Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 ou, s'il préfère, solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Pour davantage de souplesse, il est également possible de souscrire en ligne. Le passage chez Octopus Energy est simple et rapide : aucune intervention ni modification sur le compteur ou la ligne n'est requise, et les offres à destination des particuliers sont systématiquement proposées sans contrainte d'engagement – la résiliation peut donc s’effectuer à n’importe quel moment, sans frais cachés.
Souscrire une offre chez Octopus Energy : tous les moyens disponibles
La souscription à une offre Octopus Energy s'effectue au choix par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Pour souscrire chez Octopus Energy, le particulier peut joindre le 09 87 67 53 05 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Un conseiller guide alors le client tout au long de la démarche, fournissant un accompagnement personnalisé adapté à chaque situation. L’assistance téléphonique est idéale pour obtenir des réponses précises et un suivi sur mesure jusqu'à la validation de la souscription.
À l’issue de la procédure, si une résiliation de l’ancien contrat est nécessaire, l’équipe Octopus Energy se charge de toutes les formalités. Le client est ainsi assuré d’un changement d’opérateur sans complication supplémentaire ni démarche administrative à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
La souscription peut également se faire facilement via le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet à chaque nouveau client de recevoir une prime de 20 €, créditée directement sur sa cagnotte, en utilisant un code parrain lors de la souscription. Il suffit de renseigner le code ice-llama-13 pour profiter de cette offre. Le parrain reçoit également 20 € dès l’activation du contrat. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre code à vos proches pour cumuler les récompenses.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 77 55 80 30 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est également possible de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat chez Octopus Energy, il convient de préparer quelques informations essentielles afin de simplifier et accélérer la démarche. En premier lieu, l’adresse complète du logement à alimenter doit être communiquée, en détaillant les indications spécifiques telles que l’étage, l’escalier et également la désignation de la porte (gauche ou droite).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, s’ils sont connus, sont recommandés pour une transition rapide (présents sur une ancienne facture, ces éléments restent facultatifs).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) est requis si le prélèvement mensuel automatique est choisi comme mode de paiement.
- Lorsque le logement n’est pas équipé de compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), la transmission d’un relevé de consommation issu du compteur peut être demandée lors de la souscription.
Chez Octopus Energy, des offres sont commercialisées pour l’électricité et pour le gaz ; il sera donc utile d’avoir à disposition le numéro de PDL pour l'électricité ainsi que le numéro de PCE pour le gaz naturel si le logement est concerné par ces deux énergies. L’ensemble de ces informations permet de faciliter la mise en service et de s’assurer d’une gestion efficace et personnalisée du contrat.
Que dois-je faire si j’ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à une offre Octopus Energy, il est recommandé de contacter sans attendre le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi être assisté rapidement par un conseiller qui proposera la solution la plus adaptée pour corriger l’information erronée et garantir la bonne mise en place du contrat. Cette démarche permet d’éviter tout risque de retard ou de complication lié à des coordonnées incorrectes lors de l’activation de l’abonnement.
Comment effectuer une souscription chez Octopus Energy lors d’un déménagement
Pour garantir une arrivée confortable dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Octopus Energy au moins une semaine avant la date du déménagement. Cela évite tout risque d’être privé d’électricité ou d’eau chaude dès le premier jour.
Lorsque le particulier change d’adresse, il doit également résilier son contrat d’énergie pour l’ancien logement. Cela permet d’éviter de payer des consommations ou des abonnements inutiles après le départ.
Il est important de savoir qu’un contrat Octopus Energy est toujours associé au compteur du logement. Transférer un ancien contrat n’est donc pas possible. Il en va de même pour la reprise du contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription à son nom est nécessaire pour l’adresse concernée.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Chaque emménagement exige d’ouvrir le compteur d’électricité et/ou gaz à son nom : c’est la mise en service. Peu importe le fournisseur, cette étape formalise la transition de titulaire et déclenche la fourniture d’énergie à l’arrivée.
La mise en service débute par la souscription d’une offre adaptée au nouveau logement auprès d’Octopus Energy. Il faut indiquer le point de livraison (PDL) ou le numéro de compteur disponible dans le logement, ainsi que la date de début souhaitée.
- Pour joindre Octopus Energy et ouvrir un contrat à sa nouvelle adresse, il est possible de téléphoner au 09 87 67 53 05.
- Une demande de rappel gratuit peut être effectuée à l'horaire de son choix.
- Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.
La mise en service du compteur d’électricité est toujours facturée 1,78 €, tandis que le gaz est activé pour 22,34 €, paiements reversés aux gestionnaires de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais facturés habituellement sur la première facture.
A qui revient la démarche de souscription Octopus Energy pour un logement loué ?
En location, le propriétaire peut souscrire et garder un contrat personnellement, évitant au locataire de gérer l’ouverture et la résiliation. Le locataire doit simplement vérifier que seules ses consommations seront facturées. Toutefois, la loi autorise tout locataire à exiger un contrat à son nom s’il souhaite gérer ses dépenses ou choisir une offre. Il reste impossible de reprendre le contrat de l’ancien locataire, une nouvelle souscription est impérative.
Résilier le contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse
Après la souscription pour le nouveau logement, il faut absolument exiger la résiliation du contrat d’énergie de l’ancienne adresse. Cette démarche est indispensable pour ne plus être redevable des consommations futures ou de l’abonnement resté actif.
La résiliation d’un contrat Octopus Energy se réalise facilement : par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucune justification ni frais à prévoir pour cette procédure, en dehors du solde de la facture de clôture, qui doit être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie Octopus Energy d’une adresse à une autre n’est pas possible. Chaque contrat est strictement lié au compteur de l’habitation et non à la personne. Ainsi, le consommateur ne peut pas emporter son contrat lors du changement de logement, même en restant chez le même fournisseur.
Il est donc indispensable que le particulier procède à la résiliation de son contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse, puis souscrive un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Cette démarche est obligatoire quel que soit le type d’offre ou la situation du client.
Une offre qui n’est plus commercialisée par Octopus Energy ne pourra plus être attribuée lors de l’emménagement dans un nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même par un client fidèle qui bénéficiait auparavant d'une ancienne offre avantageuse.
Cette règle s’applique non seulement chez Octopus Energy, mais également chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Le contrat d’énergie est toujours associé au compteur et non au titulaire, ce qui rend impossible tout transfert entre deux adresses différentes.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d’opérateur d’énergie : les étapes pour rejoindre Octopus Energy
Passer d’un fournisseur d’électricité actuel à Octopus Energy est une démarche simple et rapide. Le particulier doit uniquement sélectionner une offre et souscrire en ligne ou par téléphone. Octopus Energy prend en charge l’intégralité du processus de transfert, y compris la résiliation de l’ancien contrat.
Le consommateur n’a aucune obligation de contacter son fournisseur précédent : Octopus Energy s’occupe automatiquement de notifier la rupture du contrat. Ce service permet d’éviter toute erreur administrative et de simplifier la transition.
Le changement de fournisseur s’effectue sans interruption de la fourniture énergétique. Aucune adaptation du compteur, ni accès au domicile, ne sont nécessaires. La sécurité d’alimentation reste assurée durant toute la procédure, puisqu’il s’agit d’un changement contractuel uniquement.
En cas de factures impayées auprès de l’ancien opérateur, il demeure possible de souscrire une nouvelle offre chez Octopus Energy. Le nouveau fournisseur pourra solliciter un dépôt de garantie pour garantir le paiement des prochaines échéances.
Une vérification de la solvabilité est généralement pratiquée par Octopus Energy après validation de la demande. Les sommes dues à l’ancien fournisseur demeurent à la charge du consommateur et ne sont pas effacées par le changement.
