Butagaz, fondé en 1931 sous le nom de « Pétrole et Dérivés » et renommé en 1950, propose aujourd’hui une offre d’électricité 100 % renouvelable by Ekwateur pour les particuliers. Cette unique offre, issue de son partenariat avec Ekwateur, mise sur l’énergie verte et un prix fixe un an. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,37 sur 5 attribuée par les consommateurs, Butagaz bénéficie d’une bonne réputation. Grâce à ses tarifs compétitifs et la qualité de son service, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché de l’énergie.
Qui est Butagaz ?
Butagaz est une entreprise française emblématique, qui s’est imposée en près d’un siècle comme un acteur majeur de l’énergie. Créée en 1931, elle a d’abord développé la distribution de pétrole avant de s’orienter vers le marché du gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins spécifiques des foyers non raccordés au gaz naturel.
En 1950, l’entreprise adopte le nom Butagaz, qui devient rapidement synonyme de gaz en bouteille dans l’esprit des Français. Son symbole, la mascotte Bob l’ours bleu, accompagne la marque dans des campagnes publicitaires marquantes qui contribuent à la placer au cœur des foyers et de la culture populaire.
Au fil des décennies, Butagaz diversifie ses activités avec l’introduction du propane et la distribution de gaz en citerne. Cette capacité à innover et à moderniser ses infrastructures, tout en garantissant des produits plus sûrs et plus pratiques, participe à la solidité de sa réputation nationale.
Le parcours de l’entreprise a été ponctué de grandes évolutions structurelles. Intégrée au groupe Elf Aquitaine en 1995, puis au sein du groupe Total quelques années plus tard, Butagaz bénéficie de synergies importantes qui accompagnent la démocratisation du gaz en France et la modernisation de son offre.
En 2015, la société passe sous le giron du groupe DCC plc, une étape décisive qui marque un tournant vers une stratégie axée sur la modernité et l’innovation énergétique. Le développement de solutions comme le biopropane illustre cette volonté de s’adapter aux enjeux actuels et futurs de la transition énergétique.
Avec près de 5 millions de clients, plus de 1 000 collaborateurs et un siège social situé à Levallois-Perret, Butagaz s’appuie sur une solide implantation sur l’ensemble du territoire national. Le service client, joignable au 09 77 40 66 65, témoigne d’un engagement constant pour l’accompagnement de ses utilisateurs.
Butagaz se distingue par sa capacité à investir dans des solutions énergétiques durables, tout en conservant l’identité d’une marque familiale, proche de ses clients. Son histoire, jalonnée de réussites et d’innovations, fait aujourd’hui de cette société un acteur reconnu et respecté dans le secteur énergétique français.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui (offre co-brandée avec Ekwateur)
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non (spécialisé en GPL, biopropane, butane et propane, pas d'offre de gaz naturel réseau pour particuliers en 2025)
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (tous produits confondus : gaz en bouteille, en citerne, électricité, etc.)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Élevé (électricité 100% renouvelable, Garanties d’Origine, partenariat avec Ekwateur reconnu pour son engagement environnemental)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Engagement significatif (développement du biopropane, origine renouvelable, investissements dans la filière)
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,37 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie.
Selectra Score de la meilleure offre
B
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
DCC plc (entreprise irlandaise, propriétaire depuis 2015)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en octobre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 30/09/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, proposée par Butagaz, permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le prix du kWh en option base est de 0,1791€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh/an en option base 6 kVA s'élève à 1 255€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1775 €/kWh,
soit 9,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,6% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1252 € avec cette offre, soit 105 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1244 € avec celle de Butagaz.
Butagaz affiche une note moyenne globale de 4,37 sur 5 selon les principales plateformes d'avis en ligne.
Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4,4 sur 5, basée sur 844 avis.
Sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4,5 sur 5, avec 821 avis déposés.
Sur iGraal, 4,5 sur 5 est attribué, pour 22 avis recensés.
Sur Selectra, la note de 1,3 sur 5 est calculée à partir de 46 avis.
La note moyenne globale de 4,37 sur 5 traduit un haut niveau de satisfaction chez le particulier. Cela suggère que le service client, la clarté des démarches et les offres renouvelables sont appréciés. L'écart entre Selectra et les autres plateformes souligne toutefois des expériences clients divergentes.
La majorité des avis étant très positifs, le consommateur juge globalement favorablement la fiabilité et le sérieux de l’offre Butagaz. Les aspects à valoriser concernent la disponibilité du service client, la transition écologique et la simplicité administrative. La note faible sur Selectra peut remettre en cause certains points spécifiques.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Butagaz n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie puisqu’il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux moyen de saisines pour les fournisseurs d’énergie est de 27 pour 100 000 contrats, permettant de comparer la réclamation des particuliers entre différents acteurs.
Ce taux traduit la fréquence avec laquelle le consommateur saisit le Médiateur après un échec du service client à résoudre un problème. Un taux faible est généralement signe d’une meilleure qualité de service client, même si une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65. L'adresse email dédiée est [email protected]. Le particulier peut utiliser ces coordonnées pour poser des questions, demander un renseignement sur un contrat ou signaler un problème concernant sa fourniture d'énergie.
Le consommateur peut aussi écrire au service client Butagaz à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Pour contacter Butagaz par écrit, il est possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact afin de faire une demande directement depuis le site.
Pour effectuer une souscription auprès de Butagaz, le particulier doit contacter le 09 77 40 66 65. Il est aussi envisageable d'écrire à l’adresse électronique [email protected] ou de remplir le formulaire de contact disponible directement sur le site internet Butagaz.
Butagaz propose exclusivement une offre d’électricité à destination des particuliers. Pour souscrire, le consommateur doit donc rassembler certaines informations essentielles, permettant d’accélérer et de simplifier le processus d’ouverture du contrat.
adresse détaillée du logement (bâtiment, étage, escalier, porte) ;
numéro de PDL (facultatif) figurant sur une ancienne facture ;
relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
index de consommation relevé sur le compteur (facultatif si le logement compte déjà un compteur communicant de type Linky).
Pour les clients équipés du compteur Linky, la transmission de l’index de consommation n’est pas demandée, le relevé remontant automatiquement. L’ensemble de ces documents aide à activer sans délai votre offre électricité 100 % renouvelable opérée par Butagaz.
Toutes les offres proposées par Butagaz pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de mettre fin au contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Changer de fournisseur sans déménager
Lorsque le client souhaite passer chez un autre fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation auprès de Butagaz n’est nécessaire. Le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des formalités administratives, y compris la clôture de l’ancien contrat.
Par exemple, en souscrivant une offre de gaz propane chez un concurrent, la transition se fait automatiquement : le consommateur ne doit pas intervenir directement auprès de Butagaz.
Résilier en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, le particulier doit résilier le contrat Butagaz pour son ancienne adresse, afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.
Par téléphone, en contactant le service client Butagaz.
Depuis l’espace client en ligne, où une rubrique spécifique permet d’initier la demande.
Par courrier recommandé, éventuellement avec accusé de réception, pour conserver une preuve de la demande.
La date de fin indiquée lors de la demande déterminera la dernière facture, en fonction des relevés de compteurs ou consommations constatées.
En cas de litige, de désaccord sur une facture ou d’insatisfaction concernant Butagaz, le particulier doit respecter les étapes définies pour adresser sa réclamation au service concerné avant, si besoin, de faire appel au Médiateur afin de rechercher une solution amiable.
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