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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
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Plenitude, filiale du groupe Eni, est un acteur majeur du secteur énergétique européen qui opère sous ce nom en France depuis octobre 2024, succédant à Eni. Le fournisseur commercialise à la fois de l’électricité et du gaz à destination des particuliers. Pour l’électricité, l’offre la plus compétitive est PleniWeb Électricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de PleniWeb Gaz. La note moyenne globale attribuée par les consommateurs à Plenitude atteint 4,21 sur 5, ce qui correspond à une note moyenne. Malgré des ambitions fortes en matière de transition énergétique, ses tarifs actuels en font un fournisseur globalement décevant par rapport à ses concurrents.
Qui est Plenitude ?
Fondée en octobre 2024, Plenitude est la nouvelle identité du fournisseur historiquement connu sous le nom d’Eni en France. Cette évolution marque une étape importante pour l’un des groupes énergétiques italiens les plus influents, désireux d’affirmer sa présence et sa modernité sur le territoire national. Plenitude s’appuie sur l’expérience de plusieurs décennies d’activités dans l'énergie et affiche une volonté affirmée d’accompagner la transition énergétique.
L’histoire de Plenitude remonte à 1926, lors de la création d’AGIP, avant l’apparition du groupe Eni en 1953. Depuis ses racines italiennes, l’entreprise est progressivement devenue un acteur international incontournable dans l’approvisionnement en énergies. Arrivée en France à travers les stations-service AGIP dans les années 1960, Plenitude a su nouer une relation durable avec le marché français, renforcée depuis la libéralisation récente du secteur.
Le capital de Plenitude est majoritairement détenu par le groupe Eni S.p.A., leader mondial coté en bourse à Milan et New York. L’État italien reste un actionnaire de référence au sein du groupe, assurant une solidité financière remarquable et une certaine continuité stratégique. Cette structure donne à Plenitude une position fiable, combinant la puissance d’un grand groupe et la visibilité d’une marque innovante.
En matière d’empreinte, Plenitude opère aujourd’hui dans plus de 15 pays, avec 11 filiales à travers le monde. En France, près d’un million de clients font confiance à Plenitude pour la fourniture d’énergie. Ses effectifs atteignent plus de 2 500 collaborateurs, dont environ 360 travaillent sur tout le territoire français pour assurer proximité et qualité de service.
Ce qui distingue Plenitude, c’est sa capacité à se projeter dans l’avenir. L’ambition d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 drive ses actions, tout en investissant massivement dans les solutions durables. Parmi ses axes majeurs : la production d’électricité à partir de sources renouvelables, le développement de bornes de recharge électriques et l’installation de solutions photovoltaïques.
Choisir Plenitude, c’est opter pour une entreprise qui allie l’expérience internationale d’un groupe consolidé à un engagement réel envers l’innovation et la responsabilité environnementale. Cette approche lui permet de rester en phase avec les attentes actuelles des particuliers tout en anticipant les besoins de demain. Plenitude se veut aujourd’hui le porte-drapeau d’une énergie plus respectueuse, sans jamais renier ses valeurs historiques.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 1 000 000 en France, 10 000 000 au total en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé sur le développement des renouvelables : offres Vertes Standard (Garanties d'Origine), investissements dans le solaire et projets agrivoltaïques |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 (13 854 avis recensés) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | ENI (≈70 % du capital), Ares (≈20 %), Energy Infrastructure Partners (≈10 %), contrôle indirect par l'État italien |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité propose une solution avec prix du kWh HTT fixe sur 12 mois, inférieur de 4 % au tarif réglementé hors taxe à la date de souscription. L’électricité fournie est « verte » au sens où elle est certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises. Pour souscrire, il faut passer exclusivement par le site internet de Plenitude. La gestion du contrat se fait via un espace client en ligne, incluant documents, paiement et gestion des consommations.
La particularité de PleniWeb Électricité, c’est le blocage des prix hors taxes pendant un an. Cela offre une prévisibilité intéressante des dépenses, sans surprise sur le kWh hors taxes. Mais attention : seules les composantes hors taxes sont fixes. Les évolutions de taxes ou contributions restent à la charge du client. À échéance, le contrat bascule sur de nouvelles conditions tarifaires, communiquées en amont. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Côté atouts, la remise de 4 % HT sur le kWh apporte une économie modérée à la souscription, tout en profitant d’une électricité d’origine garantie renouvelable. L’offre inclut des services pratiques : espace client digital, choix du rythme et du mode de facturation, application mobile pour localiser des bornes de recharge électrique… Le service client promet, en outre, un suivi personnalisé.
Mais l’offre présente aussi plusieurs limites notables. L’abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut annuler tout ou partie de la remise sur le kWh pour les petits consommateurs. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé chez ce fournisseur, ce qui invite à la vigilance sur le suivi administratif. Enfin, malgré le blocage temporaire du prix, le contexte du marché actuel rend la protection offerte moins intéressante qu’il y a quelques années.
Pour ceux qui souhaitent comparer objectivement la compétitivité du contrat : l’offre PleniWeb Électricité obtient la note D sur le Selectra Score, soit un positionnement en milieu voire bas de classement, que ce soit sur le prix ou la qualité de service globale. L’offre n’est donc pas la plus attractive à ce jour pour faire des économies ou bénéficier du meilleur accompagnement.
En résumé, PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui veulent une certaine stabilité tarifaire et consommer de l’électricité garantie d’origine renouvelable française, sans contrainte d’engagement. Mais l’intérêt économique réellement limité, le coût de l’abonnement et l’historique de litiges constituent des faiblesses à bien considérer avant de franchir le pas. Ce contrat peut convenir à des profils précis, mais n’est pas le choix le plus avantageux ni le plus sûr du marché actuellement.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur le gaz, grâce à des prix fixes pendant 1 an. Cette formule garantit au consommateur une protection contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et réservé exclusivement aux ménages pouvant souscrire en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique ni option biogaz n’est inclus dans cette offre.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz revient à 0,1213 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC. Ce positionnement offre une compétitivité tarifaire, les prix restant fixes tout compris (hors évolution des taxes) durant la première année de contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers à la recherche d’une offre de gaz simple et sans engagement. Le fonctionnement est clair : le prix du kWh HTT est bloqué pendant 1 an à un niveau 4 % inférieur au prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) au jour de la souscription. Le client profite donc d’une visibilité sur ses dépenses, sans risque de hausse du prix du kWh HTT en cas de fluctuation du marché durant l’année suivant la signature. La souscription se réalise exclusivement en ligne.
Parmi les avantages majeurs, la garantie d’un tarif du kWh HTT compétitif et bloqué pendant un an séduit en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’offre est également sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Deux types de tarifs sont accessibles, adaptés selon que le foyer se chauffe au gaz ou pas. Un espace client est disponible avec suivi de la consommation, des factures et des démarches simplifiées.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement HT est plus élevé que la moyenne. L’offre n’inclut pas de biogaz et reste donc standard sur le plan environnemental : il n’y a pas de composante gaz vert. Par ailleurs, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale, un point qui doit inciter à la prudence, même si des efforts ont été notés récemment sur ce sujet. Seule la souscription en ligne est proposée, ce qui peut gêner certains profils.
En synthèse, l’offre PleniWeb Gaz représente une opportunité pour les consommateurs à la recherche d’un prix du kWh HTT bloqué et d’une gestion dématérialisée. Le fait que l’abonnement soit plus cher et l’absence de biogaz limitent toutefois son attractivité pour ceux qui cherchent les offres les plus complètes ou les plus écologiques. Les économies réalisées sur la consommation peuvent être réduites par le coût fixe supérieur.
En toute objectivité, PleniWeb Gaz décroche un Selectra Score de D. Cela traduit une position mitigée : elle bénéficie d’un prix du kWh HTT compétitif et stable, mais pâtit du prix de l’abonnement et de la qualité de service encore perfectible. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs attentifs au prix du kWh, prêts à gérer leur contrat en ligne, et qui ne placent pas la dimension écologique ou la qualité de service comme priorité absolue.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,21/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs (13 854 avis).
