Butagaz, fournisseur historique fondé en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés » puis rebaptisé en 1950, s’est imposé comme un acteur incontournable du gaz en France avant de se lancer sur le marché de l’électricité verte. Aujourd’hui, le particulier peut souscrire à son unique offre d’électricité 100 % renouvelable by Ekwateur. Butagaz affiche une note globale très bonne de 4,32 sur 5 selon l’avis des clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, son engagement dans l’énergie verte et la qualité de son service client, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Créée en 1931 sous le nom « Pétrole et Dérivés », Butagaz s'est imposée comme une figure emblématique de l’énergie en France. À l’origine, son activité portait essentiellement sur la distribution de pétrole avant qu’elle n’inaugure, dans les années 1950, le développement du gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins d’énergie des foyers éloignés du réseau gazier traditionnel.
Le passage au nom Butagaz dès 1950 marque le début de la popularisation de cette marque à travers l’hexagone, notamment grâce à ses bouteilles de gaz reconnaissables et à la mascotte Bob l’ours bleu. L’entreprise devient synonyme d’accessibilité énergétique pour toutes les familles, avec des produits pensés pour le quotidien : chauffage, cuisson ou production d’eau chaude.
Au fil des décennies, Butagaz s’est adaptée en étoffant son offre, du propane aux services pour professionnels, sans négliger les innovations techniques et la sécurité. Son intégration à différents groupes majeurs comme Elf Aquitaine en 1995, puis Total, a renforcé sa présence tout en modernisant ses processus et son image auprès du grand public.
Depuis 2015, Butagaz appartient au groupe international DCC plc, ce qui lui a permis de diversifier davantage ses activités. Engagée dans la transition énergétique, la société investit activement dans le biopropane et explore depuis plusieurs années des alternatives plus durables, telles que l’introduction progressive d’énergies vertes dans ses services.
Consciente de l’évolution des attentes de ses clients, Butagaz a su se tourner vers le numérique et les outils connectés. L’entreprise met ainsi à disposition des ressources modernes pour faciliter la gestion de consommation, renforcer la proximité avec sa clientèle et répondre de façon proactive aux nouveaux enjeux environnementaux.
Basée à Levallois-Perret et employant environ 1 000 personnes en France, Butagaz compte désormais plus de 5 millions de clients. Son héritage, conjugué à une volonté constante d’innover et de s’engager sur la voie de la durabilité, lui permet de conserver une place de premier plan parmi les acteurs de l’énergie en France.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (principalement pour le gaz en bouteille/citerne)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Engagé : offre d’électricité 100% renouvelable opérée par Ekwateur
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Investissements dans le biopropane (gaz renouvelable) et produits issus de filières vertes
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,32 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients (énergie) pour être référencé
47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France
Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2025
Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz
Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .
Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 12/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
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En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,32 sur 5 selon les retours des consommateurs.
Sur Trustpilot : 4,3 sur 5 pour 857 avis.
Sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 821 avis.
Sur iGraal : 4,5 sur 5 pour 22 avis.
Sur Selectra : 1,3 sur 5 pour 46 avis.
La note moyenne globale de 4,32 sur 5 pour Butagaz indique que le particulier est en général très satisfait du service et des tarifs proposés. La majorité des plateformes affichent une satisfaction supérieure à 4 sur 5, seul Selectra faisant exception.
Une note élevée suggère un service client efficace, des prix compétitifs, des démarches administratives claires ainsi qu’une offre d’énergies renouvelables appréciées. Le consommateur perçoit ainsi Butagaz comme un fournisseur fiable et avantageux.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car son portefeuille de clients est inférieur à 30 000 clients au 1er juillet 2025.
L’indicateur du taux de saisines permet de comparer la fréquence des litiges non résolus par le service client. Un taux plus bas reflète en général une meilleure qualité de service, mais une saisine ne préjuge pas systématiquement d’une faute du fournisseur.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l'adresse email dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi joindre le fournisseur pour obtenir des informations, effectuer des démarches contractuelles ou signaler un problème concernant son contrat d'énergie ou ses services associés.
Il existe également un formulaire de contact en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Ce moyen permet au particulier de transmettre sa demande par écrit, notamment si celui-ci préfère l’écrit ou appartient à la communauté des sourds ou malentendants.
Pour envoyer un courrier postal, le client peut s'adresser au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Ce mode de contact concerne les réclamations, les envois de documents ou tout échange administratif nécessitant un support papier.
Pour entamer une souscription auprès de Butagaz, il est conseillé de composer le 09 77 40 66 65, qui correspond au service client dédié. Ce numéro permet d'être mis en relation directement avec un conseiller pour obtenir toutes les informations et débuter l'ouverture d’un contrat d’électricité verte.
La souscription d'une offre d'électricité chez Butagaz nécessite de réunir certains éléments essentiels. Afin d’accélérer le traitement du dossier, il est recommandé de préparer les informations suivantes :
adresse complète du logement, en précisant étage, escalier, porte (droite ou gauche si besoin) ;
numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres (facultatif, présent sur une ancienne facture) ;
RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
relevé d’index du compteur électrique, sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky.
Ces précautions facilitent une souscription rapide et évitent d’éventuels retards dans la validation du nouveau contrat d’électricité.
Toutes les offres d'énergie proposées par Butagaz sont sans engagement, ce qui permet au particulier de les résilier à tout moment, sans avoir à s’acquitter de frais.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, la procédure est simple : il n’a pas besoin de contacter Butagaz lui-même pour résilier. Le nouveau fournisseur, sélectionné par le client, se charge de l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Butagaz, garantissant ainsi une transition sans interruption de service ni facturation en double.
Par exemple, si un consommateur souhaite migrer vers un fournisseur concurrent, il lui suffira de souscrire à une nouvelle offre. Un service de comparaison ou le service client du futur fournisseur peut prendre en charge la gestion administrative du transfert.
Résilier Butagaz dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation liée aux consommations ultérieures du nouveau résident. La démarche de résiliation auprès de Butagaz peut être réalisée de plusieurs façons :
par téléphone, en contactant le service client Butagaz ;
depuis l’espace client Butagaz en ligne ;
par courrier recommandé, pour garder une preuve de la demande.
Par exemple, un particulier quittant son logement devra penser à indiquer la date de départ et fournir le relevé du compteur à ce moment-là pour éviter toute contestation ultérieure.
En cas de contestation liée à une facture Butagaz ou à tout désaccord, il est impératif que le particulier suive une démarche structurée pour adresser sa réclamation à Butagaz. Si aucune solution n'est trouvée, le recours au Médiateur permet parfois d’obtenir une résolution amiable et équitable du litige.
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