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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’énergie d’origine italienne implanté en France, où il s’impose comme le 4ᵉ acteur du marché avec près d’un million de clients particuliers. Le consommateur peut choisir parmi deux offres principales : PleniWeb Électricité pour l’électricité et PleniWeb Gaz pour le gaz, qui sont les formules les plus attractives du fournisseur. Avec une note moyenne globale très bonne de 4,24 sur 5, Plenitude se distingue, mais ses tarifs positionnent ses offres comme globalement décevantes par rapport à la concurrence, malgré ses efforts en faveur de la transition énergétique.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est le nouveau visage du fournisseur d'énergie précédemment connu sous le nom d'Eni en France depuis octobre 2024. Cette transformation marque une nouvelle ère, tout en conservant l’expertise et l’envergure d’un acteur international de l’énergie. Plenitude s’appuie sur des décennies d’expérience pour offrir une vision moderne et responsable, adaptée aux enjeux énergétiques actuels.
Ce fournisseur appartient à Plenitude S.p.A. Società Benefit, une filiale intégrale du groupe italien Eni. Eni, entreprise fondée en 1953, fait partie des géants de l’énergie à l’échelle mondiale et conserve une participation significative de l’État italien à hauteur de 30 %. Cette structure donne à Plenitude la stabilité d’un grand groupe tout en favorisant son développement en France.
L’histoire de Plenitude est riche et débute par la fondation d’AGIP en 1926, dont l’objectif était initialement de garantir l’indépendance énergétique de l’Italie. Au fil des décennies, grâce à l’intégration dans le groupe Eni, le fournisseur s’est imposé en développant sa présence dans plus de 15 pays et auprès de 10 millions de clients européens.
En France, Plenitude s’illustre en tant que quatrième fournisseur d'énergie avec près d’un million de clients particuliers. L'entreprise a renforcé sa position après l'acquisition d’Altergaz en 2012 et dispose aujourd’hui d’une équipe de plus de 370 collaborateurs en France, avec un siège situé à Levallois-Perret, en région parisienne.
Ce qui distingue Plenitude, c’est la diversité de ses activités et son engagement pour la transition énergétique. L’entreprise investit dans la production d’électricité renouvelable, propose des solutions photovoltaïques, et développe un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Son ambition est claire : accompagner la neutralité carbone d’ici 2050 et offrir des solutions innovantes aux consommateurs soucieux de l’environnement.
Forts de leur héritage international et d’une capacité à innover, les équipes Plenitude veillent à tisser une relation de confiance avec leurs clients. L’entreprise souhaite mettre l’accent sur l’accessibilité, la qualité de service et l’écoute, afin de répondre efficacement aux attentes sans négliger la transparence et l’éthique professionnelle.
Pour résumer, Plenitude incarne aujourd’hui une énergie ouverte sur l’avenir. Alliant la solidité d’un grand groupe européen à la proximité d’une équipe française motivée, ce fournisseur propose une approche moderne, tournée vers la responsabilité et l’innovation pour accompagner chaque foyer vers une gestion plus durable de son énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France, 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Plenitude propose principalement des offres d'électricité verte standard avec garanties d'origine ; investissements dans le solaire en France ; ambition affichée de produire et vendre de l'énergie renouvelable et d'atteindre la neutralité carbone à l'horizon 2050. |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Plenitude ne propose pas d'offre 100 % biogaz pour particuliers, mais s'inscrit dans une dynamique de transition énergétique ; pas d'option biogaz pur annoncée en juin 2026. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 (14 684 avis toutes plateformes confondues) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie (groupe Eni) |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. (filiale 100 % du groupe ENI, dont l'État italien détient environ 30 % du capital d'ENI S.p.A.) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude obtenue sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 4,24 sur 5, calculée sur un total de 14 684 avis clients.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (11 454 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 705 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 502 avis)
La note moyenne globale de Plenitude, supérieure à 4/5, traduit une perception très positive par les consommateurs. Elle reflète une satisfaction élevée du client quant à la qualité du service, aux offres proposées et à la réponse globale du fournisseur aux attentes du particulier.
Cependant, les avis sont hétérogènes selon les plateformes. Tandis que la réputation de Plenitude est excellente sur Trustpilot, la note est nettement plus basse sur Selectra et Google Reviews. Cela invite à nuancer l’interprétation et à considérer la diversité des ressentis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 29/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 28/06/26 |
2,9/5 | 1502 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’après le rapport 2025.
