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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude, fournisseur d’énergie du groupe Eni, est présent sous ce nom sur le marché français depuis octobre 2024, succédant à la marque Eni déjà bien implantée. Proposant des contrats d’électricité et de gaz aux particuliers, Plenitude affiche pour l’électricité son offre PleniWeb Électricité comme la plus avantageuse, tandis que pour le gaz, c’est PleniWeb Gaz qui reste la moins chère selon le coût annuel. La note moyenne attribuée par les clients atteint 4,3 sur 5, ce qui en fait une appréciation très bonne. Ses tarifs et l’avis global des consommateurs font de Plenitude un fournisseur que l’on peut qualifier de passable par rapport au reste du marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, connue auparavant sous le nom d’Eni, est un acteur majeur du secteur de l’énergie en France et en Europe. Filiale du groupe international Eni, l’entreprise s’est imposée sur le marché énergétique français en s’appuyant sur la solidité de son héritage italien et sur une volonté affirmée d’innover pour répondre aux besoins des consommateurs.
L’histoire de Plenitude s’inscrit dans une longue tradition industrielle. Ses origines remontent à 1926 avec la création d’AGIP, puis en 1953 avec la naissance d’Eni, ayant pour objectif de soutenir l’essor économique de l’Italie. Cette expérience centenaire donne à Plenitude une profondeur historique rare dans le secteur.
En octobre 2024, Eni devient officiellement Plenitude en France. Ce changement de nom traduit la volonté de renforcer son identité autour de la transition énergétique et de l’accompagnement des particuliers vers de nouveaux usages. Plenitude incarne la modernisation d’un énergéticien de référence, tout en conservant la puissance de son actionnaire historique.
Plenitude appartient à Plenitude S.p.A. Società Benefit, une société italienne détenant l’intégralité de la branche française. Le siège social français est situé à Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine, et l’entreprise déclare plus de 370 collaborateurs en France, au service d’un million de clients à l’échelle nationale.
Au sein du groupe Eni, Plenitude se distingue par une orientation claire : la croissance responsable et le développement des énergies renouvelables. Elle intervient dans 15 pays et possède 11 filiales mondiales, ce qui lui permet de proposer à ses clients français des solutions en phase avec les attentes actuelles de durabilité.
Positionné comme le 4e fournisseur d’énergie en France, Plenitude revendique dix millions de clients à travers l’Europe. Cette envergure internationale garantit une qualité de service robuste et une réelle capacité à innover, tout en maintenant une proximité avec les clients particuliers grâce à sa structure locale.
Exemple d’engagement envers ses clients : Plenitude a développé son réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques, comptabilisant 20 000 points d’accès en Europe. Ses investissements soutenus dans le photovoltaïque sur l'ensemble du territoire montrent une volonté sérieuse de participer à la transition énergétique.
L’entreprise attache une grande importance à la relation client. Il est possible de joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 pour toute demande concernant la gestion d’un contrat ou l’accompagnement lors d’une souscription, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Plenitude se démarque par un solide héritage, une vision tournée vers l’avenir et une présence affirmée sur la transition énergétique. Elle place l’innovation et la responsabilité environnementale au cœur de sa stratégie, tout en s’engageant à proposer un service de proximité à chacun de ses clients particuliers.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus d'1 million en France, 10 millions en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagé : offres vertes standard fournies avec garanties d'origine, investissements dans le solaire en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,3 / 5 (10583 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Groupe Eni via Plenitude S.p.A. (Etat italien détenteur d'environ 30 % du groupe Eni) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1312 € Vous économisez 18 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1358 € Surcoût de 28 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1405€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d’origine renouvelables françaises, avec un prix du kWh bloqué pendant un an. Le principe repose sur un tarif fixe, assurant au consommateur une protection contre les hausses du marché pendant douze mois, mais ne couvre pas les éventuelles variations de taxes.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,1861 € TTC et le montant de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC (prix en vigueur pour 6 kVA, l’option la plus fréquente en résidentiel). En heures creuses et pleines, le kWh est respectivement facturé 0,1518 € et 0,198 € TTC pour la même puissance.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 672,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1381€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1455€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an sur le kWh, ainsi que sur l’abonnement annuel. Ce contrat est réservé aux particuliers, sans engagement, et propose de l’électricité verte standard grâce à des garanties d’origine. La fourniture démarre dès l’activation, le client pouvant résilier à tout moment sans frais.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,194 € et celui de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 €, ces montants étant exprimés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse à ceux qui souhaitent une certaine visibilité sur leur facture d’électricité, avec un prix du kWh HTT bloqué pendant 1 an dès la souscription. Ce tarif est annoncé 5% inférieur au tarif réglementé HT à la date de signature. La souscription s’effectue uniquement en ligne sur le site de Plenitude, via un parcours digital simplifié. Le contrat ne demande aucun engagement de durée : la résiliation reste libre et sans frais à tout moment.
