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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
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Plenitude, filiale du groupe italien Eni, a succédé à la marque Eni en France en octobre 2024. Présente sur le marché de l’énergie depuis la libéralisation de 2007, elle propose aux particuliers des offres d’électricité (PleniWeb Électricité) et de gaz (PleniWeb Gaz), qui sont actuellement les moins chères de son catalogue. Selon les avis clients, Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,24 sur 5, ce qui reflète une satisfaction moyenne. Malgré un engagement environnemental réel et une offre de services diversifiée, ses tarifs font de Plenitude un fournisseur globalement décevant par rapport aux meilleurs acteurs du marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est le nom choisi par le fournisseur d’énergie connu auparavant sous la marque Eni en France. Issu d’un groupe international aux racines italiennes, Plenitude s’affirme aujourd’hui comme un acteur de référence pour les particuliers en recherche d’un interlocuteur solide et expérimenté dans le secteur de l’énergie.
L’histoire de Plenitude remonte à près d’un siècle, débutant en 1926 avec la création d’AGIP, à l’initiative de l’État italien. En 1953, Eni voit le jour pour développer l’approvisionnement énergétique de l’Italie, puis connaît une expansion significative qui l’amène à rayonner bien au-delà des frontières nationales.
Plenitude appartient au groupe Eni, leader mondial du secteur énergétique. Aujourd’hui, Eni contrôle la majorité du capital de sa filiale Plenitude. En Italie, un fort ancrage étatique subsiste puisque la Cassa Depositi e Prestiti et le Ministère de l’Économie et des Finances restent actionnaires de référence.
En France, Plenitude continue l’héritage de la marque Eni, présente dans l’Hexagone depuis les années 1960 à travers différents services, dont les stations-service Agip. L’entreprise a consolidé sa position sur le marché français suite à l’acquisition de la société Altergaz, ce qui lui a permis d’étendre son offre et de gagner la confiance de près d’un million de clients particuliers en France.
Ce qui distingue Plenitude, c’est la diversité de ses activités et son orientation résolue vers l’innovation et la transition énergétique. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables, développe des parcs solaires et propose des solutions de mobilité durable, comme son propre réseau européen de plus de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques.
Plenitude est aujourd’hui présente dans 15 pays et compte près de 10 millions de clients européens. En France, elle s’appuie sur une équipe de plus de 360 collaborateurs, installés au siège social de Levallois-Perret, pour accompagner quotidiennement les consommateurs souhaitant gérer ou optimiser leur consommation énergétique.
Soucieux d’être facilement joignable, Plenitude met à disposition de ses clients particuliers un service client dédié au 09 78 46 17 17 et un espace en ligne intuitif pour assurer proximité et réactivité dans les échanges. Son engagement se reflète aussi par une présence active sur différents supports numériques et sociaux.
Enfin, Plenitude se positionne avec une forte ambition environnementale. L’entreprise s’est fixée comme objectif la neutralité carbone à l’horizon 2050, misant sur la production et la commercialisation d’énergies alternatives et durables pour accélérer la transition énergétique de ses clients, particuliers comme entreprises.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France, 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : offres garanties d'origine, investissements dans le solaire et la mobilité électrique |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 (14 683 avis recensés) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Filiale du groupe Eni ; principaux actionnaires d'Eni : État italien via la Cassa Depositi e Prestiti et le Ministère de l’Économie et des Finances, fonds Ares et Energy Infrastructure Partners (EIP) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,24/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (11 454 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 705 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 501 avis)
La note de 4,24/5 indique que le particulier est dans l’ensemble très satisfait des services et des tarifs proposés par Plenitude, surtout sur Trustpilot, principal collecteur d'avis. Toutefois, il existe des écarts notables entre les différentes plateformes.
