Mise en service du compteur, rapide et gratuiteEnercoop : un fournisseur coopératif d’électricité 100 % verte
Née en 2005, Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) proposant de l’électricité issue à 100 % de sources de production renouvelables. Il s’agit de l’un des seuls fournisseurs sur le marché à s’approvisionner directement et intégralement auprès de producteurs d’énergie verte. Les offres de ce fournisseur s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, ou encore aux collectivités.
Enercoop affiche des objectifs clairs : construire une alternative durable aux énergies polluantes, lutter contre le gaspillage des ressources en limitant la consommation, et faire de la problématique énergétique une question citoyenne. Enercoop compte d’ailleurs parmi ses membres des associations telles les Amis de la Terre, ou encore le réseau Biocoop. En 2019, Greenpeace l'a placé ex-aequo avec Planète-Oui en fournisseurs "vraiment verts". A ce même titre, Enercoop reçoit le label VertVolt, le décrivant comme un fournisseur très engagé et sans nucléaire.
Face à l’intérêt grandissant des consommateurs pour les énergies propres et grâce à un bouche-à-oreille efficace, il comptabilise fin 2021 plus de 105 000 clients et 60 000 sociétaires sur le territoire français. Enercoop, c'est donc un fournisseur à qui 105 000 clients font confiance, avec ses 350 producteurs partenaires.
Grille tarifaire Enercoop
Les grilles tarifaires pour particuliers et professionnels dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA sont disponibles en ligne, sur le site du fournisseur. Voici les tarifs appliqués à partir du 1er avril 2019 :
| Option Base | ||
| Puissance | Prix abonnement mensuel TTC | Prix kwh |
| 3 | 9,41 € | 0,17047 € |
| 6 | 14,42 € | |
| 9 | 18,75 € | 0,17258 € |
| 12 | 22,95 € | |
| 15 | 27,73 € | |
| 18 | 32,51 € | |
| 24 | 42,07 € | |
| 30 | 51,63 € | |
| 36 | 61,19 € | |
| Option Heures pleines / Heures creuses | |||
| Puissance | Prix abonnement mensuel TTC | du kWh HP TTC | du kWh HC TTC |
| 6 | 20,09 € | 0,18585 € | 0,14200 € |
| 9 | 28,68 € | ||
| 12 | 35,51 € | ||
| 15 | 40,86 € | ||
| 18 | 46,28 € | ||
| 24 | 58,32 € | ||
| 30 | 71,94 € | ||
| 36 | 85,57 € |
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Pour souscrire un contrat avec une puissance supérieure ou égale à 36 kVA, il faut contacter le fournisseur pour obtenir un devis Enercoop .
Les valeurs d’Enercoop
Le projet d’Enercoop est de développer sur tout le territoire français des coopératives décentralisées pour gérer l’approvisionnement en électricité de ses membres. Ce modèle présente plusieurs avantages :
- il s’agit d’un circuit court, sobre en énergie ;
- il favorise le développement de production locale d’électricité verte et soutient en particulier les petits producteurs ;
- la gouvernance de chaque coopérative est partagée, transparente et démocratique.
Une structure unique au service d’un projet citoyen
L’offre 100 % renouvelable du fournisseur se distingue de celles des autres, dans la mesure où elle ne passe pas par le système compensatoire et des Garanties d’Origine. Enercoop signe exclusivement des contrats directs avec des petits producteurs locaux dont le mix énergétique est 100 % vert. Il peut s’agir de particuliers, de PME ou de collectivités locales.
Ainsi, l’électricité commercialisée par Enercoop provient de quatre sources de production :
- l’hydraulique à hauteur de 39 % ;
- le photovoltaïque pour 7 % ;
- l’éolien à hauteur de 53 % ;
- la biomasse pour 1 %.
En outre, sa structure coopérative lui permet de rassembler producteurs, consommateurs et associations dans un circuit court, garantissant ainsi une traçabilité de l’électricité fournie. Enercoop se définit comme une entreprise solidaire qui souhaite faire participer chacun de ses sociétaires au débat sur les questions énergétiques. Très engagé socialement, le fournisseur vise à promouvoir l’électricité verte et la protection de l’environnement en général. Grâce à ses statuts, il réinvestit l’ensemble de ses bénéfices dans de nouveaux moyens de production et dans le soutien aux filières renouvelables.
« C’est un projet de société que nous portons, qui consiste à faire vivre le circuit court. » Emmanuel Soulias – Directeur Général d’Enercoop.
Enercoop ou Planète Oui : quel fournisseur choisir ?