L’électricité fournie dans le cadre de cette offre est dite verte, car chaque kWh consommé est certifié par des garanties d’origine renouvelable françaises. Sur le plan environnemental, il s’agit d’une électricité issue de la production renouvelable, mais sans réelle traçabilité physique ni investissement direct dans de nouveaux moyens de production. Cette distinction entre électricité verte standard (garanties d’origine) et offre “premium” mérite d’être soulignée.
Côté avantages, le prix du kWh HTT bloqué et inférieur au tarif réglementé donne un intérêt à l’offre, tout comme l’électricité verte standard pour ceux qui souhaitent limiter leur impact. Le contrat est sans engagement : il est donc possible de changer d’offre à tout moment. Les outils numériques proposés (espace client, application mobile pour véhicules électriques) s’avèrent pratiques pour le suivi et les démarches courantes.
Sur le volet des inconvénients, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que celui du tarif réglementé à la souscription, ce qui peut limiter l’économie réelle pour certains profils. Le blocage du prix ne protège pas contre l’éventuelle évolution des taxes, qui restent susceptibles de faire augmenter la facture finale. Par ailleurs, le taux de litiges reste notablement au-dessus de la moyenne du marché, reflet d’un historique Eni encore en voie d’amélioration.
Selon l’analyse, l’offre PleniWeb Électricité reste correcte pour ceux qui cherchent surtout la stabilité sur un an et un accès à une électricité verte “standard”. Néanmoins, elle n’est pas la plus compétitive actuellement. Le faible écart sur le prix HTT, complété par un abonnement plus élevé et le risque sur l’évolution des taxes, amoindrissent son attrait. Il s’agit donc d’une offre à considérer si la simplicité du digital et l’aspect vert sont prioritaires, mais pas pour les purs chasseurs d’économies.
Enfin, le Selectra Score attribué à PleniWeb Électricité est de C, ce qui reflète une position plutôt moyenne sur le marché, tant en termes de prix que de qualité globale de l’offre. Ce score confirme que malgré quelques points positifs, des points de vigilance existent et d’autres offres peuvent être plus intéressantes selon le profil du consommateur.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1861 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1333 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 42ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1312 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1753 € Surcoût de 3 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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PLENIDEX 1 AN GAZ |
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Budget annuel
1801 € Surcoût de 50 € |
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Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre PleniWeb Gaz
L'offre PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse au particulier souhaitant bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 1 an. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais. Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone courante, le prix du gaz avec l'offre s'élève à 0,1025 € TTC/kWh. L’offre est accessible uniquement via le site internet de Plenitude et ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique.
