analyse 
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Plenitude
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, est un acteur majeur de l’énergie en France et en Europe, filiale du groupe italien Eni. Présente sur le marché français depuis les années 1960, l’entreprise propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, avec PleniWeb Électricité et PleniWeb Gaz comme options les plus abordables. Plenitude bénéficie d’une note moyenne globale très bonne de 4,24 sur 5. Malgré un engagement environnemental affiché et un service apprécié, ses tarifs restent élevés, ce qui conduit à qualifier Plenitude de fournisseur globalement décevant par rapport à la concurrence.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est une entreprise italienne de référence dans le secteur de l'énergie, qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Depuis octobre 2024, elle succède à Eni en France, incarnant ainsi la nouvelle identité du groupe. Cette transition s’inscrit dans une volonté d’accentuer sa dynamique d’innovation et son engagement envers une énergie plus responsable.
Soutenue par le groupe international Eni, Plenitude bénéficie d’une solide assise européenne. La maison-mère Eni, dont l’État italien est actionnaire significatif, confère à Plenitude stabilité industrielle et dimension internationale. Le groupe Eni existe depuis près d’un siècle et reste aujourd’hui incontournable dans l’énergie, avec une présence active dans plus de 15 pays.
L’origine de Plenitude remonte à la création d’AGIP en 1926, fondée pour soutenir la croissance économique italienne. Au fil des décennies et grâce à l’essor d’Eni, l’entité a évolué pour devenir un acteur majeur au niveau mondial, sans jamais perdre de vue sa mission initiale : garantir l’accès à l’énergie tout en s’adaptant aux enjeux contemporains.
En France, l’entreprise se développe d’abord à travers le réseau de stations-service AGIP. Dès les années 2000, Plenitude s’implique plus activement dans l’énergie à destination des particuliers, notamment depuis le rachat d’Altergaz en 2012. Fidèle à son histoire, elle maintient un équilibre entre enracinement local et expertise technique internationale.
Ce qui distingue vraiment Plenitude, c’est la diversité de ses activités : la société combine la production d’électricité d’origine renouvelable, le développement de solutions solaires et des services de recharge pour véhicules électriques. L’innovation, l’ambition écologique et une présence européenne forte sont les piliers de son identité.
Aujourd’hui, Plenitude compte un effectif de plus de 2 500 collaborateurs à l’international, dont environ 360 en France. Près d’un million de clients particuliers français font confiance à ce fournisseur, confortant ainsi sa place de quatrième acteur sur le marché hexagonal.
Pour toute question ou accompagnement, le service client Plenitude reste joignable au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Sa présence physique en France se situe à Levallois-Perret, une localisation stratégique au cœur du tissu économique parisien.
Appartenant à Plenitude S.p.A. Società Benefit, filiale largement détenue par Eni, Plenitude en France allie la solidité d’un groupe historique à une volonté d’innovation continue. À travers ses investissements et ses actions, elle aspire à contribuer activement à la transition énergétique européenne.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Près de 1 000 000 en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : énergie verte standard (Garanties d'Origine), investissement dans des parcs solaires en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Filiale d'Eni S.p.A. (Eni à ~70 %, Ares à ~20 %, EIP à ~10 %). Contrôle majoritaire indirect par l'État italien. |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale attribuée au fournisseur Plenitude par les consommateurs atteint 4,24/5 tous avis confondus, ce qui traduit une satisfaction majoritaire des clients en 2026.
- Trustpilot : 4,8/5 pour 11 454 avis
- Google Reviews : 2,9/5 pour 1 501 avis
- Selectra : 1,7/5 pour 1 705 avis
- Poulpeo : 3/5 pour 23 avis
La note moyenne globale de Plenitude se situe entre 3 et 4/5, proche du niveau supérieur. Cela suggère que le consommateur est globalement satisfait, bien que quelques aspects du service soient perfectibles selon les plateformes.
L’appréciation élevée sur Trustpilot (4,8/5) met en lumière l'efficacité perçue du service client, la simplicité des démarches ou les offres proposées. Toutefois, la note inférieure sur d’autres sites rappelle que certains clients rencontrent encore des difficultés ponctuelles.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 16/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 17/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 16/06/26 |
2,9/5 | 1501 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est nettement supérieur au taux moyen du marché, qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines reflète la proportion de clients n'ayant pas trouvé de solution auprès du service client. Plus il est élevé, plus il indique des difficultés à résoudre les litiges en interne.
