Butagaz, acteur historique fondé en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés », est aujourd’hui connu pour ses solutions multi-énergies et son implication dans le gaz liquéfié, avec une diversification vers l’électricité verte depuis 2017. Pour les particuliers, sa seule offre d’électricité, 100% renouvelable by Ekwateur, se distingue grâce à des prix compétitifs. L’ensemble de ses services lui vaut une note très bonne de 4,32 sur 5 de la part des consommateurs. Ses tarifs et son engagement environnemental font de Butagaz un fournisseur reconnu sur le marché de l’énergie.
Qui est Butagaz ?
Créée en 1931, Butagaz incarne une figure historique de l’énergie en France. La société est née sous l’appellation « Pétrole et Dérivés » avant de se tourner rapidement vers la distribution de gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins d’une grande partie des foyers non reliés au gaz naturel sur le territoire.
Dès 1950, le nom « Butagaz » s’impose dans l’Hexagone. L’entreprise se distingue alors par ses célèbres bouteilles de gaz, devenues incontournables pour le chauffage, la cuisine ou encore l’eau chaude. Les années 1960 voient l’arrivée du sympathique Bob l’ours bleu, mascotte publicitaire marquante et emblématique.
L’évolution constante de Butagaz l’a menée à diversifier ses activités dans les décennies suivantes, notamment avec le développement du propane et la fourniture de gaz en citerne pour les particuliers comme pour les professionnels. Des innovations techniques, comme des bouteilles plus légères et sûres, ont accompagné cette croissance.
Après avoir intégré le groupe Elf Aquitaine en 1995, puis TotalFinaElf en 2000, Butagaz franchit une nouvelle étape en 2015. Cette année marque son rachat par DCC plc, acteur international spécialiste de la distribution d’énergie, offrant ainsi un nouvel élan à l’entreprise et une orientation stratégique vers de nouveaux marchés.
La singularité de Butagaz repose également sur sa transition résolue vers des solutions plus durables : l’entreprise investit notamment dans le biopropane produit à partir de ressources renouvelables. Ses initiatives incluent l’élargissement à l’électricité verte et le développement d’outils numériques destinés à simplifier la vie des utilisateurs et à mieux gérer la consommation énergétique.
Butagaz compte aujourd’hui près de 5 millions de clients, un chiffre impressionnant qui reflète la confiance accordée par les ménages mais aussi les professionnels en France. L’entreprise, au siège social situé à Levallois-Perret, emploie environ 1 000 personnes et génère un chiffre d’affaires de plus de 877 millions d’euros.
Son appartenance à DCC plc depuis 2015 confère à Butagaz une solidité financière et une vision internationale, tout en restant profondément ancrée dans le paysage français. Cette alliance assure une capacité d’innovation constante, au service des particuliers tout comme des entreprises.
Pour toute prise de contact, le service client reste accessible par téléphone au 09 70 81 81 22 ou encore via le formulaire en ligne dédié. Ainsi, Butagaz affiche un engagement continu à accompagner et à conseiller chaque client dans ses besoins énergétiques quotidiens.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Environ 5 000 000 tous segments confondus (principalement pour le GPL et services)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 07/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, proposée par Butagaz, permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base est de 0,1791€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh/an en option base 6 kVA s'élève à 1 255€.
Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1160 € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,32/5, tous sites confondus, selon l'avis de 1741 consommateurs.
Trustpilot : 4,3/5 sur 5, pour 852 avis.
Avis Vérifiés : 4,5/5 sur 5, pour 821 avis.
iGraal : 4,5/5 sur 5, pour 22 avis.
Selectra : 1,3/5 sur 5, pour 46 avis.
La note moyenne de 4,32/5 traduit une grande satisfaction des particuliers à l'égard des services Butagaz. Cela suggère un service client efficace, des prix perçus comme compétitifs, et des démarches claires pour la majorité des clients.
La note très basse sur Selectra (1,3/5) reste isolée et peu représentative au vu du faible nombre d'avis. Les autres plateformes affichent toutes une satisfaction élevée, ce qui conforte l’image positive du fournisseur auprès des consommateurs.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur national de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux indique habituellement pour un fournisseur la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur, faute d'une solution apportée par leur service client. Il s'agit donc d'un indicateur pertinent de qualité de service, bien qu'une saisine ne signifie pas forcément que le fournisseur est en tort.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse email à utiliser est [email protected]. Ces moyens permettent à un particulier d’obtenir une assistance sur son contrat ou toute question concernant l’énergie et les services proposés par le fournisseur.
Le client peut également contacter Butagaz par voie postale à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Une réponse écrite sera envoyée par le service client après la réception du courrier.
Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Un particulier peut y exposer sa demande ou toute réclamation concernant les services ou son contrat en ligne.
Un espace client en ligne est disponible via https://www.butagaz.fr/espace-client. Le particulier y gère son compte, suit ses factures et effectue diverses démarches relatives à son offre d'énergie.
Butagaz met à la disposition des consommateurs une assistance adaptée pour les sourds ou malentendants, accessible également via https://www.butagaz.fr/contact. Ce service assure une communication écrite facilitée pour toute demande relative au fournisseur.
Pour souscrire chez Butagaz, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 66 65. Ce numéro permet d’obtenir la totalité des renseignements sur l’offre disponible ainsi que de procéder à la souscription simplement par téléphone auprès d’un conseiller spécialisé de Butagaz.
Avant de lancer la procédure de souscription, il est recommandé de préparer diverses informations pour accélérer l’ouverture du contrat. Voici la liste des éléments à fournir :
adresse complète du logement, avec étage, escalier, porte (si pertinent) ;
le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture d’électricité (optionnel mais utile pour un changement de fournisseur) ;
un RIB valide afin de mettre en place le prélèvement automatique des mensualités ;
le relevé du compteur, sauf si l’habitation dispose d’un compteur communicant Linky (dans ce cas, la relève n’est pas nécessaire).
Le client dispose ainsi de toutes les informations nécessaires pour souscrire aisément à l’offre d’électricité 100 % renouvelable proposée par Butagaz, tout en assurant une activation rapide et efficace du contrat à sa nouvelle adresse.
Toutes les offres proposées par Butagaz sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour le particulier.
Résiliation du contrat Butagaz pour changement de fournisseur
Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d'énergie mais conserve la même adresse, il n'est pas nécessaire de résilier directement son contrat auprès de Butagaz. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur ; celui-ci se chargera lui-même de la demande de résiliation auprès de Butagaz et de toutes les démarches administratives associées.
Par exemple, un particulier souhaitant passer de Butagaz à un autre fournisseur peut utiliser un comparateur d’offres ou s'adresser au service client du fournisseur choisi. Ainsi, la transition s’effectue sans interruption d’énergie ni formalité supplémentaire.
Résiliation du contrat Butagaz dans le cadre d’un déménagement
En cas de changement d'adresse, le particulier doit absolument résilier son contrat Butagaz pour éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant. Cette résiliation doit intervenir avant la date de départ.
Par téléphone auprès du service client Butagaz, à l’aide du numéro dédié.
Depuis l’espace client Butagaz, dans la rubrique de gestion du contrat.
Par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse du service client de Butagaz.
Par exemple, un consommateur quittant son logement le 30 juin doit transmettre sa demande de résiliation quelques jours avant cette date. Une confirmation de clôture ainsi qu’une facture de régularisation seront ensuite envoyées par Butagaz.
En cas de litige avec Butagaz, le particulier doit adresser une réclamation claire au fournisseur en suivant la procédure recommandée. Si aucune solution n’est trouvée après cette démarche, il reste possible de saisir le Médiateur afin d’obtenir un règlement amiable du désaccord rencontré.
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