Contacts et téléphone Octopus Energy
Souscription Octopus Energy : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Pour effectuer une souscription chez Octopus Energy, il suffit de contacter le 09 87 67 53 05 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne. Qu’il s’agisse d’un déménagement ou simplement d’un changement de fournisseur, la procédure ne requiert ni déplacement technique, ni modification de compteur, et tous les contrats proposés aux particuliers sont systématiquement sans engagement, laissant la liberté de résilier à tout moment et sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Octopus Energy
La souscription à une offre Octopus Energy peut s’effectuer soit par téléphone, soit directement en ligne, offrant ainsi une flexibilité optimale au particulier selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de Octopus Energy
Les particuliers souhaitant souscrire une offre Octopus Energy peuvent composer le 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit. Ce numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pendant l’appel, un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape de la souscription. Opter pour la souscription téléphonique est conseillé afin d’obtenir un accompagnement personnalisé, idéal pour vérifier chaque information ou recevoir un avis éclairé sur le choix de l’offre.
En finalisant la souscription avec Octopus Energy pour un changement de fournisseur, le conseiller prend entièrement en charge la résiliation de l’ancien contrat énergétique. Il ne reste donc plus aucune formalité à effectuer pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Octopus Energy
Octopus Energy permet aussi de souscrire en ligne en quelques minutes, sans nécessairement appeler un conseiller.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Octopus Energy ?
Le programme de parrainage Octopus Energy permet aussi bien au parrain qu'au filleul de recevoir chacun un bonus d'au moins 20 € sur leur cagnotte, déductible de la facture. Il suffit de souscrire avec le code parrain abrupt-sea-937 pour en bénéficier. Ce code s’utilise lors de la souscription ou peut être communiqué au service client après l’activation du contrat, si besoin. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer autant de proches que vous le souhaitez. Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le 09 77 55 80 30 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Octopus Energy
Pour initier une souscription chez Octopus Energy, le particulier doit rassembler certains éléments afin de maximiser la rapidité de la démarche et éviter tout délai inutile.
- L’adresse complète du logement, incluant tous les détails utiles (nom de rue, numéro, bâtiment, étage, escalier, porte droite/gauche) pour localiser précisément l’installation concernée.
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si le consommateur quitte un précédent fournisseur. Ces identifiants de 14 chiffres, consultables sur une ancienne facture, ne sont pas obligatoires mais facilitent le traitement de la demande.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le paiement des factures mensuelles se fera par prélèvement automatique.
- Le relevé d’index du compteur traditionnel, à fournir uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).
Octopus Energy proposant à la fois des offres d'électricité verte et de gaz à prix fixes, chaque consommateur veillera à fournir le numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou le numéro de PCE (pour le gaz). En l’absence de ces références, la souscription demeure possible grâce à l’adresse précise du domicile.
Le client peut préparer une photo du compteur ou se munir d’une ancienne facture pour accélérer la procédure de souscription. L’ensemble de ces documents optimise la prise en charge du dossier par Octopus Energy.
Quelles démarches entreprendre si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Octopus Energy ?
Si une erreur survient lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat auprès d’Octopus Energy, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors accompagner le client pour corriger les données erronées et ainsi éviter tout retard ou complication dans la gestion du contrat. Cette démarche permet de résoudre efficacement le problème grâce à l’assistance directe d’un professionnel du fournisseur.
Comment souscrire chez Octopus Energy pour son prochain logement
Avant tout emménagement, il reste préférable d’entamer la souscription d’un contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse, idéalement une semaine à l’avance. Cette anticipation évite au particulier d’être accueilli par des coupures ou l’absence d’eau chaude lors de son installation.
En cas de départ simultané d’un logement, il est vivement conseillé de résilier l’ancien contrat afin de ne pas continuer à payer l’abonnement et les consommations après avoir quitté les lieux.
Le client doit noter qu’il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre, puisque chaque contrat est rattaché au compteur du logement occupé. Il reste également impossible de conserver le contrat de l’ancien occupant de la nouvelle adresse.
