Butagaz, emblème français de l’énergie depuis 1931 (anciennement "Pétrole et Dérivés"), s’est imposé d’abord dans le gaz en bouteille puis, via un partenariat avec Ekwateur en 2023, sur le marché de l’électricité verte. Le particulier peut y souscrire une unique offre d’électricité 100% renouvelable by Ekwateur, combinant énergie verte et prix fixes sur un an. Les consommateurs attribuent à Butagaz une note globale très bonne de 4,32 sur 5. Grâce à ses tarifs compétitifs, son offre verte et la qualité reconnue de son service, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Butagaz ?
Butagaz est une entreprise française emblématique, spécialisée dans la distribution de gaz liquéfié. Depuis sa fondation en 1931 sous le nom de "Pétrole et Dérivés", la société a su traverser les époques et adapter son offre aux besoins évolutifs des foyers français. Son histoire témoigne d'une capacité remarquable à innover et à se renouveler sur le marché de l'énergie.
La transformation de l'entreprise en Butagaz en 1950 marque un tournant stratégique. C'est à cette époque que la marque commence à se distinguer grâce à ses célèbres bouteilles de butane et de propane, largement utilisées pour le chauffage, la cuisine ou l'eau chaude, notamment dans les zones éloignées des réseaux traditionnels. La mascotte Bob l'ours bleu, lancée dans les années 1960, symbolise encore aujourd'hui la proximité et la convivialité associées à la marque.
Au fil des décennies, Butagaz n’a cessé de diversifier ses activités. L’introduction du gaz propane et des solutions en citerne a permis d’élargir sa clientèle, englobant aussi bien les particuliers que les professionnels. L’entreprise modernise sans relâche ses infrastructures, ce qui lui permet de proposer des solutions innovantes, comme les bouteilles de gaz plus légères et plus solides.
Butagaz intègre le groupe Elf Aquitaine en 1995, ce qui inspire une phase de mutation et de renforcement de ses activités. L’entreprise connaît par la suite d’importants changements de gouvernance, passant sous l’autorité de Total, puis d’UGI Corporation en 2015, avant d’être acquise par DCC plc. Chaque étape a favorisé une approche renouvelée et une adaptation aux besoins du marché de l’énergie moderne.
Aujourd’hui, Butagaz se distingue par sa longue expérience et sa capacité à innover dans le secteur multi-énergies. Au-delà du gaz, l’entreprise explore les solutions énergétiques vertes et s’intéresse au biopropane issu de ressources renouvelables. Son siège social se situe à Levallois-Perret et elle rassemble environ 1 000 collaborateurs pour servir près de 5 millions de clients à travers la France.
Le capital de Butagaz est détenu majoritairement par DCC plc depuis 2015, une entreprise internationale reconnue. La direction actuelle est assurée par Florence de Noray. Ce mode de gouvernance privé lui assure agilité et indépendance dans ses décisions stratégiques. Butagaz n’est pas coté en bourse et ne dépend pas de l’État.
La marque maintient une présence forte auprès de ses clients grâce à une accessibilité directe. Les particuliers peuvent joindre le service client au 09 70 81 81 22 ou envoyer un courriel à [email protected] pour toute question. Le site web et l’espace client en ligne complètent cette offre de proximité.
Siège social : 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Chiffre d’affaires : 877,1 millions d’euros pour l’exercice clôturé au 31 mars 2024
Solide, innovant et à l’écoute de ses utilisateurs, Butagaz s’impose comme un acteur central du paysage énergétique français, toujours prêt à accompagner l’évolution des besoins des ménages.
Informations clés à propos de Butagaz
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
5 millions (essentiellement pour le GPL, très peu pour l'électricité)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Engagement élevé : offre 100% renouvelable avec garanties d'origine (opérée par Ekwateur)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Investit dans le biopropane (GPL d'origine renouvelable), engagement progressif sur le biogaz
47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France
Liste des offres d'électricité de Butagaz en 2025
Butagaz commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Butagaz
Pour l'électricité, Butagaz commercialise pour seul contrat l'offre .
Factures annuelles d'électricité estimées chez BUTAGAZ PAR EKWATEUR
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 07/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose une électricité certifiée d’origine renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes, avec un prix du kWh fixe pendant 1 an. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les hausses de prix sur la période contractuelle, tout en contribuant à la transition énergétique avec une énergie issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre s’établit à 0,1775 €, et l’abonnement annuel à 186,84 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur par Butagaz en option base
Que vaut la seule offre de Butagaz par rapport à celles des concurrents ?
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En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à €/kWh,
soit 100,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 0 €,
soit 100,0% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de € avec cette offre, soit 0 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« N/A » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la N/Aème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre € avec celle de Butagaz.
