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De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Butagaz : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 15/01/2026 16 minutes de lecture

Butagaz, fondé en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés" puis rebaptisé en 1950, est un fournisseur multi-énergies emblématique du marché français, historiquement reconnu pour ses solutions de gaz butane, propane et GPL. Depuis son partenariat avec Ekwateur, Butagaz propose aujourd’hui pour les particuliers une offre d'électricité verte baptisée "Beaux Jours by Butagaz x Ekwateur". Sa note globale moyenne de 3,07 sur 5 reflète une appréciation contrastée de la part des consommateurs. Malgré son engagement environnemental affirmé, la qualité de service et les tarifs pratiqués en font un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Butagaz ?

Fondée en 1931, Butagaz est une figure emblématique du secteur énergétique français. Son histoire débute sous le nom de "Pétrole et Dérivés", avant de s’orienter très tôt vers la distribution de gaz butane et propane. Ce virage lui a permis d’apporter des solutions énergétiques concrètes à de nombreux foyers non connectés au réseau de gaz naturel, participant ainsi à l’équipement des ménages dans tout le pays.

En 1950, l’entreprise adopte définitivement le nom Butagaz. À cette époque, la marque se popularise avec ses fameuses bouteilles de gaz et l’introduction de Bob l’ours bleu, rapidement devenu un symbole familier pour toute une génération. Cette mascotte et des campagnes publicitaires marquantes ont ancré la marque dans l’univers quotidien des Français.

Au fil des décennies, Butagaz n’a cessé d’évoluer, élargissant ses services avec la distribution de propane, la livraison de gaz en citerne et la modernisation de ses infrastructures. La sécurité et l’innovation restent au cœur de ses priorités, illustrées par la mise en place de bouteilles plus légères et sécurisées, adaptées aux usages toujours plus diversifiés des clients.

Butagaz connaît des changements capitalistiques majeurs à partir des années 1990 : intégrée successivement à Elf Aquitaine puis à Total, l’entreprise bénéficie d’une multinationalisation tout en conservant sa forte identité nationale. L’acquisition en 2015 par le groupe irlandais DCC plc, via sa branche DCC Energy, ouvre une nouvelle ère et conforte Butagaz parmi les leaders de l’énergie indépendante.

La marque s’est ensuite engagée dans la transition énergétique en développant le biopropane, issu de ressources renouvelables, et des solutions axées sur l’efficacité énergétique. Butagaz se distingue par sa capacité à conjuguer tradition et modernité, en investissant notamment dans le développement numérique, la gestion intelligente de l’énergie, et les initiatives en faveur de la durabilité environnementale.

À l’aube de son centenaire, Butagaz compte environ cinq millions de clients et poursuit son ancrage dans le paysage énergétique français. Forte de près de 1 000 collaborateurs, la société affirme ses valeurs de proximité, d’innovation et de responsabilité, tout en demeurant une marque de confiance pour les particuliers et les professionnels. Son siège social est basé à Levallois-Perret.

L’identité de Butagaz repose aussi sur ses racines françaises et une grande accessibilité pour ses clients, qui peuvent joindre le service client par téléphone au 09 70 81 81 22, par email ou par courrier. Cette relation de proximité, associée à une volonté constante de modernisation, fait de Butagaz un acteur incontournable et rassurant dans l’univers de l’énergie en France.

Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui (via partenariat avec Ekwateur)
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui (via partenariat avec Ekwateur)
Nombre de clients (approximatif)	Environ 5 000 000 (principalement pour le GPL en bouteille et citerne)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Engagement élevé (offres d’électricité verte via Ekwateur)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Propose du biopropane et des offres de biogaz via Ekwateur
Avis des clients (moyenne pondérée)	3,07 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre	Inconnu
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	DCC plc (via DCC Energy)
Téléphone principal	09 70 81 81 22
Email	[email protected]
Adresse du siège	47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2026

Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.

Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz

Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .

Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?

« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre N/A

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre € avec celle de Butagaz.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Butagaz est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,07 /5

Note moyenne basée sur 1786 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Butagaz

Butagaz obtient une note moyenne globale de 3,07 sur 5 sur les différentes plateformes de consommateurs.

Détail des notes par plateforme :

Trustpilot : 4,3/5 pour 895 avis.
Avis Vérifiés : 1,8/5 pour 823 avis.
iGraal : 4,39/5 pour 22 avis.
Selectra : 1,3/5 pour 46 avis.

La note moyenne globale de 3,07/5 reflète une satisfaction moyenne des consommateurs. On observe que certains points positifs sont salués sur certaines plateformes, mais des aspects à améliorer reviennent fréquemment dans les retours d’expérience clients.

Le client est globalement satisfait sans être totalement conquis par les services de Butagaz. Les écarts entre les notes signalent une expérience client très variable. L'amélioration du service client et de la communication pourrait renforcer la confiance des particuliers.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le nombre de clients est inférieur à 30 000 au 1er juillet 2025. Il n’est donc pas possible de comparer ce taux à la moyenne nationale.

Le taux de saisines constitue toutefois un indicateur pertinent : il reflète la fréquence à laquelle le client doit saisir le Médiateur après un échec du service client à résoudre un litige. Il ne préjuge pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Butagaz

Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le particulier peut joindre le fournisseur pour toute question ou demande concernant son contrat ou ses services.

Le consommateur a la possibilité de contacter Butagaz par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour toute demande écrite, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formulaire de contact est disponible sur https://www.butagaz.fr/contact.

Liste des contacts Butagaz

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre d’électricité proposée par Butagaz, il convient de joindre le service client au 09 77 40 66 65. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel Butagaz pour une demande écrite.

Avant toute démarche de souscription, le particulier doit préparer certains renseignements afin de simplifier la création de son contrat et éviter les allers-retours.

Adresse exacte du logement, avec tous les détails nécessaires comme l’étage, l’escalier ou la porte (droite/gauche).
Numéro de Point de Livraison (PDL), un identifiant de 14 chiffres présent sur une précédente facture d’électricité, utile pour faciliter la gestion du contrat notamment en cas de changement de fournisseur.
Coordonnées bancaires (RIB) pour mettre en place les prélèvements mensuels automatiques.
Dernier relevé du compteur électrique, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky, auquel cas cette donnée n’est pas demandée.

Ces éléments garantissent une activation rapide du contrat d’électricité et permettent d’éviter tout retard lors de la souscription avec Butagaz.

La démarche de souscription de contrat avec Butagaz

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Butagaz pour les particuliers sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment. Les démarches pour mettre fin à un contrat varient selon la situation du consommateur.

Changer de fournisseur d'énergie

En cas de souhait de changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès de Butagaz n'est nécessaire. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge la résiliation du contrat Butagaz lors de la mise en service du nouveau contrat.

Par exemple, si le client souhaite bénéficier d’un tarif ou d’une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur, il peut simplement souscrire chez ce dernier. Il n’y a pas de coupure de fourniture durant la transition. Il est également possible de passer par un service de comparaison pour faciliter le changement.

Résilier Butagaz lors d'un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, le contrat Butagaz à l'ancienne adresse doit impérativement être résilié par le particulier. En effet, sans cette démarche, le client resterait responsable des consommations du nouveau résident après son départ.

Résiliation possible par téléphone auprès du service client.
Demande réalisable depuis l’espace client en ligne.
Envoi d’un courrier postal recommandé avec les informations du contrat.

Par exemple, un particulier quittant sa maison doit transmettre les index de consommation relevés le jour du départ, ainsi que l’adresse de facturation pour la facture de clôture. Ainsi, il s’assure de ne pas payer les consommations postérieures à son départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Butagaz

Une réclamation à faire à l'encontre de Butagaz ?

En cas de litige, de montant de facture contesté ou toute réclamation liée à Butagaz, il est indispensable que le particulier suive la démarche officielle de réclamation auprès du fournisseur avant, si besoin, de solliciter le Médiateur pour tenter de trouver un accord amiable.

Suivre la procédure en cas de litige avec Butagaz

En savoir plus sur Butagaz

Tarifs Butagaz, prix du kWh et grilles tarifaires