analyse 
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Plenitude
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France et appartient au groupe italien Eni, acteur majeur de l’énergie depuis 1926. Pour les particuliers, Plenitude propose à la fois de l’électricité et du gaz, avec ses offres PleniWeb Électricité et PleniWeb Gaz, qui sont les plus attractives de son catalogue. Selon les avis clients, Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,24 sur 5, une appréciation que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré son engagement environnemental et un service client reconnu, ses tarifs expliquent qu’il reste à ce jour un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, nouvel acteur du paysage énergétique français depuis octobre 2024, succède au nom bien connu d'Eni. Ce changement d'identité s'accompagne d’une volonté affirmée d’allier expérience historique et innovations durables. Plenitude hérite d’un héritage industriel conséquent, porté par un groupe reconnu pour sa solidité à l’échelle européenne.
Cette entreprise tire sa force d'une histoire riche commencée en 1926, avec la création d’AGIP en Italie. Au fil des décennies, l'entité a évolué et s’est structurée jusqu’à intégrer le groupe Eni, l’un des piliers mondiaux du secteur énergétique. Aujourd’hui, Plenitude appartient à Plenitude S.p.A. Società Benefit, filiale d’Eni, renforçant ainsi la stabilité de sa présence en France.
Implantée dans plus de 15 pays, Plenitude peut compter sur l’appui de ses 2 557 collaborateurs à travers le monde, dont plus de 360 sont basés en France. Son siège français est situé à Levallois-Perret, au cœur des Hauts-de-Seine, un point stratégique qui facilite le rayonnement national de l’entreprise auprès d’environ un million de clients en France.
Ce qui distingue Plenitude, c’est la diversité de ses solutions associée à son engagement environnemental. L’entreprise mise massivement sur le développement des énergies renouvelables, l’implantation de parcs solaires régionaux et la construction d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Elle s’attache à participer activement à la transition énergétique française.
Portée par la vision du groupe Eni, Plenitude se donne pour ambition de devenir un acteur majeur de la neutralité carbone à l’horizon 2050. Cette stratégie s’appuie sur des investissements concrets en énergie verte et sur l’accompagnement des particuliers vers de nouveaux usages plus responsables, dans une logique d’amélioration continue.
La structure juridique de Plenitude garantit une grande solidité financière et une attache solide au territoire français, tout en profitant de l’expertise internationale de sa maison-mère italienne. Cette double facette lui permet d’offrir à la fois proximité et ressources d’envergure mondiale à ses clients hexagonaux.
Pour établir un contact, Plenitude met à disposition des particuliers un service client joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service témoigne de la volonté du fournisseur d’accompagner chaque client avec attention et réactivité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France (résidentiels), 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement présent : offres vertes standards (électricité garantie d'origine renouvelable), investissements dans le solaire et projets agrivoltaïques |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 (moyenne pondérée sur 14 684 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. (filiale détenue à 100% par le groupe international ENI, dont l’État italien détient environ 30%) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,24 sur 5 selon l’ensemble des avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs.
Voici le détail des notes obtenues par Plenitude sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (11 454 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 502 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 705 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
Le particulier constate une forte disparité des avis selon la plateforme utilisée, avec des retours très positifs sur Trustpilot mais beaucoup plus sévères sur Selectra et Google Reviews.
Avec une note moyenne globale de 4,24/5, la majorité des consommateurs se montrent très satisfaits des services de Plenitude. Ce score laisse à penser que le service client et les offres répondent efficacement aux attentes de la plupart des clients particuliers. Les points négatifs remontés concernent surtout quelques aspects à améliorer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 25/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 26/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 25/06/26 |
2,9/5 | 1502 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude s’élève à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est supérieur à la moyenne nationale, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines indique la fréquence à laquelle le consommateur doit saisir le Médiateur, généralement lorsque le service client n’apporte pas de solution à un problème. Il aide à évaluer la qualité du service client, sans pour autant signifier que le fournisseur est systématiquement en tort.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude est le 09 78 46 17 17 pour les particuliers. Pour les professionnels, il s'agit du 09 78 46 17 15. Plenitude peut aussi être contacté par e-mail à l'adresse [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels.
