analyse 
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d’énergie présent sur le marché français depuis 2012, filiale du groupe italien Eni et devenu Plenitude en octobre 2024. Le particulier peut y souscrire une offre d’électricité ou de gaz, PleniWeb Électricité étant la moins chère pour l’électricité et PleniWeb Gaz pour le gaz. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,21 sur 5, Plenitude affiche un taux de satisfaction respectable selon les retours clients. Néanmoins, ses tarifs, supérieurs à la moyenne du marché, en font un fournisseur globalement décevant par rapport à l’offre concurrentielle.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est une entreprise d’origine italienne, spécialisée dans la fourniture d’énergie aux particuliers et aux professionnels. Depuis octobre 2024, elle a pris la suite d’Eni en France, optant pour une nouvelle identité tournée vers l’avenir. Filiale du groupe énergétique international Eni, Plenitude se distingue par son envergure européenne, avec une présence active dans 15 pays et près d’un million de clients sur le territoire français.
Ce fournisseur bénéficie d’une histoire industrielle riche, enracinée dans le développement énergétique italien depuis 1926. Le parcours de Plenitude s’inscrit dans la continuité d’AGIP, puis d’Eni, créés pour soutenir l’indépendance énergétique de l’Italie. Plenitude est ainsi le fruit d’un siècle d’expertise et d’innovations portées par Eni et son implication dans le secteur énergétique mondial.
L’actionnariat de Plenitude se trouve majoritairement entre les mains d’Eni S.p.A, entreprise dans laquelle l’État italien garde une part importante via des organismes publics. Cela apporte à Plenitude un soutien institutionnel et une solidité financière notables, assurant aux clients un interlocuteur solide sur le long terme.
En matière de structure, Plenitude S.p.A. Società Benefit supervise la filiale française, qui propose ses services depuis son siège social à Levallois-Perret, en région parisienne. La société emploie plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, dont environ 360 en France, illustrant son engagement local tout en profitant d’un réseau international.
Le positionnement de Plenitude repose sur l’ambition d’être un acteur référent de la transition énergétique, à travers des initiatives en faveur des énergies renouvelables et de la neutralité carbone. Cette vision responsable guide ses choix stratégiques, de l’investissement dans les parcs solaires à la multiplication des bornes de recharge électrique, au service d’un avenir énergétique durable.
Plenitude se démarque enfin par sa capacité d’adaptation, en alliant héritage industriel et innovation. Sa mission consiste à offrir une énergie plus propre et accessible, tout en conservant la puissance de gestion d’un grand groupe historique. Pour toute question pratique ou administrative, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France, 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offres "Vertes Standard" (avec Garanties d'Origine), investissements dans les renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 (13 855 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Eni (70 %), Ares (20 %), EIP (10 %) ; Eni, maison mère, est détenue majoritairement par l'État italien |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité propose une solution avec prix du kWh HTT fixe sur 12 mois, inférieur de 4 % au tarif réglementé hors taxe à la date de souscription. L’électricité fournie est « verte » au sens où elle est certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises. Pour souscrire, il faut passer exclusivement par le site internet de Plenitude. La gestion du contrat se fait via un espace client en ligne, incluant documents, paiement et gestion des consommations.
La particularité de PleniWeb Électricité, c’est le blocage des prix hors taxes pendant un an. Cela offre une prévisibilité intéressante des dépenses, sans surprise sur le kWh hors taxes. Mais attention : seules les composantes hors taxes sont fixes. Les évolutions de taxes ou contributions restent à la charge du client. À échéance, le contrat bascule sur de nouvelles conditions tarifaires, communiquées en amont. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Côté atouts, la remise de 4 % HT sur le kWh apporte une économie modérée à la souscription, tout en profitant d’une électricité d’origine garantie renouvelable. L’offre inclut des services pratiques : espace client digital, choix du rythme et du mode de facturation, application mobile pour localiser des bornes de recharge électrique… Le service client promet, en outre, un suivi personnalisé.