Ce sont deux fournisseurs proposant une offre similaire : 100 % électricité verte, sans offre gaz. La différence se situe principalement au niveau de l’engagement, Enercoop étant un acteur vraiment local et militant qui permet aux consommateurs de s’engager. L’autre différence de taille est le prix : Planète OUI propose des offres moins chères que celles d'Enercoop. Par exemple, pour un logement de 70m2 hébergeant 3 personnes en tout électrique avec une puissance de 9 kVA, option Heures Pleines Heures Creuses, on peut estimer que la consommation annuelle moyenne est de 7 300 kWh en Heures Pleines et 4 900 kWh en Heures Creuses. Il est alors facile d’effectuer une estimation de facture Enercoop et Planète OUI.
| Fournisseur | Offre | Prix annuel estimé | Différence par rapport aux TRV |
|---|---|---|---|
| Planète Oui | Eco | 1880 € | - 30 € |
| Planète Oui | Safe | 1920 € | +10 € |
| Enercoop | Particuliers | 2300 € | +390 € |
Comparatif EDF et Enercoop
Par habitude, ou parce qu’ils ne savent pas qu’ils peuvent changer, de nombreux consommateurs sont toujours aux Tarifs Réglementés fixés par l’État (Tarif Bleu EDF). Pour les Français soucieux de préserver l’environnement, il est possible de souscrire une offre d’électricité verte, avec EDF ou un autre fournisseur, comme Enercoop. Le prix du kWh Enercoop est plus élevé, mais l’engagement de ce fournisseur pour les énergies propres est bien plus fort. Par exemple, pour un logement de 30m2 avec 2 habitants, une puissance de 6 kVA en option Base, on peut estimer la consommation à 6 450 kWh.
| Fournisseur | Offre | Prix annuel estimé | Différence par rapport aux TRV |
|---|---|---|---|
| EDF | Tarif Bleu | 1050 € | / |
| EDF | Vert électrique | 1120 € | +70 € |
| Enercoop | Particuliers | 1200 € | +150 € |
Pour les personnes souhaitant consommer de l’électricité verte et faire des économies en même temps, c’est possible ! Pour trouver l’offre qui vous convient, nous vous conseillons de comparer les fournisseurs .
Les coopératives d’Enercoop
| Région | Adresse postale | Numéro de téléphone | Horaires d’ouverture |
|---|---|---|---|
| Aquitaine | Darwin Ecosystème Bâtiment Nord 87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux |
05 47 50 05 92 | Lun, mar : 9h-13h Mer, jeu : 9h-13h & 14h-17h30 Ven : 9h-13h & 14h-17h |
| Ardennes-Champagne | 23 rue André Dhôtel 08130 Attigny |
Particuliers : 01 75 44 41 56 Professionnels : 01 81 80 23 88 |
Lun - ven : 9h-18h |
| Bretagne | 7 rue Jean Macé 35700 Rennes |
02 30 96 65 83 | Lun - jeu : 9h-12h30 & 13h30-17h30 Ven : 9h-12h30 & 13h30-17h |
| Hauts-de-France | 235 Boulevard Paul Painlevé 59000 Lille |
03 62 27 97 50 | Lun - ven : 9h-12h30 & 13h30-18h |
| Languedoc-Roussillon | 15 rue du faubourg de Nîmes 34 000 Montpellier |
09 72 12 64 03 | Lun - ven : 8h45-18h |
| Midi-Pyrénées | 26/28 rue Marie Magné 31300 Toulouse |
05 32 50 04 90 | Lun - jeu : 9h-12h30 & 13h30-18h Ven : 9h-12h30 & 13h30-17h |
| Normandie | 45 avenue Robert Hooke 76800 Saint Etienne du Rouvray |
Particuliers : 01 75 44 41 56 Professionnels : 01 81 80 23 88 |
Lun - ven : 9h-18h |
| Provence-Alpes Côte-d'Azur | 28 boulevard National 13001 Marseille |
04 84 25 89 19 | Lun - ven : 9h-12h30 & 14h-17h |
| Pays de la Loire | 8, rue Saint Domingue 44200 NANTES |
02 99 35 69 56 | — |
| Rhône-Alpes | 31 rue Gustave Eiffel 38 000 Grenoble |
04 56 40 04 20 | Lun, mer, jeu : 9h-13h & 14h-18h Mar, ven : 14h-18h |
Un modèle coopératif
Le réseau de coopératives locales Enercoop appartient à ses 60 000 sociétaires.
Chez Enercoop, ce sont les consommateurs, producteurs, salariés, partenaires, fondateurs et collectivités, réunis au sein de leur coopérative locale, qui décident ensemble. Plus de la moitié de ses bénéfices sont réinvestis dans le développement du projet Enercoop. Enercoop permet à ses sociétaires de comprendre, participer et s'approprier les questions énergétiques, notamment pour réaliser des économies d’énergie.
