Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, quatrième fournisseur d’énergie en France, est la nouvelle identité adoptée en octobre 2024 par Eni, acteur historique appartenant au groupe international Eni. Présent en France depuis les années 1960, Plenitude propose aujourd’hui aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Son contrat le plus abordable pour l’électricité est Plenifix 1 an Électricité, tandis que Plenifix 1 an Gaz est le choix le moins cher pour le gaz. Selon l’avis de ses clients, Plenitude obtient une note excellente de 4,79 sur 5. L’équilibre entre ses tarifs compétitifs, ses efforts environnementaux et la satisfaction client font de Plenitude un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est une société d’origine italienne, spécialisée dans le secteur de l’énergie et disposant d’une solide notoriété en Europe. Présente dans 15 pays et forte d’environ 10 millions de clients, elle occupe aujourd’hui le quatrième rang des fournisseurs d’énergie en France, réunissant près d’un million de foyers dans l’Hexagone. Son expertise repose sur une histoire riche soutenue par une ambition marquée pour l’innovation et la transition énergétique.

Le changement de nom vers Plenitude, officialisé en octobre 2024, marque un tournant. Il succède à la marque Eni, filiale du géant énergétique Eni S.p.A.. Ce groupe, dont les origines remontent à 1926 avec la naissance d’AGIP, a pris un essor international durant l’après-guerre et s’est imposé comme l’un des principaux acteurs dans la production et la distribution d’énergies au niveau mondial.

Derrière Plenitude, on retrouve l’appui stratégique d’Eni, dont l’actionnariat demeure significativement public, avec l’État italien détenant près de 30% du capital. Malgré une privatisation partielle opérée en 1998, la société tire parti de son savoir-faire historique et de ressources considérables, ce qui lui confère stabilité et crédibilité sur les marchés énergétiques européens.

L’histoire de Plenitude en France débute dans les années 1960, initialement via les stations-service Agip. La marque a consolidé sa position avec l’acquisition totale d’Altergaz en 2012, profitant de l’ouverture du marché pour renforcer sa présence auprès des particuliers et entreprises françaises. Depuis, la société ne cesse d’étendre son influence, notamment par l’innovation technologique et le développement d’infrastructures vertes.

Engagée dans la transition énergétique, Plenitude mise sur les énergies renouvelables à travers la production solaire, la distribution de solutions photovoltaïques et le déploiement de bornes de recharge pour véhicules électriques. L’entreprise affiche aussi une ambition claire : parvenir à la neutralité carbone d’ici 2050, tout en accompagnant ses clients vers une consommation plus responsable.

Les effectifs de Plenitude témoignent de son envergure, avec plus de 2 550 collaborateurs à l’international et quelque 360 personnes dédiées à la clientèle française. Son siège français se situe à Levallois-Perret, au cœur des enjeux énergétiques. Sa structure s’appuie sur des expertises multiples pour encourager la proximité client et favoriser le développement de solutions agiles.

Pour toute question ou assistance, il est possible de joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’équipe accompagne les particuliers dans la gestion de leurs contrats d’électricité ou de gaz, et répond également aux demandes via le site officiel ou par courrier postal à l’adresse TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude s’adresse aux particuliers qui souhaitent bénéficier de tarifs stables sur leur électricité. Son point fort principal : le prix du kWh HTT et de l’abonnement sont fixes pendant un an, limitant ainsi les hausses tarifaires imprévues (hors taxes, qui peuvent évoluer). À la souscription, les tarifs HT sont annoncés 8% inférieurs au tarif réglementé. Petite restriction à garder en tête : la souscription n’est pas possible en cas de déménagement.

Un autre avantage de l’offre est d’intégrer de l’électricité verte standard via des garanties d’origine, reconnaissant ainsi au client une contribution à la transition énergétique, même si cela ne garantit pas une énergie exclusivement renouvelable injectée sur le réseau. Le contrat est sans engagement : la résiliation est libre et sans frais à tout moment, offrant une souplesse appréciable si un changement de situation ou une meilleure option se présente.

Côté inconvénients, il faut tenir compte d’un abonnement dont le prix est plus élevé que le tarif réglementé à la souscription. De plus, le taux de litiges demeure significatif, hérité de l’ancienne marque (Eni), malgré une tendance à la baisse. Enfin, si l’offre propose des tarifs compétitifs, elles ne sont pas parmi les plus avantageuses du marché au moment de la rédaction, ce qui mérite réflexion avant de s’engager.

À la fin de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée au client. À défaut, le contrat se prolonge avec des conditions qui peuvent évoluer. L’offre permet de choisir la périodicité de facturation (mensuelle ou annuelle) ainsi que différentes modalités de paiement. Tous services liés au suivi et à la gestion du contrat sont disponibles dans l’espace client sécurisé du fournisseur, avec un service client accessible.

En synthèse, Plenifix 1 an Électricité affiche un Selectra Score de B, validant une offre correcte, mais pas la référence du marché. Fixer les prix HTT sur un an sécurise votre budget, et la présence d’électricité verte standard reste appréciable. Les principaux points de vigilance concernent le niveau de l’abonnement et le passé du fournisseur en matière de litiges. Ceux qui veulent un équilibre entre simplicité, protection contre les hausses et engagement modéré dans la transition écologique pourront y trouver leur compte, à condition de comparer avec d’autres offres actuelles.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1814 €/kWh, soit 6,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1305 € avec cette offre, soit 47 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1285 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz est une offre à destination des particuliers, qui se distingue avant tout par le blocage du prix HTT du kWh et de l’abonnement pendant une année. Cela signifie que, durant 12 mois, le montant hors taxes que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé ne varie pas, même si les prix du marché augmentent. Après ce délai, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée, laissant le choix au client d’accepter ou non les nouveaux tarifs.

L’offre présente quelques avantages pratiques comme l’absence d’engagement — la résiliation est possible à tout moment sans frais — et une gestion simplifiée via un espace client en ligne. La facturation est souple : mensuelle ou annuelle, avec de multiples modes de paiement et la possibilité d’opter pour une facture papier ou dématérialisée. L’abonnement concerne aussi bien les petits consommateurs que les personnes chauffant leur logement au gaz.

En revanche, l’offre ne permet pas de réaliser d’économies à la souscription : le prix du gaz proposé est équivalent, voire légèrement supérieur au Prix Repère de Vente de Gaz de la CRE. Il s’agit donc d’un blocage à un niveau qui n’est pas avantageux, surtout si les prix du marché venaient à baisser. Certains points méritent aussi vigilance : le taux de litiges de Plenitude reste supérieur à la moyenne.

Autre point important, cette offre n’inclut pas de biogaz, elle ne fournit donc pas de gaz d’origine renouvelable. Il n’y a donc aucune composante “verte” dans cette formule. D’autre part, le prix bloqué s’entend hors taxes et hors contributions, qui, elles, peuvent tout de même varier et impacter votre facture globale durant la durée du contrat.

Pour résumer, Plenifix 1 an Gaz de Plenitude s’adresse uniquement aux consommateurs recherchant une sécurité contre les hausses de prix HTT du gaz sur un an, mais n’apporte pas de réelle compétitivité tarifaire à la signature.
Le Selectra Score de cette offre est de C, ce qui reflète un bilan mitigé : stabilité des prix HTT sur un an, mais aucun gain financier assuré et une qualité de service perfectible.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0998 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1489 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1489 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7334 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

La note moyenne globale attribuée à Plenitude par les consommateurs est de 4,79 sur 5. Elle repose sur l'ensemble des avis déposés sur les différentes plateformes d'avis clients.

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (7 310 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
• Selectra : 2 sur 5 (1 avis)

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 indique un niveau de satisfaction très élevé chez les consommateurs. Le client semble apprécier la qualité du service, la réactivité du support et la transparence des offres. Les avis en majorité positifs donnent à Plenitude une très bonne réputation.

Les notes élevées, spécialement sur Trustpilot, laissent supposer que les clients jugent positivement les tarifs et la simplicité des démarches administratives. On peut également en déduire que la stratégie de Plenitude en matière d'énergie verte séduit une large part de sa clientèle.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Plenitude est de 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe au-dessus de la moyenne du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client : lorsque le consommateur fait appel au Médiateur, cela implique généralement que le service client n’a pas su résoudre son litige. Une saisine ne signifie toutefois pas automatiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude est le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute demande par e-mail, le particulier peut contacter le service dédié à l’adresse [email protected].

L’espace client Plenitude permet au consommateur de consulter ses contrats et documents en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr.

Le client peut utiliser un formulaire de contact disponible sur la page officielle https://www.eniplenitude.fr/contacts afin de transmettre une demande écrite à Plenitude.

L’adresse postale pour le particulier souhaitant envoyer un courrier est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

Plenitude met à disposition des offres d’électricité et de gaz pour particuliers. Pour compléter rapidement son dossier de souscription, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement (y compris étage, escalier, porte...)
• numéro de PDL (pour l'électricité) et/ou PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture (optionnel)
• relevé bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique
• dernière relève de compteur : cette information reste utile sauf pour les compteurs communicants Linky ou Gazpar

En cas de changement de fournisseur, indiquer le numéro PDL pour l’électricité et/ou le numéro PCE pour le gaz permet d’accélérer la démarche, mais ces références ne sont pas obligatoires.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Plenitude pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie, le particulier n'a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera alors directement de la résiliation auprès de Plenitude. Cette procédure automatique permet d'éviter toute coupure et garantit la continuité de l'alimentation électrique ou gaz. Un service de comparaison d'offres peut également accompagner le client dans cette démarche.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Plenitude pour éviter d’être facturé des consommations des nouveaux occupants. Cette résiliation doit être effectuée au moment du départ du logement concerné.

• Depuis l’espace client en ligne, via une rubrique dédiée.
• Par téléphone, en contactant le service client Plenitude.
• Par courrier postal, en précisant l’adresse à résilier et la date souhaitée.

Un relevé d’index de consommation peut être demandé, notamment pour établir la facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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