Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’origine italienne présent en France depuis plusieurs décennies et s’affirmant aujourd’hui comme le quatrième acteur du marché énergétique national. Proposant à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers, Plenitude affiche notamment, pour l’électricité comme pour le gaz, l’offre Plenifix 1 an comme la moins chère de son catalogue. Avec une note globale très bonne de 4,8 sur 5 attribuée par les clients, Plenitude bénéficie d’une solide réputation. Malgré cela, des tarifs élevés et un selectra score passable font que le fournisseur reste globalement décevant face aux alternatives du marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude se distingue comme une entreprise italienne de référence dans le secteur de l’énergie, héritière directe de l’expertise et des valeurs du groupe Eni. Ce nouveau nom, adopté en 2024, marque une étape majeure pour la marque qui affirme ainsi ses ambitions sur le marché français tout en s’inscrivant dans la continuité d’une histoire industrielle centenaire.

Propriété du groupe Eni S.p.A., Plenitude s’appuie sur l’envergure d’une multinationale présente dans 68 pays. L’État italien demeure un actionnaire de poids dans le capital d’Eni, ce qui confère à Plenitude une base solide et une vision à long terme. Elle bénéficie à la fois de l’investissement privé et du soutien de ses grands actionnaires internationaux.

L’ADN de Plenitude plonge ses racines dès 1926, date de la création d’AGIP, à l’origine d’Eni. À l’époque, la priorité était de garantir l’indépendance énergétique de l’Italie. Cette mission d’intérêt général a façonné l’identité du fournisseur, aujourd’hui actif sur tout le territoire français grâce à près d’un million de foyers clients et une implantation croissante depuis les années 1960.

Un aspect phare de Plenitude réside dans sa dimension internationale : 10 millions de clients européens lui font déjà confiance. Son implantation dans 15 pays, son siège français à Levallois-Perret et ses plus de 380 collaborateurs en France démontrent sa volonté d’offrir un service de proximité efficace, soutenu par des équipes spécialisées et une connaissance pointue du marché hexagonal.

La modernité guide aujourd’hui la transformation de Plenitude, qui a pour ambition d’incarner un acteur engagé dans la transition énergétique. Forte d’une expérience héritée d’Eni, elle développe des solutions innovantes en matière d’électricité verte, de mobilité électrique et d’énergie renouvelable. Une stratégie axée sur le respect de l’environnement, tournée vers la neutralité carbone d’ici 2050.

Joindre Plenitude pour toute question sur l’énergie ou une demande d’information se réalise aisément : le 09 78 46 17 17 permet de contacter le service client des particuliers, tandis que le site officiel offre un espace personnel pratique ainsi qu’un formulaire de contact accessible à tous.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui promet des tarifs du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Cela signifie que, hors évolution des taxes, le montant de votre consommation restera stable durant douze mois. L’abonnement peut être souscrit pour deux types de tarification : option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre s’adresse uniquement aux clients existants et n’est pas disponible pour une situation de déménagement.

L’un des atouts avancés de Plenifix 1 an Électricité est sa composante « électricité verte ». L’offre repose sur un système de garanties d’origine, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable. Attention cependant : il ne s’agit pas d’électricité verte premium française, mais d’un mécanisme standard adapté à tous les budgets.

Côté tarif, les prix sont fixés à l’avance pour 12 mois. Cela assure une protection en cas d’augmentation soudaine du marché, mais il faut savoir que le prix de souscription est supérieur au tarif réglementé actuel ; aucune économie à attendre à la signature. Par ailleurs, les prix HTT sont bloqués, mais rien ne protège contre une hausse des taxes pouvant intervenir pendant la période contractuelle.

En matière de conditions, aucun engagement de durée ni frais de résiliation, ce qui signifie que le client peut quitter Plenitude à tout moment et sans pénalité. La résiliation peut être faite par courrier ou via l’espace client en ligne. L’offre reste simple : facturation possible au mois ou à l’année, paiement par prélèvement ou autres modes, et accès à un espace client pour toutes les démarches courantes.

Pour ce qui est du service, l’accompagnement et la disponibilité du service client sont mis en avant. Néanmoins, l’historique du fournisseur révèle un taux de litiges relativement élevé hérité de la période Eni, même si cela tend à s’améliorer. Le changement de nom (d’Eni à Plenitude) marque un nouveau départ, mais il reste conseillé d’être vigilant sur le suivi de votre contrat.

Bilan : l’offre Plenifix 1 an Électricité présente comme avantages la stabilité du prix HTT sur douze mois, l’absence de frais de sortie, et l’inclusion d’électricité verte standard. Cependant, le coût supérieur au tarif réglementé pèse clairement dans la balance, d’autant que la stabilité du prix n’apporte pas de gain dans le contexte de marché attendu ces prochains mois. Le taux de litiges doit aussi être surveillé. Le Selectra Score attribué à cette offre : D.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1427 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose aux particuliers une offre de gaz dont le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe pendant un an. Cela signifie que, durant les 12 premiers mois, le montant hors taxes ne bougera pas, ce qui peut rassurer face aux évolutions du marché. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment et sans frais. À l’issue de la première année, Plenitude présente une nouvelle offre avec ses propres conditions tarifaires.

Côté praticité, Plenifix 1 an Gaz permet de choisir entre plusieurs modalités de facturation : mensualisation ou facturation annuelle selon les préférences du client. Le service client est accessible par téléphone et email, tandis qu’un espace client en ligne simplifie le suivi des factures, consommations et paiements. Cette offre ne s’accompagne d’aucune option de biogaz : aucun gaz vert n’est inclus dans la fourniture, il s’agit uniquement de gaz naturel classique.