Une saisine auprès du Médiateur ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort, mais cela reste un indicateur utile pour le consommateur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés pour les consommateurs.
Concernant les professionnels, le numéro à privilégier est le 09 78 46 17 15, tandis que l’adresse email dédiée est [email protected]. Ce service est également disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, permettant de traiter rapidement toute demande liée à l'énergie.
Pour une demande écrite en ligne, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site du fournisseur. Un espace client dédié, consultable via espace-client.eniplenitude.fr, permet aussi de suivre ses contrats et ses factures.
L’adresse postale du service client, utile pour l’envoi de documents, est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels et les envois de chèque énergie.
Par ailleurs, le consommateur peut contacter Plenitude sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram pour poser des questions ou obtenir des informations complémentaires.
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client Plenitude, il suffit de contacter le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne de manière totalement sécurisée.
Pour simplifier la souscription chez Plenitude, il est conseillé de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse précise du logement et un RIB en cas de prélèvement automatique. Comme Plenitude propose des offres pour l'électricité et le gaz, il est nécessaire de renseigner le numéro de PDL pour un contrat d'électricité ou le numéro de PCE pour un abonnement gaz. Ces identifiants techniques permettent au fournisseur d’associer votre logement à la bonne installation.
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) est requis pour l’électricité ; le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
- Si vous ne trouvez pas ces numéros, un ancien contrat ou une facture antérieure peut les indiquer facilement.
Pensez à vérifier que vos coordonnées et informations bancaires sont bien à jour pour accélérer la validation de votre souscription chez Plenitude. Il ne vous reste plus qu’à valider votre choix et attendre la confirmation : l’activation du contrat se fait généralement sous quelques jours, sans coupure d’énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de procéder à la résiliation du contrat à tout moment et sans frais supplémentaire.
Résiliation Plenitude dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Plenitude. Le nouveau fournisseur d’énergie prendra en charge l’ensemble de la procédure administrative, y compris la résiliation automatique du contrat Plenitude en cours. Par exemple, cela s’applique en cas de souscription à une offre concurrente comme EDF, TotalEnergies ou encore Engie.
Le consommateur peut utiliser un comparateur d’offres d’énergie pour trouver et souscrire un nouveau contrat, ce qui déclenchera la démarche auprès de Plenitude.
Résiliation Plenitude en cas de déménagement
Dans le contexte d’un déménagement, il incombe au client de résilier le contrat Plenitude pour l’ancien logement. Cette démarche garantit de ne pas payer les consommations des nouveaux occupants. La clôture du contrat peut être réalisée de plusieurs façons :
- En appelant le service client de Plenitude pour signaler la date de départ ;
- Depuis l’espace client en ligne ;
- Par courrier recommandé indiquant la relève des compteurs et l’adresse de facturation finale.
Par exemple, un particulier doit indiquer la date précise de départ et relever les index du compteur le jour du déménagement pour que la facture de clôture corresponde à sa consommation réelle.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous faites face à une facturation que vous jugez contestable ou à une insatisfaction liée à votre contrat d'énergie avec Plenitude, il est essentiel d'agir avec méthode. Avant toute démarche extérieure, il convient de transmettre votre réclamation directement à Plenitude, en exposant clairement les faits et en joignant si besoin toutes les pièces justificatives. Cette étape préalable conditionne la suite de votre dossier, car le recours au Médiateur n'est possible qu'après avoir tenté une résolution amiable avec Plenitude. Si, malgré votre requête, aucun accord satisfaisant n'est trouvé ou si vous n'obtenez pas de réponse sous un délai raisonnable, seulement alors vous pouvez solliciter l'intervention du Médiateur afin de rechercher une solution équitable et indépendante. Restez précis dans la description de votre problème, patientez le temps que Plenitude vous réponde, et gardez une trace de vos échanges, car chaque document peut être déterminant pour la suite de votre démarche.
En savoir plus sur Plenitude
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone
Heures creuses Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Résilier mon contrat Plenitude
Avis des clients de Plenitude
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude
Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude
Offre PleniWeb Électricité Plenitude
Offre PleniWeb Gaz Plenitude
Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude