Butagaz, entreprise française emblématique fondée en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés" puis rebaptisée en 1950, s'est imposée comme l’un des principaux acteurs du gaz liquéfié avant de diversifier son activité vers l’électricité verte. Pour les particuliers, sa seule offre d’électricité, Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, permet au consommateur de bénéficier d’un contrat à prix fixes et énergie verte. Avec une note globale très bonne de 4,37 sur 5 attribuée par les clients, les tarifs proposés, son engagement environnemental et la qualité de son service client font de Butagaz un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Butagaz s’impose comme un acteur historique de l’énergie en France depuis 1931. D’abord orientée vers la distribution de pétrole sous la dénomination « Pétrole et Dérivés », l’entreprise choisit de se spécialiser dans le gaz butane puis propane, répondant aux besoins énergétiques de nombreux foyers français non raccordés au gaz naturel.
À partir de 1950, l'identité de Butagaz s’affirme avec l’apparition d’une nouvelle marque et de ses célèbres bouteilles de gaz bleues. Ce produit iconique a permis à l’entreprise de marquer durablement l’imaginaire collectif, tout comme la mascotte Bob l’ours bleu, omniprésente dans les campagnes publicitaires dès les années 1960.
Butagaz a continuellement fait preuve d’innovation en élargissant son offre à partir des années 1970, en intégrant le propane et la distribution de gaz en citernes. L’entreprise s’est ensuite adaptée à l’évolution des usages, en modernisant ses équipements et en lançant de nouveaux services pour les particuliers et professionnels.
En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, puis, en suivant les grandes évolutions du secteur de l'énergie, elle passe sous l'égide du groupe Total. Cette intégration permet à l’entreprise de bénéficier d'une assise mondiale tout en poursuivant la modernisation de ses solutions de distribution.
Depuis 2015, Butagaz appartient au groupe international DCC plc. Ce changement d’actionnaire ouvre un nouveau chapitre, orienté vers les énergies plus vertes et la transition écologique, à travers le développement du biopropane et des solutions énergétiques renouvelables.
Butagaz se distingue par un engagement marqué pour l’innovation, avec l’introduction de plateformes numériques et d’outils de gestion énergétique modernes. Déployant ses services partout en France, l’entreprise compte aujourd’hui près de 1 000 collaborateurs et accompagne plus de cinq millions de clients.
Basé à Levallois-Perret, Butagaz se tourne désormais résolument vers un avenir durable, tout en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de confiance, chères aux consommateurs français depuis plusieurs générations.
Butagaz reste une marque indépendante, non cotée en bourse, et n’appartient pas à l’État.
L'entreprise est dirigée aujourd’hui par Florence de Noray et met l’accent sur la qualité de son service client, joignable notamment au 09 70 81 81 22.
Au fil des décennies, Butagaz s'est imposé comme un véritable partenaire énergétique, conjuguant histoire, innovation et indépendance pour répondre aux besoins quotidiens des particuliers comme des professionnels.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (toutes énergies confondues, majoritairement pour le GPL)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Offre 100 % renouvelable by Ekwateur ; engagement fort via garanties d'origine
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Investissement dans le biopropane (gaz vert) ; solutions gaz renouvelable proposées
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en octobre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 30/09/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, proposée par Butagaz, permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base est de 0,1791€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh/an en option base 6 kVA s'élève à 1 255€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1775 €/kWh,
soit 9,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,6% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1252 € avec cette offre, soit 105 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1244 € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,37 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
Voici le détail de la note pour chaque plateforme :
Trustpilot : 4,4/5 sur 847 avis
Avis Vérifiés : 4,5/5 sur 821 avis
iGraal : 4,5/5 sur 22 avis
Selectra : 1,3/5 sur 46 avis
Sur la plupart des plateformes, le fournisseur affiche une satisfaction très élevée, avec des notes proches ou supérieures à 4,4/5. Seul Selectra ressort avec une note beaucoup plus basse (1,3/5), sur un plus faible nombre d’avis.
La note moyenne globale de 4,37 sur 5 indique que le client se montre très satisfait des services et tarifs proposés par Butagaz. Le service client, les démarches administratives ainsi que les engagements environnementaux sont généralement appréciés.
Il convient toutefois de noter l’écart entre les plateformes : la grande majorité des consommateurs recommande Butagaz, mais certains particuliers expriment leur insatisfaction sur Selectra. Les motifs de cette divergence ne sont pas explicités dans les avis agrégés.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Il demeure impossible de comparer le taux de saisines de Butagaz au taux moyen de saisines du secteur.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client, puisque le consommateur saisit le Médiateur quand le service client ne parvient pas à résoudre le problème. Une saisine ne signifie pas nécessairement que l'entreprise est en tort.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse email est [email protected]. Le client peut contacter le fournisseur pour toute question concernant les contrats, la facturation ou les offres d’énergie.
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Ce moyen permet au particulier d’obtenir rapidement une réponse sur sa situation ou son dossier.
Pour les échanges par courrier, il convient d’écrire à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Ce mode de contact reste utile pour l’envoi de documents ou la gestion de réclamations nécessitant un suivi.
Le particulier sourd ou malentendant peut privilégier un contact écrit via le formulaire de contact en ligne. Ce service est accessible à tous depuis la page https://www.butagaz.fr/contact, ce qui favorise l’accessibilité.
Pour souscrire chez Butagaz, l'appel peut être effectué au 09 77 40 66 65. Ce numéro met en relation directement avec le service d’assistance client Butagaz afin de concrétiser une adhésion rapidement. Les particuliers préfèreront privilégier ce contact téléphonique pour toute démarche de souscription.
La souscription à l'offre d’électricité de Butagaz requiert que le consommateur dispose de certains renseignements essentiels. Pour éviter toute attente, il convient de préparer :
l’adresse complète du logement, avec tous les détails nécessaires (étage, bâtiment, porte) ;
le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une ancienne facture, utile pour un changement de fournisseur ;
un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
l’index du compteur électrique, à l’exception des logements déjà équipés d’un compteur Linky.
En cas de doute sur la nature ou la disponibilité des informations, le service client Butagaz est en mesure d’orienter le consommateur durant la procédure.
Toutes les offres proposées par Butagaz sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais spécifique.
Changement de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Butagaz. Le choix d’un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation du contrat existant.
Par exemple, si le consommateur choisit un autre fournisseur de gaz ou d’électricité, le nouveau prestataire se charge de toutes les formalités, garantissant une transition fluide sans interruption de service.
Déménagement
Dans le cas d’un déménagement, le client doit impérativement rompre son contrat Butagaz pour l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour des consommations réalisées par les nouveaux occupants.
Résiliation possible par téléphone en contactant le service client Butagaz.
Demande réalisable en ligne via l’espace client personnel.
Envoi d’un courrier recommandé au service résiliation de Butagaz.
Par exemple, un particulier quittant un appartement doit résilier le contrat le jour du départ, en notant l’index du compteur pour une facturation exacte.
En cas de contestation, le particulier doit respecter la démarche spécifique fixée par Butagaz afin de transmettre sa réclamation. Si aucune solution n’est trouvée, il reste possible de saisir le Médiateur pour tenter de régler le différend à l’amiable.
analyse 
Lire les avis des clients et de nos experts sur Butagaz