Butagaz, fournisseur multi-énergies emblématique fondé en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », propose aujourd’hui une unique offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur à destination des particuliers. Historiquement spécialisé dans le gaz conditionné, Butagaz a su évoluer vers des solutions durables et innovantes, renforçant son partenariat avec Ekwateur en 2023 pour l’électricité verte. Le fournisseur obtient une note globale très bonne de 4,32 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, son engagement environnemental affirmé et sa bonne appréciation par les consommateurs, Butagaz s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Butagaz se présente comme un véritable pionnier de l’énergie en France, fort de plus de 90 ans d’expertise. Cette enseigne emblématique est particulièrement connue pour avoir démocratisé l’accès au gaz butane et propane dans tout l’Hexagone, accompagnant des générations de foyers dans leurs besoins quotidiens de chauffage, cuisson et eau chaude.
L’histoire de Butagaz commence en 1931, sous la dénomination « Pétrole et Dérivés », avant de se spécialiser progressivement dans le gaz en bouteille afin de répondre aux attentes des Français éloignés des réseaux de gaz naturel. Ce n’est qu’en 1950 que l’entreprise adopte le nom qui la rendra célèbre et lance ses célèbres bouteilles colorées.
Décennie après décennie, l’entreprise se distingue par son esprit d’innovation : distribution en citerne, développement de gaz à usage industriel, produits toujours plus sûrs et introduction du propane aux côtés du butane. La mascotte Bob l’ours bleu, imaginée dans les années 1960, cristallise encore aujourd’hui la proximité de Butagaz avec les familles françaises.
Du point de vue de ses actionnaires, Butagaz connaît plusieurs évolutions majeures : intégrée dans un premier temps à Elf Aquitaine, puis rattachée au géant Total à la suite de fusions stratégiques, la société intègre en 2015 le groupe DCC plc, via DCC Energy, un acteur international établi et reconnu dans le secteur de l’énergie.
Depuis près d’un siècle, Butagaz incarne à la fois tradition et adaptation permanente : transition vers des solutions éco-responsables avec le biopropane, initiatives en faveur de la digitalisation, développement de plateformes de gestion de l’énergie, et volonté affirmée d’accompagner les enjeux de transition énergétique.
Implantée à Levallois-Perret et dirigée par Florence de Noray, l’entreprise emploie environ 1 000 personnes. Elle dessert environ 5 millions de clients à travers la France, témoignant de sa place centrale dans le quotidien des particuliers et entreprises, tout en restant fidèle à ses racines françaises et à sa mission de rendre l’énergie accessible à tous.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
5 000 000 (essentiellement en gaz en bouteille et citerne; moins de 30 000 pour l'électricité)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Fort (offre 100% renouvelable opérée par Ekwateur)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Engagement dans le biopropane et énergies renouvelables mais offres de gaz naturel non disponibles
Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz
Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .
Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en décembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 01/12/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet au particulier de consommer une électricité exclusivement issue de sources renouvelables, certifiée par le mécanisme des Garanties d’Origine. Ce contrat est conclu pour une durée d’un an, avec un prix du kWh hors taxes bloqué pendant cette période. L’électricité provient de diverses filières propres telles que l’hydraulique, l’éolien, le photovoltaïque, la biomasse, la géothermie ou le solaire thermique.
Grâce à un prix fixe du kWh HT sur un an, le client bénéficie d’une meilleure visibilité sur sa facture. L’offre affiche une réduction de 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé de vente. Butagaz garantit ainsi une fourniture d’énergie verte à prix compétitif et accessible pour le consommateur.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
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En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1160 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,32 sur 5 pour l’ensemble des plateformes de consommateurs, sur un total de 1 750 avis.
Détail par plateforme :
Trustpilot : 4,4 sur 5 (861 avis)
Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (821 avis)
iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)
La note moyenne globale attribuée à Butagaz traduit un fort niveau de satisfaction client. Sur la majorité des plateformes, la note obtenue est supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète une expérience perçue comme très satisfaisante.
Le particulier déclare apprécier le service client et la clarté des démarches proposées. Les avis sont globalement bons sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, mais la note est très basse sur Selectra. La disparité pourrait s’expliquer par des attentes différentes ou un nombre d’avis limité sur certaines plateformes.
Le consommateur semble donc être satisfait de la qualité des services et des tarifs proposés par Butagaz. La présence d’une offre axée sur les énergies renouvelables, associée à une gestion efficace des demandes, joue sans doute un rôle positif dans cette satisfaction générale.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car l'entreprise comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux, calculé pour 100 000 contrats, permet d'établir une comparaison entre fournisseurs. Il reflète la capacité du service client à résoudre les litiges avant intervention du Médiateur. Une saisine ne signifie cependant pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65. L’adresse email dédiée au service client est [email protected]. Le client peut ainsi obtenir des renseignements, poser des questions ou effectuer des démarches courantes en joignant directement un conseiller via ces deux moyens principaux.
Le client peut aussi contacter le service client Butagaz par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Ce moyen est conseillé pour envoyer des documents importants ou pour un suivi postal.
Un formulaire de contact est également disponible en ligne à l'adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Ce canal permet au particulier d’effectuer une demande écrite et de joindre le service client facilement via internet.
Pour les consommateurs sourds ou malentendants, l’accès au service client par écrit est facilité via la page https://www.butagaz.fr/contact. Ce dispositif assure une meilleure accessibilité pour tous les clients de Butagaz nécessitant un contact adapté.
Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut contacter le service client directement au 09 77 40 66 65, ou adresser une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel Butagaz.
La souscription d'une offre d'électricité 100 % renouvelable chez Butagaz requiert certaines informations essentielles afin de simplifier la démarche et d’accélérer le traitement du dossier.
L'adresse complète du logement (incluant étage, escalier, et précisions sur la porte si nécessaire).
Le numéro de PDL (Point de Livraison, mentionné sur une facture d’électricité antérieure, facultatif mais utile surtout en cas de changement de fournisseur).
Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique.
Le dernier relevé de compteur électrique, sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant.
Préparer en amont ces éléments permet au consommateur d’assurer une mise en service plus rapide et de limiter les allers-retours lors du dépôt de dossier. Aucune clause d’engagement longue durée n’est imposée, contribuant ainsi à davantage de flexibilité.
Toutes les offres proposées par le fournisseur Butagaz sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Résiliation Butagaz dans le cadre d'un changement de fournisseur
Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat Butagaz. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge l'intégralité des démarches administratives, y compris la transmission de l’index de compteur.
À titre d’exemple, le particulier peut passer par un comparateur d’offres pour identifier la solution la plus avantageuse, puis laisser le fournisseur sélectionné s’occuper de la transition. Ainsi, aucune coupure d'énergie n’est à craindre, et le changement est effectué en toute simplicité.
Résiliation Butagaz suite à un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable pour le client de résilier le contrat lié à l'ancienne adresse, sous peine d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. Il convient donc d’anticiper cette démarche quelques jours avant le départ.
La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Lors de la résiliation, le consommateur doit fournir la date de départ et un relevé du compteur pour la facturation finale.
Par exemple, une personne quittant un logement en juillet devra indiquer le relevé du compteur du jour du départ afin que la facture de clôture soit calculée au plus juste.
En cas de désaccord lié à une facture ou à un service Butagaz, il est conseillé au particulier de respecter les étapes de réclamation indiquées par le fournisseur avant d’envisager la saisine du Médiateur, afin de rechercher une solution à l’amiable et de défendre efficacement ses droits.
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