Mais l’offre présente aussi plusieurs limites notables. L’abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut annuler tout ou partie de la remise sur le kWh pour les petits consommateurs. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé chez ce fournisseur, ce qui invite à la vigilance sur le suivi administratif. Enfin, malgré le blocage temporaire du prix, le contexte du marché actuel rend la protection offerte moins intéressante qu’il y a quelques années.
Pour ceux qui souhaitent comparer objectivement la compétitivité du contrat : l’offre PleniWeb Électricité obtient la note D sur le Selectra Score, soit un positionnement en milieu voire bas de classement, que ce soit sur le prix ou la qualité de service globale. L’offre n’est donc pas la plus attractive à ce jour pour faire des économies ou bénéficier du meilleur accompagnement.
En résumé, PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui veulent une certaine stabilité tarifaire et consommer de l’électricité garantie d’origine renouvelable française, sans contrainte d’engagement. Mais l’intérêt économique réellement limité, le coût de l’abonnement et l’historique de litiges constituent des faiblesses à bien considérer avant de franchir le pas. Ce contrat peut convenir à des profils précis, mais n’est pas le choix le plus avantageux ni le plus sûr du marché actuellement.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur le gaz, grâce à des prix fixes pendant 1 an. Cette formule garantit au consommateur une protection contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et réservé exclusivement aux ménages pouvant souscrire en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique ni option biogaz n’est inclus dans cette offre.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz revient à 0,1213 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC. Ce positionnement offre une compétitivité tarifaire, les prix restant fixes tout compris (hors évolution des taxes) durant la première année de contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers à la recherche d’une offre de gaz simple et sans engagement. Le fonctionnement est clair : le prix du kWh HTT est bloqué pendant 1 an à un niveau 4 % inférieur au prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) au jour de la souscription. Le client profite donc d’une visibilité sur ses dépenses, sans risque de hausse du prix du kWh HTT en cas de fluctuation du marché durant l’année suivant la signature. La souscription se réalise exclusivement en ligne.
Parmi les avantages majeurs, la garantie d’un tarif du kWh HTT compétitif et bloqué pendant un an séduit en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’offre est également sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Deux types de tarifs sont accessibles, adaptés selon que le foyer se chauffe au gaz ou pas. Un espace client est disponible avec suivi de la consommation, des factures et des démarches simplifiées.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement HT est plus élevé que la moyenne. L’offre n’inclut pas de biogaz et reste donc standard sur le plan environnemental : il n’y a pas de composante gaz vert. Par ailleurs, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale, un point qui doit inciter à la prudence, même si des efforts ont été notés récemment sur ce sujet. Seule la souscription en ligne est proposée, ce qui peut gêner certains profils.
En synthèse, l’offre PleniWeb Gaz représente une opportunité pour les consommateurs à la recherche d’un prix du kWh HTT bloqué et d’une gestion dématérialisée. Le fait que l’abonnement soit plus cher et l’absence de biogaz limitent toutefois son attractivité pour ceux qui cherchent les offres les plus complètes ou les plus écologiques. Les économies réalisées sur la consommation peuvent être réduites par le coût fixe supérieur.
En toute objectivité, PleniWeb Gaz décroche un Selectra Score de D. Cela traduit une position mitigée : elle bénéficie d’un prix du kWh HTT compétitif et stable, mais pâtit du prix de l’abonnement et de la qualité de service encore perfectible. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs attentifs au prix du kWh, prêts à gérer leur contrat en ligne, et qui ne placent pas la dimension écologique ou la qualité de service comme priorité absolue.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,21 sur 5 sur un total de 13 855 avis en ligne, tous sites confondus.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 499 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 705 avis)
La note moyenne de Plenitude supérieure à 4/5 indique que le consommateur est globalement très satisfait par les services proposés, bien que de fortes disparités existent entre plateformes. Cette satisfaction est principalement portée par les retours positifs sur Trustpilot, qui regroupe la majorité des avis clients.
Cependant, certains sites spécialisés affichent une note nettement plus basse, reflétant des aspects à améliorer pour Plenitude : le service client, la communication ou les démarches administratives peuvent générer de l’insatisfaction selon la plateforme utilisée par le particulier.
