Enercoop : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, engagé dans la transition énergétique citoyenne. Pour les particuliers, l’offre la moins chère est "Flexi Watt". Le fournisseur obtient une excellente note globale de 4,86 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande ou souscription, le client peut contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65.

Liste des offres d'électricité d'Enercoop en 2025

Principales offres d'électricité d'Enercoop

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2527€, soit 25,3% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 196,32€ par an, soit 19,2% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1460€, soit 287€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1460 € par an

Basic Watt

• Abonnement : 196,32 € par an
• kWh : 0,2527 €
• Tarif unique toute la journée
• 100% d'électricité verte française
• Sans engagement, résiliable à tout moment

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Budget 0 € par an

Flexi Watt

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Prix révisables avec préavis d'1 mois
• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt

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Tous les offres gaz d'Enercoop en 2025

Grille tarifaire de l'offre Basic Watt d'Enercoop

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose au particulier une électricité 100 % verte, produite à partir de sources renouvelables françaises, avec un contrat sans engagement et un tarif unique toute la journée via l’option Base. À noter que cette offre, très engagée sur le plan environnemental, est accessible à un prix généralement supérieur au tarif réglementé. Le prix du kWh et le montant de l’abonnement ne sont pas communiqués ici.

L'offre Basic Watt d'Enercoop en détail

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt d'Enercoop

L'offre Flexi Watt d'Enercoop permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100% renouvelable, issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs partenaires et proposée uniquement en option heures pleines/heures creuses. Les prix sont globalement plus élevés que le tarif réglementé, avec un coût du kWh de 0,2744€ en heures pleines et 0,1901€ en heures creuses, soit un budget annuel moyen de 1712€ pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA).

L'offre Flexi Watt d'Enercoop en détail

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop

Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable qui propose des heures creuses définies par Enercoop, la nuit de 23h à 5h59 ainsi que tout le week-end, permettant au consommateur de bénéficier d’un tarif avantageux s’il adapte sa consommation à ces plages horaires. Les heures creuses sont ainsi environ 44% moins chères que les heures pleines, à 0,1654€ le kWh contre 0,2932€ en heures pleines ; le budget annuel moyen pour un foyer de 5000 kWh est de 1578€.

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop en détail

Grille tarifaire de l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une option tarifaire spéciale qui propose des prix différenciés selon la saison : plus élevés en hiver (novembre à mars) et plus bas en été (avril à octobre), avec la possibilité d'ajouter l'option Pointe Mobile pour augmenter l'efficacité des usages flexibles. Le particulier bénéficie d'une électricité 100% verte et peut profiter, par exemple, d'un prix du kWh en heures creuses été à 0,1358€ et d'un coût moyen annuel d'électricité d'environ 1 454 € pour une consommation de 5 000 kWh avec un compteur base 6 kVA.

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop en détail

Liste des offres de gaz d'Enercoop

En juillet 2025, Enercoop ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Enercoop, il convient de contacter le service client dédié au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. La souscription se fait aussi simplement depuis le site internet d'Enercoop si le client préfère effectuer la démarche en ligne ou souhaite obtenir des informations complémentaires par email à l’adresse [email protected].

Pour garantir une souscription rapide et efficace à l’offre d’électricité 100% renouvelable Enercoop, le consommateur doit se munir des éléments suivants :

• Adresse complète du domicile (avec étage, escalier, porte… si applicable) ;
• Numéro de PDL (Point de Livraison), disponible sur une facture précédente d’électricité (optionnel) ;
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur, sauf si le logement bénéficie d’un compteur Linky.

Le numéro de PDL, bien qu’il facilite la démarche, n’est pas obligatoire. Enercoop ne propose que des offres d’électricité ; il n’est donc pas nécessaire de fournir un numéro PCE (gaz) pour la souscription.

Comment souscrire chez Enercoop

Résilier mon contrat Enercoop

Toutes les offres du fournisseur Enercoop sont sans engagement : le particulier peut donc résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

En cas de simple changement de fournisseur d’électricité, sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation de son contrat Enercoop. Le nouveau fournisseur se charge de contacter Enercoop et réalise toutes les démarches automatiquement.

Pour faciliter la démarche de changement de fournisseur, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h).

Résilier Enercoop dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Enercoop avant de quitter les lieux afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants.

Le particulier peut résilier son contrat Enercoop :

• par téléphone auprès du service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
• depuis l’espace client Enercoop en ligne.

Un service dédié déménagement est également joignable pour les particuliers au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Il est conseillé de communiquer la date de résiliation à l’avance pour éviter tout problème de facturation.

Je résilie mon contrat Enercoop

Contacter Enercoop

Le numéro de téléphone du service client de Enercoop est le 09 70 68 07 65 et l'adresse e-mail est [email protected]. Ce service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les conseillers accompagnent les particuliers dans toutes les démarches relatives à leur contrat d'électricité verte.