Mise en service Octopus Energy à la nouvelle adresse
Toute prise de possession d’un nouveau logement s’accompagne d’une démarche d’ouverture du compteur à son nom. Sans cette formalité, aucun approvisionnement ne pourra être garanti à l’installation, quel que soit le fournisseur choisi.
La mise en service consiste à souscrire un contrat Octopus Energy pour la nouvelle adresse afin d’associer le compteur au nom du particulier. Cela officialise la fourniture d’énergie et permet au client de recevoir ses propres factures dès le début de l'occupation.
Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de composer le 09 87 67 53 05, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur chez Octopus Energy est facturée à tous les clients lors d’un emménagement. Le montant pour l’ouverture d’un compteur électrique s’élève à 1,78 € et celui d’un compteur gaz à 22,34 €, des tarifs identiques quel que soit le fournisseur et intégralement prélevés par les gestionnaires de réseau. En cas d’urgence ou d’intervention accélérée pour le gaz, ces frais pourront être plus élevés.
Les foyers disposant du chèque énergie peuvent être exonérés de ces frais sur leur première facture.
À qui revient la souscription Octopus Energy en location ?
Le propriétaire peut ouvrir un contrat d'énergie à son nom avant la location, simplifiant ainsi les démarches du locataire. Dans ce cas, il est conseillé au locataire de vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas imputées. Toutefois, la loi autorise chaque locataire à exiger un contrat d’énergie à son nom propre pour mieux contrôler ses factures et choisir l’offre qui lui convient. Une nouvelle souscription est requise, il est impossible de reprendre le contrat d’un ancien occupant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile, il s’avère indispensable de demander la fin du contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette étape évite de payer l’abonnement ou d’éventuelles consommations des futurs occupants.
La résiliation du contrat Octopus Energy est gratuite, sans motif à fournir. Elle peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client ou par courrier. Attention, il reste nécessaire de régler la facture de clôture correspondant à la période d’occupation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Octopus Energy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat Octopus Energy vers une nouvelle adresse n’est pas possible. Chaque contrat d’énergie est propre au compteur du logement, et non au client. Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de résilier l’ancien contrat puis d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si l’offre choisie est identique.
Le contrat et son tarif sont attachés au logement et à son compteur, qui ne suivent pas le particulier lors d’un changement d’adresse. Ainsi, l’obtention de l’électricité à un nouveau domicile requiert la signature d’un nouveau contrat d’énergie, indépendamment de l’ancien abonnement.
Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de l’ouverture d’un nouveau contrat. Un client bénéficiant d’une offre Octopus Energy qui n’est plus commercialisée ne pourra pas y prétendre à la nouvelle adresse, quelle que soit son ancienneté chez le fournisseur.
Ce principe s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Il n’est donc pas possible de transférer un contrat d’un logement à un autre, que ce soit chez Octopus Energy ou n’importe quel autre fournisseur. La souscription à une offre doit donc toujours se faire pour chaque nouveau logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur : le passage à Octopus Energy en toute simplicité
Pour migrer de son fournisseur actuel vers Octopus Energy au sein d’un logement déjà habité, il suffit simplement de souscrire à une offre chez Octopus Energy. Ce nouveau fournisseur se charge intégralement des formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite toute démarche directe auprès de son précédent fournisseur d’énergie.
Le changement de prestataire est rapide et n’entraîne aucune coupure d’alimentation. Aucune intervention technique sur le compteur ou déplacement d’un technicien n’est à prévoir. La continuité de la fourniture d’électricité et de gaz est donc pleinement garantie lors de ce type d’opération.
Le changement de fournisseur d’énergie est ouvert à tous les particuliers, même en cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Il n’est pas nécessaire d’informer Octopus Energy de cette situation lors de la souscription, mais une vérification postérieure est presque systématiquement pratiquée par les équipes du fournisseur.
Dans des situations de dette existante, il est frequent qu’Octopus Energy exige un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Cette mesure préventive ne dispense pas le particulier du remboursement des sommes restantes dues à son ancien fournisseur. Les dettes restent exigibles indépendamment du changement de fournisseur.
