Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Plenitude, filiale du groupe Eni et nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, est un acteur majeur de l’énergie en France et en Europe, avec près d’un million de clients particuliers dans l’Hexagone. Le fournisseur propose à la fois de l’électricité et du gaz, ses offres les moins chères étant Plenifix 1 an Électricité et Plenifix 1 an Gaz. La satisfaction de la clientèle se reflète dans une note globale très bonne de 4,8 sur 5. Malgré cette qualité de service et un engagement pour l’énergie verte, ses tarifs élevés font de Plenitude un fournisseur globalement décevant par rapport au reste du marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un acteur de premier plan sur le marché de l’énergie, héritier du fournisseur Eni depuis octobre 2024. Cette société, d’origine italienne, puise ses racines dans une histoire industrielle riche, faisant aujourd’hui partie intégrante du groupe international Eni S.p.A. Avec une présence dans 15 pays et près d’un million de clients en France, Plenitude s’impose comme un partenaire énergétique incontournable pour les particuliers.

Le groupe Eni, auquel appartient Plenitude, est issu d’une longue tradition dans le secteur de l’énergie. Ses fondements remontent à la création d’AGIP en 1926, puis à la naissance d’Eni en 1953, synonyme de transformation énergétique en Italie. Bien que la société ait été privatisée en 1998, l’État italien reste un actionnaire de poids avec 30 % du capital, témoignant de son importance nationale et internationale.

En France, la marque a d’abord été connue à travers les stations-service Agip, avant d’étendre son influence dans la distribution d’énergie. Cette évolution s’est poursuivie avec le rachat total d’Altergaz en 2012, consolidant la volonté de Plenitude de s’ancrer durablement sur le marché français, auprès des particuliers désireux de profiter d’une expertise reconnue.

Ce qui distingue Plenitude, c’est sa volonté d’innover et de soutenir la transition énergétique à grande échelle. Forte de plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, l’entreprise investit activement dans les énergies renouvelables, les infrastructures solaires et les solutions de mobilité électrique. Cette capacité d’action massive reflète une ambition claire : celle de devenir un leader mondial responsable et engagé.

L’identité de Plenitude repose autant sur sa dimension européenne que sur son implication locale. En France, son siège social est situé à Levallois-Perret et l’équipe réunit plus de 380 employés dédiés au service des consommateurs. Les clients bénéficient ainsi de canaux de contact variés, tels que l’espace client en ligne, l’adresse email [email protected] ou la ligne téléphonique 09 78 46 17 17 accessible en semaine.

Plenitude s’inscrit également dans une démarche de transparence vis-à-vis de ses clients et de la société civile. L’entreprise s’engage à respecter les bonnes pratiques recommandées dans le secteur de l’énergie et veille à entretenir un dialogue direct avec ses usagers, illustrant une volonté d’écoute et d’amélioration continue.

En définitive, Plenitude se distingue par une identité forte, fondée sur l’innovation, l’expérience internationale et l’engagement vers une énergie plus durable. Son histoire, ses ambitions et sa structure humaine en font aujourd’hui un choix solide pour les particuliers souhaitant s’informer sur un acteur majeur et moderne du paysage énergétique français et européen.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui souhaitent bénéficier d’une certaine stabilité sur leur facture d’électricité. Elle propose des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant 1 an. Cela signifie que, pendant douze mois, le tarif de l’électricité ne changera pas, hors évolutions fiscales ou réglementaires. Ce fonctionnement rassure ceux qui redoutent les hausses de prix à court terme, mais n’offre pas de protection sur la part taxes, qui peut évoluer indépendamment du fournisseur.

L’offre inclut de l’électricité verte standard, garantie par des certificats d’origine, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables, principalement françaises. Cependant, il ne s’agit pas d’une électricité verte premium ou d’un engagement direct auprès de producteurs locaux. Plusieurs options de gestion existent (base ou heures pleines/heures creuses) et l’espace client permet un suivi simple et une gestion en ligne des contrats, paiements et factures.