Voici le détail des notes pour chaque plateforme d’avis :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 499 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 704 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
La note globale de 4,21/5 suggère que le particulier est généralement très satisfait des services et tarifs proposés par Plenitude. Ce niveau d’appréciation reflète un service client jugé efficace, des offres claires ainsi qu’une offre renouvelable bien perçue. La perception demeure toutefois nuancée selon la plateforme consultée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 10/06/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 11/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 10/06/26 |
2,9/5 | 1499 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est supérieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui place Plenitude parmi les fournisseurs les plus souvent signalés.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client : en effet, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client du fournisseur n’a pas résolu son problème. Une saisine ne signifie cependant pas que le fournisseur est systématiquement en tort.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude est 09 78 46 17 17 pour un particulier et l’adresse e-mail est [email protected]. Le consommateur bénéficie d’un service joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel est non surtaxé, ce qui facilite la prise de contact.
Le particulier peut également utiliser https://www.eniplenitude.fr/contacts via le formulaire de contact accessible en ligne, ou se connecter à l’espace client sur https://espace-client.eniplenitude.fr pour consulter ou gérer ses démarches et documents contractuels.
L’adresse postale du service client de Plenitude est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse permet au particulier d’écrire directement à l’entreprise ou d’envoyer ses documents par voie postale pour un traitement personnalisé.
Pour les professionnels, Plenitude propose un interlocuteur dédié, joignable au numéro 09 78 46 17 15 et à l’adresse e-mail [email protected]. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, facilitant ainsi la gestion des contrats professionnels.
Plenitude est aussi accessible sur les réseaux sociaux : Facebook (Plenitude France), Instagram (plenitude_france) et LinkedIn (Plenitude France LinkedIn), permettant un contact direct pour toute demande d’information générale.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Plenitude, plusieurs options sont possibles. Il est possible d’appeler le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit à la date qui vous convient. Il est également possible de souscrire en ligne pour finaliser la procédure à tout moment.
Plenitude propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel, adaptées aux particuliers. Pour que la souscription soit rapide et sans accroc, il est essentiel de rassembler : le nom complet du ou des titulaires du contrat, l’adresse précise du logement (avec étage, escalier et porte), votre relevé d’identité bancaire si vous optez pour le prélèvement, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz. Ces éléments garantissent une activation fluide du contrat et évitent les retards à l’emménagement.
- Nom du titulaire du contrat, adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), RIB pour un prélèvement
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais. La résiliation varie toutefois selon le motif : changement de fournisseur ou déménagement.
Résilier Plenitude lors d’un changement de fournisseur
En cas de souscription à un nouveau fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas utile que le client contacte Plenitude. Le fournisseur choisi s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, un particulier souhaitant passer de Plenitude à EDF n’a qu’à signer un nouveau contrat chez EDF. La gestion administrative, y compris la coupure de l’ancien contrat, est assurée sans interruption de fourniture.
Résilier Plenitude lors d’un déménagement
En situation de déménagement, la résiliation du contrat Plenitude est indispensable pour éviter de continuer à payer la consommation d’une adresse quittée.
- Par téléphone : en contactant le service client Plenitude.
- En ligne : via l’espace client du particulier.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception.
Par exemple, un consommateur quittant un appartement à Lyon doit signaler sa date de départ et transmettre un relevé de compteur pour finaliser la clôture.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Lorsque vous rencontrez un problème avec une facture jugée abusive ou toute situation conflictuelle avec Plenitude, la première étape incontournable consiste à transmettre directement votre réclamation auprès du service compétent. Il est indispensable de respecter minutieusement la procédure mise en place par Plenitude, sans quoi votre demande risque fort de ne pas être prise en compte. Prendre ce temps vous permet de formaliser précisément le litige et de donner à Plenitude l’opportunité d’y répondre dans un délai raisonnable. Ce passage obligé donne le ton d’une démarche structurée et constructive, condition essentielle si vous souhaitez une résolution efficace. En l’absence de réponse satisfaisante ou si le désaccord persiste après l'intervention de Plenitude, vous aurez alors la possibilité d’envisager une médiation. Cette étape supplémentaire vise à rechercher, de manière amiable, une solution adaptée à votre situation. Respecter scrupuleusement le cheminement indiqué vous assure d’avoir toutes les cartes en main pour défendre vos intérêts tout en restant dans le dialogue. Ne négligez jamais ce processus : il peut grandement faciliter la résolution de votre litige, voire l’éviter totalement avant d’engager d’autres démarches.
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