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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’énergie d’envergure européenne présent en France avec plus d’un million de clients particuliers. Le consommateur peut y souscrire les offres d’électricité PleniWeb Électricité (la moins chère) et de gaz PleniWeb Gaz (la plus intéressante). Plenitude affiche une note moyenne globale très bonne, à 4,21 sur 5, selon l’avis de ses clients. Ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service client nous amènent à considérer qu’il s’agit d’un fournisseur globalement décevant par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni depuis octobre 2024, est une entreprise d’origine italienne solidement ancrée dans le secteur de l’énergie. Appartenant intégralement au groupe Eni, reconnu comme l’un des acteurs mondiaux de référence, Plenitude affirme sa présence dans 15 pays et accompagne déjà plus de 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France.
L’histoire de Plenitude tire ses racines de la fondation d’AGIP en 1926, époque où l’Italie cherchait à se doter d’une autonomie énergétique. En 1953, Eni est créée pour assurer le développement énergétique du pays, marquant le début d'une véritable aventure industrielle. Ce parcours illustre l’évolution d’un acteur historique vers un fournisseur moderne.
En France, la présence de Plenitude remonte aux années 1960 à travers le réseau de stations-service Agip. L’arrivée progressive sur le marché de l’énergie, via l’intégration d’Altergaz puis le rachat total en 2012, permet à Plenitude de s’imposer aujourd’hui comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie dans l’Hexagone.
Ce qui distingue Plenitude, c’est son ambition très claire : placer l’innovation au cœur de la transition énergétique et s’engager pour une neutralité carbone à horizon 2050. Ses initiatives s’illustrent par le développement de parcs solaires et de solutions globales autour de la mobilité électrique.
L’entreprise, guidée par sa volonté de proposer une énergie toujours plus respectueuse de l’environnement, déploie des équipes à l’échelle internationale : plus de 2 500 collaborateurs, dont environ 360 en France, œuvrent chaque jour à la fiabilité des services proposés à ses clients particuliers et professionnels.
En résumé, Plenitude est aujourd’hui pilotée depuis la France par Mauro Fanfoni, Directeur Général, avec son siège à Levallois-Perret. Elle incarne une énergie ambitieuse et moderne, portée par une maison-mère solide : Plenitude S.p.A. Società Benefit. Toutes les activités françaises sont détenues à 100 % par ce groupe international.
Pour toute information ou question concernant la gestion de contrat, Plenitude met à disposition un service client accessible au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Cette volonté de proximité illustre l’importance accordée à l’accompagnement de ses bénéficiaires, particuliers ou entreprises.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus d'1 million en France (10 millions en Europe) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement modéré : offres “Vertes Standard” (Garanties d’Origine), investissements dans le solaire et l’agrivoltaïsme |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Peu engagé : pas d’option de biogaz à 100 % proposée |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie (groupe Eni/Plenitude S.p.A.) |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. (filiale à 100 % du groupe Eni) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 41ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur le gaz, grâce à des prix fixes pendant 1 an. Cette formule garantit au consommateur une protection contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et réservé exclusivement aux ménages pouvant souscrire en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique ni option biogaz n’est inclus dans cette offre.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz revient à 0,1213 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC. Ce positionnement offre une compétitivité tarifaire, les prix restant fixes tout compris (hors évolution des taxes) durant la première année de contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers à la recherche d’une offre de gaz simple et sans engagement. Le fonctionnement est clair : le prix du kWh HTT est bloqué pendant 1 an à un niveau 4 % inférieur au prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) au jour de la souscription. Le client profite donc d’une visibilité sur ses dépenses, sans risque de hausse du prix du kWh HTT en cas de fluctuation du marché durant l’année suivant la signature. La souscription se réalise exclusivement en ligne.
Parmi les avantages majeurs, la garantie d’un tarif du kWh HTT compétitif et bloqué pendant un an séduit en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’offre est également sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Deux types de tarifs sont accessibles, adaptés selon que le foyer se chauffe au gaz ou pas. Un espace client est disponible avec suivi de la consommation, des factures et des démarches simplifiées.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement HT est plus élevé que la moyenne. L’offre n’inclut pas de biogaz et reste donc standard sur le plan environnemental : il n’y a pas de composante gaz vert. Par ailleurs, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale, un point qui doit inciter à la prudence, même si des efforts ont été notés récemment sur ce sujet. Seule la souscription en ligne est proposée, ce qui peut gêner certains profils.
En synthèse, l’offre PleniWeb Gaz représente une opportunité pour les consommateurs à la recherche d’un prix du kWh HTT bloqué et d’une gestion dématérialisée. Le fait que l’abonnement soit plus cher et l’absence de biogaz limitent toutefois son attractivité pour ceux qui cherchent les offres les plus complètes ou les plus écologiques. Les économies réalisées sur la consommation peuvent être réduites par le coût fixe supérieur.