Butagaz obtient une note moyenne globale de 4,32/5, témoignant d’une satisfaction élevée parmi les consommateurs.
Trustpilot : 4,3/5 sur 852 avis
Avis Vérifiés : 4,5/5 sur 821 avis
iGraal : 4,5/5 sur 22 avis
Selectra : 1,3/5 sur 46 avis
Les plateformes Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal affichent une note supérieure à 4/5, signe d’une clientèle très satisfaite.
À l’inverse, la plateforme Selectra présente une note très faible (1,3/5), mais avec un nombre d’avis beaucoup plus réduit.
La note moyenne globale élevée traduit une expérience client globalement positive concernant les services proposés par le fournisseur d’énergie Butagaz. Le consommateur semble apprécier la qualité de service, la réactivité du support client, la clarté des démarches administratives et la politique tarifaire.
Le contraste entre les plateformes peut s’expliquer par une différence de profils d’utilisateurs ou d’attentes vis-à-vis de l’offre. Cependant, la forte majorité d’avis positifs indique une tendance de satisfaction solide.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Butagaz n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, le fournisseur comptant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux permet habituellement d’évaluer la qualité du service client : un taux de saisines élevé indique souvent que le consommateur a eu du mal à obtenir une solution via le service client. Toutefois, une saisine ne présume pas automatiquement la responsabilité du fournisseur.
Contacter Butagaz
Le numéro de téléphone du service client Butagaz est le 09 77 40 66 65 et l’adresse email dédiée est [email protected]. Le client peut utiliser ces moyens pour poser une question ou effectuer une réclamation concernant un contrat ou toute demande liée aux services de Butagaz.
Le consommateur peut également contacter le service client Butagaz par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Cette méthode permet d’envoyer des documents importants ou de formuler une réclamation par écrit de manière formelle au fournisseur.
Un formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Ce formulaire permet au particulier d’exprimer sa demande à tout moment. Il est adapté notamment pour les clients sourds ou malentendants.
L’espace client Butagaz, disponible sur https://www.butagaz.fr/espace-client, permet au particulier de gérer son contrat, ses factures, ou d’effectuer diverses démarches de façon autonome, à toute heure, directement depuis une interface sécurisée en ligne.
Il est possible de joindre le service souscription de Butagaz par Ekwateur au 09 77 40 66 65 pour ouvrir un contrat d’électricité verte. Ce numéro est dédié à l’accompagnement des particuliers souhaitant bénéficier d’une offre d’électricité proposée sous la marque Butagaz.
Pour faciliter l’ouverture d’un contrat, il est conseillé de réunir les informations suivantes :
adresse complète du logement, avec précision de l’étage, escalier ou numéro de porte ;
numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité précédente (facultatif mais utile pour un changement de fournisseur) ;
relevé d’identité bancaire (RIB) pour paramétrer le prélèvement automatique ;
index du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
En disposant de ces éléments lors de l’appel, la souscription s’effectue de façon plus rapide et sécurisée.
Toutes les offres de Butagaz destinées aux particuliers sont sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans frais. Selon la situation, la marche à suivre varie pour mettre un terme au contrat.
Résiliation Butagaz pour changement de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite changer de fournisseur tout en conservant la même adresse, il n'est pas nécessaire de solliciter lui-même la résiliation du contrat Butagaz. Le nouveau fournisseur choisi prend en charge les démarches administratives pour assurer la continuité de fourniture, sans interruption ni formalité supplémentaire pour le client.
Par exemple, pour passer de Butagaz à un autre fournisseur, il suffit de souscrire une offre auprès du prestataire sélectionné. Le transfert du contrat est alors automatique. Aucune démarche de résiliation directe n’est requise au préalable.
Résiliation Butagaz lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est essentiel que le particulier résilie explicitement son contrat Butagaz pour le logement quitté. À défaut, il resterait redevable de la consommation des occupants suivants. Cette résiliation peut être réalisée :
depuis l’espace client en ligne, en quelques clics ;
par téléphone avec un conseiller du service client ;
ou par courrier recommandé, notamment pour garder une trace écrite.
Le particulier devra indiquer la date de départ du logement et transmettre l’index du compteur si nécessaire, pour une facturation au plus juste. Un exemple concret : un déménagement prévu le 31 mai impose de prévenir Butagaz quelques jours avant la date de départ effective.
En cas de litige ou de désaccord sur une facture avec Butagaz, il est essentiel que le particulier respecte la procédure officielle de réclamation. Ce n’est qu’après cette démarche que le recours au Médiateur peut être envisagé pour tenter de trouver une solution amiable entre les deux parties.
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