Le consommateur profite d’un abonnement annuel TTC de 370,56 €, pour un usage de chauffage au gaz en zone tarifaire moyenne. Cette formule inclut le maintien des tarifs fixes durant un an, pour se prémunir des variations du marché. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est transmise. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre revient ainsi à 0,1025 € TTC.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1534 € | 0,1235 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Plenidex 1 an Gaz
Plenidex 1 an Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Plenidex 1 an Gaz de Plenitude s’adresse au particulier qui cherche à bénéficier de tarifs compétitifs sur le gaz. Les prix sont indexés sur le Prix Repère Gaz, ce qui signifie qu’ils peuvent évoluer chaque mois, à la hausse comme à la baisse, en fonction du marché. Il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de l'offre s'élève à 0,1058 € TTC. Quant à l’abonnement annuel, son montant TTC est de 370,56 €. Il est à noter que ces tarifs sont susceptibles de changer au fil des mois, conformément à l’indexation appliquée par Plenitude.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 179,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1589 € | 0,1277 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Gaz.
Plenidex 1 an Gaz de Plenitude est une offre destinée aux particuliers qui recherchent une solution simple pour leur fourniture de gaz. Concrètement, il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable automatiquement, mais sans engagement : la résiliation est possible à tout moment sans frais. Le prix du kWh HTT et de l’abonnement évolue chaque mois en fonction de l’indice officiel publié par la Commission de Régulation de l’Energie, ce qui signifie que la facture peut augmenter ou baisser selon le marché du gaz.
Parmi les atouts de l’offre, on trouve la souplesse de résiliation et la gestion facilitée des démarches administratives via un espace client en ligne. Plenitude propose également un suivi de facturation personnalisable et la possibilité de choisir la date de prise d’effet de la résiliation. Le service client est facilement joignable par téléphone ou email, ce qui rassure pour toute demande ou pour la gestion du contrat au quotidien.
Côté inconvénients, l’offre présente plusieurs limites importantes. Les prix suivent le marché et ne sont pas bloqués, exposant à des variations imprévisibles qui peuvent être défavorables, surtout en période de forte volatilité. De plus, les tarifs pratiqués sont supérieurs au prix de référence, ce qui réduit l’intérêt économique de l’offre. Enfin, aucune part de biogaz n’est incluse, ce qui peut décevoir les personnes sensibles à la transition énergétique.
Il est important de signaler que Plenidex 1 an Gaz affiche un taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale. Cela invite à une certaine prudence, même si des efforts ont été faits récemment pour améliorer la qualité du service. Ce constat n’est pas à négliger si la fiabilité et la simplicité de la relation client sont des critères essentiels pour vous.
Pour résumer, Plenidex 1 an Gaz récolte la note D au Selectra Score, ce qui traduit une offre en retrait sur le marché, principalement en raison de prix plus élevés que la moyenne et d’un manque de garanties pour le consommateur. C’est une solution à éviter pour ceux qui recherchent des économies ou une certaine sécurité budgétaire, mais elle peut convenir à ceux qui valorisent la flexibilité contractuelle et un accompagnement régulier.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1235 €/kWh avec cette offre, soit 1,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1753 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 3 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Plenidex 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenidex 1 an Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1556 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,3 sur 5, ce qui traduit un niveau plutôt élevé de satisfaction client.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (8 869 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Selectra : 1,69 sur 5 (1 691 avis)
La note moyenne globale se situe à plus de 4 sur 5. Cela suggère que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés par Plenitude. En effet, une telle note traduit généralement une expérience positive, portée par un service client efficace et une offre jugée compétitive.
Le client constate cependant de forts écarts entre les plateformes d’avis. Une excellente évaluation sur Trustpilot contraste avec une note faible sur Selectra. Cet écart reflète des attentes différentes selon la plateforme, et possiblement une proportion plus grande d’avis négatifs sur certains sites spécialisés.
