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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur d’énergie historique en France, ayant pris ce nouveau nom en octobre 2024 pour renforcer son engagement dans la transition énergétique. Le consommateur peut souscrire à l’électricité ou au gaz, PleniWeb Électricité étant l’offre d’électricité la moins chère et PleniWeb Gaz celle affichant le coût annuel le plus bas côté gaz. Avec une note moyenne globale de 4,24 sur 5, Plenitude atteint une appréciation jugée moyenne. Malgré ses initiatives en faveur de l’innovation et de l’environnement, ses tarifs le positionnent globalement comme un fournisseur décevant au regard du marché actuel.
Qui est Plenitude ?
Plenitude se distingue aujourd’hui comme une référence majeure du secteur énergétique en France et en Europe. Issu de l’évolution du fournisseur Eni, Plenitude porte une vision résolument tournée vers l’avenir, axée sur l’innovation et la transition énergétique. Cette entreprise bénéficie de l’expertise et du rayonnement d’un grand groupe, tout en adaptant ses actions aux besoins des foyers français.
L’histoire de Plenitude trouve ses origines dans la création d’AGIP en 1926 en Italie, destinée à soutenir le développement industriel du pays. Plus tard, en 1953, Eni voit le jour et devient rapidement un pilier de l’approvisionnement énergétique européen. Cette longue tradition industrielle confère à Plenitude une solide expérience dans le domaine de l’énergie et une fiabilité éprouvée.
En France, la société gagne du terrain dès les années 1960 avec les stations-service AGIP, avant d’intensifier sa présence sur le marché de l’énergie après la libéralisation de 2007. L’acquisition de la start-up Altergaz en 2012 constitue un tournant, marquant le début de son implantation durable auprès des particuliers français. En 2024, la marque Plenitude succède officiellement à Eni.
Le capital de Plenitude est entièrement détenu par Plenitude S.p.A. Società Benefit, elle-même filiale à 100 % du groupe Eni. Eni, l’un des géants mondiaux de l’énergie, est encore en partie détenu par l’État italien, garantissant une gouvernance solide et une vision à long terme. Cette structure offre à Plenitude stabilité et ressources pour accompagner ses engagements écologiques.
Les ambitions de Plenitude se révèlent à travers son engagement fort pour l’environnement et les solutions énergétiques responsables. Le fournisseur investit massivement dans les énergies renouvelables, le développement de parcs solaires ou encore la mobilité électrique avec 20 000 bornes de recharge en Europe. Cette orientation verte façonne l’identité de Plenitude et la distingue sur le marché.
Avec près d’un million de clients en France et plus de 10 millions en Europe, Plenitude témoigne de son attractivité et de la confiance accordée par de nombreux foyers. L’entreprise emploie plus de 2 500 collaborateurs dans le monde dont plus de 370 dans l’Hexagone, gage d’un accompagnement de proximité pour ses abonnés.
Implantée à Levallois-Perret, Plenitude ajuste continuellement son organisation afin d’assurer un service efficace et moderne. Pour contacter le service client des particuliers, il suffit de composer le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi entre 9h et 17h, ou de rejoindre l’espace client en ligne, accessible à tout moment.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 1 000 000 en France, 11 millions dans le monde |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : offre de l'électricité verte standard (Garanties d'Origine), investissements dans le solaire |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 (14 684 votes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. Società Benefit (filiale du groupe Eni, État italien actionnaire minoritaire du groupe) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juillet 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Vous économisez 99 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Vous économisez 33 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit 7,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 3,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 99 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Plenitude sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs est de 4,24 sur 5.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 11 454 avis.
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 23 avis.
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 1 705 avis.
- Google Reviews : 2,9 sur 5 avec 1 502 avis.
La note moyenne globale de 4,24/5 positionne Plenitude dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Toutefois, l’écart entre les plateformes révèle une expérience inégale selon les sources d’avis et les situations vécues par le consommateur.