Côté avantages, la stabilité tarifaire est le principal attrait. L’électricité verte standard est fournie, et il n’y a aucun frais de résiliation : le client peut quitter l’offre à tout moment sans coûts supplémentaires. L’accès à un service client réactif par téléphone ou email constitue également un point positif. La facturation est flexible : mensualisée ou adaptée à la consommation réelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Ces points facilitent la gestion quotidienne de l’abonnement.

En revanche, les tarifs pratiqués à la souscription sont plus élevés que ceux du tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire rend l’offre peu compétitive sur le plan du prix. Autre point faible : Plenitude hérite d’un taux de litiges élevé suite à la période Eni, qui bien que s’améliorant, reste une donnée à surveiller. De plus, bien que le prix soit bloqué un an, l’évolution quasi stable du marché actuellement limite l’intérêt de ce blocage, sauf forte hausse surprise et hors taxes.

En synthèse, Plenifix 1 an Électricité séduit surtout pour sa stabilité de prix et une composante verte standard, mais déçoit sur le prix de l’électricité, nettement supérieur au tarif réglementé de vente à la souscription. Le taux de litiges reste un signal d’alerte. Plenitude propose ici un produit rassurant pour certains profils, mais qui n’est pas le meilleur choix pour ceux qui recherchent l’économie. Le Selectra Score attribue la note D à cette offre, mettant en lumière un rapport qualité/prix insatisfaisant face à la concurrence actuelle.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 58ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1160 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1427 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz est une offre de gaz à prix bloqués pendant un an, destinée aux particuliers. Le prix du kWh HTT et de l’abonnement restent fixes sur 12 mois, ce qui met à l’abri des variations de tarif hors taxes durant cette période. Passé ce délai, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée : libre au client d’y souscrire ou de résilier sans frais. L’offre est sans engagement : résiliation possible à tout moment, sans pénalité, via l’espace client ou par courrier.

Côté avantages, la sécurité du prix fixe HTT sur un an permet de planifier ses dépenses en énergie sans mauvaise surprise en cas de fluctuation sur le marché. Le service client est accessible et dispose d’un espace en ligne pour gérer facilement son contrat, ses factures et ses paiements. Il est également possible d’opter pour la mensualisation, ou une facturation annuelle, et de choisir son mode de règlement. Enfin, cette offre s’adresse aussi bien aux petits qu’aux plus gros consommateurs (tarifs T1 et T2).

Il faut toutefois être vigilant : les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont généralement supérieurs au Prix Repère du gaz au moment de la souscription. Les économies potentielles annoncées se font donc rares, voire absentes, par rapport aux formules indexées. De plus, le prix du kWh et de l’abonnement restent bloqués uniquement sur la part hors taxes. Les éventuelles hausses de taxes pourront impacter la facture finale. L’offre n’inclut pas de biogaz.

À noter également : le taux de litiges signalés chez Plenitude reste plus élevé que la moyenne nationale, ce qui peut susciter des inquiétudes quant à la qualité du suivi client, même si des progrès récents sont rapportés. L’offre, notée D par le Selectra Score (échelle de A à E), souffre d’une compétitivité et d’une qualité de service en retrait face à la concurrence.

En résumé, Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est plutôt destinée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un tarif bloqué HTT sur un an, sans engagement et avec gestion digitale facilitée. Mais s’attendre à une réelle économie serait illusoire, compte tenu de ses prix supérieurs au standard du marché et d’une expérience client parfois perfectible. L’offre mérite surtout d’être envisagée si la stabilité prime sur la recherche d’un tarif attractif.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,106 €/kWh avec cette offre, soit 3,1% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1545 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 62 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 19ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1545 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,8 /5

Note moyenne basée sur 6302 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,8/5, tous avis consommateurs confondus.

• Trustpilot : 4,8/5 sur 5996 avis
• Poulpeo : 4/5 sur 24 avis
• Selectra : 2/5 sur 1 avis

La note la plus représentative provient de Trustpilot avec près de 6000 avis, permettant une vision fiable du ressenti général des consommateurs.