Chaque année, Enercoop consulte ses sociétaires en Assemblée Générale durant laquelle ils peuvent faire entendre leur voix : ils valident les comptes de l'année précédente et participent aux grandes décisions.
Comment souscrire un contrat Enercoop ?
Si vous faites le choix d’un contrat Enercoop pour alimenter votre logement en électricité, sachez que vous pouvez souscrire votre abonnement par téléphone ou sur internet, et si vous êtes déjà client, changer votre offre sur l’espace client Enercoop Mon Compte. En ligne, la souscription se fait sur souscription.enercoop.fr. Vous aurez un simple formulaire à remplir avec les informations nécessaires à la constitution de votre dossier. Par téléphone, tout se fait en direct avec le service client Enercoop au 09 70 68 07 65.
Résiliation Enercoop : comment faire ?
Il est possible de résilier un contrat Enercoop par courrier, mail ou téléphone. Tous les contrats d’électricité et de gaz en France sont sans engagement pour les particuliers ; la résiliation est donc gratuite et immédiate, quelle qu’en soit sa raison.
Attention toutefois, les personnes souhaitant changer de fournisseur ne doivent pas résilier leur contrat en cours. Il suffit de souscrire un nouveau contrat, le nouveau fournisseur contactera l’ancien pour procéder au transfert du contrat.
Comment déménager avec Enercoop ?
Vous levez les voiles vers un nouveau logement et ne savez que faire de vos contrats d’énergie ? Pour déménager un contrat Enercoop, il faut simplement résilier l’abonnement actuel et en souscrire un nouveau. Pour les clients souhaitant rester chez le même fournisseur, il suffit de contacter le service client avec l’adresse du nouveau logement pour effectuer cette démarche.
Les consommateurs profitant de leur déménagement pour changer de fournisseur devront quant à eux contacter le fournisseur de leur logement actuel pour résilier et le fournisseur qu’ils ont choisi pour le nouveau logement pour souscrire ; ces démarches se font en général par téléphone ou sur internet. Que vous souhaitiez changer ou non, nous vous conseillons d’effectuer ces appels environ deux semaines avant le déménagement pour être sûr de pouvoir utiliser l’électricité et le gaz dès l’emménagement.
Comment joindre le service client ?
Un souci avec le paiement de votre facture ? Une question sur l’offre Enercoop ? Un relevé de compteur à transmettre ? Le service client Enercoop est là pour répondre à ses clients et les accompagner dans toutes leurs démarches de gestion de contrat. Vous pouvez joindre le service client Enercoop au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible de joindre un conseiller sur les réseaux sociaux : il est présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadeo. Vous pouvez y discuter avec des ambassadeurs de la marque Enercoop qui répondront à toutes vos questions.
Les numéros pour contacter Enercoop
Il existe plusieurs numéros de téléphone Enercoop. Pour toute question sur l’offre Enercoop, la gestion d’un contrat ou encore une facture, le plus simple est d’appeler le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (9h-18h en semaine). À noter que le numéro d'urgence d’Enercoop est différent de celui du service client.
Néanmoins, Enercoop dispose d’un réseau physique de coopératives dans toute la France. Chacune de ces coopératives possède un numéro de téléphone et peut renseigner les personnes intéressées dans son secteur.
Avis des consommateurs
Quels sont les avis clients Enercoop sur leur fournisseur ? Le premier motif de satisfaction des clients d’Enercoop est bien évidemment la garantie d’une électricité 100 % verte. Bien souvent, les abonnés privilégient ce fournisseur pour participer concrètement à la cause environnementale. Souscrire chez Enercoop, c’est soutenir et financer directement le développement des énergies renouvelables en France.
Enercoop bénéficie par ailleurs du label Clair’Energie, lequel récompense les fournisseurs qui pratiquent une politique commerciale transparente et non agressive, et ayant recours aux énergies propres. De plus, afin de sensibiliser ses abonnés à leur consommation d’électricité, Enercoop propose des formations, un suivi en ligne et un accompagnement personnalisé pour les aider à faire des économies d’énergie.
Cependant, même si les tarifs hors-taxes proposés par Enercoop n’ont pas connu d’augmentation depuis la création du fournisseur en 2005, ceux-ci restent nettement supérieurs à la moyenne de ceux affichés par les autres acteurs du marché. Enercoop estime toutefois que d’ici 2020, il sera en mesure de commercialiser son électricité verte à des prix similaires à ceux de ses concurrents.