Cette forte disparité suggère que selon la plateforme, l’expérience du consommateur avec Plenitude peut varier, certains mettant davantage en avant des aspects positifs (prix, offres), d’autres des points d’insatisfaction comme le service client ou l’information contractuelle. Cela traduit des pistes d’améliorations encore attendues.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 18/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 19/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 18/06/26 |
2,9/5 | 1501 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que Plenitude (ex-ENI) a un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux dépasse largement la moyenne nationale, qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui place Plenitude parmi les fournisseurs les plus souvent signalés.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour la qualité du service client, car le consommateur saisit le Médiateur quand le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement que le fournisseur soit fautif.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, tandis que l’adresse e-mail est [email protected]. Le particulier peut utiliser ces moyens pour toute demande relative à son contrat ou à sa facturation.
Pour les professionnels, le service client Plenitude se joint au 09 78 46 17 15 ou à [email protected], ouverts aux mêmes horaires. Le consommateur qui souhaite souscrire une offre peut également joindre le service commercial au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h.
Il est possible d’adresser un courrier au service client Plenitude à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Ce moyen de contact convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Le consommateur peut accéder à son espace client en ligne via https://espace-client.eniplenitude.fr, pour consulter ses contrats, ses factures ou transmettre ses justificatifs. Il existe également un formulaire sur la page contact.
Le formulaire de contact de Plenitude est accessible à cette adresse : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce service permet à chaque client d’envoyer une demande écrite directement à l’équipe de Plenitude.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66 ou de planifier un rappel gratuit à la date qui vous arrange. À noter, il est également possible de souscrire en ligne en toute simplicité, en quelques minutes seulement.
Chez Plenitude, vous avez la possibilité de choisir de l’électricité, du gaz ou les deux. Afin que la souscription soit rapide et fluide, il est essentiel d’avoir à portée de main :
- Le nom d’un des titulaires appelé à figurer sur le contrat d’énergie.
- L’adresse détaillée du logement, avec précisions comme l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire.
- Un RIB, pour le prélèvement automatique si vous souhaitez ce mode de paiement.
- Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE si la souscription concerne le gaz. Ces identifiants figurent sur vos factures précédentes ou sur le compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Plenitude sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier de résilier à tout moment son contrat sans frais et en toute simplicité.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite simplement opter pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz sans déménager, aucune démarche de résiliation directe auprès de Plenitude n’est à effectuer. L’inscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, en souscrivant un abonnement chez un nouveau fournisseur, celui-ci gère la résiliation auprès de Plenitude, sans que le client n’ait à se préoccuper des formalités administratives.
Résilier Plenitude lors d’un déménagement
En cas de changement d’adresse, il est indispensable que le particulier résilie son contrat Plenitude pour l’adresse quittée. Cette démarche évite d’être facturé pour la consommation d’éventuels nouveaux occupants. Il convient d’anticiper la demande quelques jours avant le départ effectif du logement.
- Par téléphone en contactant le service client Plenitude
- Depuis l’espace client en ligne
- Par courrier recommandé avec accusé de réception
Le consommateur doit transmettre la date de départ et le relevé des compteurs pour finaliser la résiliation. Par exemple, la résiliation peut s’effectuer le jour du déménagement afin de ne pas payer de consommations supplémentaires.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
En cas de désaccord avec une facture ou si vous estimez que les services de Plenitude ne sont pas conformes à vos attentes, vous devez impérativement suivre une procédure spécifique pour que votre réclamation soit traitée dans les meilleures conditions. Avant toute démarche auprès d'un tiers, il est essentiel de transmettre votre contestation directement à Plenitude. Ce passage obligatoire permet d'offrir à votre fournisseur la possibilité d’analyser précisément votre demande et, bien souvent, de trouver une solution rapidement. Si, malgré cette première étape, le différend persiste et qu'aucune solution n’émerge, il vous reste la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur. Le Médiateur examine alors votre dossier en toute impartialité et privilégie toujours la résolution amiable. Ce recours intervient uniquement après avoir respecté la procédure initiale auprès de Plenitude. En respectant ce parcours, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse adaptée et vous ouvrez la porte à une solution équilibrée sans devoir engager une action plus contraignante. Prenez le temps de bien formuler votre demande et de conserver tous les échanges, car cela facilitera l’analyse de votre dossier à chaque étape du processus.
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