Pour toute question ou assistance lors de la souscription, Octopus Energy met à disposition le 09 77 40 77 43 afin d’accompagner le client à chaque étape du processus.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE |
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Budget annuel
975 € Vous économisez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
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Budget annuel
1016 € Vous économisez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Budget annuel
1016 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Budget annuel
1397 € Vous économisez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 06/10/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail d’Octopus Energy confirmant son choix pour ce fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Ce message inclut le contrat d’énergie, ce qui officialise la souscription et précise que la gestion du raccordement au réseau public est confiée à Octopus Energy selon les conditions contractuelles validées.
Grâce à cette confirmation, le fournisseur obtient l’autorisation nécessaire pour collecter, auprès du gestionnaire du réseau, des informations essentielles telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore les données de consommation, nécessaires à la mise en place et à l’exécution du contrat.
La création automatique d’un espace client personnel sur le site d’Octopus Energy permet au consommateur d’accéder facilement à ses documents contractuels, aux factures et aux données de consommation. Toutes ces démarches se font en ligne, garantissant une activation rapide de l’abonnement, sans déplacement ni paperasse inutile.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour vérification. En général, le compte du consommateur est activé sous un délai minimal de 4 jours, ce qui permet notamment de contrôler l’absence d’impayés avec le fournisseur résilié. Ce délai débute à compter de la validation complète du dossier par Octopus Energy.
Dans le contexte d’un déménagement, le temps nécessaire pour activer l’électricité ou le gaz dépend de la situation du logement concerné. Si l’énergie n’a pas été coupée, l'accès aux services est souvent garanti le jour même, ce qui permet au particulier d’emménager sereinement et sans attendre d’intervention technique supplémentaire.
Lorsque l’alimentation en gaz est interrompue à l’arrivée du client, il faut généralement prévoir cinq jours avant une remise en service. Toutefois, il existe une possibilité d’accélération du processus en payant des frais supplémentaires, pour répondre aux situations les plus urgentes lors d’un emménagement.
L’emménagement dans un logement fraîchement construit implique des modalités particulières. Si un compteur Linky est déjà posé et communicant, la première mise en service peut avoir lieu en une journée grâce à la téléopérabilité. Dans le cas contraire, l’intervention d’un technicien rallonge le délai jusqu’à dix jours ouvrés.
Je viens tout juste de m'abonner à Octopus Energy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier ayant souscrit une offre chez Octopus Energy bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à partir de la validation du contrat, sans qu’aucun motif ni justification ne soit nécessaire et sans entraîner de frais supplémentaires pour la démarche de rétractation.
Pour mettre en œuvre ce droit, un formulaire spécifique de rétractation est proposé en ligne sur le site d’Octopus Energy. Le numéro de client indiqué sur le contrat reçu par voie électronique ou postale doit obligatoirement être renseigné lors du remplissage de ce formulaire afin d’identifier le dossier concerné.
Après avoir complété ce document, le client l’envoie au service client d’Octopus Energy par courrier postal. La date du cachet de La Poste fait foi pour déterminer si la rétractation intervient dans le délai imparti. Il est recommandé de conserver une copie du bordereau envoyé en cas de contestation.
Les clients ont la possibilité de demander à ce que leur contrat prenne effet avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, la fourniture d’énergie débute sous quatre jours. Cependant, le particulier conserve ses quatorze jours pour changer d’avis, même si le contrat a déjà commencé.
Si une rétractation intervient après la mise en service de l’énergie, le particulier est redevable des consommations réalisées, des jours d’abonnement et d’éventuels frais associés jusqu’à la date de prise en compte de la rétractation. Cette démarche met fin au contrat et peut provoquer une interruption de la fourniture.
Pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat énergétique auprès du fournisseur de son choix avant l’arrêt du précédent. Cette précaution garantit la continuité de la fourniture dans le logement après la rétractation.
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