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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, le particulier peut appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy. La souscription est une démarche gratuite, sans coupure et sans changement de compteur : le consommateur profite ainsi d’un changement de fournisseur simple et rapide.
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Octopus Energy par téléphone ou en ligne selon les préférences du client.
La souscription chez Octopus Energy est une démarche simple et entièrement gratuite pour les particuliers. Aucun risque de coupure et aucun changement de compteur n’est nécessaire lors de la mise en place du nouveau contrat.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier durant toutes les étapes de la souscription. Cette démarche par téléphone est recommandée pour profiter d’un service personnalisé et bénéficier de conseils adaptés à sa situation.
Une fois la souscription finalisée, le changement de fournisseur est pris en charge sans démarche supplémentaire : Octopus Energy résilie l’ancien contrat pour simplifier et accélérer l’activation du nouveau contrat.
Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy en quelques minutes depuis un formulaire sécurisé.
Après validation du formulaire, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat Octopus Energy à l’adresse indiquée. Un espace client est automatiquement créé pour visualiser et gérer toutes les informations essentielles liées au contrat et à la facturation.
Un chat en ligne est proposé tout au long de la souscription sur internet, permettant au client de poser ses questions en direct et d’obtenir une assistance rapide si besoin.
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour garantir l'accès à l'électricité ou au gaz dès l’emménagement, il est recommandé au particulier de souscrire un nouveau contrat Octopus Energy idéalement quinze jours avant la date de déménagement. Anticiper cette étape permet d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement.
La souscription dans le cadre d'un déménagement se déroule en deux temps : il faut d’abord procéder à la mise en service du compteur à la nouvelle adresse, puis résilier le contrat de l’adresse précédente une fois parti.
Un emménagement dans un nouveau logement implique systématiquement une mise en service du compteur, quel que soit l’opérateur choisi. Cette opération consiste à ouvrir le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire du contrat Octopus Energy.
Pour effectuer cette démarche, le consommateur doit souscrire une offre Octopus Energy en fournissant les informations nécessaires concernant la nouvelle adresse. Cette souscription peut s’effectuer par téléphone, par rappel gratuit, ou bien en ligne.
Pour s’abonner chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il est possible d’utiliser l’un des moyens ci-dessous :
La mise en service du compteur liée à un déménagement est une prestation payante, quelle que soit l’offre. Le prix s’élève à 1,74 € pour l’électricité et 21,95 € pour le gaz. Ce tarif est identique pour tous les fournisseurs.
Une fois la souscription Octopus Energy finalisée pour le nouveau logement, il est impératif de résilier le contrat associé à l’ancienne adresse. Cette demande de résiliation est indispensable pour ne pas continuer à payer les consommations des prochains occupants.
Pour résilier le contrat Octopus Energy de l’ancien logement, le particulier doit prendre contact avec le service client. Il est possible d’effectuer cette démarche :
Pensez à transmettre les relevés des compteurs lors de la résiliation afin de clore le dossier rapidement et éviter tout litige sur le calcul de la consommation finale.
Liste des contacts Octopus Energy
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Octopus Energy lors d'un déménagement. Le particulier doit obligatoirement mettre fin à son ancienne souscription avant de souscrire une nouvelle offre pour la future adresse, même si celle-ci concerne la même gamme tarifaire.
L'accès à une offre Octopus Energy à la nouvelle adresse dépend des formules actuellement disponibles à la souscription. Une offre qui n'est plus commercialisée ne pourra donc pas être reprise, même par un ancien client fidèle.
Cette règle n'est pas spécifique à Octopus Energy. En France, aucun fournisseur d'énergie ne permet la continuité d'un contrat sur une nouvelle adresse : une résiliation est nécessaire, suivie de l'ouverture d'un contrat adapté au nouveau logement.
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier doit préparer certains documents afin de faciliter la mise en service de l’électricité ou du gaz dans son logement. Il est recommandé de se munir d’informations précises pour accélérer la démarche.
Octopus Energy propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel. Ainsi, il peut être demandé au consommateur le numéro de PDL, le numéro de PCE, ou les deux, selon les types d’énergie choisis lors de la souscription.
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Octopus Energy disponibles à la souscription en juillet 2025.