La note moyenne globale de 4,8/5 situe Plenitude dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Cela laisse supposer que le particulier apprécie la qualité du service client, la clarté des démarches et la compétitivité des offres proposées.

Le consommateur semble satisfait par la transparence, ou encore les options écologiques mises en avant par Plenitude. Les avis très positifs en grande majorité confortent cette analyse.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 68 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre doit être comparé à la moyenne nationale de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure le nombre de particuliers saisissant le Médiateur de l’énergie après un litige non résolu par le service client. Un taux élevé indique souvent une moindre efficacité du service client, car le consommateur saisit l’autorité en ultime recours. Une saisine ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17. L'adresse email destinée au service client des particuliers est [email protected]. Ces moyens permettent au consommateur de joindre un conseiller pour toute question relative à un contrat d'énergie ou une facture.

Le service client professionnel de Plenitude est joignable au 09 78 46 17 15, et l’adresse email pour les professionnels est [email protected]. Le client professionnel utilise ces coordonnées pour obtenir des réponses concernant la gestion d’un contrat, de la facturation ou d’autres démarches spécifiques.

Pour la souscription rapide d’une offre d’énergie, le particulier peut appeler le 32 94, du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est dédié au service commercial et facilite la démarche de souscription d’un nouveau contrat.

Le consommateur souhaitant gérer son contrat ou consulter ses factures en ligne peut accéder à l’espace client en se rendant sur https://espace-client.eniplenitude.fr. L’espace client offre de multiples fonctionnalités pour le suivi et la gestion de l’abonnement.

Un formulaire de contact est disponible pour toute demande écrite à l’équipe Plenitude en ligne sur la page https://www.eniplenitude.fr/contacts. Le client peut ainsi transmettre sa requête ou poser des questions spécifiques à travers ce formulaire.

Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse est valable pour l’envoi de documents tels que le chèque énergie ou toute réclamation par courrier.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, le particulier a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 66 ou de solliciter un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne.

Plenitude propose des offres aussi bien d’électricité que de gaz. Pour faciliter la souscription, le consommateur doit prévoir certains éléments essentiels permettant la création du contrat sans délai.

• L’adresse complète du domicile, avec les précisions utiles (étage, escalier, porte).
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), tous deux facultatifs mais utiles lors d’un changement de fournisseur ; ces numéros sont disponibles sur une ancienne facture et comptent 14 chiffres.
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour l’activation du prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur, à moins d’être équipé d’un boîtier communicant tel que Linky ou Gazpar (dans ce cas, l’index sera transmis automatiquement).

L’ensemble de ces informations garantit que la souscription soit traitée rapidement, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou une formule combinée. Une attention particulière à l’exactitude des informations transmises permet d’éviter toute interruption d’énergie lors du changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement et peuvent donc être résiliées gratuitement par un particulier à tout moment, quel que soit le motif.

Résiliation Plenitude lors d'un changement de fournisseur

En cas de souscription chez un nouveau fournisseur d'énergie sans quitter son logement, la résiliation du contrat Plenitude est automatique. Le consommateur n'a aucune démarche à effectuer : c'est le fournisseur choisi qui informe Plenitude du changement et prend en charge toutes les formalités nécessaires.

Par exemple, un particulier souhaitant bénéficier d’un tarif plus avantageux contactera un comparateur d’offres ou signera directement chez un nouvel opérateur, qui s’occupera alors de la résiliation Plenitude à sa place.

Résiliation Plenitude suite à un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement demander la résiliation de son contrat Plenitude pour éviter de régler les consommations du prochain occupant. Cette démarche peut s’effectuer en ligne dans l’espace client dédié, par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

À titre d'exemple, lors d’un départ, il est recommandé d’effectuer la résiliation quelques jours avant de quitter le logement en communiquant un relevé de compteur précis pour garantir une facturation exacte.

• Résiliation en ligne via l’espace client pour un traitement rapide ;
• Demande par téléphone auprès du service client pour un accompagnement personnalisé ;
• Envoi d’un courrier recommandé pour garder une preuve écrite de la demande.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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