Butagaz, fondé en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés" puis devenu Butagaz en 1950, est un fournisseur historique principalement connu pour le gaz butane et propane, et propose aujourd’hui une offre d’électricité 100% renouvelable en partenariat avec Ekwateur. Sa seule offre, "Électricité 100% renouvelable by Ekwateur", se distingue par son origine verte. Selon les avis clients, Butagaz obtient une note moyenne très bonne de 4,37 sur 5. Son engagement environnemental, la compétitivité de ses tarifs et la qualité de son service client en font un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Butagaz occupe une place singulière dans l’énergie en France, avec près d’un siècle de présence. Créée en 1931, cette entreprise, initialement connue sous le nom de "Pétrole et Dérivés", s’est spécialisée rapidement dans la distribution du gaz butane et propane pour équiper les foyers non raccordés au gaz naturel, répondant à un besoin essentiel dans de nombreuses régions.
En 1950, la marque devient officiellement Butagaz. Ce changement s’accompagne de l’apparition de produits emblématiques comme la bouteille de gaz, aujourd’hui bien connue dans de nombreux foyers pour assurer chauffage, cuisine ou eau chaude. Les campagnes publicitaires menées à partir des années 1960, avec la mascotte Bob l’ours bleu, marquent durablement l’imaginaire collectif français.
Au fil des décennies, Butagaz élargit ses activités, intégrant notamment la distribution de gaz en citerne pour les usages domestiques et professionnels. L’entreprise ne cesse d’innover, proposant régulièrement des solutions plus pratiques, plus sûres et plus efficaces à ses clients, comme des bouteilles allégées ou des systèmes de suivi de la consommation.
Butagaz a connu plusieurs évolutions majeures concernant ses propriétaires. Intégrée au groupe Elf Aquitaine en 1995, elle entre ensuite dans l’orbite de Total lors de la fusion des groupes pétroliers. En 2015, un tournant survient avec le rachat par DCC plc, acteur international de la distribution, insufflant à Butagaz une nouvelle dynamique orientée vers l’innovation et la diversification de ses services énergétiques.
L’entreprise est aujourd’hui reconnue pour son engagement dans la durabilité, incarné notamment par des initiatives telles que le développement du biopropane, un gaz renouvelable issu de matières premières végétales. Butagaz s’ouvre également à d’autres vecteurs d’énergie, témoignant de sa volonté d’accompagner la transition énergétique des particuliers et entreprises françaises.
Fort d’une équipe de près de 1 000 salariés en France et de cinq millions de clients, Butagaz s’adapte aux nouveaux usages numériques. L’entreprise mise sur les outils digitaux pour faciliter la relation client et proposer des services adaptés à une large diversité de besoins, démontrant sa capacité à évoluer avec son temps tout en maintenant ses valeurs de proximité et de sécurité.
Au quotidien, Butagaz reste une marque à forte empreinte locale, attachée à la simplicité et à la fiabilité. L’entreprise a su conserver un lien fort avec ses clients, tout en intégrant les impératifs de la transformation énergétique et en restant réactive face aux évolutions du marché. Pour toute demande, vous pouvez contacter Butagaz au 09 70 81 81 22.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (tous types d'énergies confondus, principalement GPL)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Élevé (électricité 100% renouvelable opérée par Ekwateur, Standard Garanties d'Origine)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Investissements dans le biopropane ; pas d'offre de gaz naturel ou biogaz réseau pour particuliers
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,37 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 : pas référencé
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 05/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, proposée par Butagaz, permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base est de 0,1791€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh/an en option base 6 kVA s'élève à 1 255€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1632 €/kWh,
soit 16,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,6% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1166 € avec cette offre, soit 191 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1160 € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,37 sur 5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis de consommateurs.
Trustpilot : 4,4/5 (note maximale 5/5) pour 850 avis.
Avis Vérifiés : 4,5/5 (note maximale 5/5) pour 821 avis.
iGraal : 4,5/5 (note maximale 5/5) pour 22 avis.
Selectra : 1,3/5 (note maximale 5/5) pour 46 avis.
La grande majorité des notes attribuées à Butagaz dépassent 4/5, sauf sur Selectra où la note est significativement plus basse (1,3/5). La note globale élevée montre que le taux de satisfaction client est élevé, et que le fournisseur bénéficie d'une image plutôt positive auprès des particuliers.
Une note globale supérieure à 4/5 traduit des clients très satisfaits. Les avis mettent en avant la qualité du service client, la simplicité des démarches et, parfois, l’attrait des offres écologiques. La note basse sur Selectra semble isolée et portée par un faible nombre d’avis par rapport aux autres plateformes.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
En l'absence de mesure officielle, aucune comparaison n'est possible avec le taux moyen de saisines pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines renseigne sur la qualité du service client d’un fournisseur. Lorsqu’un particulier saisit le Médiateur, cela indique que le service client n’a pas su résoudre son problème. Il est donc utile pour évaluer la performance, sans toutefois présumer du tort du fournisseur.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse email est [email protected]. Un particulier peut ainsi contacter facilement le fournisseur en cas de question sur son contrat ou sur une offre énergétique.
Le consommateur peut également utiliser le formulaire en ligne accessible via https://www.butagaz.fr/contact pour toute demande écrite, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Il est possible d’adresser un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ainsi, le client dispose d’un moyen de contact traditionnel pour ses échanges formels.
Pour effectuer une demande de souscription auprès de Butagaz, le particulier a la possibilité de contacter le service au 09 77 40 66 65. Des informations complémentaires ou un échange par écrit sont accessibles via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
En vue de faciliter l’ouverture d’un contrat d’électricité auprès de Butagaz, il convient de préparer certains éléments :
l’adresse précise du logement visé (avec étage, escalier, numéro de porte) ;
le numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une facture antérieure : ce renseignement reste facultatif en cas de changement de fournisseur ;
un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
le relevé du compteur électrique (sauf si celui-ci est communicant – type Linky).
Une fois ces éléments rassemblés, la souscription pourra se dérouler de manière fluide et éviter tout retard dans la mise en service du contrat d’électricité verte 100 % renouvelable proposée par Butagaz.
Toutes les offres proposées par Butagaz sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison.
Résiliation Butagaz en cas de changement de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie, sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Butagaz pour résilier son contrat. La souscription à une nouvelle offre auprès d’un fournisseur concurrent suffit, ce dernier prenant en charge toutes les démarches de résiliation.
Par exemple, si le consommateur choisit un fournisseur avec un prix du gaz plus attractif, il lui suffit d’indiquer son Point de Comptage ou numéro de client au nouvel opérateur. Le changement se fait alors automatiquement, sans interruption d’alimentation.
Résiliation Butagaz lors d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit impérativement mettre fin lui-même à son contrat à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche peut s’effectuer :
par téléphone auprès du service client Butagaz ;
depuis l’espace client en ligne ;
ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Il est conseillé de fournir un relevé de compteur au moment de la demande, pour garantir une facturation juste. Par exemple, un particulier quittant son logement doit résilier avant l’état des lieux de sortie.
En cas de contestation sur une facture ou tout désaccord avec Butagaz, le particulier est invité à respecter les étapes de réclamation prévues afin de transmettre sa demande au fournisseur, avant d’envisager, si nécessaire, un recours auprès du Médiateur pour tenter de trouver un accord à l’amiable.
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