Un tel score traduit généralement un service client jugé satisfaisant, des offres perçues comme compétitives et une bonne transparence. Le particulier considère Plenitude comme un acteur fiable, mais certains pourront rencontrer des difficultés ponctuelles ou diverger dans leur appréciation selon la plateforme consultée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 30/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 01/07/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 30/06/26 |
2,9/5 | 1502 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines pour Plenitude s’élève à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux reste supérieur à la moyenne, qui est de 25 pour 100 000 contrats. Cela traduit un niveau de sollicitations du Médiateur plus important que la normale pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, car le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas résolu son problème. Attention, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur ait commis une faute.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude est le 09 78 46 17 17 pour le particulier souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). L'adresse e-mail à utiliser est [email protected] pour toute question relative à la facturation ou pour d'autres demandes spécifiques.
Le service est accessible par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour obtenir une réponse écrite, le particulier peut contacter l'équipe grâce au formulaire en ligne disponible à l'adresse suivante : https://www.eniplenitude.fr/contacts.
Le consommateur dispose également d'un espace client sécurisé, accessible par Internet, pour consulter ses contrats ou ses factures. Cette interface se trouve à l'adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr/auth/connexion.
Il est aussi possible de contacter Plenitude par voie postale à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. L’envoi d’un chèque énergie doit être effectué à la même adresse postale.
Pour les professionnels, le numéro de téléphone à utiliser est le 09 78 46 17 15 et l'adresse e-mail dédiée est [email protected]. Le service client professionnel répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez composer le 09 71 07 89 66 ou tout simplement demander un rappel gratuit à l'heure de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne pour démarrer votre nouvelle fourniture sans attendre.
Chez Plenitude, vous avez accès à la fois à des offres d’électricité et de gaz pour particuliers. Afin que la souscription se déroule rapidement et sereinement, prévoyez ces informations essentielles :
- le nom du titulaire du contrat ;
- l'adresse complète du logement, avec si besoin l’étage, l’escalier ou la porte ;
- un RIB pour les paiements par prélèvement automatique ;
- le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz, afin d’accélérer la mise en service.
Si vous disposez déjà d’une facture précédente, ces références s’y trouvent facilement. En rassemblant tout cela, vous gagnerez du temps et pourrez profiter rapidement de votre nouvelle offre d’énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Plenitude étant sans engagement de durée, il est possible pour un particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite seulement changer de fournisseur sans changer d’adresse, aucune démarche directe auprès de Plenitude n’est nécessaire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Par exemple, en choisissant TotalEnergies, le nouveau fournisseur contacte directement Plenitude pour résilier le contrat existant.
Il est aussi possible de comparer les différentes offres avec un service dédié, qui prendra en charge toutes les démarches administratives de changement.
Déménagement : résiliation obligatoire
En cas de déménagement, le particulier doit absolument résilier son contrat Plenitude pour ne pas être facturé des consommations après son départ. Cette résiliation concerne uniquement le logement quitté, car chaque adresse possède son propre contrat d’énergie.
- La résiliation peut se faire en contactant le service client par téléphone.
- Elle peut aussi être réalisée dans l’espace client en ligne.
- Enfin, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé.
Par exemple, lors d’un déménagement prévu le 30 juin, il est conseillé d’anticiper la demande de résiliation quelques jours avant pour éviter toute facturation supplémentaire.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous êtes confronté à une facture jugée abusive ou rencontrez un problème avec Plenitude, vous devez absolument respecter la procédure spécifique mise en place pour traiter ce type de situation. Un litige se règle rarement dans la précipitation : il convient d’adresser d’abord votre réclamation directement à Plenitude, en veillant à détailler clairement les faits et à fournir tous les éléments justificatifs. Cette première étape est essentielle pour offrir au fournisseur la possibilité de répondre à vos préoccupations et de corriger, si besoin, une erreur. Sans démarche préalable auprès de Plenitude, aucune médiation ne pourra être engagée efficacement. Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez aucune solution sous un certain délai, il vous reste alors la possibilité de solliciter le Médiateur. Ce dernier a pour mission de favoriser une résolution amiable du différend, après que toutes les voies internes ont été épuisées. Pour être recevable, votre demande doit démontrer un réel effort de résolution en amont. Cette méthodologie est la clé pour donner toutes les chances à votre dossier d’aboutir dans les meilleures conditions.
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