Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, filiale du groupe international Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France et porte ce nom depuis octobre 2024 après s’être appelé Eni. Présente sur le marché français de l’électricité et du gaz, Plenitude propose pour les particuliers son offre la moins chère Plenifix 1 an Électricité et, côté gaz, Plenifix 1 an Gaz. D’après l’avis des clients, Plenitude obtient une note excellente de 4,79 sur 5. Malgré une démarche environnementale affirmée et une qualité de service reconnue, ses tarifs globalement élevés font de lui un fournisseur passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un acteur d’envergure dans le secteur de l’énergie en France et en Europe. Issue d’un changement de nom d’Eni en octobre 2024, l’entreprise bénéficie de l’expérience et de la solidité de son groupe fondateur. Plenitude appartient au groupe italien Eni S.p.A., un géant mondial de l’énergie, et compte aujourd’hui environ un million de clients particuliers en France.

Ce fournisseur trouve ses racines dans l’histoire industrielle italienne, puisque son origine remonte à la fondation d’AGIP en 1926. En 1953, Eni voit officiellement le jour pour répondre aux besoins énergétiques croissants de l’Italie. L’histoire de Plenitude est donc intimement liée à un vaste patrimoine énergétique et industriel qui l’a propulsée au rang des leaders du secteur.

En France, Plenitude s’est d’abord imposée sous la marque Eni par les stations-service Agip avant de se lancer sur le marché du gaz naturel en 2007. Ce positionnement n’est pas fortuit : la marque s’est formée et consolidée par de nombreuses acquisitions et une adaptation continue au marché français, notamment par l’intégration d’Altergaz en 2012.

La spécificité de Plenitude réside dans son envergure : elle opère dans 15 pays et dessert 10 millions de clients en Europe. Ce rayonnement international lui permet de mobiliser des ressources importantes et d’investir dans la transition énergétique. En France, elle s’appuie sur un effectif de plus de 380 experts répartis sur le territoire.

Plenitude déploie ses activités dans la production et la distribution d’électricité et de gaz, mais aussi dans les énergies renouvelables. L’entreprise développe par exemple des parcs solaires dans différentes régions françaises pour soutenir la transition énergétique. Cette orientation s’inscrit dans l’ambition de contribuer à la neutralité carbone d’ici 2050.

La structure capitalistique de Plenitude, principalement détenue par Eni, garantit une grande stabilité financière. Des actionnaires institutionnels internationaux, tels qu’Ares Management et Energy Infrastructure Partners, soutiennent également l’entreprise. Ce soutien actionnarial permet de pérenniser ses investissements et son développement.

La mission de Plenitude repose sur le développement de solutions innovantes, responsables et inclusives. L’entreprise se distingue par sa volonté de construire un futur énergétique plus durable, avec une place centrale accordée à la relation client et à l’innovation technologique.

Pour contacter Plenitude, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17 (service client particuliers) ou de se rendre sur leur espace contact. L’entreprise privilégie l’accessibilité et la proximité avec ses utilisateurs, afin d’accompagner durablement chaque foyer vers la transition énergétique.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui promet des tarifs du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Cela signifie que, hors évolution des taxes, le montant de votre consommation restera stable durant douze mois. L’abonnement peut être souscrit pour deux types de tarification : option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre s’adresse uniquement aux clients existants et n’est pas disponible pour une situation de déménagement.

L’un des atouts avancés de Plenifix 1 an Électricité est sa composante « électricité verte ». L’offre repose sur un système de garanties d’origine, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable. Attention cependant : il ne s’agit pas d’électricité verte premium française, mais d’un mécanisme standard adapté à tous les budgets.

Côté tarif, les prix sont fixés à l’avance pour 12 mois. Cela assure une protection en cas d’augmentation soudaine du marché, mais il faut savoir que le prix de souscription est supérieur au tarif réglementé actuel ; aucune économie à attendre à la signature. Par ailleurs, les prix HTT sont bloqués, mais rien ne protège contre une hausse des taxes pouvant intervenir pendant la période contractuelle.

En matière de conditions, aucun engagement de durée ni frais de résiliation, ce qui signifie que le client peut quitter Plenitude à tout moment et sans pénalité. La résiliation peut être faite par courrier ou via l’espace client en ligne. L’offre reste simple : facturation possible au mois ou à l’année, paiement par prélèvement ou autres modes, et accès à un espace client pour toutes les démarches courantes.

Pour ce qui est du service, l’accompagnement et la disponibilité du service client sont mis en avant. Néanmoins, l’historique du fournisseur révèle un taux de litiges relativement élevé hérité de la période Eni, même si cela tend à s’améliorer. Le changement de nom (d’Eni à Plenitude) marque un nouveau départ, mais il reste conseillé d’être vigilant sur le suivi de votre contrat.

Bilan : l’offre Plenifix 1 an Électricité présente comme avantages la stabilité du prix HTT sur douze mois, l’absence de frais de sortie, et l’inclusion d’électricité verte standard. Cependant, le coût supérieur au tarif réglementé pèse clairement dans la balance, d’autant que la stabilité du prix n’apporte pas de gain dans le contexte de marché attendu ces prochains mois. Le taux de litiges doit aussi être surveillé. Le Selectra Score attribué à cette offre : D.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1873 €/kWh, soit 4,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1338 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1330 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz fonctionne sur un principe simple : les prix HTT du kWh et de l’abonnement sont bloqués pendant un an. Cela signifie que, quelle que soit l’évolution du marché, le tarif hors taxe appliqué à la souscription reste inchangé douze mois durant. À l’issue de cette période, une nouvelle proposition tarifaire vous sera adressée pour reconduire ou adapter l’offre. La souscription et la gestion se font entièrement en ligne ou par téléphone, avec un espace client sécurisé pour toutes vos démarches.