Pour adresser une réclamation, le particulier contacte Enercoop à l'adresse e-mail [email protected] ou par courrier postal à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Le client peut obtenir un règlement amiable des litiges ou faire valoir un droit en cas d'erreur ou de retard de facturation.

Le consommateur peut aussi utiliser le chat en direct depuis l’espace client Enercoop, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le temps de réponse moyen constaté est de 29 secondes; ce service est géré par des conseillers basés en France.

Pour toute question générale, l’adresse e-mail [email protected] est mise à disposition. Les professionnels disposent aussi de contacts dédiés: [email protected] pour les pros et [email protected] pour les entreprises ou collectivités.

En cas de déménagement, les particuliers peuvent téléphoner au 01 75 44 41 56 et les professionnels au 01 81 80 23 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les démarches de changement d’adresse sont facilitées par ces services dédiés.

L’adresse de correspondance postale d’Enercoop pour les clients et nouvelles souscriptions est ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute question relative au chèque énergie, il est possible d'écrire à ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.

Liste des contacts Enercoop

Avis des clients d'Enercoop

4.7 /5

Note moyenne basée sur 386 avis

Lire les 386 avis de clients d'Enercoop

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Enercoop est de 4,86 sur 5.

• Sur Trustpilot : Enercoop obtient une note de 4,7 sur 5 pour 159 avis.
• Sur Avis Vérifiés : Enercoop reçoit une note de 4,9 sur 5 basée sur 2303 avis.
• Sur Selectra : la note donnée à Enercoop est de 4,7 sur 5 avec 386 avis.

La note moyenne globale d’Enercoop atteint 4,86 sur 5 sur un total de 2848 avis.

Une telle note, largement supérieure à 4 sur 5, signifie que les clients sont très satisfaits par les services du fournisseur Enercoop. Ce niveau de satisfaction élevé laisse supposer un service client efficace, des options 100 % renouvelables appréciées ainsi qu’une expérience client globale positive.

La régularité des évaluations entre les différentes plateformes témoigne d’une satisfaction homogène, quel que soit le site d’avis consommateur. Le score élevé ainsi que le faible taux de saisines auprès du médiateur (12 saisines pour 100000 contrats) confirment la fiabilité du service. Cela indique également une gestion efficace des réclamations et une bonne communication avec la clientèle.

Les clients qui choisissent Enercoop paraissent le faire en toute connaissance de cause, appréciant la clarté des démarches administratives, la réactivité du service client et l’engagement pour l’énergie verte. Le niveau de satisfaction est donc largement supérieur à la moyenne observée chez d’autres fournisseurs d’énergie en France.

Quelques avis de clients de Enercoop

Voici quelques avis de clients du fournisseur Enercoop publiés sur le comparateur Selectra :

Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.

Le plus ancien des fournisseurs verts d'électricité depuis l'ouverture du marché à la concurrence (2007) ! Reconnu par Greenpeace et l'ADEME, dont le label VertVolt approuve que l'électricité est achetée aux producteurs français d'énergie renouvelable. En plus, c'est une coopérative : n'ayez pas peur, vous ne vous retrouverez pas seul dans l'aventure ! Et si vous choisissez de n'être "que" client, ce sera très simple, comme pour n'importe quel changement de fournisseur d'électricité, mais vous pourrez en plus être satisfait de votre démarche à long terme !

Qui est Enercoop ?

Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur qui s’appuie sur un modèle coopératif et citoyen pour promouvoir la transition énergétique en France. L’entreprise a été fondée grâce au partenariat de plus d’une vingtaine d’acteurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire.

Enercoop se distingue par sa structure de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), engagée dans l’économie sociale et solidaire. Cette organisation permet d’associer producteurs et consommateurs afin de garantir une traçabilité commerciale de l'électricité et de fixer ensemble les conditions d’achat et de vente.

En 2024, Enercoop compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, couvrant tout le territoire français. L’approvisionnement se fait en électricité 100 % renouvelable, grâce à 524 sites de production répartis dans le pays, dont une majorité de projets citoyens ou issus de collectivités.

La coopérative s’engage avec une électricité 100 % verte premium : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement un kWh auprès de producteurs français renouvelables via des contrats directs. L’entreprise garantit ainsi une démarche sans nucléaire et certifiée par des labels exigeants, dont le label VertVolt “Très engagé”.

Depuis 2006, Enercoop est reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), signe de son engagement envers l’intérêt collectif et la poursuite d’objectifs sociétaux. La coopérative est également elle-même productrice d'énergie, prenant part au développement et à l'exploitation de moyens de production renouvelable en France.

Enercoop se démarque aussi par sa croissance rapide : son chiffre d’affaires est passé de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022. L’entreprise privilégie toujours le choix d’une électricité locale, transparente et issue de sources renouvelables, principalement éolienne, solaire, hydraulique et biomasse.

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