La majorité des avis favorables laissent penser que les démarches et tarifs proposés par Plenitude répondent bien aux attentes des consommateurs ; toutefois, les scores faibles sur certains sites invitent à rester vigilant quant à la qualité du suivi client, notamment en cas de litiges ou demandes spécifiques.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 13/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 12/06/26 |
2,9/5 | 1499 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce chiffre est nettement supérieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines reflète la proportion de clients ayant saisi le Médiateur lorsque le service client n’a pas su leur répondre ou résoudre leur litige.
Un taux élevé indique souvent une insatisfaction vis-à-vis du service client. Toutefois, chaque saisine ne signifie pas forcément que la réclamation du client était justifiée.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17. Pour toute demande par e-mail, le particulier peut utiliser l’adresse [email protected]. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. L’appel n’est pas surtaxé.
Pour les professionnels, le service client se joint au 09 78 46 17 15 ou à l’adresse [email protected]. Le standard téléphonique dédié aux professionnels est ouvert du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. L’appel reste gratuit, sans surcoût.
Le consommateur peut également contacter Plenitude via le formulaire en ligne, disponible à l’adresse suivante : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce formulaire permet de renseigner sa demande et d’obtenir une réponse par mail de la part du service concerné.
Un espace client en ligne existe pour consulter et gérer les contrats, factures et justificatifs : https://espace-client.eniplenitude.fr. Le particulier y trouve toutes les informations utiles à la gestion de son contrat d’énergie chez Plenitude.
Pour toute correspondance par courrier, l’adresse officielle est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse est valable aussi bien pour l’envoi du chèque énergie que pour toute réclamation ou demande spécifique à traiter par écrit.
Comment souscrire un contrat ?
Pour un contrat d’énergie chez Plenitude, il suffit de composer le 09 71 07 89 66 ou tout simplement de demander un rappel gratuit. Si vous préférez, il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics.
Plenitude propose aussi bien des offres d'électricité que des offres de gaz. Pour finaliser la souscription, il est essentiel de préparer certaines données afin d'éviter les allers-retours inutiles et accélérer la mise en service. Parmi les éléments à réunir :
- Le nom d'un occupant, pour identifier le titulaire du contrat
- L'adresse précise, avec tous les détails utiles comme l’étage, l’escalier ou la porte
- Votre RIB, si vous souhaitez activer le prélèvement automatique
- Le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz, ces identifiants techniques facilitent la reprise du compteur
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les formules proposées par Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au client de les arrêter à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite conserver le même logement mais changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de contacter Plenitude pour résilier. En sélectionnant un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de l’ensemble des démarches administratives, y compris la fermeture du contrat en cours. Par exemple, lors d’un passage de Plenitude à EDF ou TotalEnergies, le consommateur n’a qu’à souscrire auprès du nouveau prestataire.
- Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans coupure de fourniture.
- Il n’y a aucun frais de résiliation, le changement de contrat se fait automatiquement.
Résilier Plenitude pour un déménagement
En cas de départ d’un logement, il est essentiel de résilier son contrat auprès de Plenitude. Cette démarche permet au client d’éviter de conserver la facturation liée à une adresse quittée. Par exemple, si un particulier déménage à Lyon, il doit clôturer son contrat à Paris pour ne pas payer la consommation des futurs occupants.
- La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé.
- Il convient d’indiquer la date de départ souhaitée et de transmettre les index de relevé de compteur.
En accomplissant ces formalités, le consommateur s’assure de ne pas être facturé après son départ et peut ouvrir un nouveau contrat à sa nouvelle adresse.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous faites face à une facture jugée excessive ou à un différend avec Plenitude, il est essentiel de respecter le parcours prévu pour exprimer votre désaccord. Avant toute démarche extérieure, prenez le temps de transmettre votre réclamation directement à Plenitude, en veillant à expliquer votre situation de façon claire et argumentée. Cette étape préalable permet au fournisseur d'examiner votre demande et d'y répondre selon les modalités établies. Si la réponse reçue ne vous apporte pas satisfaction ou qu'aucune solution n'émerge dans des délais raisonnables, il est alors possible de saisir le Médiateur afin d'obtenir une résolution amiable. Suivre ce cheminement précis vous assure que votre dossier sera étudié dans les meilleures conditions possibles.
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