En toute objectivité, PleniWeb Gaz décroche un Selectra Score de D. Cela traduit une position mitigée : elle bénéficie d’un prix du kWh HTT compétitif et stable, mais pâtit du prix de l’abonnement et de la qualité de service encore perfectible. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs attentifs au prix du kWh, prêts à gérer leur contrat en ligne, et qui ne placent pas la dimension écologique ou la qualité de service comme priorité absolue.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,21 sur 5 selon l’agrégation de plus de 13 800 avis sur plusieurs plateformes réputées, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction globalement élevé chez les clients particuliers.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 499 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 701 avis)
La note globale de 4,21 sur 5 situe Plenitude dans la catégorie des fournisseurs dont les clients se montrent très satisfaits. Cette performance reflète généralement la qualité du service client, la clarté des démarches ainsi que la compétitivité perçue des tarifs et des offres vertes proposées.
On note toutefois des disparités entre les plateformes : Trustpilot rassemble l’essentiel des retours positifs alors que Selectra affiche des avis largement plus négatifs. Cela souligne des expériences clients qui peuvent fortement varier selon les profils ou les cas traités.
Globalement, la tendance reste favorable à Plenitude, le consommateur disposant d’un fournisseur d’énergie jugé professionnel et bien noté pour ses engagements environnementaux et la simplicité des offres. Néanmoins, quelques axes d’amélioration subsistent, comme le montrent les notes de Google Reviews et Selectra.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 03/06/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 04/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 03/06/26 |
2,9/5 | 1499 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude (ex-Eni) selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie s’élève à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : en effet, un consommateur saisit le Médiateur si le service client du fournisseur n’a pas apporté de solution satisfaisante à un litige.
À noter qu’une saisine ne prouve pas systématiquement une faute du fournisseur : elle atteste d’un désaccord persistant entre le particulier et le service client.
Contacter Plenitude
Le numéro du service client à destination des particuliers de Plenitude est le 09 78 46 17 17 et l’adresse email principale est [email protected]. Le client peut utiliser ces contacts pour toute question sur son contrat d’électricité ou de gaz, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
Pour les professionnels, le service client Plenitude est disponible au 09 78 46 17 15 et à l’adresse [email protected]. Les professionnels peuvent solliciter ces coordonnées pour la gestion de leur contrat ou toute demande liée à leur activité, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le consommateur souhaitant souscrire une offre peut composer le 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est adapté à toute demande commerciale et s’adresse particulièrement aux particuliers cherchant à changer de fournisseur.
L’adresse postale pour l’envoi de documents ou du chèque énergie à Plenitude est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Toute correspondance par courrier doit être envoyée à cette adresse pour un traitement rapide quel que soit le profil client.
Un espace client en ligne est accessible sur https://espace-client.eniplenitude.fr, permettant au particulier ou au professionnel de consulter ses contrats et factures de manière sécurisée, 24h/24.
Il existe également un formulaire de contact sur la page dédiée : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Le consommateur peut envoyer une demande écrite directement à l’équipe de Plenitude via ce formulaire en ligne.
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client Plenitude, vous pouvez joindre un conseiller au 09 71 07 89 66 ou tout simplement demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne, en toute autonomie et à votre rythme.
Plenitude propose à la fois des offres d'électricité et de gaz. Lorsque vous préparez votre demande d’ouverture de contrat, il est essentiel de réunir le nom d’un occupant, l’adresse complète du logement et un RIB pour le prélèvement automatique. Pour une souscription en électricité, prévoyez aussi le numéro de Point de Livraison (PDL) ; pour le gaz, préparez le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE). En ayant déjà ces informations sous la main, la souscription s’effectue sans accroc.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie que la résiliation est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers.
Changement de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur sans changer d’adresse, il n’a aucune formalité de résiliation à effectuer auprès de Plenitude. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge automatiquement de la procédure de résiliation auprès de Plenitude. Par exemple, si le client opte pour un concurrent comme TotalEnergies ou EDF, ce dernier finalisera la résiliation et prendra le relais pour la fourniture d’énergie.
Il est possible de simplifier cette démarche en utilisant un service de comparaison d’offres ou en contactant directement le service client du nouveau fournisseur choisi.
Déménagement et résiliation
En cas de déménagement, le contrat Plenitude doit impérativement être résilié pour éviter de continuer à payer la consommation des prochains habitants. Par exemple, si le client quitte un appartement à Paris, il doit demander la clôture du contrat pour cette adresse précise.
- En appelant le service client Plenitude par téléphone
- En utilisant l’espace client sur le site Plenitude
- En envoyant un courrier recommandé au service client
Il est conseillé de réaliser cette démarche quelques jours avant le départ et de relever les index de compteur le jour J pour une facturation au plus juste.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture, une surfacturation ou tout autre différend avec Plenitude, il s’avère impératif de respecter une démarche clairement définie. Vous devez d'abord adresser votre réclamation directement à Plenitude, en veillant à bien exposer votre situation et à fournir tous les justificatifs nécessaires. Cette étape préalable est indispensable pour permettre au fournisseur d’examiner et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Si votre démarche auprès de Plenitude n’aboutit pas ou si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez alors envisager une résolution à l’amiable grâce à l’intervention du Médiateur. Le recours au Médiateur ne peut se faire qu’après avoir tenté de résoudre le litige avec Plenitude. Cette procédure structurée garantit que chaque partie a la possibilité de défendre sa position et d’aboutir, si possible, à une solution équitable pour tous.
En savoir plus sur Plenitude
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
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Heures creuses Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
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