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Octopus Energy :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() ECO-CONSO FIXE |
|
Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 25/06/2025 |
![]() INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1374 € Vous économisez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Voici les offres de gaz commercialisées par Octopus Energy en juillet 2025 :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1425 € Vous économisez 81 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/07/2025 |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Liste des tarifs Octopus Energy 2025
Après avoir soumis la demande de souscription, le particulier reçoit une confirmation de la part d’Octopus Energy. Ce document valide officiellement la demande et signifie que le processus d’activation du contrat est enclenché. Le consommateur doit ensuite patienter en moyenne quatre jours pour devenir client.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la souscription. Durant cette période, la fourniture d’énergie peut être activée avant la fin du délai si cela a été demandé à Octopus Energy. En cas de rétractation, le consommateur reste responsable des frais et consommations déjà engagés.
Ce droit de rétractation est encadré par l’article L.221-18 du Code de la consommation. Pour en bénéficier, le client doit envoyer un bordereau de rétractation à l’adresse précisée par Octopus Energy. Toute rétractation met fin au contrat.
En validant la souscription, le client confie à Octopus Energy la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Le fournisseur peut récupérer les données contractuelles et techniques nécessaires auprès du gestionnaire de réseau pour exécuter le contrat.
Souscrire chez Octopus Energy engage au paiement des factures liées au contrat. En cas de rétractation après activation anticipée, une suspension d’énergie pourra survenir si le contrat est annulé.
Lorsqu'un particulier change de fournisseur et souscrit chez Octopus Energy, la validation de la demande auprès du gestionnaire de réseau entraîne un délai minimal de 4 jours avant l'activation du contrat. Ce délai s'applique, que l'on opte pour l'électricité, le gaz, ou une offre duale.
Dans le cadre d'un déménagement, le temps d’activation dépend de la situation à l’adresse concernée :
Pour raccourcir le temps d'attente, il est possible pour le client de renoncer au délai de rétractation de 14 jours lors de l'activation de son contrat Octopus Energy.
Dans le cadre de la souscription d’un contrat à distance chez Octopus Energy, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être exercé sans qu’aucune justification ne soit exigée, et aucune pénalité n’est appliquée.
Il est important de noter que même en cas de rétractation dans ce délai, le particulier demeure redevable de l’abonnement et des consommations d’énergie déjà enregistrées par Octopus Energy durant la période concernée.
Le formulaire de rétractation, indispensable pour cette démarche, se trouve sur le site internet d’Octopus Energy. Une fois complété, le document doit ensuite être envoyé par courrier postal au service client, la date de prise en compte correspondant au cachet de la poste.
Le client veille à indiquer son numéro de client Octopus Energy sur le formulaire. Celui-ci est accessible sur le contrat reçu par voie postale ou électronique lors de la souscription.
L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat de fourniture d’énergie auprès du fournisseur. Il est donc conseillé de procéder rapidement à une nouvelle souscription chez un autre fournisseur afin d’éviter toute coupure d’énergie.
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat Octopus Energy par téléphone et choisit de recevoir le contrat par courrier postal, un coupon est systématiquement joint à l’envoi. Ce document a pour but de permettre au client de confirmer formellement la souscription au nouvel abonnement auprès du fournisseur d’énergie.
Le coupon doit être rempli, signé et renvoyé dans les plus brefs délais. Cela formalise le fait que le particulier souhaite réellement changer de fournisseur d’énergie pour son logement, et qu’il accepte les conditions du contrat Octopus Energy.
Le renvoi de ce coupon constitue une étape administrative obligatoire pour toute souscription par courrier postal. La réception de ce document par Octopus Energy permet au fournisseur de déclencher la procédure de changement de fournisseur.
Il est important de noter que ce coupon de confirmation est différent du coupon de rétractation. Il ne sert donc pas à annuler le contrat, mais bien à valider le changement d'opérateur énergétique.
En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il est conseillé d’effectuer rapidement la correction auprès du service client. Plusieurs moyens de contact sont à disposition pour transmettre la demande de modification.
Le consommateur peut joindre Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 (service particulier, lundi à vendredi, 9h-17h), ou par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
L’espace client en ligne permet également, lorsque celui-ci est déjà activé, d’actualiser directement les informations dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis de sauvegarder les modifications apportées.
Pour les professionnels, le service client est accessible au 01 76 49 01 09 (lundi à vendredi, 9h-17h). Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).
En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre offre Eco-conso Fixe . Le budget moyen de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est 4,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1316 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Octopus Energy :
En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre offre Eco-conso Gaz . Le budget moyen de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est 5,4% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1425 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Octopus Energy :
Les formules proposées par Octopus Energy sont toutes sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’il est possible de mettre fin à un contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais supplémentaires.
Cette flexibilité s’applique exclusivement aux consommateurs particuliers. Les professionnels doivent néanmoins consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site de Octopus Energy afin de connaître les modalités spécifiques qui leur sont applicables.
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