Du côté des inconvénients, les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont plus élevés que le prix de référence de la CRE, aussi bien pour le kWh que l’abonnement, au moment de la souscription. Le blocage n’empêche pas la hausse éventuelle des taxes qui restent, comme toujours, susceptibles d’évoluer durant le contrat. Un autre point d’attention concerne le taux de litiges de Plenitude, supérieur à la moyenne nationale, ce qui peut interroger sur la qualité du suivi client, même si des progrès ont été faits récemment.

Au final, l’intérêt principal de Plenifix 1 an Gaz est sa protection contre les hausses de marché grâce à des prix HTT fixes. Cependant, ce “confort” est contrebalancé par des tarifs d’entrée élevés. L’offre décroche un Selectra Score de D, traduisant un positionnement peu compétitif en rapport qualité-prix sur le marché du gaz particulier en France. Ce choix n’est donc vraiment à considérer que si l’on privilégie la stabilité tarifaire sur l’économie annuelle.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,106 €/kWh avec cette offre, soit 3,1% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1545 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 62 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1545 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,8 /5

Note moyenne basée sur 6956 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,8/5 sur les principales plateformes de consommateurs.

• Poulpeo : 4/5 sur 5, pour 24 avis.
• Trustpilot : 4,8/5 sur 5, avec 6931 avis.
• Selectra : 2/5 sur 5, pour seulement 1 avis.

La note moyenne globale de 4,8/5 correspond à un très haut niveau de satisfaction client. Le consommateur semble satisfait du service client et des offres, y compris des démarches et des tarifs proposés.

Cette très bonne note laisse supposer un service client efficace, des procédures claires et des tarifs jugés transparents par la majorité. Toutefois, l'écart observé sur Selectra, avec une seule note, ne reflète pas l'avis général des clients de Plenitude.

Le consommateur attaché à la qualité du suivi, à la rapidité d’exécution et à la fiabilité des offres écologiques trouvera chez Plenitude des caractéristiques rassurantes pour la fourniture de gaz ou d’électricité.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence avec laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur de l’énergie, souvent quand le service client n’a pas résolu leur problème. Cet indicateur est une référence pour évaluer la qualité du service client, mais une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, et l’adresse email à utiliser est [email protected]. Le client peut joindre ce service du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toute question liée à un contrat ou une facture d'énergie.

Pour les professionnels, le service client Plenitude répond au 09 78 46 17 15 ou à l’adresse [email protected]. Les professionnels bénéficient du même horaire d’accueil téléphonique du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, pour toute demande spécifique concernant leur contrat ou leur facturation.

Le consommateur qui souhaite souscrire une nouvelle offre peut contacter le service commercial Plenitude au 32 94, du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est facturé au prix d’un appel national.

Un formulaire de contact en ligne est accessible sur la page dédiée à l'adresse suivante : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Le particulier peut y adresser toute demande écrite à l’équipe Plenitude, en dehors des horaires téléphoniques.

L’espace client Plenitude est aussi disponible via https://espace-client.eniplenitude.fr. Il permet au consommateur de consulter ses factures, contrats et justificatifs, ou de réaliser des démarches courantes concernant la gestion de son contrat.

Pour toute correspondance postale ou pour l’envoi d’un chèque énergie, le client peut écrire à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 66 (il est aussi possible de demander un rappel gratuit ou de souscrire en ligne).

Pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier doit rassembler certains documents afin d’accélérer la démarche et limiter tout risque d’erreur lors de la création du contrat Plenitude.

• L’adresse complète du logement concerné, en indiquant étage, bâtiment, escalier ou côté de la porte si nécessaire.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (non obligatoire, mais recommandé en cas de changement de fournisseur).
• Un RIB pour les prélèvements bancaires.
• Le dernier index du compteur d’énergie, sauf si la résidence possède un compteur communicant Linky ou Gazpar (relevé alors inutile ; les données sont transmises automatiquement).

En étant bien équipé des éléments listés ci-dessus, la souscription chez Plenitude peut s’effectuer rapidement, que ce soit pour un contrat d’électricité, de gaz naturel ou une offre duale.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Plenitude pour les particuliers sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier un contrat à tout moment, sans frais de résiliation ni justification à fournir.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Plenitude pour résilier le contrat. La souscription d’une offre chez le nouveau fournisseur suffit : ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation. Par exemple, lors d’un changement de fournisseur d’électricité, le consommateur peut comparer les offres, puis souscrire chez un nouveau fournisseur qui prendra le relais.

Un service de comparaison indépendant peut également gérer la procédure de changement de fournisseur à la place du client. Cette solution présente l’avantage de simplifier la démarche, en évitant toutes les formalités administratives souvent perçues comme fastidieuses.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le contrat Plenitude doit impérativement être résilié pour l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Le particulier doit donc contacter Plenitude avant la date de départ pour fermer le contrat à l’ancienne adresse.

• Par téléphone, en appelant le service client Plenitude.
• Via l’espace client en ligne, accessible 24h/24.
• Par courrier recommandé, pour garder une preuve datée de la demande.

Il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ et de transmettre cette information à Plenitude. Cela permet de s’assurer que la facture de clôture ne prend en compte que les consommations du particulier jusqu’à la remise des clés ou le jour effectif du départ.

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