Cette offre s’adresse exclusivement aux particuliers et ne comprend pas de biogaz dans sa composition. La résiliation est totalement libre : vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, gratuitement, sans justificatif à fournir. Deux options de facturation s’offrent à vous (mensuelle ou annuelle), ainsi que divers modes de paiement, ce qui facilite la gestion de votre budget. L’offre est disponible partout où GRDF assure la distribution de gaz naturel.

Le principal avantage est la protection contre les variations tarifaires pendant un an grâce au prix HTT bloqué. Cela peut rassurer si une hausse du marché se profile. Cependant, les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont plus élevés que le Prix Repère de Vente de Gaz (CRE) dès la souscription. Cela signifie que, même sans hausse du marché, il y a peu de chances de réaliser des économies la première année par rapport à la référence publique.

Un inconvénient de poids réside également dans le taux de litiges, supérieur à la moyenne nationale. Cela peut être un signe de difficultés ou d’insatisfaction rencontrées par une part notable des clients. De plus, la promesse de prix bloqué ne couvre pas d’éventuelles augmentations de taxes décidées par l’État, comme sur toutes les offres concurrentes. À surveiller si le budget gaz est une préoccupation majeure.

En résumé, Plenitude Plenifix 1 an Gaz obtient un Selectra Score de D. L’offre s’adresse principalement à ceux qui cherchent la tranquillité d’un prix stable, même si cela se fait au détriment d’économies immédiates. À noter aussi l’absence de composante verte. L’intérêt de cette offre reste donc limité, surtout pour les foyers attentifs à leur budget ou à l’environnement.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1053 €/kWh avec cette offre, soit 3,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1549 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 65 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1549 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7169 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,79/5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client très élevé.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Sur Trustpilot, la note moyenne atteint 4,8/5 pour 7 145 avis.
• Poulpeo affiche une note moyenne de 3/5 sur 23 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2/5 pour 1 avis.

La note globale de 4,79/5 sur 7 169 avis indique que le consommateur est en moyenne très satisfait des services de Plenitude. Ce résultat laisse supposer que le fournisseur propose un service client efficace, des démarches administratives claires et des tarifs perçus comme compétitifs.

La note exceptionnellement élevée constatée sur Trustpilot, principal site d’avis, montre que l’expérience du consommateur est globalement très positive. Néanmoins, les notes plus basses relevées sur d’autres plateformes signalent de possibles axes d’amélioration dans certains usages.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines permet de juger la qualité du service client d’un fournisseur, car le particulier contacte généralement le Médiateur si son problème n’a pas été résolu par le service client.

La saisine n’implique pas automatiquement que le fournisseur soit en tort : elle traduit une insatisfaction persistante du client.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client particulier de Plenitude est le 09 78 46 17 17. Son adresse email pour les particuliers est [email protected]. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le consommateur n’aura pas de frais de surtaxe à prévoir lors de l’appel.

L’accès à l’espace client en ligne se fait via https://espace-client.eniplenitude.fr. Pour toute démarche ou demande écrite, le particulier peut utiliser le formulaire de contact disponible sur la page https://www.eniplenitude.fr/contacts.

Le consommateur peut également envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il est possible d’utiliser cette adresse pour transmettre des justificatifs, réclamations ou le chèque énergie directement au service client.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il est possible de contacter le 09 71 07 89 66 ou bien de demander un rappel gratuit à un moment de votre choix. Il est possible également de souscrire directement en ligne.

Plenitude commercialise des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Pour faciliter la souscription, il est recommandé de disposer des informations essentielles liées au logement concerné. Ces détails permettent d’accélérer le traitement du dossier par l’opérateur et d’éviter toute démarche supplémentaire.

• Adresse précise du domicile (avec étage, escalier, et spécificité : droite/gauche de porte par exemple)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, facultatif, visible sur une ancienne facture)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique
• Relevé du compteur électrique ou gaz (à l’exception d’un compteur communicant type Linky ou Gazpar)

Le particulier n’a pas à communiquer tous ces éléments ; les numéros PDL ou PCE sont surtout utiles en cas de changement de fournisseur. Si le domicile est équipé d’un compteur communicant, le relevé du compteur n’est généralement pas nécessaire : la relève se fait automatiquement.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans aucun frais, quelle que soit la raison.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, il n’a aucune démarche spécifique à effectuer auprès de Plenitude. Il suffit de choisir un nouvel opérateur énergétique.

• Le nouveau fournisseur se charge directement de la résiliation auprès de Plenitude.
• Il n’y a aucune coupure d’énergie durant le changement de fournisseur.

Par exemple, après avoir comparé les offres, le consommateur peut souscrire chez un autre fournisseur. Ce dernier prendra en main toutes les démarches administratives et techniques.

Résiliation dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement demander la résiliation de son contrat Plenitude pour l’adresse quittée. Cela évite de payer les consommations du futur occupant.

• La demande peut se faire depuis l’espace client en ligne, par téléphone, ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
• Il est préférable de transmettre l’index du compteur le jour du départ pour une facture de clôture exacte.

Par exemple, un consommateur quittant son logement à Lyon doit signaler la date de départ à Plenitude, puis souscrire une nouvelle offre pour son futur domicile.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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