, ce qui explique cette note supérieure à 4 sur 5.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie est issu de la fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz en France, GDF. La société existe sous sa forme actuelle depuis 2008. Elle bénéficie d’un héritage industriel important depuis la nationalisation des distributeurs de gaz en 1946.

En 2023, Engie opère dans 31 pays et compte 97 300 collaborateurs à travers le monde. Son chiffre d’affaires s’élève à 82,6 milliards d’euros, ce qui en fait un acteur incontournable du secteur énergétique en Europe et à l’international.

Grâce à son statut historique en France, Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, avec environ 6 millions de clients. Selon la CRE, plus de la moitié des ménages français restaient clients Engie ou d’une ELD pour le gaz fin 2024.

Engie est également le deuxième producteur d’électricité en France et s’est affirmé dans le secteur des énergies renouvelables. En 2023, le groupe possédait 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), ambitionnant 58 % de renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030.

Le fournisseur joue un rôle de pionnier dans le biométhane, étant premier producteur en France via ENGIE Bioz. Il vise une production de 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030, renforçant ainsi son engagement dans la transition énergétique.

Engie a développé le programme écodéfis pour encourager la sobriété énergétique. Ce dispositif récompense financièrement les clients particuliers qui réduisent leur consommation lors des périodes critiques, contribuant ainsi à préserver le réseau électrique national.

Grâce à sa notoriété et à son histoire, de nombreux consommateurs continuent de choisir Engie par automatisme, certains ignorant même la séparation entre Engie et d’autres acteurs comme EDF. Le fournisseur s’appuie sur cette confiance pour fidéliser sa clientèle.

Enfin, la société Engie s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de transparence. Engie, société anonyme au capital de 2,4 milliards d’euros, dessert 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France.

En savoir plus sur Engie

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Heures creuses Engie

Heures creuses Engie

Contacts et téléphone Engie

Contacts et téléphone Engie

Résilier mon contrat Engie

Résilier mon contrat Engie

Avis des clients d'Engie

Avis des clients d'Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie