Dans quels cas et comment contacter le service client de votre fournisseur pour déposer une réclamation ou demander la modification du titulaire de l'abonnement ENGIE (anciennement GDF Suez)) à 01100. Toutes les coordonnées.

Ouverture de compteur ENGIE OYONNAX (01)

sur le réseau GRDF

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simple et rapide

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ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Engie à OYONNAX (01100)

Ouvrez votre compteur de gaz naturel avec Engie à OYONNAX

Vous allez bientôt déménager à OYONNAX et le gaz n’a pas encore été installé dans votre futur logement ?
La démarche est particulièrement simple : il suffit de joindre Engie ! Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie seulement pour faire la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera sera différent. De quelle manière produirez-vous votre eau chaude ? Est-ce que votre logement disposera d’un chauffage central au gaz naturel ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de plusieurs critères. Trois cas de figure sont susceptibles de se présenter : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant en a fait la demande il y a peu, ou le compteur rattaché à ce logement est toujours actif. Le coût de l’ouverture du compteur dépend, lui aussi, de certains critères.

Voilà ce que vous propose Engie

L’agence Engie d'OYONNAX (ou celle qui couvre la commune) sera apte à vous soumettre le contrat de distribution de gaz naturel répondant au plus près à vos besoins. Vous aurez le choix entre une offre assujettie aux tarifs réglementés, décidés par les pouvoirs publics, et des offres alignées aux prix du marché.

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Engie souscrire : pourquoi avoir un contrat de gaz ?

Lors d'une installation à Oyonnax, il convient de signer une offre pour la nouvelle adresse. Dans le cas contraires, le compteur de gaz restera fermé et vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser cette énergie.

Pour avoir une date de mise en service du gaz, vous devez entrer en contact Engie, EDF, ou un autre fournisseur et communiquer au fournisseurs tous les renseignements nécessaires à la signature de l'abonnement. Un rendez-vous vous sera proposé pour l'opération et vous devrez être dans le logement à ce moment-là.

Mettre fin à mon contrat avec Engie

Lors d'un emménagement avec Engie, il faut à mettre un terme au contrat Engie de son ancien logement afin de ne pas avoir à payer la consommation du locataire suivant. Pour les particuliers, la fin de contrat Engie est obligatoirement gratuite. Cela est valable pour tous les fournisseurs de gaz. En fonction de la raison poussant le ménage à résilier, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d'énergie, l'opération doit se faire suivant une procédure bien définie.

La démarche pour résilier un abonnement de gaz Engie (ex-GDF-Suez) est facile, il convient de :

  • contacter le fournisseur pour demander la fin du contrat (par téléphone, internet ou lettre recommandée) ;
  • regrouper les informations utiles à la résiliation pour les donner au fournisseur ;
  • payer les dernières consommations à la réception de la facture de clôture.

En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat à l'ancienne adresse, pour cela, il faut connaître :

  • le jour du changement de logement pour mettre un terme à l'offre de gaz ;
  • le PCE attribué au compteur Engie indiqué sur le contrat ;
  • le numéro du contrat ;
  • l'index de consommation de gaz.

Mettre le contrat Engie à son nom

La mise en marche du compteur de gaz de ville est indispensable lors de l'arrivée à une nouvelle adresse. Elle se fait par la souscription d'un contrat auprès d'un fournisseur de gaz domestique. L'attente avant intervention varie d'un à cinq jours, selon les disponibilités des techniciens GRDF et les besoins du consommateur.

Compteur GRDF, quelles démarches ?

Que vous soyez propriétaire ou locataire de votre logement, il faut faire les démarches nécessaires pour ouvrir le compteur de gaz :

  1. sélectionner un fournisseur parmi tous ceux présents sur le marché du gaz en France (Engie, ekWateur, EDF ou encore Happ-e) ;
  2. après avoir choisi un abonnement, il est nécessaire de contacter directement lentreprise la commercialisant pour signer, à cette occasion, un rendez-vous sera fixé pour la mise en service ;
  3. l'ouverture de compteur Engie n'est pas à payer immédiatement. Le montant apparaît sur la première facture de gaz envoyée par le fournisseur.

Les frais d'ouverture d'un compteur GRDF

Les frais de l'ouverture du compteur GDF doivent être payés par le locataire, contrairement au branchement du logement au réseau de gaz qui est à la charge du propriétaire. Selon la situation du client, des tarifs différents sont proposés par le gestionnaire de réseau.

Grille tarifaire GRDF pour l'activation du compteur gaz
Type de mise en service Délais d'intervention Coût TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'Urgence Le jour-même 147 €

Gaz GDF (Engie) : email et contacts service client

Que ce soit pour souscrire un contrat de gaz, communiquer un changement de domicile ou obtenir une réponse à une question, les Français ont la possibilité de contacter Engie par téléphone, sur le web et par La Poste. Toutefois, il faut notons que les coordonnées à utiliser dépendent le plus souvent de la raison de la demande.

GDF (Engie) adresse postale : comment les contacter ?

Pour contacter GDF (Engie) par la poste, il faut envoyer la lettre à :

ENGIE service client
TSA 92104
76934 Rouen Cedex 09

C'est à cette adresse également que les consommateurs peuvent envoyer leur chèque énergie à Engie pour le faire déduire des prochaines factures.

Le groupe Engie à son siège social au :

Engie - Siège Social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La défense cedex France

Numéros Engie particuliers

Il existe plusieurs numéros de téléphone Engie, et le numéro à composer varie selon la raison de l'appel :

  1. le 09 69 39 99 93 pour signer un abonnement de gaz nature ;
  2. le +332 385 285 70 pour parler avec Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel dépend du pays d'appel et de l'opérateur utilisé ;
  3. le 3292 permet de solder les factures en utilisant la carte bleue sur un serveur vocal accessible à tout moment ;
  4. le 01 44 220 000 sert à joindre le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un entretien au siège mais pas pour des questions liées à l'abonnement ;
  5. le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client GDF Dolce Vita Entreprises (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour les clients qui souhaitent choisir un contrat mais qui ne savent pas encore s'ils allaient se lancer avec EDF ou Engie, Total Direct Energie, Eni ou un autre fournisseur, il est recommandé de chercher des conseils sur un comparateur indépendant. Jechange.fr a créé pour ces consommateurs un comparateur et ses spécialistes du marché de l'énergie sont joignables au 01 84 31 11 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

Contacter GDF (Engie) sur l'espace client

Pour écrire à Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site internet. Il permet à ses clients d'écrire au prestataire et d'obtenir une réponse le plus vite possible.

Pour ceux se sont déjà créé un espace client, le plus pratique est d'y entrer pour utiliser le formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela facilite la tâche du conseiller qui traitera la demande et raccourcit ainsi le délai d'attente. De plus, cet outil inclut de fonctionnalités intéressantes :

  • modifier les différents services associés à l'abonnement ;
  • suivre ses consommations ;
  • modifier les coordonnées bancaires ;
  • s'acquitter des factures par internet ;

Quels documents doit-on fournir pour ouvrir un compteur de gaz ?

Sachez que si vous devez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie d'OYONNAX vous demandera différentes pièces justificatives. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez présenter une photocopie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un RIB, ainsi que le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Une installation neuve ou à peine rénovée requiert un contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue fournit, après sa visite, un certificat de conformité que vous devez également transmettre à votre fournisseur de gaz.

La commune d'OYONNAX se situe en zone tarifaire 1

Il existe plusieurs zones tarifaires pour le gaz naturel. On dénombre six zones. La zone 6 est celle au sein de laquelle le kilowatt-heure est le plus coûteux. Les résidents des communes qui sont situées dans la zone 1 sont plus favorisés que les autres, à ce niveau car c'est, en effet, au sein de cette zone que le kilowatt-heure est le moins coûteux. Le coût par zones s'applique seulement aux foyers dont la dépense énergétique excède 6 000 kWh par année. Si on se tient à la logique, les foyers excédant ce seuil restent ceux qui ont recours au gaz naturel comme source énergétique. OYONNAX est localisé à l'intérieur de l'une des zones où le prix fixé est le plus bas.

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera identique. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Selon le fournisseur, on remarque des variations de prix qui peuvent atteindre 10 % !

Remise exceptionnelle, abonnement gratuit sur une période donnée : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes qui s'abonnent pour la première fois. Vous devriez sans doute y réfléchir !

Évolution du prix du kwh à OYONNAX et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Ouverture du compteur de gaz Happ-e à OYONNAX

Avez-vous entendu parler du service Happ-e ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est disponible à tout moment sur internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est très facile : optez pour la formule de votre choix et bénéficiez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Engie fournit de l’électricité à OYONNAX

Les fournisseurs de gaz qui desservent OYONNAX sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera identique. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et du prix de ces kilowatts-heures. Selon le fournisseur, on remarque des variations de prix qui peuvent atteindre 10 % !

Remise exceptionnelle, abonnement gratuit sur une période donnée : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux personnes qui s'abonnent pour la première fois. Vous devriez sans doute y réfléchir !

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Si, vous devez être dépanné, contactez, dès que possible, la permanence téléphonique de GRDF.

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Mise en service gaz

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S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF AIN au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à OYONNAX

L'agence GDF du département AIN est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à OYONNAX, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend OYONNAX est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.