Le consommateur peut déposer une demande écrite en accédant au formulaire de contact sur https://www.eniplenitude.fr/contacts. L'espace client en ligne est disponible à l'adresse https://espace-client.eniplenitude.fr.
Le courrier postal peut être adressé à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse permet également d’envoyer le chèque énergie au fournisseur. Le client peut aussi suivre Plenitude sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube pour toute information supplémentaire.
Comment souscrire un contrat ?
Pour réaliser une souscription chez Plenitude, il suffit d'appeler le 09 71 07 89 66, ou bien de demander un rappel gratuit à tout moment. Il est possible également de souscrire en ligne pour démarrer la procédure rapidement et simplement.
Pour que l'ouverture du contrat soit fluide, vous devrez préparer plusieurs éléments essentiels. Le nom et prénom du titulaire du contrat, l’adresse complète du domicile ainsi que les informations bancaires (RIB) pour le paiement automatique seront demandés lors de la souscription. Vous devrez également indiquer, selon votre situation, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces informations garantissent le bon rattachement du contrat à votre logement.
- Prévoyez toutes les précisions utiles concernant l’adresse : étage, escalier, et porte.
- Notez à portée de main vos références PDL et/ou PCE figurant sur vos factures, si besoin.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie de Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie qu'il est possible de mettre fin au contrat à tout moment et sans frais pour les particuliers, selon la situation rencontrée.
Résiliation en cas de changement de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite souscrire une offre d'électricité ou de gaz auprès d’un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter directement Plenitude pour résilier. La nouvelle entreprise sélectionnée prendra en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, si un consommateur choisit d’opter pour un fournisseur proposant des énergies d’origine renouvelable, il lui suffit de souscrire l’offre ; la transition se fera automatiquement et sans interruption de fourniture.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
La résiliation devient indispensable en cas de changement de logement. Le client doit clôturer son contrat dès qu’il quitte son habitation, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des prochains occupants.
La demande de résiliation peut être effectuée de plusieurs façons :
- En appelant le service client de Plenitude ;
- Via l’espace client en ligne ;
- Par courrier recommandé en indiquant la date de départ et les relevés de compteurs.
Par exemple, un particulier qui déménage le 30 juin devra transmettre le relevé du compteur le jour même et préciser cette date comme fin du contrat.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Lorsque vous constatez une facturation qui vous semble abusive ou si un litige survient avec Plenitude, il est indispensable de respecter une démarche bien spécifique. Avant toute tentative de médiation, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement à Plenitude et attendre leur réponse. Le respect scrupuleux de cette étape conditionne la possibilité de saisir ultérieurement le Médiateur. Ne négligez pas l'importance de cette procédure : elle constitue la base indispensable pour faire valoir vos droits en cas de désaccord. Soyez attentif au contenu de votre réclamation ; détaillez clairement les éléments que vous contestez et conservez toujours une copie de vos échanges. La preuve que vous avez effectivement tenté une résolution à l’amiable avec Plenitude vous sera demandée si le litige persiste. Si jamais la situation ne se règle pas ou reste sans réponse de la part de Plenitude, alors, et seulement dans ces conditions, vous pourrez solliciter l'intervention du Médiateur. La saisine du Médiateur est accessible uniquement après avoir suivi la procédure imposée avec Plenitude. En suivant ce parcours précis, vous maximisez vos chances de parvenir à une solution concrète, sans précipitation ni erreur de démarche.
En savoir plus sur Plenitude
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone
Heures creuses Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Résilier mon contrat Plenitude
Avis des clients de Plenitude
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude
Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude
Offre PleniWeb Électricité Plenitude
Offre PleniWeb Gaz Plenitude
Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude