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Les démarches Free lors d’un déménagement

Un déménagement, c'est de l'organisation ! Outre toute la paperasse à régler pour la location ou l'achat de votre nouveau logement, il faut penser aussi à gérer le transfert de vos contrats d'électricité, de gaz et de vos abonnements internet. Comment bien gérer ses contrats Free quand on déménage ? JeChange vous rappelle la marche à suivre !

Freebox Crystal, Freebox Mini 4K et Freebox Revolution, sans oublier les forfaits mobiles, et les offres de location de mobile… peu importe la nature de votre abonnement chez Free, avec JeChange vous saurez que faire de vos contrats Free en période de déménagement !

Comment résilier sa box Free en cas de déménagement ?

Pas de résiliation pour vous en vue si vous déménagez, que vous voulez rester client Free et gardez la même offre. Free s'occupe tout simplement de transférer votre abonnement d'un logement à un autre. Ouf ! On peut souffler… Toutefois, si vous voulez changer d'offre, vous devrez modifier votre contrat actuel. Enfin, si vous déménagez et souhaitez quitter Free, il vous faut alors résilier votre box internet.

Comment faire ? C'est simple, les résiliations de Freebox se font par courrier. Vous devez préparer une lettre de résiliation (voir notre article sur la résiliation avec Free) et l'envoyer ensuite à l'adresse suivante :

Free Internet
Résiliation
75371 PARIS Cedex 08

La résiliation de votre box Free Telecom sera effective quelques jours au plus tard après la réception de votre demande.

Comment résilier son forfait mobile Free en cas de déménagement ?

Vous déménagez et faites le ménage dans vos contrats internet ? Pourquoi ne pas regarder où vous en êtes avec votre mobile ?

Vous pouvez résilier votre forfait mobile Free par courrier. La procédure est la même que pour résilier internet avec Free : passez par la case lettre de résiliation puis atterrissez sur la case envoi par courrier recommandé à l'adresse suivante :

Free Mobile
Résiliation
75371 PARIS Cedex 08

Attention cependant ! Vous voulez quitter Free mais garder le même numéro de téléphone ? C'est possible. Mais dans ce cas, vous n'avez pas à résilier votre contrat. Transmettez seulement votre RIO à votre nouvel opérateur. Il s'agit du Relevé d'Identité Opérateur de votre ligne téléphonique fixe. Ce sont 12 caractères qui identifient votre ligne. Pour savoir comment l'obtenir, rendez-vous sur free.fr, cliquez sur « Mobile » puis sur « Assistance ». 

Pour les forfaits mobiles comme pour les box internet, la résiliation est effective quelques jours après l'enregistrement de votre demande de résiliation.

Transférer une Freebox Free

Et oui, vous l'avez compris, en cas de déménagement, si vous êtes client Free et ne souhaitez pas changer de fournisseur, votre opérateur transfère gratuitement votre box à votre nouveau domicile. Il va même plus loin et pousse le vice jusqu'à tester l'éligibilité de votre nouveau logement à toute sorte de super technologie : l'Adsl2+, la Vdsl2+ ou encore la fibre pour vous faire bénéficier de la connexion la plus rapide possible et du meilleur d'internet ! Si vous êtes éligible, vous pourrez découvrir une nouvelle offre Free plus avantageuse que votre offre actuelle.

Pour signaler votre changement d'adresse à Free, c'est très simple : rendez-vous dans votre espace abonné Free, cliquez sur « Mon abonnement » puis « Déménagez mon abonnement » et enfin « Déménagez mon abonnement » et « Confirmer ». Suivez ensuite chaque étape du transfert. Vous pourrez ensuite brancher votre Freebox dans votre nouveau logement sans aucune difficulté !

Comment changer d'abonnement Free ?

Vous avez souscrit un abonnement internet ou mobile Free et vous voulez changez d'offre Free ? C'est possible. Vous êtes client mobile ? Rendez-vous dans votre espace abonné, cliquez sur « Changer de forfait » puis sur « Changer pour le forfait Free ». Il faut 5 heures environ pour migrer d'un forfait à l'autre. Vous êtes client internet ? Vous devez aussi vous connecter à votre espace abonné. Rendez-vous dans la rubrique « Mon abonnement » puis cliquez sur « Renouveler ma Freebox par une… » et choisissez la box de votre choix. Vous pourrez récupérer votre nouvelle box dans un Relais colis. Tout le détail de la marche à suivre pour échanger votre ancien matériel avec le nouveau vous sera expliqué dans un mail de confirmation.

L'après-résiliation

Une facture de clôture de votre contrat vous est envoyée après résiliation : il s'agit de l'équivalent d'un solde de tout compte.

Si vous avez résilié un forfait mobile, vous pouvez continuer à consulter votre espace client après la fin de votre contrat et y retrouver vos dernières factures.

Si vous avez résilié une box internet, vous conservez également l'accès à votre espace client et à vos 12 dernières factures.

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