En résumé, la note globale élevée met en avant une satisfaction dominante des consommateurs vis-à-vis de Plenitude. Toutefois, certains aspects peuvent être améliorés, notamment ceux mis en avant par les avis plus critiques sur les plateformes spécialisées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,8/5 | 8869 |
Mis à jour le 05/05/26 |
2/5 | 1 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines concernant Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reste supérieur au taux moyen observé sur le marché, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client : un taux élevé signale souvent que le client n’a pas obtenu de solution satisfaisante auprès du fournisseur. Saisir le Médiateur n’implique cependant pas nécessairement une faute de la part du fournisseur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l’adresse email principale est [email protected]. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un appel vers ce numéro n'occasionne aucun surcoût.
Pour le service commercial et la souscription, le particulier peut joindre le 32 94 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Les professionnels disposent du 09 78 46 17 15 et de l’adresse [email protected].
L’espace client en ligne est accessible sur https://espace-client.eniplenitude.fr. Le consommateur peut aussi adresser toute demande via le formulaire présent sur la page « Contact » : https://www.eniplenitude.fr/contacts.
Pour contacter Plenitude par courrier, l’adresse à utiliser est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse concerne aussi bien le particulier que le professionnel, notamment pour l’envoi de documents ou d’un chèque énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour activer un abonnement chez Plenitude, il suffit de joindre le 09 71 07 89 66 ou d’opter pour un rappel gratuit selon votre disponibilité. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, pour celles et ceux qui préfèrent une démarche 100% digitale.
Avant d’engager la procédure, il est essentiel de préparer le nom d’un titulaire, l’adresse précise complète et votre RIB afin d’assurer la mise en place du prélèvement automatique. Plenitude commercialise aujourd’hui aussi bien des contrats d'électricité que de gaz : pour l’électricité, pensez à fournir le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur ; pour le gaz, c’est le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) qui sera demandé. Ces références apparaissent sur vos factures précédentes ou sur l'appareil lui-même. Grâce à ces éléments, la souscription sera rapide et personnalisée, quelle que soit l’offre choisie.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans supporter de frais de résiliation.
Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a pas à adresser de demande de résiliation à Plenitude. L’inscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit, ce dernier prenant en charge toutes les démarches administratives, y compris la clôture automatique du contrat existant. Par exemple, en optant pour un opérateur concurrent, l’ensemble de la transition sera géré en son nom, garantissant ainsi une continuité d’alimentation sans interruption.
Résiliation en cas de déménagement
En situation de déménagement, il est impératif que le particulier procède à la résiliation du contrat Plenitude associé à l’ancien logement. Cela permet d’éviter toute facturation liée aux consommations des prochains occupants. L’opération peut se réaliser via l’espace client Plenitude, par téléphone auprès du service client, ou en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception.
- Résilier depuis son espace personnel en ligne pour un traitement rapide.
- Appeler le service client afin d’être accompagné dans la démarche.
- Envoyer une lettre recommandée pour une preuve écrite de la demande.
Par exemple, un consommateur quittant son appartement en juin pourra prévoir la résiliation à la date de son départ et transmettre ses index de sortie pour un calcul au plus juste de la facture finale.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Vous estimez avoir reçu une facture trop élevée ou souhaitez contester une prestation avec Plenitude ? Avant d’envisager une action extérieure, il est impératif de respecter une démarche bien définie. Toute réclamation ou contestation doit d’abord être adressée directement à Plenitude. Cette étape est incontournable, car sans cela, il vous sera impossible de faire examiner votre litige par un organisme indépendant. Prendre le temps d’exposer votre problème à Plenitude permet souvent d’obtenir une première réponse rapide, qu’il s’agisse d’une explication, d’une rectification ou d’une proposition de solution. Si malgré votre démarche auprès de Plenitude, vous ne parvenez pas à trouver un accord ou que votre demande n’aboutit pas, il existe une solution pour sortir de l’impasse. Le recours au Médiateur reste réservé aux situations où vous avez déjà sollicité Plenitude sans succès. Cette médiation a pour but de faciliter le dialogue et d’encourager une résolution amiable, en évitant une procédure longue et contraignante devant les tribunaux. En suivant ce parcours, vous maximisez vos chances de régler rapidement et efficacement votre différend.
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