Butagaz, fondé en 1931 et adoptant son nom actuel en 1950, est un fournisseur emblématique du marché français, historiquement connu pour le gaz en bouteille et en citerne. Depuis 2017, il s’est diversifié dans l’électricité pour les particuliers avec l’unique offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur ». Les clients attribuent à Butagaz une note globale moyenne de 4,32 sur 5. Son engagement environnemental marqué, allié à la satisfaction générale des consommateurs, permet de le qualifier de fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Butagaz présente un visage familier à de nombreux foyers français grâce à une histoire qui s’étend sur près d’un siècle. Fondée en 1931, sous le nom « Pétrole et Dérivés », l’entreprise s’est progressivement imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’énergie, avec une spécialisation marquée dans la distribution de gaz butane et propane.
La marque adopte le nom « Butagaz » en 1950, une transformation importante qui reflète sa nouvelle orientation stratégique. Dès lors, les bouteilles de gaz et la mascotte Bob l’ours bleu deviennent de véritables symboles pour les familles françaises. Cette identité singulière s’appuie sur le lien de confiance développé au fil des générations.
Au fil des décennies, Butagaz ne cesse d’innover et de moderniser son offre. Dès les années 1970, l’entreprise élargit son champ d’intervention en lançant la distribution de propane en citerne, puis améliore la sécurité et la praticité de ses bouteilles. L’innovation et la recherche de solutions adaptées demeurent au cœur de son ADN.
Butagaz a connu de profonds changements structurels, intégrant en 2015 le groupe international DCC plc, après plusieurs décennies sous la tutelle de différents groupes énergétiques. Cette évolution permet à l’entreprise d’adopter une orientation résolument tournée vers la durabilité et l’avenir énergétique.
Engagée dans la transition énergétique, Butagaz développe des projets autour du biopropane, du gaz d’origine renouvelable ou encore de l’électricité verte. L’entreprise se distingue aussi par son implication accrue dans la digitalisation et la diversification de ses services pour accompagner particuliers et entreprises dans la gestion proactive de leur consommation.
Aujourd’hui, Butagaz compte près de cinq millions de clients et emploie environ un millier de collaborateurs à travers la France. Son siège social se situe à Levallois-Perret, confirmant l’enracinement de l’entreprise sur le territoire national et son fort ancrage local.
Butagaz conserve une identité française marquée, tout en bénéficiant d’une stabilité et d’un soutien international via DCC plc. L’entreprise demeure non cotée en bourse et n’est pas détenue par l’État, affirmant ainsi sa place unique sur le marché de l’énergie en France.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (tous produits confondus)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Engagé (électricité 100% verte via Ekwateur, garanties d'origine)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Propose du biopropane (propane renouvelable), initiatives biogaz limitées à ce segment
47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France
Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2025
Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz
Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .
Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 20/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
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En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,32 sur 5 auprès des consommateurs, tous avis confondus.
Trustpilot : 4,4 sur 5 (861 avis)
Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (821 avis)
iGraal : 4,5 sur 5 (22 avis)
Selectra : 1,3 sur 5 (46 avis)
Sur la plupart des plateformes majeures, Butagaz affiche des notes supérieures à 4 sur 5. Le consommateur se montre donc globalement très satisfait des services proposés, hormis sur Selectra où la note est nettement plus faible.
Avec une note moyenne globale au-dessus de 4/5, le client apprécie la disponibilité du service client et la simplicité des démarches. Les avis laissent penser que les offres et tarifs sont jugés transparents et compétitifs. L’engagement écologique du fournisseur peut également contribuer à cette perception positive.
La note très basse sur Selectra (1,3 sur 5) doit être mise en perspective, car le nombre d’avis y est faible par rapport aux autres plateformes. Les autres notes élevées constituent un indicateur fiable du niveau de satisfaction général des clients Butagaz.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, Butagaz comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Cet indicateur est un bon reflet de la qualité du service, car un taux élevé signifie que le service client n'a pas résolu les problèmes du client. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65. L’adresse email à utiliser pour contacter le support est [email protected]. Il existe également un formulaire de contact disponible pour le particulier à l'adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès dédié existe via la page de contact en ligne de Butagaz. Le consommateur peut aussi envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex pour toute demande écrite.
Un espace client est accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client, permettant au particulier de gérer ses contrats et son suivi de consommation.
Pour souscrire chez Butagaz, le particulier doit contacter le 09 77 40 66 65 dédié à la clientèle. Il n'existe pas de service de rappel gratuit ni de souscription en ligne directe pour l'électricité auprès de ce fournisseur.
Pour finaliser rapidement la démarche de souscription à l’offre d’électricité Butagaz, il est conseillé de préparer les éléments suivants :
l’adresse complète du logement, avec étage, escalier, et indication de la porte ;
le numéro de PDL (Point de Livraison), inscrit sur une ancienne facture d’électricité (information utile, mais non indispensable) ;
un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique des paiements ;
la dernière relève du compteur, sauf si le domicile est équipé d’un compteur Linky.
La préparation de ces informations facilite l’ouverture du contrat et assure une mise en service sans délai inutile. La souscription reste sans engagement de durée ou pénalités de résiliation.
Toutes les offres du fournisseur Butagaz destinées aux particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment, sans frais de pénalité.
Changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Butagaz. Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation, garantissant une transition sans interruption de fourniture.
Par exemple, en souscrivant une nouvelle offre via un comparateur ou directement auprès du service client du concurrent, le processus sera automatisé. Aucun préavis ni frais n’est exigé.
Déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Butagaz pour l’adresse quittée. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants du logement.
Résiliation possible depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ précise et de transmettre un relevé de compteur pour clore le contrat en toute transparence.
Par exemple, pour un déménagement prévu le 30 juin, il est recommandé d’anticiper la demande au moins quelques jours avant la date de sortie effective.
En cas de problème, de contestation de facture ou de désaccord avec Butagaz, il est indispensable pour le particulier de respecter une démarche spécifique afin de transmettre sa réclamation à la marque. Si aucun accord n'est trouvé, il pourra ensuite solliciter le Médiateur pour tenter de régler le litige à l’amiable.
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