Liste des contacts Octopus Energy
Liste des offres Octopus Energy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Octopus Energy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Octopus Energy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Octopus Energy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix du contrat de gaz vendu par Octopus Energy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Octopus Energy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Octopus Energy
À la suite de l’envoi du formulaire de souscription, le particulier reçoit par courriel une confirmation de la part d’Octopus Energy intégrant les éléments contractuels nécessaires. Cette communication assure au consommateur que le fournisseur prendra en charge toutes les démarches liées à la mise en service de l’électricité et/ou du gaz, en s’appuyant sur les conditions générales de vente, la grille tarifaire et le contrat signé.
Grâce à cette confirmation électronique, le client autorise Octopus Energy à récupérer toutes les données essentielles concernant le compteur auprès du gestionnaire du réseau public de distribution. Cela inclut, par exemple, la puissance allouée, les informations sur le profil de consommation ou la capacité annuelle de référence, essentielles pour exécuter le contrat d’énergie dans des conditions optimales.
La finalisation de la souscription se conclut avec la création automatique d’un espace client sécurisé sur le site Octopus Energy. À travers cet espace, le particulier peut consulter facilement ses contrats, suivre l’évolution de sa consommation et accéder à l’ensemble de ses factures.
Sous combien de temps mon contrat Octopus Energy sera-t-il mis en service ?
Après la souscription finalisée auprès d’Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande, ce qui implique typiquement un délai d’activation minimal de 4 jours avant la prise d’effet du contrat. Ce laps de temps permet au fournisseur de contrôler l’absence d’impayés du particulier chez son ancien fournisseur, garantissant ainsi la transition sécurisée de l’alimentation énergétique.
En cas de déménagement, la rapidité d’activation dépend de la situation à la nouvelle adresse du client. Lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà fournis, l’activation peut se faire dans la journée, assurant un confort immédiat pour l’arrivée du particulier. Ce cas est idéal pour éviter toute coupure lors de l’entrée dans le logement.
Si le particulier emménage dans un logement où le gaz est coupé, la remise en service exige généralement un délai de 5 jours. Il existe cependant une option d’intervention express ; elle réduit le temps d’attente mais engendre des frais supplémentaires non négligeables. Ce dispositif est particulièrement utile en cas d’urgence ou pour éviter des désagréments majeurs.
L’emménagement dans une construction neuve nécessite une attention particulière : avec un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service prend une journée. Si la téléopérabilité fait défaut, l'intervention physique d’un technicien prolonge ce délai à dix jours ouvrés, ce à quoi le consommateur doit se préparer pour anticiper le raccordement.
Je me suis inscrit chez Octopus Energy récemment, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat chez Octopus Energy bénéficie d’un délai légal de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Cette démarche peut être réalisée sans justification ni frais particuliers au cours de cette période, qui débute dès la validation de la souscription du contrat.
Pour faire valoir ce droit, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Octopus Energy. Le client devra renseigner son numéro de contrat, accessible à la réception du document transmis par email ou courrier postal lors de l’adhésion. Ce formulaire complété doit ensuite être adressé par courrier au service client d’Octopus Energy.
La date portée par le tampon postal fait office d’attestation d’envoi dans le délai imparti. Voici un exemple d'étapes à respecter :
- Télécharger le formulaire de rétractation sur le site d’Octopus Energy
- Renseigner les informations obligatoires, notamment le numéro client
- Expédier le dossier par lettre au service client, l’adresse figurant sur les documents contractuels
Après réception et traitement de la demande, le contrat pourra être annulé à la date indiquée.
À la demande expresse, le particulier peut solliciter une activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’ouverture de contrat est effective en moins d’une semaine. Cependant, si une décision de rétractation intervient, l’utilisateur reste tenu de régler les frais, consommations et éventuels jours d’abonnement intervenus entre l’activation et l’annulation.
La rupture du contrat entraîne potentiellement une suspension d'alimentation en énergie. Il est donc recommandé au consommateur de souscrire rapidement un nouvel abonnement chez Octopus Energy ou tout autre opérateur de son choix afin de préserver la continuité d'accès à l'électricité ou au gaz.
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