En comparaison, le taux moyen des fournisseurs d’énergie en France est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui place Plenitude au-dessus de la moyenne nationale.
Le taux de saisines reflète la capacité du service client à résoudre les litiges en direct : plus il est faible, meilleure est l’efficacité perçue du service client. Cet indicateur ne préjuge pas systématiquement de la responsabilité du fournisseur, mais montre le nombre de clients n’ayant pas obtenu de solution avant de saisir le Médiateur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l’adresse email à utiliser est [email protected]. Le client peut joindre ce service du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Aucun surcoût n’est appliqué à l’appel.
Pour contacter le service client dédié aux professionnels, le particulier doit utiliser le 09 78 46 17 15 ou l’adresse email [email protected]. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour les professionnels.
Le consommateur souhaitant privilégier un accès en ligne peut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude, rubrique Contact.
Le client dispose également d’un espace personnel accessible via le site https://espace-client.eniplenitude.fr. Cet espace permet la gestion des factures, contrats et justificatifs de domicile.
Pour des demandes postales, le courrier doit être adressé à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Le consommateur peut également contacter Plenitude via les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram ou Linkedin.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez joindre le 09 71 07 89 66 ou tout simplement demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La souscription avec Plenitude s’effectue en toute simplicité, mais il reste indispensable de préparer quelques éléments pour accélérer la démarche. Pour une mise en service d’électricité ou de gaz, prévoyez le nom de l’occupant principal, l’adresse complète (avec étage et indication porte droite/gauche), un RIB si vous souhaitez un prélèvement automatique, ainsi que le numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz). Voici justement ce qu’il faut anticiper :
- Pour l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL), s’il s’agit d’un contrat électrique.
- Pour le gaz, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), si votre offre concerne le gaz.
Une fois ces informations à portée de main, la signature de votre contrat Plenitude se fait rapidement, sans paperasse inutile et sans stress. Vous profitez ainsi plus vite de votre énergie, qu’il s’agisse de gaz, d’électricité ou des deux, partout en France métropolitaine.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie de Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment, sans aucun frais pour le particulier.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz sans quitter son logement, il n’a aucune formalité à effectuer auprès de Plenitude. La souscription d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, en optant pour une offre chez un concurrent, les démarches administratives sont directement assurées par le nouvel opérateur choisi, qu’il s’agisse d’Engie, EDF ou d’un fournisseur alternatif. Ainsi, il n’y a ni courrier à envoyer ni délai à respecter.
Résilier Plenitude dans le cadre d’un déménagement
La résiliation du contrat Plenitude est indispensable lors d’un déménagement, afin de stopper la facturation de l’adresse quittée. Le client doit fournir le relevé des index au jour du départ afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants.
- La demande peut être faite depuis l’espace client en ligne Plenitude.
- Il est également possible de contacter le service client par téléphone ou d’adresser une lettre de résiliation en recommandé.
Par exemple, un particulier quittant son appartement à Lyon devra préciser la date de départ et fournir ses relevés de compteurs pour clore le contrat en toute sécurité.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous constatez une facture qui vous semble injustifiée ou si un désaccord vous oppose à Plenitude, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Avant toute démarche extérieure, il faut absolument adresser votre réclamation directement auprès du service client de Plenitude, en suivant précisément la procédure qu'ils ont mise en place. Vous devrez fournir un exposé clair de votre problème et toutes les pièces justificatives utiles pour que votre demande soit examinée sérieusement. Cette étape conditionne la suite de la résolution du litige. Si, après cette démarche, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, la médiation peut alors être envisagée. Contacter le Médiateur ne pourra aboutir que si vous avez respecté la procédure interne de Plenitude au préalable. La médiation représente une opportunité d'obtenir un accord amiable sans passer par une voie judiciaire, mais elle ne peut intervenir que sous certaines conditions précises. Pour maximiser vos chances de régler efficacement un litige avec Plenitude, prenez soin de conserver une trace de tous vos échanges écrits et de ne jamais négliger les étapes imposées. Cela vous évite d'éventuels blocages et vous donne toutes les cartes en main pour défendre votre dossier.
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